1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 18 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 老张今年五十岁，曾就职某大型工厂，一年前工厂倒闭，老张下岗了。由于年纪大，又没有什么专业技能，老张一直没有找到工作，每天呆在家里情绪很低落，不喜欢说话，脾气也越来越大，稍有不顺心就同家人发脾气。1 请运用“社会生态系统理论” 分析本案例。2 如果你作为社会工作者，应设计怎样的工作介入目标?2 小芬与谢辉结婚已有 6 年。刚刚结婚时谢辉对小芬很好，可时间长了，小芬发现谢辉的脾气越来越大，经常会因为一些小事就发脾气，小芬还不能辩解，否则就会招致谢辉的毒打。伤心的小芬想着也许有
2、了孩子后，谢辉的脾气能够好一些，可是现在儿子已经 3 岁了，谢辉还是经常打骂小芬，甚至连孩子一起打。小芬感觉特别无助，她的父母身体很不好，她不敢回去向他们诉苦，不想让他们担心。正在小芬感到绝望的时候，县里的社会服务机构来村里开展工作，主要内容就是宣传“反家庭暴力 ”，她马上找到该机构求助。3 妇女遇到的问题有哪些?4 针对妇女暴力的干预原则有哪些?5 针对小芬的问题，社会工作者应开展哪些工作?5 李大爷今年 78 岁，是革命伤残军人，没有子女，一直以来都是老伴照顾他的生活。老伴的心脏病很严重，随着年龄的增长，经常会犯病，而每次犯病后，李大爷不但要自己料理生活，还要照顾生病的老伴，这对于残疾的李
3、大爷来说是一项挑战。李大爷为了不给社区添麻烦，也没有向社区寻求帮助，后来还是被社会工作者小王发现了他家里的困难，及时为李大爷提供了帮助。6 请结合优抚安置社会工作的内容，具体分析本案例中社会工作者应为李大爷提供什么帮助。7 小王应用哪些具体方法为李大爷提供服务?7 吴万泉今年 24 岁，初中毕业后没有再继续读书，18 岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、汽车修理工、快递员等多项工作。自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理。今年 2 月 15 日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求吴万
4、泉与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，吴万泉当时并没有驾驶证，而且从没开车上过路，只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中，吴万泉所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，吴万泉心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢。由于吴万泉属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，吴万泉多次找驾校索取都被领导拒绝。同时，吴万泉就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对吴万泉越来越不利。吴万泉的父母都是农民，没有什么文化，对儿子
5、的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，吴万泉只好向社会工作者寻求帮助。8 在本案例中，吴万泉面临的困境主要有哪些?9 针对吴万泉的困境，社会工作者应如何介入工作?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。10 小丁在某工厂车间做技术工人，由于同事的操作失误使发生了重大事故，小丁在事故中留下了重度残疾。工厂只为小丁支付了手术费用，并未为其进行康复治疗。小丁找到当地的康复机构，寻求社会工作者的帮助。请根据社会工作的通用过程模式拟订服务方案。社会工作师实务（中级）模拟试卷 18 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确
6、答案】 (1)生态系统论认为，个人所在的各个系统层次是一个层层相扣的巢状结构，大致分为四个层次，三个系统：微观系统，是指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，它包括了影响个人的生活、心理和社会系统。中观系统，是指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和社会群体。宏观系统，是指比家庭等中观系统更大的群体和系统。影响个人的四个重要宏观系统是组织、机构、社区和文化。(2)本案例中涉及的三个系统分别为：微观系统，即老张的个人系统，包括老张的下岗情况、找不到工作的失落情绪等子系统。中观系统，是对老张有影响的小群体，包括老张的家人、同事、亲戚和朋友。宏观系统，即比家庭更大的群体和系统，包括老张的
7、原工作单位、所在社区等。2 【正确答案】 社会生态系统理论将系统理论的抽象性与社会工作实务的要求和具体问题联系，强调社会工作的实务目标是使个人、群体、组织和社区能够适应环境的要求。依据生态系统理论的观点，社会工作将焦点放在四个方面：一是促进人们的成长和发展；二是增强人们适应环境的能力；三是消除环境对人和群体的阻碍；四是增加社会和物理环境对人们需求的呼应和营养成分的提供。依据社会生态系统理论的观点，作为社会工作者，可以将该案例工作目标设计为：(1)通过促进老张个人的成长，增强他对下岗和找不到工作的接受能力。(2)通过联系各子系统，帮助老张发掘各方资源，学习新的技能，找到适合老张从事的工作。3 【
8、正确答案】 妇女遇到的问题有：(1)妇女的婚姻与家庭问题。在婚姻方面突出的问题是离婚率不断上升，尤其是大城市离婚率更高。违法婚姻增多，重婚、姘居、婚外恋等现象严重地损害家庭生活。大龄未婚和独身浪潮，尤其是城市中，很多知识女性成为未婚和独身中的一员。单亲母亲家庭贫困化和社会福利保障缺乏等。(2)针对妇女的暴力问题。据研究统计，在全世界各地，妇女一直是暴力的主要受害者。针对妇女的暴力主要范围包括婚姻暴力、拐卖妇女、性暴力、性骚扰和被迫提供性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等，施暴手段也是多种多样。这不仅严重伤害了妇女的身心健康，也影响到未成年子女的健康成长，还影响到社会的安定。据有关部门调查，女性犯
9、罪率有所增加，与她们遭受暴力和虐待有着直接关系。一些妇女“以暴制暴 ”的报复行为大多是在被逼无奈和无助的情况下采取的。(3)妇女的生殖健康问题。此类问题主要表现在妇女生殖健康方面的服务、资源和信息不够，社会和妇女自己也缺乏对生殖健康权利的认识，侵害妇女生殖健康的现象普遍发生。尤其是在流动人口和从事商业性性服务的妇女当中，生殖健康状况更为严重。(4)留守妇女和流动妇女问题。根据全国第五次人口普查 095的抽样结果显示，已婚妇女中留守妇女占 33，流动妇女占 11，全国留守妇女的总量为 1 085万人。留守妇女承担着照顾家庭和种地等几乎所有的工作，生活负担重、精神压力大，甚至针对留守妇女的犯罪也在
10、上升。流动妇女的工作权益受到侵害、工资低、不稳定，常常在留在城市和回到家乡之间困扰以及面对与孩子长期分离(留守儿童)的精神压力，生殖健康得不到保障。(5)妇女就业问题。城镇妇女失业率高，女性在劳动力市场受到排斥，女性打工者很难享受到医疗服务(主要是生育健康及性传播疾病和艾滋病的预防)。女性收入比男性差，女性就业者集中在报酬比较低的领域。妇女就业的岗位往往是合同工、临时工，以及其他一些非正式部门提供的、缺乏社会保障的工作形式，其劳动权益严重受损，这些都严重地影响到妇女的生存和发展。(6)妇女的贫困化问题。女性贫困化是一个世界性的问题。，我国贫困人口中，妇女占 60左右，而绝大多数在农村。贫困不仅
11、是缺少经济收入，它有多种表现形式，如健康状况差、不识字、文化教育水平低、收入低、社会不安定、心理的不安全感等，是贫困导致的结果，同时也是致贫的诱因。(7)其他问题。妇女参政率低及妇女教育资源普遍不足等，都是阻碍妇女发展的重要问题。4 【正确答案】 针对妇女暴力的干预原则包括：(1)接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。(3)关注受害妇女的生命安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。5 【正确答案】 针对小芬的问题，社会工作者应开展以下工作：(1)与谢辉进行沟通，明确指出打人是犯法的，帮助他树立尊重妇女的观念和处理夫妻关系的方法。(2)在
12、帮助小芬时，要设身处地地体会小芬的感受，促使小芬勇敢地争取在家庭中平等的权利和地位。(3)将村里与小芬有相同遭遇的妇女组织起来，定期举办小组活动，使她们建立起互相支持、互相帮助的关系。(4)在村委会、村党支部会议上提出建立零家庭暴力、和谐文明村的议题，并鼓励大家进行热烈的讨论。6 【正确答案】 优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适
13、应和福祉的活动。根据优抚安置社会工作的内容，社会工作者应为李大爷提供的帮助有：(1)联系社区的医疗机构，定期为李大爷进行身体检查，提供医疗及康复服务。(2)根据李大爷的实际经济状况，可以酎隋帮助他申请社会救济，提高其生活质量。(3)在社区中征集志愿者，轮流帮忙照顾李大爷家里的生活。7 【正确答案】 小王为李大爷提供服务的具体方法有：(1)个案工作方法：社会工作者主动上门采取面对面的方式，为李大爷提供情绪疏导、心理辅导等方面的帮助。(2)小组工作方法：社会工作者组织与李大爷年龄、阅历相似的优抚对象一起参加活动，通过他们之间的沟通与互动，帮助李大爷建立畅通的沟通渠道。(3)社区工作方法：社会工作者
14、利用社区内的各种资源，帮助李大爷解决实际遇到的困难，联系附近的社区医院，为其上门诊疗等。8 【正确答案】 吴万泉面临的困境主要有：(1)医疗后续费用的解决，以保证继续治疗；(2)赔偿问题。9 【正确答案】 针对吴万泉的困境，社会工作者应从以下方面介入工作：(1)在吴万泉和驾校之间扮演中介者的角色，协调双方当事人的意见，促进其沟通，尽快解决吴万泉的医疗费用问题。(2)医疗费用问题解决后，支持吴万泉尽快治疗，恢复身体。(3)教导吴万泉学习职工工伤处理方面的法律知识，增强其处理赔偿问题的能力。(4)教导吴万泉及其家人康复训练方面的技巧，帮助其身体更好的恢复。(5)如果吴万泉的医疗费用问题解决不了，则
15、需帮其联系善于处理相关问题的律师，为其提供免费的法律援助。(6)帮助吴万泉适应残疾人的角色，树立生活信心，尽快融入正常的社会生活。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。10 【正确答案】 1问题的陈述与分析小丁在遭遇事故后，并没有自暴自弃，而是找到康复机构寻求社会工作者的帮助，社会工作者要充分相信小丁是有解决问题的潜能的，可以通过充分发挥小丁自身的能动性进行治疗。2方案设计(1)方案目标鼓励小丁积极进行社会康复和职业康复训练，学习和掌握重新参与社会的技能，努力实现自我价值。(2)方案实施策略与康复专业人员、小丁及其家人沟通，了解小丁对于职业康复的想法和要求；与小丁进行沟通，认真聆听他内心的真实感受，缓解他的心理压力，提供心理支持。与职业指导师、主管医护人员和康复医生组成治疗小组，为小丁制订康复方案，提供有针对性的服务。在康复医生的指导下，帮助小丁改善身体机能和日常的生活处理能力，为下一步开展职业康复做好准备工作。对小丁提供职业能力评估和咨询，帮助他了解自己的能力、职业兴趣等，发掘资源，对小丁提供职业技能培训，为小丁的再就业做好准备。与当地政府部门沟通，协商小丁的安置事宜，帮助小丁重新回归社会。(3)方案执行主要包括提供服务、调动相关社会资源、监督服务执行进度等。(4)方案评估包括小丁的康复情况、小丁对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
