1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 52（无答案）一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 影响商品需求的因素发生变化后，需求量随之作出反应的程度是 ( )（A）需求弹性（B）供给弹性（C）点弹性（D）弧弹性2 当劳动投入增加到使边际产量为零时，( )达到最大值。（A）最高产量（B）收益产量（C）平均产量（D）总产量3 需求收入弹性系数( ) 的商品，可归类为“ 高档品” 。（A）E y1（B） Ey1（C） 1E y0（D）E y04 下列对人性假设原理的理解错误的是 ( )（A）人性假设，就是对人的本质的主观认知，它是
2、建立管理理论的基础（B）现代管理理论都以人性假设为前提（C）生产效率的提高和降低完全取决于职工的工作情绪（D）人性假设直接决定着管理者的领导方式5 ( )是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。（A）决策（B）计划（C）指挥（D）协调6 根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准是 ( )（A）地理标准 （B）心理标准（C）人口标准（D）行为标准7 某种商品在改变结构、包装、价格、广告时，都可用( )调查用户反应，然后研究是否值得大规模推广。（A）观察法（B）个人访问法（C）实验法（D）电话调查法8 企业经营战略有多种类型，其中撤退型战略也称为 ( )（A）紧缩型战略（B）
3、安全型战略（C）进攻型战略（D）防御型战略9 ( )解决的是品牌的结构问题。（A）品牌化决策（B）品牌管理规划（C）品牌模式选择（D）品牌识别界定10 马斯洛的需要层次理论中，最高层次的精神需要是指 ( )（A）安全需要（B）尊重的需要（C）社交的需要（D）自我实现的需要11 人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是 ( )（A）智力正常（B）行为协调（C）健全的情绪（D）行为反应适度12 根据人际需要三维理论，人际需要不包括 ( )（A）包容需要（B）沟通需要（C）支配需要（D）情感需要13 ( )指能够想起某事的容易程度。（A）便利法则（B）代表性法则（C）锚定法则（D）调整法则14 物
4、业服务中的心理策略中的情感化服务表现在 ( )（A）功能服务（B）特约服务（C）主动服务（D）个性化服务15 成语“爱屋及乌 ”的含义是 “爱人者，兼屋上之乌”，它体现了 ( )（A）首因效应（B）移情效应（C）晕轮效应（D）近因效应16 “不患寡而患不均 ”体现了 ( )（A）期望理论（B）强化理论（C）目标设置理论（D）公平理论17 常用的危机公关传播策略不包括 ( )（A）关注苗头，重视长尾效应（B）密切洞察，避免误导危机（C）拨开云雾，用道理说话（D）以退为进，主动承担责任18 下列对首因效应的理解错误的是 ( )（A）第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位（B
5、）在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激（C）第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”（D）只要能准确地把握首因效应，定能给自己的事业开创良好的人际关系氛围19 美国学者布吉林教授等人提出的“三 A”法则不包括 ( )（A）沟通对方（B）接受对方（C）重视对方（D）赞美对方20 主张撤销权的当事人应当自知道或者应当知道撤销事由之日起( )内行使，否则撤销权消灭。（A）半年（B） 1 年（C） 2 年（D）3 年21 根据劳动合同法，劳动者的下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是 ( )（A）在试用期间被证明不符合录用条件的（B）严重违反用人单位规章制
6、度的（C）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的（D）被依法追究刑事责任的22 物业服务企业对物业行政管理部门的下列行为提起行政诉讼，人民法院应当受理的是( )（A）对物业服务企业侵权赔偿纠纷进行的调解（B）撤销物业服务企业资质证书的决定（C）因工作人员违法颁发资质证书而给予的行政处分（D）关于资质证书颁发的条件不符合法律规定23 每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于 ( )（A）品质标志（B）标志表现（C）数量标志（D）标志值24 统计调查的形式不包括 ( )（A）普查（B）重点调查（C）抽样调查（D）随机调查25 反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标是 ( )（A）比例
7、相对数（B）比较相对数（C）强度相对数（D）结构相对数26 在抵押贷款中，借款人甲为取得 60 万元贷款而将价值 100 万元的房子抵押给贷款人乙，贷款人乙将房子投保财产保险，后房子因火灾遭受全损，损失当时该房子的市价为 1 20 万元， 则保险人最多赔偿被保险人(贷款人乙) ( )（A）100 万元（B） 60 万元（C） 120 万元（D）220 万元27 按照( ) 的差异，人身保险可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。（A）保障责任范围（B）保险的实施方式（C）经营目的（D）是否在合同中预先确定保险价值28 保险的主要职能不包括 ( )（A）融通资金（B）分担风险（C）防灾防损
8、（D）经济补偿29 保险合同的成立需要经历 ( )（A）招标和投标（B）要约和承诺（C）发函和回复（D）协商和签字30 社会学在研究社会现代化时，不仅注意经济方面，而且重视历史文化背景、民族心理与民款精神等的考察，这体现了社会学研究的 ( )（A）整体性（B）综合性（C）实证性（D）复杂性31 社会化的基本特征不包括 ( )（A）社会强制性（B）个体能动性（C）终身持续性（D）独立性32 物业服务企业对新招聘的员工进行的上岗培训属于 ( )（A）基本社会化（B）重新社会化（C）继续社会化（D）再社会化33 社会组织的基本要素中，( )具有保证组织的持续性和为组织带来创新与变革的作用。（A）环境
9、（B）参与者（C）技术（D）权威34 社会组织的正式结构不包括 ( )（A）直线型（B）职能型（C）网络型（D）树枝型35 集合行为不包括 ( )（A）恐慌（B）大众歇斯底里（C）叛乱（D）灾后行为36 ( )是一种由社会成员所共有的关于好与坏、对与错、值得追求和不值得追求的观念。（A）价值观（B）信仰（C）世界观（D）人生观37 耐久年限在 520 年的建筑称为 ( )（A）居住建筑（B）一般公共建筑（C）简易房屋（D）临时建筑38 天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，其中重石的表观密度为 ( )（A）大于 1000kgm 3（B）大于 1300kgm 3（C）大于 1500kgm
10、3（D）大于 1800kgm 339 建筑石膏的特性不包括 ( )（A）凝结硬化快（B）耐水性较差（C）凝结硬化后空隙小（D）防火性能良好40 防止因地基不均匀沉降而导致建筑物开裂或破坏，常在建筑物适当部位设置 ( )（A）伸缩缝（B）沉降缝（C）防震缝（D）施工缝41 详图的位置和编号应以详图符号表示，详图符号的圆应以直径为( )的粗实线绘制。（A）8mm（B） 10mm（C） 12mm（D）14mm42 窗台距地面高度一般为 900mm，低于( )时要设防护措施。（A）900mm（B） 700mm（C） 800mm（D）600mm43 材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比，称为材料
11、的 ( )（A）吸水性（B）含水率（C）吸湿性（D）耐水性44 ( )是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。（A）自然人（B）社会组织（C）法人（D）物业管理部门45 下列选项中用于阻止水流反向流动的阀门是 ( )（A）安全阀（B）止回阀（C）闸阀（D）截止阀46 灭火成功率高，但工程造价较高的系统是 ( )（A）自动喷水灭火系统（B）手动喷水灭火系统（C）消火栓给水系统（D）消防泵给水系统47 常用的空气分布器中，( )的风口可以绕轴线任意旋转。（A）圆形风（B）矩形风口（C）旋转吹风口（D）百叶风口48 ( )能够分层调节，比较容易适应各层的供暖量。
12、（A）垂直双线单管供暖系统（B）分区式供暖系统（C）水平双线单管供暖系统（D）单、双管混合式系统49 不按负荷种类分组，备用电源接至同一母线上的配电方案是 ( )（A）一级负荷单独分组方案（B）二级负荷单独分组方案（C）三类负荷分组方案（D）负荷不分组方案50 当从事精细工作，要求工作位置的照度较高时，应采用 ( )（A）工作照明（B）局部照明（C）一般照明（D）混合照明二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 影响需求价格弹性的因素有 (
13、)（A）商品的替代品的数目和相近程度（B）人们对商品的依赖性（C）生产周期长短（D）商品的耐用程度（E）时间的长短52 下列属于经济外部性特点的有 ( )（A）外部性是一种非人为的活动（B）外部性应该是在某项活动的主要目的以外派生出来的影响（C）外部性是不同经济个体之间的一种市场联系或影响（D）外部性有正有负或为零（E）外部性包括对生态环境等与社会福利有关的一切生物与非生物的影响53 市场细分的程序和步骤包括 ( )（A）市场调查（B）选定产品市场范围（C）列举潜在顾客的需求（D）分析潜在顾客的不同需求（E）选定目标市场54 根据群体的组织化、正规化程度来划分，社会群体可分为 ( )（A）项目
14、群体 （B）协会群体（C）兴趣群体 （D）正式群体（E）非正式群体55 法人的成立应当具备的条件有 ( )（A）依法成立（B）有自己的场所（C）有必要的财产或者经费（D）有自己的名称、组织机构（E）能够独立承担民事责任56 根据民法通则规定，人身权主要包括 ( )（A）生命健康权（B）肖像权（C）债权（D）婚姻自主权（E）荣誉权57 合同的生效要件包括 ( )（A）行为人具有相应的行为能力（B）意思表示真实（C）不违反法律或者社会公共利益（D）行为人具有完全行为能力（E）合同标的须确定和可能58 社会组织的特征包括 ( )（A）导向性（B）个体性（C）群体性（D）协作性（E）整体性59 法是上
15、层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括( )（A）法是国家制定、认可和解释的社会规范（B）法作为一个整体在一国领域内具有普遍的约束力（C）法规定了人们的权利和义务（D）法是调整人的行为和思想的社会规范（E）法是由国家强制力保证实施的60 保险合同的基本事项主要包括 ( )（A）保险标的（B）保险金额（C）保险责任（D）保险期限（E）当事人的姓名及年龄61 物业服务企业开展社区文化建设的方法包括 ( )（A）在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础（B）在社区文化形成过程中起引导作用（C）及时把认同的文化要素形成规范和制度（D）根据不同的社区成员结构进行社区文化建设（E
16、）在社区文化与企业文化结合上起主导作用62 本质上属于剖视图的图样有 ( )（A）楼层平面图（B）屋顶平面图（C）建筑剖面图（D）建筑立面图（E）给水系统图63 建筑的基本构成要素包括 ( )（A）建筑目的（B）建筑物质技术条件（C）建筑特点（D）建筑形象（E）建筑功能64 确定给水方式的主要因素包括 ( )（A）建筑物面积（B）用水人口（C）用水量（D）配水点布置（E）引入管所提供的水压、水量65 物业管理信息系统的特征包括 ( )（A）集成性（B）完整件（C）动态性（D）复杂性（E）交互性三、综合分析题65 王经理是某住宅物业项目经理，该项目已入住 10 年。以下是王经理的工作日志节选。1
17、0 月 1 日 阴今天是十一长假第一天。上午一阵雷雨过后，保安巡视时发现 2 号楼 105 室窗户开着，玻璃碎了，屋内貌似无人，遂请客服联络业主，但多次联络，手机始终处于无人接听状态。于是保安队长安排人员重点盯防。直到傍晚，也未与业主联系上。因预报夜里将有大到暴雨，为避免业主家中进水以及失窃，经与业主委员会商议并在业主委员会见证下，工程人员修理好该破损窗户，发生工料费 200 元。10 月 8 日 晴5 号楼张先生家重新装修时，未将空调安装在指定位置，对隔壁李女士家形成一定的遮挡和干扰，为此，两家发生激烈的口角。我接报后赶到现场，了解情况后，与张先生进行了沟通。张先生坚持认为，空调装在自己家的
18、外墙处，李女士干涉不着。我与他交流了物权法关于相邻关系的处理原则，最终张先生认识到自己的问题，向李女士道歉并表示次日就移机。这件事让我认识到，法律知识、沟通技巧能够让我们专业地处理业主之间的纠纷，得到令人满意的结果。 10 月 12 日 晴在例行的消防检查中，发现 1 号楼少数业主将杂物堆放在走廊，既影响通行，也带来消防隐患。已安排客服人员抓紧与这些业主沟通、整改。请回答下列问题：66 物业服务企业修复 2 号楼 105 室窗户的行为属于 ( )（A）侵权（B）不当得利（C）无因管理（D）合同违约67 物业人员修理窗户发生的 200 元工料费应由( )承担。（A）物业公司（B）业主委员会（C）
19、业主（D）物业公司与业主各负担一半68 物权法规定的相邻关系的种类包括 ( )（A）因居住产生的相邻关系（B）因通行所产生的相邻关系（C）因保护环境所产生的相邻关系（D）因通风、采光而产生的相邻关系69 相邻关系与地役权的区别体现在 ( )（A）承担责任不同（B）对所有权的限制程度不同（C）产生的前提不同（D）享有的权利不同70 10 月 12 日记录的问题，属于经济学的( )问题。（A）背德行为（B）外部性（C）公共产品（D）逆选择70 2014 年 5 月 20 日，甲施工单位与乙建材商签订了一份买卖合同，约定将工程完工后剩余的石材以 10 万元的价格卖给建材商，合同履行地为施工单位所在地
20、。5 月 28 日乙建材商根据合同规定交付定金 2 万元。由甲施工单位将石材送到指定地点，5 月 30 日乙建材商收到货物，因部分货物不符合规定，所以没有按照约定在货到时付款。请回答下列问题：71 根据合同法规定，下列选项中属于免责条件的有 ( )（A）不可抗力（B）货物的合理损耗（C）债权人的过错（D）收货人的过错72 买卖合同的内容可不包括的是 ( )（A）标的、数量和质量（B）价款（C）履行期限（D）风险分担方式73 买卖合同中，出卖人的义务和责任包括 ( )（A）保管义务（B）转移标的物的所有权（C）检验义务（D）瑕疵担保义务74 下列选项中，属于违约责任形式的是 ( )（A）停工整顿（B）定金罚则（C）改正错误措施（D）终止履行75 下列关于合同履行及其基本原则的叙述中，错误的是 ( )（A）合同的履行是债务人完成合同债务的行为，即所谓债务人的给付行为（B）协作履行原则是指当事人不仅应当适当履行自己的合同义务，且应基于减实信用原则，在必要限度内协助相对人履行义务（C）经济合理原则要求履行合同时，讲求经济效益，以最小的成本取得最佳的合同利益（D）合同依法成立后，由于双方当事人的原因发生了不可预见的情事变更，允许变更或解除合同的原则
