1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 54 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 通常的需求曲线，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，在设定价格为纵轴，需求量为横轴的坐标系中，都是向( )倾斜的。（A）左上方（B）左下方（C）右上方（D）右下方2 在需求价格弹性的基本类型中，E d1 时，称需求为 ( )（A）有完全弹性（B）缺乏弹性（C）单一弹性（D）完全无弹性3 背德行为产生的原因是 ( )（A）信息不对称（B）逆向选择（C）外部性（D）委托人一代理人问题4 在管理的基本特征中，管理工作的本质是 ( )
2、（A）组织（B）协调（C）产品（D）劳务5 根据( ) ，企业本身就是一个系统，因此应该把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。（A）人性假设原理（B）运动控制原理（C）目标效益原理（D）系统均衡原理6 无差异目标市场选择策略的缺点是 ( )（A）成本高（B）获利小（C）易导致激烈竞争（D）服务差7 调查范围广、成本低、被调杏者不会受到调查者的影响的调查方法是 ( )（A）邮寄调查法（B）网上调查法（C）电话调查法（D）个人访问法8 按照( ) 分类，经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。（A）企业在行业中经营的态势（B）企业的经营功能（C）企业竞争的优势（D）企业的经营特点9 在物
3、业管理过程中，( )是管理的首要职能，是管理活动的起点。（A）物业管理决策（B）物业管理组织（C）物业管理计划（D）物业管理控制10 需要理论中的“ 双因素理论 ”的提出者是 ( )（A）马斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）麦克莱兰（D）约翰.斯塔希.亚当斯11 人的情绪健康的主要标志是 ( )（A）行为协调与情绪稳定（B）情绪稳定与心情愉快（C）智力正常与情绪稳定（D）反应敏捷与心情愉快12 下列关于气质的描述中，正确的是 ( )（A）气质类型有好有坏（B）气质将决定一个人的成就高低（C）气质对人的情感和活动效率有影响（D）气质将决定一个人的价值高低13 下列选项中不属于人际交往动机的是
4、( )（A）满足本能的需要（B）满足沟通的需要（C）满足合群的需要（D）满足自我肯定的需要14 群体在进行决策时，成员的思维高度倾向于一致，这种思维方式称为 ( )（A）群体思维（B）从众（C）去个体化（D）服从15 根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，这是因为( ) 在起作用。（A）相似性因素（B）个性因素（C）情感的相悦性（D）互补性因素16 人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类体现的是社会认知的 ( )（A）便利法则（B）代表性法则（C）锚定法则（D）调整法则17 常见的社会动机不包括 ( )（A）成就动机（B）权力动机（C）情感动机（
5、D）侵犯动机18 从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力是 ( )（A）人际感受能力（B）人际理解力（C）人际想象力（D）人际沟通能力19 公共关系与广告的区别在于 ( )（A）代表的利益不同（B）所用的手段不同（C）产生的效果不同（D）所处的地位不同20 ( )是指好的愈好、坏的愈坏，多的愈多、少的愈少的一种现象。（A）罗密欧与朱丽叶效应（B）从众效应（C）晕轮效应（D）马太效应21 ( )不是正确的人际关系维持的方式。（A）及时给别人提意见（B）善于倾听别人说话（C）时时提醒自己要换位思考（D）学会有效沟通22 按照法规定内容的不同，法可分为 ( )（A）根本法和普通法（B）
6、一般法和特别法（C）实体法和程序法（D）国内法和国际法23 公民、法人或者其他组织认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，可申请行政复议的情形是 ( )（A）不服行政机关作出的行政处分（B）不服行政机关作出的行政处罚决定（C）不服行政机关对民事纠纷作出的调解（D）不服行政机关作出的人事处理决定24 侵权责任的归责原则不包括 ( )（A）过错责任原则（B）无过错责任原则（C）合理责任原则（D）公平责任原则25 在委托合同中，委托人的义务与责任是 ( )（A）支付费用的义务（B）报告义务（C）财产转移义务（D）处理委托事务的义务26 统计总体应该由足够数量的( )单位构成。（A）差异性（B）同质性（
7、C）结构性（D）统一性27 两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比是 ( )（A）比例相对数（B）比较相对数（C）强度相对数（D）结构相对数28 构成保险利益必须具备的条件不包括 ( )（A）必须是合法的利益（B）必须是可以用货币衡量的利益（C）必须是可以确定的利益（D）必须是当事人认可的利益29 构成一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求的要件不包括 ( )（A）双方当事人因同一合同互负债务（B）双方互负的债务均已届清偿期，应同时履行（C）须对方的债务不履行（D）须对方未履行债务或未提出履行债务30 某公司 2014 年计划营业利润为 590 万元，实际营业利润为 634 万元，
8、则其计划完成相对数是 ( )（A）6940（B） 7457（C） 9305（D）1074631 可保危险一般必须具备的条件不包括 ( )（A）危险对于保险技术和保险经营，具有承担的可能性（B）危险对于保险技术和保险经营，具有承担的必要性（C）危险的发生必须具有偶然性（D）危险的发生必须具有必然性32 根据保险法规定，人身保险合同的( )在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。（A）保险人（B）受益人（C）投保人（D）被保险人33 某幢建筑物按实际价值 1 00 万元投保(注：实际价值 100 万元，保险金额 100万元)，后因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为 80 万
9、元，则保险人应当赔偿被保险人 ( )（A）80 万元（B） 100 万元（C） 180 万元（D）20 万元34 ( )是在物业管理活动中，在保险期限内，物业管理人员由于过失导致第三者发生意外事故造成人身伤亡或财产损失时，依法应由保险人承担经济赔偿责任的一个险种。（A）企业财产保险（B）物业管理责任保险（C）公众责任保险（D）职业责任保险35 社会化的基本类型不包括 ( )（A）基本社会化（B）继续社会化（C）高度社会化（D）再社会化36 社会组织的基本要素中，( )是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段。（A）组织目标（B）职位（C）规范（D）参与者37 下
10、列选项中不属于鲍克斯强调的公民治理应当践行的原则的是 ( )（A）适度规模原则（B）课责原则（C）理性原则（D）公平原则38 ( )是整个社会文化的聚集点，在整个社会文化乃至人类义化中占主导作用。（A）精神文化（B）社区文化（C）行为文化（D）环境文化39 建筑物按抗震设防分类，( )应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑。（A）甲类建筑（B）乙类建筑（C）丙类建筑（D）丁类建筑40 导热系数是指在稳定传热条件下，厚度为 1m 的材料，两侧表面的温差为 1K，在单位时间内通过 1 平方米面积的热量，用 表示。工程中通常把( )的材料称为绝热材料。（A）0035W (m.K)（B） 02
11、3W(m.K)（C） 048W(m.K)（D）348W (m.K)41 索引符号由直径为( )的圆和水平直径组成，圆及水平直径均应以细实线绘制。（A）8mm（B） 10mm（C） 12mm（D）14mm42 楼板层的基本组成中，( )是室内装修部分，要求表面光洁、美观，且能起反射光照的作用，以改善室内的亮度。（A）楼板（B）顶棚（C）面层（D）附加层43 级防水建筑物的防水层耐用年限是 ( )（A）10 年（B） 15 年（C） 20 年（D）25 年44 用于管径大于 50mm 的管道，可以开启和关闭水流的阀门是 ( )（A）安全阀（B）止回阀（C）闸阀（D）截止阀45 独立设置的进风塔是室
12、外进风装置的一种结构形式。进风塔底部应高出地面( )以上，以保证采集干净的空气。（A）1m（B） 15m（C） 2m（D）25m46 利用吸声材料的吸声作用消声，对高频和中频噪声的消声效果比较好的消声器是 ( )（A）共振性消声器（B）复合式消声器（C）抗性消声器（D）阻性消声器47 宜在室外给水管网供水压力周期性不足时采用的给水方式是 ( )（A）直接给水方式（B）水箱给水方式（C）水泵给水方式（D）水泵和水箱联合给水方式48 依靠风机作用而进行的通风方式称为 ( )（A）自然通风（B）机械通风（C）换气（D）排风49 ( )要求两路电源都能保证满负荷供电。（A）一用一备供电（B）两电源同时
13、供电（C）双高压电源供电（D）高供低备供电50 火灾自动报警系统的组成形式不包括 ( )（A）区域报警系统（B）集中报警系统（C）集体报警系统（D）控制中心报警系统二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 根据群体的任务特点，可以把群体分为 ( )（A）项目群体（B）友谊群体（C）正式群体（D）兴趣群体（E）非正式群体52 从形式上看，统计表由( )构成。（A）总标题（B）副标题（C）横行标题（D）纵栏标题（E）指标数值53 下列能力中，属于
14、心理学上所说的综合能力的有 ( )（A）记忆能力（B）数学能力（C）思维能力（D）音乐能力（E）管理能力54 有效的细分市场应具备的特征包括 ( )（A）可衡量性（B）可进入性（C）一致性（D）差异性（E）相对稳定性55 下列有关总量指标的说法中，正确的有 ( )（A）总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平（B）总量指标可以表现为社会经济现象在一定时空条件下总量增减变化的绝对数（C）总量指标是认识现象总体数量特征的起点（D）总量指标是进行对比分析的基础（E）总量指标用以分析现象间的依承关系56 对于单层墙的空气声隔绝，提高隔声效果的措施包括 ( )（A）面层增加弹性层（B）提
15、高墙体的单位面积质量和厚度（C）墙与墙接头不存在缝隙（D）在墙面粘贴或涂抹阻尼材料（E）采用浮筑楼面57 空气环境质量是以空气的( )来衡量的。（A）新鲜程度（B）温度（C）湿度（D）风速（E）清洁度58 统计的职能包括 ( )（A）协调职能（B）咨询职能（C）信息职能（D）监督职能（E）指挥职能59 按照保障责任范围的差异，人身保险可以分为 ( )（A）人寿保险（B）人身意外伤害保险（C）责任保险（D）信用保证保险（E）健康保险60 按照经营目的分类，保险可分为 ( )（A）政策性保险（B）财产保险（C）社会保险（D）商业保险（E）人身保险61 生活污水管道一般采用 ( )（A）钢管（B）排
16、水铸铁管（C）塑料管（D）带釉陶土管（E）混凝土管62 科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连，其特征有 ( )（A）分工不明，责任不清（B）明确的职权等级（C）终身制（D）明确的规章制度（E）量才录员，按绩晋升63 开式自动喷水灭火系统的组成包括 ( )（A）供水设施（B）管网（C）雨淋阀（D）报警阀（E）火灾探测器64 建筑消防给水系统按照灭火方式可分为 ( )（A）高层建筑消防给水系统（B）区域集中消防给水系统（C）消火栓给水系统（D）自动喷水灭火系统（E）独立消防给水系统65 智慧社区的框架包括 ( )（A）基础环境（B）云处理平台（C）应用服务体
17、系（D）安全防范体系（E）标准规范管理体系三、综合分析题65 物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者(如物业服务企业)通常掌握着消费者(如业主)不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。请回答下列问题：66 生产者通常掌握着消费者不了解的信息，这是一种信息不对称。信息不对称的表现形式有 ( )（A）垄断（B）外部性（C）逆向选择（D）背德行为67 服务质量差但收费偏低的物业服务企业会逐渐把服务质量好且收费合理的物业服务企业驱逐出市场所体现的现象是 ( )（A）公共物品（B）逆向选择（C）外部性（D）垄断68 物业服务是一种典型的体验商品。在体验商品的交易中，物业
18、服务企业通常掌握着业主不了解的信息，这容易导致 ( )（A）竞争加剧（B）服务质量差（C）服务兴趣低（D）不能做到资源的有效配置69 实行酬金制收费的物业服务项目，其物业服务企业须向业主公布收支，这主要是为了解决因( ) 而可能引起的市场失灵问题。（A）公共物品（B）外部性（C）信息不对称（D）垄断69 万家乐房地产开发公司聘请花语物业服务有限公司为其开发的物资小区进行物业服务，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为 5 年。业主购房时同意花语物业服务有限公司进行物业服务。在合同履行的第二年 7 月，物资小区在当地区房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。在首次业主大
19、会会议上，有人认为花语物业服务有限公司是万家乐房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；有的业主认为该物业服务合同是格式条款合同。请回答下列问题：70 无效民事行为的法律后果包括 ( )（A）无效民事行为不得履行，开始履行的应当停止履行（B）因无效民事行为给当事人造成损失的，有过错的恶意方应当赔偿对方的损失（C）无效民事行为的当事人恶意串通，损害国家利益的，应当收缴当事人因此所得的财产归集体所有（D）一方从另一方取得财产的，应当返还财产71 下列对格式条款的理解正确的有 ( )（A）格式条款在订立合同时未与对方协商（B）提供格式条款一方有提示、说明的义务（C）对提供格式条款一
20、方当事人排除对方当事人主要权利的格式条款有效（D）对格式条款的理解发生争议的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释72 物业服务合同约定的物业管理中期计划的时间，一般是( )年不等。（A）13（B） 24（C） 35（D）4672 下图为某项目的部分建筑施工图。请回答下列问题：73 此建筑施工图属于 ( )（A）建筑平面图（B）建筑立面图（C）建筑剖面图（D）建筑详图74 下列对建筑物基本构成部分的描述正确的有 ( )（A）墙按结构受力情况分为承重墙和非承重墙两种，承重墙直接承受楼板及屋顶传下来的荷载；非承重墙不承受外来荷载（B）楼板层通常由面层、楼板、顶棚三部分组成，其中，面层起着保护楼板、
21、承受并传递荷载的作用（C）地面间接承受各种使用荷载（D）窗主要起采光和通风的作用，同时又有分隔和围护作用，是承重构件75 正确的建筑施工图的识图步骤是 ( )（A）总平面图设计总说明建筑施工图建筑详图 结构施工图（B）设计总说明总平面图建筑施工图建筑详图结构施工图（C）总平面图设计总说明结构施工图建筑详图建筑施工图（D）设计总说明总平面图结构施工图建筑详图 建筑施工图物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 54 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 把需求和价格的关系用曲线表示出来，
22、该曲线即为需求曲线，需求曲线一般情况下是向右下方倾斜(在设定价格为纵轴、需求量为横轴的坐标系中)。2 【正确答案】 C【试题解析】 E d1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加) 相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为单一弹性。3 【正确答案】 A【试题解析】 由于信息不对称，市场的一方不能观察到另一方的行动，则另一方就可能因此采取不利于对方的行动，这即为背德行为。背德行为不仅存在于保险市场，而且存在于一切可能出现信息不对称的商品市场，如劳动力市场、物业服务市场等。4 【正确答案】 B【试题解析】 管理的四个基本特征：(1)管理是为了实现组织未来目标的活动；(
23、2)管理工作的本质是协调；(3)管理工作存在于组织中；(4)管理工作的重点是对人进行管理。5 【正确答案】 D【试题解析】 根据系统原理，企业本身就是一个系统，因此应该把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段，在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。6 【正确答案】 C【试题解析】 无差异目标市场选择策略，其优点是成本低，缺点是易导致激烈竞争。7 【正确答案】 B【试题解析】 网上调查法的优点是调查范围广、成本低、被调查者不会受到调查者的影响。网上调查法的缺点是只能用于有条件上网的人，回复率不高。8 【正
24、确答案】 B【试题解析】 按照企业的经营功能分类，经营战略包括：(1)产品市场战略；(2)要素市场战略；(3)研究开发战略；(4)技术进步和投资战略；(5)人力资源和人才开发战略；(6)财务战略；(7)组织革新战略。9 【正确答案】 A【试题解析】 决策是管理的首要职能，是管理活动的起点。物业管理决策的好坏不仅影响企业的经营管理效果，还影响到企业的发展方向和发展目标的实现。10 【正确答案】 B【试题解析】 双因素理论，也叫激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出来的。11 【正确答案】 B【试题解析】 情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。情绪稳定表示人的中枢神经系统活动
25、处于相对平衡状态，说明人的心理活动协调。心情偷快表示人的身心活动和谐满意，处于积极的健康状态。12 【正确答案】 C【试题解析】 气质类型无好坏之分；气质不能决定一个人的社会价值和成就高低；气质可以影响人的情感和活动效率。13 【正确答案】 B【试题解析】 交往是维持人的正常心理、生理健康的必要因素。人类个体进行社会交往的动机是为了满足自身需要，包括本能需要、合群需要和自我肯定的需要。14 【正确答案】 A【试题解析】 群体在进行决策时，成员的思维高度倾向于一致，或者为追求达成一致而不再尝试现实地评估其他可以替换的行动方案，这种倾向性思维方式叫做群体思维，也称群体迷思。15 【正确答案】 D【
26、试题解析】 一般来说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用。但是。当双方的角色不同、需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双方的关系更为协调仗交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。因此，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交。16 【正确答案】 B【试题解析】 社会认知的代表性法则又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。17 【正确答案】 C【试题解析】 社会行为的直接原因是社会动机，常见的社会动机有亲和动机、权力动机、成就动机、助人动机和侵犯动机。18 【正确答案】 C【
27、试题解析】 人际想象力指从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力，也就是设身处地为他人着想的能力。19 【正确答案】 D【试题解析】 公共关系与广告的区别如下：(1)传播的目标不同；(2)传播的周期不同；(3)所处的地位不同；(4)传播的效果不同。20 【正确答案】 D【试题解析】 马太效应是指好的愈好、坏的愈坏，多的愈多、少的愈少的一种现象。马太效应对于领先者来说就是一种优势的累计，当你已经取得一定成功后，那就更容易取得更大的成功。21 【正确答案】 A【试题解析】 人际关系维持的方式：(1)慎重给别人提意见；(2)善于倾听别人说话；(3)时时提醒自己要换位思考；(4)学会有效沟
28、通。22 【正确答案】 C【试题解析】 按照法规定内容的不同，法可分为实体法和程序法，如宪法、民法、刑法等。实体法是指主要规定人们实体权利和义务的法。程序法是指主要规定人们实现实体权利义务有关程序的法，如刑事诉讼法、民事诉讼法、行政诉讼法等。23 【正确答案】 B【试题解析】 行政复议法明确规定了不可申请复议的事项：(1)不服行政机关作出的行政处分或者其他人事处理决定的。这类行为一般称为内部行政行为，被处分人或被处理人不服的，不能申请行政复议，但可以依照有关法律和行政法规的规定提出申诉。(2)不服行政机关对民事纠纷作出的调解或者其他处理的。一方当事人不服的，可以依法向人民法院提起诉讼或者向仲裁
29、机关申请仲裁，但不能申请行政复议。24 【正确答案】 C【试题解析】 民法通则和侵权责任法规定，归责原则包括过错责任原则(含过错推定归责原则) 、无过错责任原则(即严格责任原则)和公平责任原则。25 【正确答案】 A【试题解析】 委托人的义务与责任主要如下：(1)支付费用的义务；(2)支付报酬的义务；(3)赔偿责任。26 【正确答案】 B【试题解析】 统计对总体数量特征进行研究，其目的是为了探索、揭示现象的规律，而现象的规律只有通过大量观察才能显示出来。因此，统计总体应该由足够数量的同质性单位构成。27 【正确答案】 C【试题解析】 强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数量之比，可以反映现象的强度、密度和普通程度。计算公式为：强度相对数某一指标数值另一性质不同但有联系的指标数值。28 【正确答案】 D【试题解析】 构成保险利益必须具备三个条件：
