1、河南省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编 3 及答案与解析一、单选题1 下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征？( )（A）代理人代订的合同由当事人承担（B）代理合同是由代理人向第三人作出意思表示（C）在未被授权时以代理人的名义签订的（D）代理人必须在委托授权范围内签订合同2 招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于( )。（A）国内旅游（B）入境旅游（C）出境旅游（D）国际旅游3 旅游代理行为，是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权利义务直接归属于( )的行为。（A）代理人（B）第三人（C）被代理人（D）代理人和被代理人共同4
2、承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的( )。（A）心理状态（B）心理素质（C）外在表现（D）违法行为5 ( )是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。（A）旅游法律责任（B）旅游民事责任（C）旅游行政责任（D）旅游刑事责任6 旅行社条例规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处( )。（A）停业整顿（B）罚款处罚（C）吊销营业执照（D）吊销旅行社业务经营许可证7 根据合同法的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订合同后，对格式条款有两种解释的，应当( )。（A）作出不利于旅行社的解释（B）由旅游行
3、政管理部门裁定（C）作出不利于旅游者的解释（D）由合同仲裁机构仲裁8 旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起( )个工作日内补足质量保证金。（A）4（B） 5（C） 6（D）79 社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是( )。（A）存在公有制经济成分（B）计划经济（C）宏观调控（D）占主体地位的公有制经济成分10 我国旅游业的指导方针是( )。（A）友谊为上，经济受益（B）全心全意为旅游者服务（C）经济为上，友谊受益（D）优质服务，个性服务11
4、 下列( )不属于质量保证金赔偿的范围。（A）旅行社因违约行为造成旅游者经济权益损失的（B）旅行社因破产造成预收旅行费损失的（C）旅行社因解散造成预收旅行费损失的（D）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的12 旅行社条例规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处( ) 罚款。（A）15 万元（B） 26 万元（C） 210 万元（D）510 万元13 根据旅行社责任保险管理办法，旅行社为旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是( )人民币。（A）每位旅游者 16 万元（B）每位旅游者 10 万元（C）每位旅游者 8 万元（D）每位旅游者 20 万元14
5、根据旅行社服务质量赔偿标准的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的( )的违约金。（A）5（B） 10（C） 20（D）3015 旅行社条例规定，所有依法设立的旅行社都可以经营( )。（A）国内旅游业务和边境旅游业务（B）国内旅游业务和入境旅游业务（C）国内旅游业务和出境旅游业务（D）入境旅游业务和出国旅游业务16 导游人员管理条例规定，导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由( )颁发的。（A）国家旅游局（B）国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局（C）省、自治区、直辖市旅游局（D）省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅
6、游局17 申请领取正式导游证的前提是，参加导游资格考试并合格，( )并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。（A）取得导游人员资格证书（B）年满 16 周岁（C）具有从事导游工作的业务能力（D）身体健康18 旅游行政管理部门对导游进行处罚，吊销导游证的处罚决定权属于( )。（A）国家级旅游行政管理部门（B）省级旅游行政管理部门（C）市级旅游行政管理部门（D）检查违法行为的旅游行政管理部门19 旅行社自缴纳或补足保证金之日起，三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额降低( )。（A）10（B） 20（C） 30（D）5020 旅游
7、投诉处理机构处理旅游投诉，除旅游投诉处理办法另有规定的外( )。（A）实行调解制度（B）实行裁决制度（C）实行和解制度（D）实行仲裁制度21 合同法规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的( )。（A）诚实信用原则（B）公平原则（C）自愿原则（D）守法原则22 某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该( )。（A）全部退还（B）不予退还（C）部分退还（D）由中外两家旅行社协商解决23 旅游投诉处理办法属于( )。（A）全国人大制定的法律（B）国务院制定的行政法规（
8、C）全国人大常委会制定的法律（D）国家旅游局制定的行政规章24 旅游者和旅行社约定了某个行程计划，旅行社向旅游者收取定金 400 元并开出收据。后因旅行社工作人员过错造成了违约。下列有关定金的处置，正确的是( )。（A）旅行社应退还 800 元（B）旅行社应退还 1200（C）旅行社应退还 1000（D）旅行社应退还定金 400 元25 ( )，是上一级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。（A）移送管辖（B）地域管辖（C）指定管辖（D）级别管辖26 合同的( ) 是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。（A）标的（B）内容（C）履行期限（D）违约责任
9、27 旅行社在( ) 情形下，违约责任可以减轻或免除。（A）履行合同后发生不可抗力（B）自身和游客都有违约行为（C）由于自身的原因造成违约（D）完全是导游过错对游客造成违约28 ( )有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。（A）导游员带团时要佩戴导游证（B）在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同（C）导游员必须接受旅行社委派（D）导游业务年检制度29 中国公民出境旅游，应当向( )出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。（A）边防检查（B）海关（C）安全检查（D）公安机关30 中华人民共和国护照法规定，年满 16 周岁持有普通护照的有效期为
10、 )。（A）3 年（B） 5 年（C） 10 年（D）15 年31 国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报( )审批。（A）文化行政管理部门（B）当地人民政府（C）国家旅游局（D）国务院32 我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款；情节严重的，并处( )。（A）限期出境（B）遣返出境（C）拘留审查（D）监视居住33 公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起( )日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至( ) 日。（A）7；15（B） 15；30（C） 30；6
11、0（D）60；9034 合同法规定，当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，处置方法是( )。（A）既适用违约金条款，同时又适用定金条款（B）适用违约金条款，不适用定金条款（C）不适用违约金条款，只适用定金条款（D）只适用一项条款35 绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级。其等级标志自颁发证书之日起( )年内有效。（A）一（B）三（C）十（D）五36 在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供( )。（A）死亡证明书（B）死亡鉴定书（C）棺柩出境许可证（D）尸体防腐证明37 某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，
12、见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。（A）热情友好、宾客至上（B）诚实善良、公平守信（C）爱国爱企、敬业爱岗（D）团结服务、顾全大局38 旅游合同的标的是指( )。（A）旅游日程（B）旅游行程（C）旅游费用（D）违约责任39 旅游投诉处理办法规定，投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是( )。（A）合同签订时起 90 天（B）合同签订时起 60 天（C）合同结束时起 90 天（D）合同结束时起 60 天40 某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据导游人员管理条例，由旅游行政管理部门对( )进行处罚。（A）某导游员及其所在的旅行社（B）某导游
13、员所在的旅行社经理（C）某导游员（D）某导游员所在的旅行社41 旅行社责任保险的被保险人是( )。（A）旅行社（B）旅游者（C）导游人员（D）旅游者及导游人员42 旅游投诉处理办法规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )旅游投诉处理机构管辖。（A）旅游合同签订地（B）被投诉人所在地（C）损害行为发生地（D）损害结果发生地43 旅行社以低于成本的报价招徕旅游者的，由( )依法给予处罚。（A）工商行政管理部门（B）旅游行政管理部门（C）文化行政管理部门（D）价格主管部门44 旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质韵旅行社，卣旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，( )。（
14、A）暂扣旅行社业务经营许可证（B）责令停业整顿 13 个月（C）吊销旅行社业务经营许可证（D）吊销营业执照45 国家级风景名胜区的总体规划，由( )审查后，报( )审批。（A）省级人民政府；国务院（B）省级建设主管部门；省级人民政府（C）省级人民政府；国务院建设主管部门（D）国务院建设主管部门；国务院46 临时导游证的有效期最长为( )。（A）1 个月（B） 3 个月（C） 6 个月（D）1 年47 旅游景区质量等级评定的确定，是依据“服务质量与环境质量评价体系”“( )”的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。（A）景观质量评价体系（B）旅游资源与环境保护评价体系（C）景观市场价值评价体
15、系（D）游客满意度测评体系48 旅游投诉处理办法规定，投诉人( )以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。（A）2 人（B） 3 人（C） 4 人（D）5 人49 旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排( )全程陪同。（A）地陪（B）导游员（C）领队（D）全陪50 订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是( )。（A）承诺（B）完全同意提议（C）要约（D）要约邀请51 可移动文物的分级方法是( )。（A）国家级文物；省级文物（B）珍贵文物；一般文物（C）一级文物，二级文物；三级文物（D）珍贵文物；重要文物；一般文物52 民用航空法规定，客票在下列(
16、)情况下会影响运输合同存在的效力。（A）客票遗失（B）客票不符合规定（C）旅客未能出示客票（D）客票上的姓名与旅客本人完全不符53 ( )就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。（A）敬业（B）乐业（C）勤业（D）创业54 ( )、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。（A）宾客至上（B）诚实善良（C）团结服从（D）耐心细致55 某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照导游人员管理条例，应( ) 。（A）由李某向市旅游局申请领取临时导游证（B）由李某向省旅游局申请领取临时导游证（C）由该旅行社向市旅游局申请领取临时
17、导游证（D）由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证56 “J2 字”签证发给( )。（A）来中国进修 6 个月以下的人员（B）应邀来中国进行经贸洽谈的人员（C）临时来中国采访的外国记者（D）经中国过境的人员57 旅行社条例规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门( )。（A）责令改正（B）吊销导游证（C）罚款（D）没收非法所得58 外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是( )。（A）收下，阅后扔掉（B）婉拒并说明我国导游员的规章制度（C）拒绝（D）严肃拒绝，并告知中国导游员
18、不接受黄色书刊画报59 ( )是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。（A）标的（B）数量（C）质量（D）价款或者报酬60 “诚者不伪，信者不欺。”( )原则是企业经营之本。（A）公正（B）敬业（C）优质服务（D）诚信二、多选题61 下列属于国务院颁布的规范性文件的是( )。（A）旅行社条例（B） 消费者权益保护法（C） 导游人员管理条例（D）合同法（E）宪法62 法律是一种特殊的社会规范，具有以下特征( )。（A）具有国家意志性（B）具有国家强制性（C）具有普遍适用性（D）规定人们的权利和义务（E）具有司法灵活性63 正式导游证和临时导游证的
19、区别是( )。（A）是否取得导游人员资格证书（B）是否具有特定语种语言能力（C）领取的程序不同（D）有效期不同（E）是否有一定的实际导游经验64 按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为( )。（A）实体法（B）程序法（C）成文法（D）不成文法（E）诉讼法65 消费者买了商品可以七日内无理由退货，除了( )。（A）消费者定做的（B）鲜活易腐的（C）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（D）交付的报纸（E）交付的书籍66 下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是( )。（A）经过授权的旅游“ 代理” 行为（B）超越代理权的旅游“代理”行为（C）委托书
20、授权不明的“代理”行为（D）旅游代理终止后的“代理” 行为（E）以上选项都对67 下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有( )。（A）因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的（B）旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的（C）因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的（D）因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的（E）以上选项都对68 旅行社条例规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件( )。（A）五名以上具有资格证的人员（B）有固定的经营场所（C）有必要的营业设施（D）有不少于 30
21、 万元的注册资本（E）必须有领队69 下列对旅行社分社描述，正确的是( )。（A）不具有独立的法人资格（B）设立不受地域限制（C）只能从事招徕业务（D）不得超出设立社的经营范围（E）只能从事咨询业务70 加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有( )。（A）优先发展教育，实施扩大就业的发展战略（B）深化收入分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系（C）建立基本医疗卫生制度，完善社会管理（D）大力发展文化产业，增强国际竞争力（E）完善社会管理，维护社会安定团结71 旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应及时向( )报告，并协助提供非法滞留者的信息。（A）旅游行政管理部
22、门（B）公安机关（C）外事部门（D）旅行社（E）国务院72 旅行社条例规定，在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、( )。（A）相关旅游部门（B）相关驻外机构（C）当地警方（D）当地外事部门（E）当地民间组织73 根据旅行社条例，导游人员有下列情形的( )，由旅游行政管理部门处 1万元以上 5 万元以下的罚款。（A）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的（B）拒不履行合同约定的义务的（C）发生危及旅游者人身安全的情形，没有采取必要的处置措施并及时报告的（D）旅行社接待入境旅游的游客非法滞留境内，旅行社未及时报
23、告并协助提供非法滞留者信息的（E）以上都符合题意74 旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应及时向( )报告。（A）旅行社（B）中国人民共和国驻该国使领馆（C）相关驻外机构（D）公安机关（E）国务院75 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，有效的承诺必须符合以下条件( )。（A）承诺须由受要约人向要约人作出（B）承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示（C）承诺必须在要约有效的期限内作出（D）承诺的内容必须与要约的内容相一致（E）以上选项均不符合题意76 甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此( )。（A）游客可以向甲旅行社要求赔偿（B）游客可以向乙旅
24、行社要求赔偿（C）游客只能向乙旅行社要求赔偿（D）游客只能向甲旅行社要求赔偿（E）游客不能要求赔偿77 中华人民共和国刑法属于( )。（A）国内法（B）实体法（C）程序法（D）成文法（E）不成文法78 确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是( )。（A）折价补偿（B）采取补救措施（C）赔偿损失（D）返还因该合同取得的财产（E）继续履行合同即可79 旅行社条例规定，旅行社不得向游客介绍含有( )的旅游项目。（A）淫秽内容（B）宗教内容（C）民族歧视内容（D）迷信内容（E）暴力内容80 下列属于旅游法律关系主体的是( )。（A）旅游行政管理部门（B）旅游企事业单位（C）旅游者（D）境外旅游组织
25、E）旅游景点81 导游人员在导游活动中有( )情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。（A）有损害国家利益和民族尊严言行的（B）进行导游活动时未佩戴导游证的（C）未经旅行社委派私自承揽导游业务的（D）以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的（E）导游讲解不清晰82 外国旅游者前往( ) 地区，必须办理旅行证。（A）甲类地区（B）乙类地区（C）丙类地区（D）丁类地区（E）以上地区均需办理旅行证83 旅游交通的运输原则是( )。（A）安全运输（B）及时运输（C）计划运输（D）高效运输（E）保障运输84 下列情况中属于特大旅游安全事故的是( )。（A）旅游者死亡多名（B）经济损失在 100
26、 万元以上（C）多名旅游者重伤（D）性质特别严重，产生重大影响（E）经济损失 3 万元以上85 消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列( )途径解决。（A）和解（B）调解（C）申诉（D）发泄（E）诉讼86 可持续发展强调经济发展与( )和社会进步的相互协调。（A）社会公正（B）人口增长（C）资源利用（D）生态环境保持（E）社会进步87 法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。但也受( )等因素的影响。（A）经济基础（B）地理环境（C）人口状况（D）生产力发展水平（E）思想意识形态88 共同投诉可以由投诉人推选 1 至 3 名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对
27、全体投诉人发生效力，但( )，应当经全体投诉人同意。（A）代表人变更（B）放弃投诉请求（C）进行和解（D）接受处理结果（E）以上选项均符合题意89 下列属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是( )。（A）投诉人认为旅游经营者违反合同约定的（B）旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的（C）因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的（D）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的（E）其他损害旅游者合法权益的90 导游人员的基本职责主要有( )。（A）根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观（B）负责向游客进行讲解、导游（C）耐心解答游客的
28、问询，协助处理旅途中遇到的问题（D）反映游客的意见和要求（E）负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排91 导游人员管理条例规定，参加导游资格考试的条件包括( )。（A）是中华人民共和国公民（B）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历（C）身体健康（D）具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力（E）具有硕士及以上学历92 导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的情形有( )。（A）限制民事行为能力的（B）患有传染性疾病的（C）因过失犯罪受过刑事处罚的（D）被吊销导游证的（E）50 岁以上公民93 旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者
29、包括( )。（A）旅游合同纠纷中发生争议的旅游者（B）侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者（C）因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者（D）因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者（E）以上答案均符合题意94 公平交易是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得( )。（A）质量保障（B）价格合理（C）计量正确（D）计价优惠（E）买一送一95 根据消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的公益性职责有( )。（A）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式（B）不参与制定有关消费者权益的
30、法律、法规、规章和强制性标准（C）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见（D）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议（E）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解96 导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，但必须( )。（A）在引导旅游者旅行、游览过程中（B）遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时（C）征得多数旅游者的同意（D）立即报告旅行社（E）变更到导游人员自己喜欢的路线97 旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向( )投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）价格主管部门（D）商务主管部门（E）司法机关98 关于定金与押金，下列说法正确的是( )。
