1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 7 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 下列属于静态组织设计理论研究对象的是( )。（A）组织的体制（B）组织的信息控制（C）组织的协调（D）组织的人员配备2 以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是( )。（A）模拟分权制（B）广义的职能制组织结构模式（C）狭义的职能制组织结构模式（D）事业部制3 企业的组织体系图一般采用以下哪一种模式?( )（A）扁平式（B）图表式（C）流程式（D）金字塔式4 在自上而下的人员需求预测程序中，首先应( )。（A）预测企业未来生产经营状态（B）估算各职能工作活动的总量
2、（C）确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷（D）确定各职能及各职能内不同层次类别人员的要求量5 ( )属于内部人力资源供给预测的主观判断方法之一。（A）管理人员接替模型（B）访谈法（C）马尔可夫法（D）技能清单法6 在对员工素质水平的分析评判中，以相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评采用的是( ) 。（A）动态测评（B）静态测评（C）非动态测评（D）非静态测评7 关于结构化面试，下列表述正确的是( )。（A）面试中事先没有固定的框架结构（B）不使用有确定答案的固定问题（C）程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化（D）没有确定的评分标准8 关于人员招聘与选拔，表述正确的是(
3、)。（A）结构化面试之前需要先对考官进行培训（B）如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查（C）递交申请材料的应聘者都应给予其参加预备性面试的机会（D）职业心理测试必须由人力资源部与其他各部门经理共同完成9 为了克服应聘者在面试中编造假象，在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据( ) 。（A）应聘职位要求进行假设式提问（B）应聘职位要求进行清单式提问（C）应聘者过去工作行为进行举例式提问（D）应聘者过去工作行为进行开放式提问10 ( )作为企业人力资源开发的重要组成部分，在企业管理活动中具有极为重要的地位和作用。（A）员工培训基本原则（B）员工培训的内容（C）员工培训的计划制定（D）
4、员工培训规划11 企业( ) 作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。（A）培训制度的设计（B）培训政策的制定（C）培训机制的运行（D）培训规范的实施12 ( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。（A）培训计划（B）培训实施（C）培训评估（D）培训需求分析13 ( )可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估14 ( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A）相关度（B）区分度（C）信度（D）可行性15 结果性效标是一
5、种以员工的( )为基础的评价方法。（A）工作过程（B）工作能力（C）工作收益（D）工作结果16 对于( ) 的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。（A）数量化（B）质量化（C）描述性（D）目标化17 以下指标中，( ) 适宜评价企业推销人员。（A）市场占有率（B）销售利润率（C）合同履行率（D）管理成本增长率18 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。（A）时间指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标19 20 世 80 年代，( ) 考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。（A）绩效（B） 360 度（C） 180 度（D）全方位20 (
6、)是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。（A）工资（B）薪酬（C）奖金（D）津贴21 对薪酬满意度问卷的分析可采用的方法不包括( )。（A）频率分析（B）排序分析（C）相关分析（D）离散分析22 下列关于绩效工资制度的说法错误的是( )。（A）绩效工资制的基础缺乏公平性（B）绩效工资过于强调个人的绩效（C）员工可能会认为绩效评价的方式方法不精确（D）绩效工资制不会导致员工产生不公平感23 一般说来，处于停滞或衰退阶段的企业适宜采用( )薪酬结构。（A）高稳定类或折中类（B）高稳定类（C）高弹性类或高稳定类（D）高弹性类或折中类24 采用从下而上法制定企业薪酬计划时，其缺点是(
7、)。（A）缺乏灵活性（B）不易控制总体薪酬成本（C）准确性不高（D）考虑主观因素过多25 被派遣劳动者的工资和社会保险是由( )支付。（A）形式上的雇主（B）接受单位（C）劳务派遣机构（D）劳动行政部门26 劳动力市场工资指导价位的制定步骤不包括( )。（A）反馈修改（B）信息采集（C）价位制定（D）公开发布27 ( )不属于劳动争议的标的。（A）补充保险实施（B）工伤伤残鉴定（C）工资奖金发放（D）税后利润审计28 企业劳动争议调解委员会的组成部分包括( )。（A）企业法人代表（B）用人单位代表（C）企业总经理（D）劳动争议仲裁委员会代表29 ( )不属于劳动争议仲裁申请书应当包含的内容。（
8、A）当事人的姓名、职业（B）当事人的工作单位（C）企业的全称（D）企业的营业执照二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。30 在集权与分权相结合的原则中提到企业组织设计时，( )两者不可偏废。（A）集权是大生产的客观要求（B）要有必要的权力集中（C）主动性的必要组织条件（D）要有必要的权力分散（E）集中精力抓重大问题31 企业人力资源规划的作用包括( )。（A）满足企业总体战略发展的要求（B）促进企业人力资源管理的开展（C）协调人力资源管理的各项计划（D）提高企业人力资源的利用效率（E）使组织和个人发展目标一致32 影响人力资源需求预测的一般因素包括(
9、 )。（A）顾客需求的变化（B）生产需求（C）劳动力成本趋势（D）追加培训的需求（E）旷工趋向33 对员工总体测评时，应将( )相结合。（A）分项测评（B）综合测评（C）组织性测评（D）主要素质测评（E）技能能力测评34 知识测评实际是对人们掌握的知识量、知识结构与知识水平的测量与评定，可分为( )层次。（A）记忆（B）理解（C）应用与分析（D）综合（E）评价35 行为描述面试的实质是( )。（A）用过去的行为预测未来（B）识别关键性的工作要求（C）探测行为样本（D）通过推理预测未来行为（E）通过观察探测行为36 评价中心的主要作用是( )。（A）用于选拔员工（B）用于员工素质培训（C）用于培
10、训诊断（D）用于员工的品德培训（E）用于员工技能发展37 教学计划的基本内容主要包括( )。（A）教学目标（B）课程设置（C）教学形式（D）教学内容（E）教学时间安排38 常见的高层管理人员培训的方式有( )等。（A）参加高级研习班（B） MBA 教育（C）出国考察（D）户外拓展（E）企业问交流39 下列说法正确的是( )。（A）独立小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式（B）专业技能应采用边实践边学习的方法（C）高层培训、管理培训宜采用集中的培训方式（D）基本技能培训宜采用分散的培训方式（E）企业培训应当以教师为中心，培训的管理工作应当以学员为主导40 合成考评法的特点包括( )。（A）它所
11、考评的是一个团队而不是某一个员工（B）考评的侧重点具有双重性（C）表格现实简单便于填写说明（D）考评团队员工个人潜能（E）考评量表采用了三个评定等级41 绩效考评标准量表的设计可分为( )。（A）名称量表（B）等级量表（C）等距量表（D）比率量表（E）考评量表42 平衡计分卡( ) 。（A）是先进的绩效衡量工具（B）适用于政府部门（C）是核心的战略管理与执行工具（D）不适用于行业（E）是理念十分先进的“游戏规则”43 一般地说，适合同事考评的内容包括( )。（A）计划和协调能力（B）对小组的贡献（C）人际交往技巧（D）参与性（E）时间观念44 下列关于工作岗位横向分类方法的提法中正确的是( )
12、。（A）按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分（B）按照企业的性质，进行岗位横向区分（C）按照企业的岗位特点，对岗位进行横向的区分（D）按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分（E）按照岗位分工的工位进行划分45 尽管企业薪酬结构类型有很多种，但是，从性质上可以分成以下主要类型，他们是( )。（A）高固定工资类（B）高浮动工资类（C）高弹性类（D）高稳定性类（E）折中类46 工资指导线有( ) 三条线。（A）中线（B）基准线（C）下线（D）警告线（E）上线47 劳动安全卫生保护费用的类别主要有( )。（A）劳动安全卫生保护设施建设和更新改造费用（B）个人劳动安全卫生防护用品费用（C）
13、劳动安全卫生教育培训经费（D）健康检查和职业病防治费用（E）有毒有害作业场所定期检测费用48 根据民法通则的有关规定，在劳动争议庭上禁止的是( )。（A）无民事行为能力的成年人充当代理人（B）限制行为能力的成年人充当代理人（C）无民事行为能力的未成年人充当代理人（D）老年人为代理人（E）家族嫡系成员为代理人人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 7 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 三项属于动态组织设计理论的研究对象。动态的组织设计理论除了包含静态组织设计理论的基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结
14、构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 B【试题解析】 以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组) 等模式，即广义的职能制组织结构模式。这种结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性。其缺陷在于组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【试题解析】 组织体系图即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。【知识模块】
15、 人力资源规划4 【正确答案】 A【试题解析】 “自上而下”就是由公司经理先拟定出公司总体的用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计划。采用这种方法应首先预测企业的生产经营状态。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 A【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 B【试题解析】 静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评判，是以相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评，不考虑素质前后的变化。动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行的素质测评，是从前后的变化情况而不是当前所达到的标准进行的素质测评。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 C【试题解析】 结构化面试义称为
16、规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化；非结构化面试是指在面试中事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 A【试题解析】 B 项应聘者通过结构化面试后，并不一定会接着履行复查，具体程序根据企业的招聘计划确定。C 项应聘者的申请材料与个人能力无必然联系。招聘人员可以通过申请材料大致地了解应聘者的情况，初步判断是否需要安排面试。D项由于职业心理测试的难度较大，用人单位应选择专业的心删测试人员，或委托专业的人才机构或心理学研究机构进行测试。【知识模块】 人力资源规划
17、9 【正确答案】 C【试题解析】 举例式提问是面试的一项核心技巧，为了克服应聘者在面试中编造假象，在考察应聘者的工作能力、工作经验时，可针对其过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理，所提问题应涉及工作行为的全过程，而不应当集中在某一点上，从而能较全面地考察一个人。当应聘者回答该问题时，面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 D【试题解析】 员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训
18、目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。它作为企业人力资源开发的重要组成部分，在企业培训管活动中具有极为重要的地位和作用。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 A【试题解析】 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析。它影响到课程内容的设计和教学方法的选择。企业培训制度的设计作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 C【试题解析】 员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重
19、要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员二培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 B【试题解析】 A 项反应评估用来衡量受训者对培训的满意程度； B 项学习评估用来衡量受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获；C 项行为评估用来衡量受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进；D 项结果评估用来衡量受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 C【
20、知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 D【试题解析】 结果性效标的侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 A【试题解析】 对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围，如果被考评者的绩效表现超出标准的上限，则说明被考评者做出了超出期望水平的卓越绩效；如果被考评者的绩效表现低于标准的下限，则表明被考评者存在明显的不足和缺陷，需要加以改进。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 C【试题解析】 推销员的绩效考评体系可由以下指标构成：销售额及其增长率、销售费用、合同履
21、行率、服务态度、客户投诉率等五项主要指标。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 B【试题解析】 在提取关键绩效指标时，应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 B【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 B【试题解析】 薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，可以包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关分析等方
22、法进行统计分析，并写出分析报告。【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 D【试题解析】 绩效工资制度存在的问题有：绩效工资制的基础缺乏公平性；绩效工资过于强调个人的绩效； 如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效工资制度就有崩溃的危险。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 D【试题解析】 处于停滞衰退的企业应着重成本控制，适宜采用高弹性类或折中类的薪酬结构。【知识模块】 薪酬管理24 【正确答案】 B【试题解析】 从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。【知识模块】 薪酬管理25 【正确答案】 C【试题解析】 在劳务派遣中，派遣单位是劳动关系中
23、的雇主，有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 A【试题解析】 劳动力市场工资指导价位的制定分为信息采集、价位制定和公开发布三个步骤。【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 D【试题解析】 劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。劳动权利和劳动义务是依据劳动法律、法规，劳动合同、集体合同等确定的。劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议，如就业、工资、工时、劳动条件、保险福利、培训项目、奖惩等各个方面，内容相当广泛。凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议。【知识模块】 劳动关系管理28 【正确答案
24、】 B【试题解析】 劳动争议调解委员会的组成包括：职工代表，由职工代表大会或职工大会推举产生；用人单位代表，由用人单位法定代表人指定； 工会代表，由用人单位工会委员会指定。【知识模块】 劳动关系管理29 【正确答案】 D【试题解析】 劳动争议仲裁申诉书应当载明：员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务； 仲裁请求及事实和理由；证据，证人的姓名、住址。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。30 【正确答案】 B,D【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识
25、模块】 人力资源规划32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 影响人力资源需求预测的一般因素包括：顾客需求的变化 (市场需求 )；生产需求 (或者企业总产值 )；劳动力成本趋势 (工资状况 )；劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动情况；旷工趋向 (或出勤率)；政府的方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化和社会安全福利保障。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B【试题解析】 素质是一种相当复杂的行为系统，对它进行必要的分解、逐项测评，有助于提高测评的准确性，但是素质被分解为一个个要素之后，不少整体特征就可能被弱化，尽管最后总和相加，也反映不了其
26、原貌。凶此，在实际测评中，应将分项测评与综合测评相结合。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 评价中心的主要作用是：用于选拔员工，重点在于挑选那些具有胜任岗位所必需的能力或潜质的员工；用于培训诊断，重点分析员工优劣势，明确员工需要在哪些方面加强，为培训提供参考依据；用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善提高其能力。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析
27、】 高层管理人员培训的主要方式有参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业问的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、 EMBA 等教育；出国考察、业务进修等。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教
28、师为主导。在企业人力资源开发的活动中，员工作为受训者是整个培训活动的中心，是培训部门提供服务的“客户”，而培训师是培训活动的主导者，他既是教学过程的组织者，又是专业知识的传输者，专业技能的教练者。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 合成考评法考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。但并不直接考评团队员工个人潜能。【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 绩效管理42 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特S卡普兰教授和复兴方案公司总裁
29、大卫P诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于：是一个核心的战略管理与执行的工具；是一种先进的绩效衡量的工具；是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式；是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括 IT 业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。【知识模块】 绩效管理43 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 同事评价是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。通过同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力，适合同事考评的内容包括员工的团队合作
30、、人际关系能力等。如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。ABDE 四项属于团队合作能力方面的内容，C 项属于人际关系能力。【知识模块】 绩效管理44 【正确答案】 A,D【试题解析】 工作岗位横向分类的方法包括：按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分；按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。【知识模块】 薪酬管理45 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 工资结构策略的制定实际上是工资结构的选择，它与企业发展战略的关系密切。尽管工资结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类：高弹性；高稳定类； 折中类。【知识模块】 薪酬管理46 【正确答案】 B,C,E
31、【试题解析】 工资指导线有三条线：上线、基准线和下线，其中上线又称为预警线。【知识模块】 劳动关系管理47 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 劳动安全卫生保护费用的类别主要包括以下几类：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等。【知识模块】 劳动关系管理48 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 根据民法通则的有关规定，无民事行为能力的和限制民事行为能力的职工一方当事人，应由其监护人作为法定代理人参加仲裁活动；无民事行为能力、限制行为能力的成年人以及未成年人不能充当代理人。【知识模块】 劳动关系管理
