1、广东专插本（管理学）模拟试卷 19 及答案与解析一、单项选择题1 有位车间的班组长，在班组内颇有戚望，在问及他的秘诀时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。 二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理分析。这位领导所具备的技能是 ( )（A）技术技能（B）人际技能（C）技术技能和人际技能（D）技术人际和概念技能2 决定管理功效的核心问题是 ( )（A）管理方法（B）管理对象（C）管理目标（D）管理机制3 英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为 ( )（A）现代组织管理之父（B）科学管理之父（C）现代系统管
2、理之父（D）人事管理之父4 以下( ) 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。（A）对绩效进行全面的评价（B）以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标（C）建立道德准则（D）建立正式的保护机制5 为了提高信息的利用效率，必须对信息进行 ( )（A）利用（B）存储（C）加工（D）反馈6 匿名征询专家意见的决策方法，属于 ( )（A）组合排列法（B）头脑风暴法（C）名义小组法（D）德尔菲法7 政策指导矩阵中，应尽快放弃的业务是 ( )（A）区域 5（B）区域 9（C）区域 6（D）区域 18 在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是 ( )（A）决策方案（B）决策
3、环境（C）决策变量（D）决策评价9 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的 ( )（A）计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能（B）从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能（C）制订计划是组织中的计划部门特有的职能（D）计划职能是直线部门主管的特有工作内容10 许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是 ( )（A）大、长、大（B）大、长、小（C）大、短、小（D）小、长、小11 ( )是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。（A）计划管理（B）目标管理（C）组织管理（D）人事管理12 企业将经营领域扩展到与原
4、先完全无联系产品和销售领域中，属于 ( )（A）横向一体化战略（B）混合多元化战略（C）一体化战略（D）同心多元化战略13 骅雅食品公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从原来的 4 人增加到近 60 人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最大可能在于 ( )（A）营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况（B）总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法（C）总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（D）营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通14 关于组
5、织文化的特征，下列说法不正确的是 ( )（A）组织文化的中心是人本文化（B）组织文化的管理方式以柔性管理为主（C）组织文化具有大众性（D）组织文化和重要任务是增强群体凝聚力15 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在 ( ) 的情况下优先采用内部提升的方式。（A）选拔中低层次管理人才（B）需要对公司战略进行重大修改（C）组织有一个持续发展的既定战略（D）外部环境变化剧烈16 工作轮换一般适用于提高( )的技能。（A）学徒（B）普通职员（C）管理人员（D）工程技术人员17 关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一项是正确的 ( )（A）两者是同一个概念，只不过是论
6、述角度不同而已（B）领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分（C）管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能（D）两者的权力基础相同18 彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了 ( )（A）充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提（B）管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论（C）有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力（D）有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力19 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于
7、成熟，领导方式的变化顺序应该是 ( )（A）高任务低关系，高任务高关系，低任务 高关系，低任务低关系（B）高任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，低任务低关系（C）低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系（D）低任务高关系，高任务低关系，低任务 低关系，高任务高关系20 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是 ( )（A）91 型方式（B） 11 型方式（C） 19 型方式（D）55 型方式21 职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于 ( )（A）经济人假设（B）社会人假设（C）自我实现人假设（D）复杂人假
8、设22 “人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须知道你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥每个人潜能的钥匙。”这说明管理人员必须进行 ( )（A）授权（B）激励（C）人员配备（D）沟通23 ( )从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。（A）需要层次论（B）双因素理论（C）强化理论（D）成就需要论24 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论 ( )（A）链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况（B）全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率（C）全通道式网络比链式网络更能激发士
9、气，增强组织的合作精神（D）链式网络比全通道式网络能激发士气，增强组织的合作精神25 ( )是控制的最高境界。（A）直接控制（B）前馈控制（C）过程控制（D）反馈控制二、多项选择题26 亨利法约尔的贡献主要体现在 ( )（A）对管理职能的划分（B）对管理原则的归纳（C）第一位概括和阐述一般管理理论（D）古典组织理论的奠基人（E）著作工业管理与一般管理27 管理的艺术性，主要强调的是 ( )（A）自然属性（B）灵活性（C）不成熟性（D）社会属性（E）创造性28 下列属于企业表层文化的有 ( )（A）职工风貌（B）规章制度（C）产品形象（D）厂貌（E）厂旗29 计划工作的特征包括 ( )（A）统一
10、性（B）主导性（C）经济性（D）目的性（E）普遍性30 直线一职能型组织结构的优点有 ( )（A）专业化分工协作（B）统一指挥（C）责权制度明确（D）直线管理者管理更有效（E）适应性强31 员工培训的作用包括 ( )（A）补充知识（B）发展能力（C）交流信息（D）转变观念（E）以上都正确32 组织文化的核心内容 ( )（A）组织价值观 （B）组织精神（C）伦理规范（D）文化载体（E）规章制度33 领导的作用有 ( )（A）指挥作用（B）影响作用（C）激励作用（D）协调作用（E）沟通作用34 波特劳勒模式中，能否取得工作成就由( )决定。（A）努力（B）从事特定任务的能力（C）人际关系能力（D）
11、对任务的理解力（E）管理能力35 沟通的作用有 ( )（A）使组织中的人们认清形势（B）使决策更加合理有效（C）便于控制（D）明确目标（E）稳定员工的思想情绪，统一组织行动三、名词解释36 集权37 员工招聘38 绩效评估39 领导权力40 预算控制四、简答题41 “学习型组织 ”是由谁提出来的 ?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么?42 组织文化的功能有哪些?43 简述领导权力的来源。44 马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么?五、论述题45 有人说：“ 非正式组织有百害而无一利 ”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。六、案例分析题45 五维公司是一家小型民营超重设备生
12、产企业。王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上。从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信。在信中
13、，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前。已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄。因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，忌经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信
14、息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。根据
15、资料提供的情况，回答以下问题：46 组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗?47 这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 19 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 D3 【正确答案】 D4 【正确答案】 B5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 D8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 B11 【正确答案】 B12 【正确答案】 B13 【正确答案】 C14 【正确答案】 C15 【正确答案】 C16 【正确答案】 C
16、17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 B21 【正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 B24 【正确答案】 C25 【正确答案】 B二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正确答案】 B,E28 【正确答案】 A,C,D,E29 【正确答案】 B,C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C33 【正确答案】 A,C,D,E34 【正确答案】 A,B,D35 【正确答案】 A,B,E三、名词解释36 【正确答案】 集权是指决策指挥权在组织层级
17、系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。37 【正确答案】 员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。38 【正确答案】 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。39 【正确答案】 领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。40 【正确答案】 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用
18、的支出受到严格有效的约束。四、简答题41 【正确答案】 学习型组织是由彼得圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是：自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同远景与系统思考。42 【正确答案】 组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在：(1)组织文化的自我凝聚功能(整合功能) 。(2)组织文化的自我改造功能(适应能力) 。(3)组织文化的自我调控功能(导向功能) 。(4)组织文化的自我完善功能。(5)组织文化的自我延续功能。(6)组织文化的激励功能。(7)组织文化的辐射功能。43 【正确答案】 领导权力的来源：(1)惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；(2)合法权是来自
19、于传统观念；(3)专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；(4)感召权是来自于个人拥有的独特智谋或个人特质。44 【正确答案】 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。五、论述题45 【正确答案】 (1)此观点是错误的。(2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(3)非正式组织的积极作用或正面影响：可以满足员工心理上的需
20、要；可以增进信息的沟通；可以加强成员之间的合作精神；可以起到一定的培训作用；可以规范成员的行为；可以促进组织目标的实现。 (4)非正式组织的消极作用或负面影响：会对正式组织的工作产生不利的影响；会引发抵触情绪；会束缚成员的个人发展；会影响正式组织的变革。(5)如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励它的存在；要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其作出积极的贡献；要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；要注意做好非正式组织中的“ 领导”或“关键性人物” 的工作。六、案例分析题46 【正确答案】 解决方法：建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。利用股权激励手段。建立挑战性目标。47 【正确答案】 晋升是激励因素，理由如下：因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。
