1、企业管理咨询实务（生产运营管理咨询）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 以下关于生产运营系统的说法，错误的是( )。（A）为了使生产运营系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进（B）生产运营系统的运行涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产计划、生产组织（C）生产运营系统的维护与改进包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计（D）在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置2 20 世纪 80 年代，产生了许多管理理论和方法，其中不包括( )。（
2、A）准时化生产（B）业务流程重组（C）零缺陷生产（D）全面质量管理3 精益生产(LP)方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。关于精益生产方式的特点，以下理解错误的是( )。（A）精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动（B）精益生产方式采用高度自动化和现代化，提高生产系统的柔性（C）精益生产方式力求与用户和供应商建立长期稳定的合作关系（D）精益生产方式建立工作标准化制度，实行一人多机操作方式4 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流
3、动资金使用效率的指标是( )。（A）储备资金周转率（B）生产资金周转率（C）成品资金周转率（D）存货周转率5 某咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司 2007 年部分生产运营指标横向对比情况。该咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中错误的是( )。（A）该公司的生产运营状况处于行业平均水平略强的地位（B）该公司产销衔接不好，存货周转率有待提高（C）与行业先进企业相比，该公司流动资金使用效率高（D）与主要竞争对手相比，产销率持平，制造成本低6 准时生产方式(JIT)的运行基础是( )。（
4、A）生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化（B）生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化（C）生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化（D）生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化7 以下关于流程型生产的说法，错误的是( )。（A）按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线（B）原材料能连续不断地投入，经过各个工作地（C）流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障（D）大量采用各种自动化装置，实现对生产过程实时监控8 某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组
5、的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是( )。（A）订货型生产方式（B）工艺流程生产方式（C）加工一装配生产方式（D）单件生产方式9 生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是( )。（A）新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力（B）由企业的产品方案和各种设计数据来确定的（C）在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力（D）企业在计划年度内所达到的生产能力10 生产甲、乙、丙三种零件，需经 L、M、N 三个
6、加工单元，加工单元 L 和 M 各有 2 台设备，加工单元 N 有 1 台设备，各设备月工作 23 天，每天作业 8 小时，开动率为 90，9 月份各加工单元实际生产任务安排为：L382 小时，M329小时，N131 小时。9 月份三个加工单元的生产均衡状况是 ( )。（A）L 加工单元能力富裕，N 加工单元能力富裕，M 加工单元能力不足（B） L 加工单元能力不足，N 加工单元能力不足，M 加工单元能力富裕（C） N 加工单元能力不足，L 加工单元能力富裕，M 加工单元基本满负荷（D）L 加工单元能力不足，N 加工单元能力富裕，M 加工单元基本满负荷11 以下关于平行移动方式的说法，正确的是
7、( )。（A）该方式有利于安排作业计划和在制品的管理（B）该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大（C）该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、重量轻、时间短的产品的生产（D）该方式是上一道工序的每个零件完成后立即转入下一道工序加工12 生产过程时间组织形式有以下 3 种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。平行顺序移动方式的特点是( )。（A）将同一批在制品在各工序上加工，时间没有任何交叉（B）把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短（C）在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间（D）适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位13 因产品设计、生产安排或操作方法、操作
8、者的生理需要而发生的时间延误属于 ( )。（A）基本作业时间（B）辅助作业时间（C）不可避免的作业延误时间（D）可以避免的作业延误时间14 现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和环境管理等 5个基本要素(4M1E) 。以下选项中，属于作业方法管理内容的是( )。（A）定期设备维护与保养（B）按维护规定进行检测活动（C）维护保养规定对紧急情况要求模糊（D）设备所在位置离电缆太近15 “5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S” 活动的内容包括( ) 。（A）整顿、整理、清扫、清洁、规范（B）整理、清扫、安全、规范、素养（C）整理、整顿、清扫、清洁、
9、素养（D）整理、清扫、标准、安全、文明16 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的( ) 。（A）工厂区域定置（B）生产现场区域定置（C）现场中可移动物件定置（D）文化和精神层面定置17 以下对设备检查和点检的理解，错误的是( )。（A）设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对（B）设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查（C）设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作（D）设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检18 ISO9000
10、 族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据 ISO9000：2000版标准，产品质量是指( )。（A）一组固有特性满足要求的程度（B）产品形成的结果以及后续工作的各环节质量（C）过程的结果质量（D）在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度19 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下关于因果图绘制要点的说法，错误的是( ) 。（A）要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论（B）通常从 5W1H 六个大方面去分析（C）每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明（D）其结合运用的方法有调查表20 以下分析工具中，侧重分析影响质量的主要因素
11、的工具是( )。（A）因果分析图（B）直方图（C）控制图（D）排列图21 某工厂生产的产品，重量值是其质量特性之一，标准要求为 100005(g)。用直方图分析产品的重量分布情况。收集生产稳定状态下的产品 100 个，测定其重量得到 100 个数据(或收集已经测定过的数据 100 个)，根据直方图判定工序中存在缓慢的影响因素，经分析验证证明有工具缓慢磨损的影响，以下直方图中，反映此现象的是( )22 咨询人员通常采用( )来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。（A）因果图（B）控制图（C）直方图（D）散布图23 某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图
12、进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是( )。二、多选题24 以下选项中，属于产品生产过程的是( )。（A）生产技术准备（B）原材料投入（C）工艺加工（D）生产作业计划的编制（E）市场开发25 咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户 3 年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。以下选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是( )。（A）产品合格率（B）半成品配套率（C）产品一次交验合格率（D）产品退货率（E）返工率26 20 世纪 60 年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是( )
13、。（A）JIT 采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式（B）在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品（C） JIT 系统能够对人力资源进行深度开发（D）自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善（E）看板系统是 JIT 生产现场控制技术的核心27 准时生产方式的动态运行机制是看板管理和强制改善，包括看板管理的功能和看板的运行原理，以下选项中，属于看板管理功能的是( )。（A）准时采购（B）缩短作业更换时间（C）传递生产以及运送的工作指令（D）防止过量生产和过量运送（E）促进工作改善28 传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应( )。（A）建立生产管理的制度
14、化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路（B）改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性（C） “以零件为中心” 组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制（D）加强新产品研发，增加技术储备（E）解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理29 咨询人员利用工业工程(IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有( )。（A）改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局（B）改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产
15、（C）采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度（D）改进物料、机器和人力的利用，提高生产率（E）科学预测市场需求，合理确定成品库存量30 生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外，还应考虑( )因素。（A）企业固定资产的数量（B）企业固定资产在计划期内的有效工作时间（C）企业固定资产的生产效率（D）企业加工对象的技术工艺特征（E）企业生产劳动组织31 以下关于多种生产能力的核定的说法，正确的是( )。（A）先把企业不同产品折算成标准产品
16、，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力（B）指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品（C）原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准（D）在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力（E）按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位32 企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。以下选项中，属于短期计划内容的是( )。（A）资源计划（B）能力计划（C）生产进度计划（D）财务计划（E）物料需求计划33 标准作
17、业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率。以下选项中，属于净作业时间的是( ) 。（A）基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间（B）因各种理由所产生的延误的补偿时间（C）在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间（D）为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间（E）产品加工中装取工件、测量尺寸的时间34 生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。以下选项中，能够体现生产过程平行性的是( )。（A）生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系（B）产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序
18、上平行地生产（C）不同产品的生产能否平行进行（D）各种零件生产是否可以组织平行生产（E）企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定35 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是( )。（A）物品的码放和运送的数量标准化、规范化（B）传递生产以及运送的工作指令（C）规章制度与工作标准的公开化（D）现场人员着装的统一化与实行挂牌制度（E）生产计划与生产进度图表化36 计划预防修理制是我国工业企业从 20 世纪
19、 50 年代开始普遍推行的一种设备维修制度，是进行有计划地维修、检查和修理，以保证设备经常处于完好状态的一种组织技术措施。以下选项中，属于计划预防修理方法的是( )。（A）标准修理法（B）指标分析法（C）定期修理法（D）排列图法（E）检查后修理法37 设备的使用和维修管理是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括( )。（A）设备维护与保养的分析（B）对设备检查与点检的诊断与对策（C）设备使用前的基础工作的诊断与对策（D）对于设备使用过程的合理性分析与对策（E）是否建立分工和协作的关系38 某化工企业在推行 ISO9000 标准贯标的
20、活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的( ) 。（A）管理职能（B）顾客要求（C）资源管理（D）产品的实现（E）测量、分析和改进39 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法。 ( )可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。（A）折线图（B）控制图（C）散布图（D）系统图（E）直方图40 某企业针对所生产的产品进行抽样分析，共获取数据 100 个，经过计算做出直方图如下，根据图形可以判断，该企业生产工序
21、中存在的问题包括( )。（A）工序中有来自不同的总体数据，把来自几个人员的产品混合（B）工序管理出现问题，出现了不合格产品（C）工序能力富余，工艺精度和管理密度较高（D）工序要求过高，或生产能力不能满足工序标准要求（E）工序过程理想，服从正态分布企业管理咨询实务（生产运营管理咨询）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查生产运营系统的理解。生产运营系统的运行涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划，生产组织和指挥以及生产控制和协调。2 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查生产运营管理的发展历程。选项 B 产生于 20 世纪 90
22、 年代初，美国人哈默提出业务流程重组。3 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查精益生产方式的内涵。4 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查生产运营管理关键业绩分析指标。选项 A 是判断储备资金占用的合理性；选项 B 是判断生产资金占用的合理性；选项 C 是判断产品资金占用的合理性；选项 D 是综合性指标。5 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查生产运营管理咨询调研分析中的横向分析内容。存货周转率是综合反映流动资金的使用效率。6 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查准时生产方式(JIT)的生产系统的运行基础内容。7 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查按工艺过程的连续性划分的流程生产方
23、式。选项 A 不正确，原因是流程型生产一个主要特点是工艺过程不可停顿，产品的物理结构上也是不可分的。8 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查生产计划方式。选项 A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货期。选项 B、C ，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划；选项 D，是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。9 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查现有生产能力。选项 A、 B 是设计能力的描述，选项 C 是查定能力的描述。10 【正确答案】
24、 D【试题解析】 本题考查现有生产能力。题干中已给出假定产品为小时，按单一品种生产能力公式计算：设备生产能力=单位设备有效工时 设备数量单位设备产量定额。9 月份三个加工单元能力分别为：L=823902=291 小时；M=823902=291 小时； N=823901=166 小时；与生产任务相比较：L一 382 小时大于 291 小时属于能力不足；M 一 329 小时属于基本满负荷；N13l小时小于 166 小时属于能力富裕。11 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查生产过程时间组织形式的平行移动方式。选项 D，正确说明了生产过程空间组织形式的平行移动方式的内容。12 【正确答案】 C【试
25、题解析】 本题考查生产过程时间组织平行顺序移动方式。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。13 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的。其二，因生产安排或操作方法而发生的。其三，因生产管理而发生的。其四，因操作者的生理需要而发生的。14 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查现场管理的内容。选项 A 是设备管理的
26、内容，选项 B 是人员管理的内容，选项 D 是环境管理的内容。15 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查现场管理的内容。5S 管理来自 SEIRI(整理)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)发音第一个字字母(S) ，统称“5S”。16 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物件定置。17 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查设备维修体制设备点检内容。选项 C，设备点检应由操作工和设备维修工进行检查。18 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查产品质量的概念。19 【正确答案】 A
27、【试题解析】 本题考查因果图的绘制。选项 A 是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。20 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查质量分析技术。因果分析图主要分析和寻找影响质量原因的方法，直方图主要判定质量状况，控制图主要是实行在线控制与质量改进效果的确认，排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。21 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查绘制直方图的内容。依据题意：有缓慢影响因素的直方图的特点是图形顶端较平，峰顶不突出。22 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查控制图的概念。23 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查散布图的应用。二、多选题24 【正确答案】 A,B,C,D【试
28、题解析】 本题考查产品的生产过程。产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。25 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 本题考查生产运营管理关键业绩分析指标。选项 B 是评价生产资金占用不合理性；选项 A 是反映满足客户质量要求的能力；选项 C 是衡量质量稳定的程度；选项 D 是说明产品质量对销售的影响；选项 E 说明半成品、在制品质量对后序的影响。26 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项 A 应该是多品种、小批量、短周期的生产
29、方式。27 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 本题考查看板管理的功能内容。看板的功能如下：(1)传递生产以及运送的工作指令；(2)防止过量生产和过量运送；(3)促进工作改善。选项 A、B 是JIT 生产系统的运行基础的内容。28 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。选项 D 不属于向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查 IE 技术作业研究的最佳作业方法的途径内容。30 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 本题考查生产能力的影响因素。影响生产能力的因素：(1)企业
30、固定资产数量；(2)企业固定资产在计划期内的有效工作时间；(3)企业固定资产的生产效率；(4)企业加工对象的技术工艺特征；(5) 企业生产劳动组织。31 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 本题考查多种生产能力的核定。选项 C 是采用流水生产线生产核定方法，选项 D 是单一品种生产能力核定的描述。在多品种生产能力核定常用的是：选项 A 是标准产品法；选项 B 是代表产品法；选项 E 是假定产品法。32 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 本题考查生产计划的内容体系。短期生产计划属于作业层计划。主要包括：选项 B 是能力计划、选项 C 是生产进度计划、选项 E 是物料需求计划。选项 A 资源
31、计划属于企业长期计划内容，选项 D 财务计划属于企业中期计划内容。33 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 本题考查标准作业时间构成内容。选项 B、D 都是宽放时间的内容，选项 A 是净作业时间。它是由选项 C 基本作业时间、选项 E 辅助作业时间和准备、结束时间所组成的。34 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 本题考查生产过程的平行性。平行性可以体现在以下几个方面：选项 B，产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产；选项C，不同产品的生产能否平行进行；选项 D，各种零件生产是否可以组织平行生产。35 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 本题考查目视管理内容。选
32、项 B 是看板管理的功能内容。36 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 本题考查设备维修体制计划预防修理制的内容。选项 B、D 是设备故障原因分析方法。计划修理的方法有 3 种：即选项 A 标准修理法，选项 C 定期修理法，选项 E 检查后修理法。37 【正确答案】 A,B【试题解析】 本题考查设备维护管理情况分析。设备维护管理情况分析包括：(1)设备维护与保养的分析；(2)对设备检查与点检的诊断与对策。选项 C、D 是设备使用情况分析内容，选项 E 是设备管理组织和职能分析的内容。38 【正确答案】 A,C【试题解析】 本题考查质量管理体系内容。管代及职责属于选项 A；方针、目标也是选项 A；培训是选项 C。39 【正确答案】 B,E【试题解析】 本题考查质量分析工具。控制图可通过点子分布的特点，制定某个工序未来或潜在的问题，得到及时发现和消除。直方图也可把握图形及上下限的距离分布制定未来工序中的问题，得到及时分析和解决。40 【正确答案】 B,D【试题解析】 本题考查直方图的应用。从直方图看，已经有数据超出下限值，因此可初步判断管理出现问题，有不合格产生。另外图形向左面偏移，可初步判断或是上下限设定过高，或是管理和人员不能满足工序的要求。
