1、企业管理咨询实务（生产运营管理咨询）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 甲先生每天早上乘坐 26 路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地到达单位，从来没有迟到。长期以来甲先生对26 路公交车的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是( )。（A）售票服务员（B） 26 路公交汽车（C）司机平稳操作（D）甲先生的感受2 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于( )。（A）基本生产过程（B）生产技术准备过程（C）辅助生产过程（D）生产服务
2、过程3 现代生产运营管理的 4 个基本问题是：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。对应 4 个基本问题采取管理不包括( )。（A）质量管理（B）成本管理（C）技术管理（D）生产过程管理4 以下指标中，用于评价企业生产工艺环节质量稳定程度的是( )。（A）全员劳动生产率（B）产品一次交验合格率（C）产品产销率（D）存货周转率5 某咨询人员得到被咨询企业当年的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用( ) 数据。（A）2 年（B） 3 年（C） 4 年（D）5 年6 以下对准时生产方式(JIT)的说法，错
3、误的是( )。（A）JIT 代表的是一种理念，一种管理思想（B） JIT 采取的是多品种小批量、短周期的生产方式（C） JIT 系统能够对人力资源进行深度开发（D）定置管理是 JIT 生产现场控制技术的核心7 精益生产(Lean Production)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下关于精益生产方式的说法，错误的是( ) 。（A）以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动（B）全方位采用自动化，实现生产系统的柔性（C）建立工作标准化制度，一人负责多台机器
4、（D）强调人的作用，充分发挥人的潜力8 某机械加工车间车床组生产甲零部件，工时定额为 30 分件，车床组共有车床5 台，两班制，工时利用率为 90。车床组该零部件的日生产能力是( )件。（A）160（B） 180（C） 136（D）1449 按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批量生产，以下选项中，属于单件小批量生产特点的是( )。（A）产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高（B）产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产（C）产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低（D）生产
5、过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备10 某企业要组建一条工序数为 M 的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是 248 台，实际台数是 23 台。那么，该流水线( )。（A）负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间（B）负荷过重，应增加工人人数（C）负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡（D）负荷不足，适宜组织间断流水线11 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合( )。（A）工艺专业化原则（B）对象专业化原则（C）时间合理化原则
6、（D）人员协调化原则12 加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。以下选项中，适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。（A）平行移动方式（B）顺序移动方式（C）平行顺序移动方式（D）流程式生产方式13 生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下关于生产作业计划合理性的原则和标准的说法，错误的是( )。（A）确保实现交货期（B）减少或消除工件和设备的等待时间（C）
7、工件在车间的流程时间最短（D）车间在制品的数量最大14 以下关于标准作业时间的理解，错误的是( )。（A）标准作业时间=净作业时间 +宽放时间（B）净作业时间由生产准备时间、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成（C）喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计入标准作业时间（D）基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间15 实施现场管理要达到的效果指标一般有 6 个：适合的质量、低的成本、及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中，属于质量的量化效果指标的是( ) 。（A）质量异常状态和客户投诉处理（B）合格品率和客户抱怨次数（C）生产率
8、和开工率（D）车间班组工作效率和异常处理16 “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是( )。（A）排除、合并、调整顺序、简化（B）综合、排除、合并、优化（C）排除、合并、规范、安全（D）排除、规范、标准、优化17 现代设备综合管理强调设备寿命周期全过程管理，追求的目标不包括( )。（A）设备寿命周期费用最经济（B）综合效率最高（C）投资效率最高（D）设备管理部门的管理人员最少18 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是( )。（A）全效率、全员参加、全过程（B）全
9、效率、全系统、全员参加（C）全效率、全系统、全过程（D）全系统、全过程、全员参加19 某单位是一个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中发现，有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见。针对此建议他进行了前期客户的全面调查，发现有 80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的( ) 。（A）计划质量环节（B）过程质量环节（C）产品质量环节（D）结果质量环节20 某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于( )。（A）无富余型直方图（B）能力富余型直方图（C）能力不足型直方图（D）偏心型直方图21 以下分析工具中，
10、最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是( )。（A）直方图（B）控制图（C）散布图法（D）分层法22 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品 95 件，其中有气孔的 50 件、未铸满的 32 件、偏心的 10 件、断裂的 3 件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是( )。（A）未铸满和偏心（B）有气孔和未铸满（C）有气孔（D）有气孔和断裂23 某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。（A）因果图法（B）关系图法（
11、C）直方图法（D）分层法二、多选题24 广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括( )。（A）输入（B）生产制造（C）质量改进（D）输出（E）反馈25 生产运营管理的内容主要包括( )。（A）生产运营系统的设计和调整（B）市场营销管理（C）生产运营系统的运行（D）生产运营系统的信息管理（E）生产运营系统的评价与改进26 某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有( )。（A）企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是影响生产能力的重要因素（B）通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时
12、定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡（C）生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的（D）劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等是影响企业生产能力的主要因素（E）生产能力是编制生产计划的全部依据，不能准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划27 准时生产方式(JIT)把获取最大利润作为经营的最终目标，把降低成本作为基本目标。为此，准时生产系统至少有适时适量生产、弹性配置作业人数和质量保证等3 种支持手段。以下关于“适时适量生产”
13、 的理解，正确的是 ( )。（A）以尽可能少的人员完成较多的生产管理技术（B）绝不在用户不需要的时间点送达不需要的零部件（C）绝不在顾客不需要的时间点生产不需要的产品（D）当发现产品或设备的问题时，操作工人有权自行停止生产的管理机制（E）只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线28 咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度地提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是( )。（A）加工活动占用的时间（B）装卸工件和测量的时间（C）工艺难度大而发生的时间（D）平面布置不合理占用的时间（E）
14、因操作失误所占用的时间29 工业工程(IE)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE 是( )的科学方法。（A）提高生产运营效率（B）扩大市场占有率（C）降低成本（D）提高产品品质（E）提高劳动生产率30 流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍) 完成工序作业的生产过程。以下关于流水线的说法，正确的是( )。（A）按生产对象的移动方式可分为产品固定不动的和产品移动的流水线（B）按节奏性的强弱
15、程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线（C）按流水线的机械化程度可分为手工流水线、机械化流水线和自动流水线（D）根据主要或多数产品的工艺过程和工艺劳动量确定生产线设备的数量（E）进行生产线的平面布置使产品在运输中不出现原路回流31 某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是( )。（A）可使用固定资产的数量（B）生产工人的知识水平（C）固定资产的有效工作时间（D）原材料质量与数量（E）固定资产的生产效率32 按工艺专业化原则建立的生产单位的特点是( )。（A）相同类型的设备（B）相同工种的工人（C）相同的加工工艺（D）相同的
16、加工对象（E）不同的加工对象33 生产过程时间组织形式有以下 3 种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是( )。（A）单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位（B）大量大批生产类型及对象专业化的生产单位（C）零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位（D）零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位（E）紧急件和关键件的生产单位34 以下选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是( )。（A）进行市场需求预测编制产品生产计划（B）依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划（C）编制合理的成品库存计划（D）编制储备生产计划、
17、作业日程计划和原材料采购计划（E）设定经济制造批量计划35 定置管理的内容是( )。（A）现场中不可移动的物件（B）工厂区域定置（C）生产现场区域定置（D）工厂区域以外的物件（E）现场中可移动物件定置36 现场管理咨询程序是一个完整的闭环过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对 3 个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求( )。（A）收集数据，掌握现状，确定问题（B）拟定改善方案和改善计划（C）改善方案的实施（D）改善方案效果的检验与标准化（E）管理制
18、度化37 设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为( )。（A）日常点检（B）定期点检（C）突击点检（D）延缓点检（E）专项点检38 某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。（A）视觉的（B）行为的（C）功能的（D）物理的（E）时间的39 以下关于排列图的相关原则和内容的说法，正确的是( )。（A）服从关键的少数、次要的多数原则（B）根据累计频率在 080之间的因素为主要因素的原则（C）分析和寻找影响
19、质量原因的有效方法（D）由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形（E）用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果40 某学校招收初中新生 230 人，根据学生入学考试成绩将学生分成了 4 个班，入学分数线是 500 分，最高考试成绩是 670 分，分班标准和人数分别是：一班620670 分，40 人；二班 580619 分，70 人；三班 540579 分，60 人；四班500539 分，60 人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现( )。（A）正常型（B）双峰型（C）平顶型（D）右偏型（E）孤岛型企业管理咨询实务（生产运营管理咨询）模拟试卷
20、 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项 A 是生产者，选项 B 是生产设备资金，选项 C是生产手段。选项 D 是指服务提供的无形产品，属于生产运营的产出。2 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查企业生产过程的生产技术准备过程和相关内容。3 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查生产运营管理咨询的作用。选项 A，适应提高质量；选项B，适应降低成本；选项 D，适应按期交货；选项 C，应该是计划管理。单纯的技术管理解决
21、不了适量生产的问题。4 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查生产运营管理中质量管理关键评价分析指标。5 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于 3 年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于 5 年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。6 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项 D，看板系统是 JIT生产现场控制技术的核心，在实现 JIT 生产中是最重要的管理工具。7 【正确答案】 B【试题解析】
22、 本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供应商建立长久关系；(5)强调人的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改进，以追求“完美”为最终目标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。8 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查车间生产能力。9 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查单件小批生产。选项 C 正确描述了单件小批量生产特点。10 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查现有生产能力。根据题意，该企业
23、是流水线，也是单一品种生产。实际设备台数不足理论台数，存在设计能力不足。实际生产是负荷过重，选项 B，增加人数并不能解决设备不足的问题，只有选项 A 合理。11 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式。选项 A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。12 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查生产作业计划合理性的内容。一批单件小批量制品可以在前道工序上全部加工完毕后，整批地从前道工序流转到后道工序进行加工，而且，同一批制品的加工时间没有任何交叉。符合选项 B 顺序移动方式。13 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查生产作业计划合理性与期量标准。
24、选项 D，违背了生产作业计划标准减少在制品占用的原则，车间在制品的数量越小越好。14 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查标准作业时间构成。选项 C 违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。15 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查现场管理的内容。选项 A 是质量的非量化效果指标内容。选项 C、D 是效率的量化和非量化指标内容。16 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查现场管理的内容。17 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查设备管理内容。现代设备综合管理要求全员管理，不只是设备部门的事情。18 【正确答案】
25、 B【试题解析】 本题考查设备维修体制全员生产维修制的内容。选项 B 正确描述了全员生产维修制的“三全”基本思想。19 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。20 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。21 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查质量分析技术散布图法。22 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查排列图的应用。23 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查分层法的概念。分层法是把复杂的资料进行处理，常与其他统计方法结
26、合运用。二、多选题24 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 本题考查生产运营管理的概念。广义的生产运营管理其研究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出、反馈 4 个环节。25 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 本题考查对生产运营系统管理内容的了解。生产运营管理的内容：(1)生产运营系统的设计和调整；(2) 生产运营系统的运行；(3)生产运营系统的评价与改进。选项 B 属于市场营销管理的内容，选项 D 是信息化管理的内容。26 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查生产能力和生产计划。27 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 本题考查准时生产系统的支持手段。选
27、项 A 是描述弹性配置作业人数；选项 D 是描述质量管理一种机制。28 【正确答案】 C,D【试题解析】 本题考查不可避免作业延误时间的内容。29 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 本题考查工业工程(IE)概念。IE 是提高生产运营效率、降低成本和提高产品品质的科学方法。30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 本题考查流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。31 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 本题考查生产能力的影响因素。固定资产的生产能力，基本上由可使用的固定资产数量、固定资产有效工
28、作时间和固定资产的生产效率 3 个要素决定。32 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查生产过程空间组织形式工艺专业化原则。33 【正确答案】 B,D【试题解析】 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。34 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 本题考查预测性生产计划编制。35 【
29、正确答案】 B,C,E【试题解析】 本题考查定置管理的内容。定置管理内容可分为工厂区域定置、生产现场区域定置和现场中可移动物件定置 3 个方面。36 【正确答案】 D,E【试题解析】 本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。37 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 本题考查设备点检制。设备点检制是全员设备管理的一项重要内容。设备的点检是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期。由操作工作和维修工作进行检查。设备点检主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。点检工作可以分为日常点检、定期点检和专项点检。38 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查产品质量特性。39 【正确答案】 A,B【试题解析】 本题考查排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：服从关键的少数、次要的多数原则；根据累计频率在 080之间的因素为主要因素的原则。40 【正确答案】 B,E【试题解析】 本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。
