1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 10 及答案与解析一、单选题1 党的“十六大 ”报告提出，贯彻 “三个代表”重要思想，必须把 ( )作为党执政兴国的第一要务。不断地开创现代化建设的新局面。（A）全面建设小康社会（B）执政为民（C）发展（D）社会稳定2 旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为( )天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。（A）30（B） 90（C） 60（D）453 国际航空运输是指出发地点、约定的经停地点、目的地( )在中国境内。（A）有一个不（B）有两个不（C）都不（D）都4 国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是 ( )。（A）
2、统一指导，分级管理，以基层为主（B）安全第一，预防为主（C）建章建制，责任落实（D）定期检查，综合治理5 某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由( )责令限期补办审核手续。（A）工商行政管理部门（B）文化行政管理部门（C）公安机关（D）消防部门6 国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )，扣除 10 分。（A）有殴打或者谩骂旅游者行为的（B）擅自增加或者减少旅游项目的（C）以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的（D）未携带正规接待计划的7 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为( ) 年。
3、（A）5 年（B） 10 年（C） 3 年（D）1 年8 在合同法的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。（A）自愿原则（B）平等原则（C）公平原则（D）诚实信用原则9 根据湖北省食品卫生规定，由( )负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。（A）工商行政管理部门（B）卫生行政管理部门（C）湖北省食品办（D）公安机关10 根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事( )。（A）消费信息和咨询服务（B）支持消费者提起诉讼（C）商品经营和营利性服务（D）调解服务11 1995 年 4 月 24 日28 日可持续旅游发展世界会议在( )加那利群岛兰沙罗特岛举行。（A）法国（B）英国（C
4、）香港（D）西班牙12 申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向国务院( )提出设立外商投资企业申请。（A）国家旅游行政部门（B）国家工商主管部门（C）国家公安主管部门（D）国家对外经济贸易主管部门13 国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。（A）县级旅游行政管理部门（B）旅行社或导游服务机构（C）市、州旅游行政管理部门（D）省级旅游行政管理部门14 ( )国家工商总局下发了农家乐星级管理办法。（A）2000 年 12 月（B） 2007-7-1（C） 2002-6-1（D）2003-7-115 根据国家旅游局的相关文
5、件规定，中国优秀旅游城市有权评定( )级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。（A）五星（B）四星（C）三星（D）其他16 旅馆业治安管理办法规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在( )小时内向当地公安机关报送住宿登记表。（A）72（B） 24（C） 36（D）4817 旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的( )负责。（A）安全性（B）时效性（C）正确性（D）全面性18 从 2001 年 12 月 1 日起，公安部取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制，并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到( )。（A）3 年（B） 4 年（C） 5 年（D）7 年19 需要出售、收购国家二
6、级保护的野生动物及其产品的，应当经( )或其授权单位批准。（A）国家林业行政主管部门（B）省林业行政主管部门（C）县林业行政主管部门（D）各级环境行政主管部门20 某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向( )申请行政复议。（A）所在地人民政府（B）国家旅游行政管理部门（C）处理的上一级旅游行政管理部门（D）省级旅游行政管理部门二、多选题21 合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立( )。（A）当事人的名称或者姓名和住址（B）标的、数量和质量（C）解决争议的机构（D）履行期限、地点和方式22 旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅
7、游广告应当具备以下内容( )。（A）旅行社名称（B）旅行社营业执照号码（C）被代理旅行社名称（D）旅行社经营许可证号码23 导游人员有( ) 等情形的，应受到吊销导游证的处罚。（A）进行导游活动时未佩带导游证的（B）私自承担导游业务，情节严重的（C）擅自中止导游活动，情节严重的（D）向旅游者兜售物品，情节严重的24 旅游安全管理暂行办法可适用于( )。（A）旅行社和旅游饭店（B）旅游车船公司（C）外国旅行社常住机构（D）旅游购物商店25 风景名胜区等级划分评定的主要依据是( )。（A）景物具有观赏文化科学含量（B）自然景观和人文景观比较集中（C）可供人们休息、游览（D）环境质量、规模大小、游览
8、条件三、填空题26 旅行社是指_，从事_的企业。27 旅游业务是指为旅游者_手续，_旅游者，为旅游者_等有偿服务的经营活动。28 旅行社按照经营业务范围，分为_和_两类。29 外商投资旅行社，目前是指外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的 _旅行社和_旅行社。30 外商投资旅行社， 可以经营_业务和_业务，但不得经营中国公民_业务以及中国其他地区的人赴_旅游的业务，不得设立_。31 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民_义务和 _义务。32 旅行社业务经营许可证制度所指的许可证，是指旅行社经营旅游业务的_。未取得_的，不得从事旅游业务。33 2001 年 12 月 27 日
9、制定发布了_，对导游人员实行记分管理及年审管理等作出了具体规定，对加强我国导游人员队伍的管理起到了非常重要的作用。34 导游人员管理条例第二条规定：本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定_，接受_，为旅游者_的人员。35 导游证是国家_。36 导游证的有效期为_年。被旅游行政管理部门吊销过导游证的人员，_颁发导游证。37 正式导游证亦即导游证，是指参加导游人员资格考试并合格，取得_的人员，经与_或者在_，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。四、简答题38 爱国主义的基本要求是什么?39 消费者的自主选择权包括哪些内容?40 根据旅游管理条例的规定，旅游者在旅游过程中应该履行
10、哪些义务?五、案例分析题41 “五.一”黄金周前夕，张先生所在单位 20 人准备前往某海岛景点旅游，经过反复比较和考察，和当地某国际旅行社国内中心签订了旅游合同，张先生等共支付14000 元团费。4 月 29 日，旅行社业务人员告诉张先生，由于船票非常紧张，旅行社未能购得合同约定的船票，旅游行程难以完成。旅行社提供了两个方案，由张先生等选择：方案之一，按照合同约定，旅行社承担违约责任，支付总价款 10%的违约金。方案之二，张先生等能够选择其他时间出游，届时，如果旅游费用涨价，旅行社不再涨价，仍然按照原合同提供服务：如果旅游费用降低，旅行社退还部分费用。旅行社同时承诺，旅游行程将在同年的 7 至
11、 8 月间完成，旅行社会提前一周告知张先生，假如旅行社没有提供上述方案二约定的服务，旅行社将按照全额旅游费用计划承担违约赔偿责任。张先生等接受了旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。8 月 5 日，旅行社通知张先生，旅游行程安排在 8 月 6 日，请张先生等务必参加，否则就作为张先生放弃权利，旅行社将不再承担任何责任。张先生等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社按照第二次签订的旅游协议，支付等同于全额旅游团款的违约金；旅行社则辩称，是张先生等放弃了旅游行程，旅行社只需退还全额旅游团款，而不必支付违约金；更何况张先生要求旅行社承担违约金的数量过高，只有旅行社有欺诈行为才适用双倍赔偿原则，
12、而旅行社并没有欺诈行为。如果按照张先生的要求承担违约责任，对旅行社显然不公。在协商不成的前提下，张先生等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：(1)旅行社是否违约? 理由何在?(2) 旅行社应退还张先生多少旅游团款? 理由何在?(3)旅行社存在欺诈行为吗?理由何在?42 张某报名参加导游资格考试后，尚未取得导游资格证就与某旅行社联系，希望参加旅行社的导游实习，今年 9 月正值旅游旺季，该旅行社导游人员不够，就聘用张某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。张某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动而是受旅行社聘用从事导游工作
13、的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问：(1)张某的看法是否成立?为什么?(2)旅行社能否聘用张某从事导游工作? 为什么 ?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 10 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 C3 【正确答案】 D4 【正确答案】 A5 【正确答案】 B6 【正确答案】 A7 【正确答案】 C8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 C11 【正确答案】 D12 【正确答案】 D13 【正确答案】 B14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C16 【正确答案】 B17 【正确答案】 C18 【正确答案】 A19
14、【正确答案】 B20 【正确答案】 C二、多选题21 【正确答案】 A,B,D22 【正确答案】 A,C,D23 【正确答案】 B,C,D24 【正确答案】 A,B,D25 【正确答案】 A,D三、填空题26 【正确答案】 有营利目的 旅游业务27 【正确答案】 代办出境、入境和签证 招徕、接待 安排食宿28 【正确答案】 国际旅行社 国内旅行社29 【正确答案】 中外合资经营 中外合作经营30 【正确答案】 入境旅游 国内旅游 出国旅游 港澳台地区 分支机构31 【正确答案】 出境旅游业务 边境旅游业务32 【正确答案】 资格证明 许可证33 【正确答案】 导游人员管理实施办法34 【正确答
15、案】 取得导游证 旅行社委派 提供向导、讲解及相关旅游服务35 【正确答案】 准许从事导游工作的证件36 【正确答案】 三年,不得37 【正确答案】 导游人员资格证书 旅行社订立劳动合同 导游服务公司登记注册四、简答题38 【正确答案】 要坚持祖国和人民的利益高于个人的一切；要自觉地维护祖国的独立、完整、统一的尊严；要自觉维护祖国各族人民的安定团结；要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取；要有民族的自尊心和自信心；要尊重、关心和支持其他民族和国家的人民的正义斗争。39 【正确答案】 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者：自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接
16、受任何一项服务；在选择商品或者接受服务时，有权进行比较鉴别和挑选。40 【正确答案】 旅游者应当遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰；旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自觉遵守旅游秩序和旅游景点(区)的安全规定和卫生规定。五、案例分析题41 【正确答案】 (1)旅行社违约。首先，在这起旅游合同纠纷中，涉及两个旅游合同，不论是第一个旅游合同，还是第二个旅游合同，均经过旅行社和旅游者的充分协商，反映了旅行社和旅游者之间的真实意思，其合法性和有效性不容置疑，应受到法律的保护。合同一旦签订，旅行社和旅游者都必须严格按照合同约定，全面及时履行合同义务。除非发生了
17、不可抗力，任何一方不得以各种理由，拒绝履行合同。违反合同约定的后果，就是违约方承担合同约定的违约责任。旅行社先后出现两次违约行为，第一次违约责任由于旅行社和张先生达成了新的旅游合同而消灭，第二次违约责任是否承担、承担多少则成为纠纷的焦点。其次，在履行合同义务过程中，旅行社没有按照合同约定，先后两次违反合同约定。当旅行社第一次违反约定后，由于旅行社提供了解决纠纷的两个方案，张先生等并没有选择收取违约金方案，而是在和旅行社协商一致的基础上，选择了重新参加旅游行程，应当视为张先生放弃了向旅行社索赔的权利。张先生等选择在 7 至 8 月份之间重新参加旅游，其实质是对原旅游合同的变更，即旅游行程的时间被
18、顺延，而其他服务内容和原旅游合同保持一致。旅行社和张先生之间的合同变更同样应当受到尊重。再次，从旅行社和张先生的第二个合同约定内容看，旅行社能够避免承担违约责任的前提是，旅行社为张先生等安排的行程时间必须在同年的 7 至 8 月间，且提前一周通知张先生，只要违反了其中任何一个条件，旅行社就属于违约，就必须要承担违约责任。而旅行社通知张先生参加旅游行程只提前了 1 天，旅行社再一次违反了合同约定。张先生等要求旅行社按照合同约定，兑现其承诺，承担赔偿责任，是张先生等的正当权利；旅行社按照合同约定支付赔偿，是其承担合同义务的具体表现。(2)该旅行社除了退还张先生等已经支付 14000 元旅游团款外，
19、还必须承担已经约定的违约责任，即支付违约金 14000 元。当然，只要约定了违约责任，双方当事人就必须无条件遵守。在本案例中，正是基于上述原因，旅游管理部门要求旅行社支付 14000 元，其法律依据是旅行社与张先生的合同约定，旅行社承担的是违约责任。(3)旅行社无欺诈行为。旅行社支付了等同于全额旅游团款的违约金，和人们通常所说的双倍返还完全吻合，这的确与消费者权益保护法中确定的对欺诈行为的惩罚有相似之处，但本质不尽相同。双倍赔偿的前提是旅行社有欺诈行为，不需要当事人之间的约定，是法定责任：而违约责任由合同双方当事人自由约定，有一定的任意性，是约定责任。旅游管理部门并没有按照消费者权益保护法有关惩治欺诈的条款，来确定旅行社的责任，违约责任赔偿数额与欺诈责任赔偿数额相同仅仅是巧合而已。42 【正确答案】 不成立；不聘任。依据导游人员管理条例规定。
