1、2012 年广东专插本（管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 泰罗主张使用的工资制是 ( )（A）雇主和工人的合作（B）终身固定（C）团体（D）差别计件2 把人设想成社会人的是 ( )（A）韦伯（B）梅奥（C）法约尔（D）泰罗3 “己所不欲，勿施于人 ”、“将心比心”等习语所隐含的道德观是 ( )（A）社会契约（B）公平公正（C）推己及人（D）权利至上4 按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是 ( )（A）后惯例层次（B）惯例层次（C）前惯例层次（D）原则层次5 当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是 ( )（A）全球模式（B）跨国模式（C）国际
2、模式（D）多国模式6 对于“瘦狗 ”型的经营单位，企业应该采取的战略是 ( )（A）侵占市场（B）扩大规模（C）收缩甚至放弃（D）投入大量资金7 组织设计的基本原则是 ( )（A）控制幅度（B）权责对等（C）统一指挥（D）专业化分工8 经营计划凋整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方法是 ( )（A）综合评价法（B）滚动计划法（C）启用备用计划法（D）时间序列分析法9 按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是 ( )（A）产品部门化（B）流程部门化（C）职能部门化（D）顾客部门化10 人力资源管理程序中的第一步是 ( )（A）选用员工（B）培训员工（C）招聘
3、员工（D）编制人力资源计划11 网络计划技术的基酬是 ( )（A）计划评审袁（B）作业明细表（C）网络图（D）关键路线12 领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是 ( )（A）民主放任型领导（B）放任型领导（C）民主型领导（D）专权型领导13 下列领导理论中，属于领导情景论的是 ( )（A）领导作风理论（B）领导生命周期理论（C）领导特征论（D）管理方格论14 下列不属于激励的过程理论的是 ( )（A）公平理论（B）期望理论（C）需要层次理论（D）强化理论15 在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是 ( )（A）法定性权力
4、（B）感召性权力（C）惩罚性权力（D）奖赏性权力16 领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是 ( )（A）事务型领导（B）变革型领导（C）魅力型领导（D）民主型领导17 马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列川页序依次为 ( )（A）安全、生理、尊重、感情、自我实现（B）安全、生理、社交、尊重、自我实现（C）生理、安全、社交、尊重、自我实现（D）生理、社交、安全、尊重、自我实现18 期望值理论对管理者的启示是 ( )（A）效价比期望更重要（B）期望概率的高
5、低是激励是否有效的关键（C）应该把目标效价和期望概率进行优化组合（D）目标效价的高低是激励是否有效的关键19 下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是 ( )（A）权力的需要（B）依附的需要（C）成就的需要（D）安全的需要20 需要反馈的信息传递的沟通是 ( )（A）双向沟通（B）非正式沟通（C）上行沟通（D）单向沟通21 管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有中种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是 ( )（A）经济人假设（B）社会人假设（C）复杂人假设（D）
6、“自我实现人 ”假设22 在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是 ( )（A）报告、讲座、电话、文件（B）书面合同、交谈、报告、信件（C）报告、信件、文件、书面合同（D）交谈、讲座、讨论会、电话23 下列不属于有效领导者具有的共同特性的是 ( )（A）言行一致（B）强烈的权力欲望（C）责备下属（D）充满自信24 双因素理论的提出者是 ( )（A）弗罗姆（B）赫茨伯格（C）马斯洛（D）亚当斯25 在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要 ( )（A）减少控制条文（B）增加控制条文（C）选择计划的关键点（D）把握所有工作细节二、多项选择题26 罗伯特卡茨认为，管理者要具备的管理技能是 (
7、)（A）协调技能（B）概念技能（C）人际技能（D）技术技能（E）沟通技能27 从历史的观点来看，企业价值观经历的阶段是 ( )（A）后工业化时期（B）工业化后期（C）工业化中期（D）工业化初期（E）后现代化时期28 在全球范围内，经济体制主要包括 ( )（A）商品经济（B）混合型经济（C）命令经济（D）自由市场经济（E）工业和农业经济29 为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是 ( )（A）视角转化能力（B）组织能力（C）文化适应能力（D）创新能力（E）国际商务知识30 集体决策的优点是 ( )（A）能拟定更多的备选方案（B）能更好地沟通（C）能得到更多的认同（D）能集思广益（E）
8、能更好地进行追踪31 在人力资源管理中，内部提升制度的优点是 ( )（A）有利于被聘者迅速展开工作（B）有利于保证选聘工作的正确性（C）有利于吸引外部人才（D）有利于调动员工的工作积极性（E）有利于控制工作的实施32 从职能空间分类，可以将计划分为 ( )（A）工作计划（B）人事计划（C）财务计划（D）业务计划（E）流程计划33 下列说法中，属于人际关系学派的观点有 ( )（A）人的行为都是由一定金钱引起的（B）企业中实际存在着一种“非正式组织”（C）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系（D）工人是社会人而不是经济人（E）企业应该采取新型的管理办法34 在管理实践中，影响沟通效果
9、的结构性因素包括 ( )（A）团体规模（B）信息传递链（C）思想信仰（D）地位差别（E）空间约束35 管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素( )（A）编码和译码（B）沟通渠道（C）信息的接受者（D）噪音（E）信息的发送者三、名词解释36 社会契约道德观37 战术性计划38 风险型决策39 正强化40 前馈控制四、简答题41 请说出五种主要的管理理论。42 简述计划的性质。43 简述管理方格论的五种主要领导行为。44 简述预算的种类。五、论述题45 试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径。六、案例分析题45 蓝天机电公司蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机
10、电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部、和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说
11、了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。问题：46 请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点?47 李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题?48 蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制?2012 年广东专插本（管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答
12、案】 D2 【正确答案】 B3 【正确答案】 C4 【正确答案】 D5 【正确答案】 C6 【正确答案】 C7 【正确答案】 D8 【正确答案】 B9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D11 【正确答案】 C12 【正确答案】 C13 【正确答案】 B14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 B17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 A21 【正确答案】 B22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 C二、多项选择题26 【正确答案】 B,C,D27 【正确答案】 A,B,C,D2
13、8 【正确答案】 B,C,D29 【正确答案】 A,C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D31 【正确答案】 A,B,C,D32 【正确答案】 B,C,D33 【正确答案】 B,C,D34 【正确答案】 A,B,D,E35 【正确答案】 A,B,C,E三、名词解释36 【正确答案】 社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。37 【正确答案】 战术性计划是指规定如何实现总体日标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能存未来各个较短时期内的行动方案。38 【正确答案】 如果决策问题涉及的条件中有些是随机囚素，它虽然不是确定型的，但我
14、们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。39 【正确答案】 正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强。从而有利于组织日标的实现。40 【正确答案】 前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其日的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。四、简答题41 【正确答案】 (1)科学管理理论；(2)组织管理理论；(3)行为管理理论；(4)数量管理理论；(5)系统管理理论；(6)权变管理理论；(7)全面质量管理理论；(8)学习型组织；(9)核心能力理论；等等。42 【正确答案】 计划的性质主要有：(1)计划工作为实现组织目标服务；(2)计划工作是管理活动的梁，是
15、组织、领导和控制等管理活动的基础；(3)计划工作具有普遍性和秩序性；(4)计划工作要追求效率43 【正确答案】 (1)(1，9) 型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(2)(1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(3)(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(4)(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；(5)(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动
16、而提高任务效率与士气。44 【正确答案】 预算的种类分为：(1)收入预算；(2)支出预算：直接材料预算；直接人工预算；附加费用预算；(3)现金预算；(4)资金支出预算；(5)资产负债预算。五、论述题45 【正确答案】 组织文化的结构一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。(1)潜层次的精神层这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜存的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。(2)表层的制度系统它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(
17、内隐部分) 与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。(3)显现层的组织文化载体它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外存表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。组织文化的塑造组织文化的塑造是个长期的过程同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。许多组织致力于导入 CIS 系统(corporate identity system) 颇有成效，它已成为一种直观的、
18、便于理解和操作的组织文化塑造方法。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作。(1)确立正确的组织价值观组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。选择组织价值观要立足于本组织的具体特点，根据自己的目的、环境要求和组成方式等特点选择适合自身发展的组织文化模式。其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协凋，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。在此基础上，选择正确的组织价值标准要注意以下四点：组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点。组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、经营战略和发展方向。要切实调查本组织员工的认
19、可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效。选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。(2)强化员工的认同感在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。具体做法可以是：利用一切宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要，以创造浓厚的环境氛围。培养和树立典型。榜样和英雄人物是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感召力和影响力为组织成员提供可以仿效的具体榜样。加强相关培训教育。有
20、目的的培训与教育能够使组织成员系统地接受组织的价值观并强化员工的认同感。(3)提炼定恪组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。精心分析。在经过群众性的初步认同和实践之后，应当将反馈回来的意见加以剖析和评价，详细分析和比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理意见。全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合化的整理、归纳、总结和反思，去除那些落后或不适宜的内容与形式，保留积极进步的形式与内容。精炼定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织伦理与行为予以条理化、完善化、格式化，再经过必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。(4)巩
21、固落实要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。在组织文化演变为全体员工的习惯行为之前，要使每一位成员在一开始就能自觉主动地按照组织文化和组织精神的标准去行动比较困难，即使在组织文化业已成熟的组织中，个别成员背离组织宗旨的行为也是经常发生的。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。(5)在发展中不断丰富和完善任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不
22、断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次。六、案例分析题46 【正确答案】 蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥集团的效率。47 【正确答案】 副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作，在管理上违反了统一指挥原则，造成了“多重指挥” 、“多头领导”的问题。48 【正确答案】 蓝总经验对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
