1、广东专插本（管理学）模拟试卷 25 及答案与解析一、单项选择题1 决定管理社会属性的是( )（A）生产方式（B）生产力（C）生产关系（D）上层建筑2 人们常说“ 管理是一门艺术 ”强调的是( )（A）管理的实践性（B）管理的复杂性（C）管理的科学性（D）管理的变动性3 下列不属于管理学研究范围的是( )（A）管理活动的原理、规律和方法（B）外交事件、偶发事件、动人故事（C）管理人员、组织及其他要素（D）管理实践、管理思想、管理活动4 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )（A）技术技能（B）领导技能（C）概念技能（D）人际技能5 为了提高信息的利用效率，必
2、须对信息进行( )（A）利用（B）存储（C）加工（D）反馈6 追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是( )（A）德尔菲法（B）头脑风暴法（C）名义小组法（D）单位组合法7 把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是( )（A）决策目标的影响程度不同（B）决策目标的多寡（C）决策条件(或自然状态)的可控程度（D）后来决策与先前决策的一致性程度8 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的( )（A）计划职能最各级、各部门管理人员的一个共同职能（B）从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能（C）制订计划是组织中的计划部门特有的职能（D）计划职能是直线部门主
3、管的特有工作内容9 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过 30 天，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退吲的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于计划层次体系中的哪一种形式( )（A）都是规则（B）都是政策（C）分别是政策、程序、规则（D）分别是政策、规则、程序10 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于( )（A）横向一体化战略（B）混合多元化战略（C）一体化战略（D）同心多元化战略11 某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要
4、求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是( )（A）组织设计上没有考虑统一指挥的原则（B）管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选（C）组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求（D）组织设计没有考虑权责对等原则12 管理的幅度可以加宽的是( )（A）组织各项工作的过程普遍得到标准化（B）工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调（C）组织环境很不稳定，时常出现新情况（D）下属的工作单位在地理位置上相当分散13 下列哪项是扁平式组织的缺点( )（A）信息传递速度慢（B）信息失真程度大（C）不利于管理者协调与控制（D）不利于发挥下级积极性14 职能型组织结构的优点是实现了( )（
5、A）管理现代化（B）管理专业化（C）统一指挥（D）统一领导15 塑造组织文化时，应该注意( )（A）主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关（B）组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用（C）组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度（D）组织文化一旦形成，就无须改变16 组织文化的核心层是( )（A）制度层（B）精神层（C）中介层（D）显现层17 关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一项是正确的( )（A）两者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已（B）领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分（C）管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能（D）两者的权力基础相同18
6、 某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的 8 年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。一通过这一企业发展事例，可以得出结论( )（A）一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事（B）选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大（C）在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事（D）积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功的关键1
7、9 现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想( )（A）“经济人 ”假设（B） “社会人” 假设（C） “机器人” 假设（D）“自我实现人 ”假设20 “人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须知道你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥每个人潜能的钥匙。”这说明管理人员必须进行( )（A）授权（B）激励（C）人员配备（D）沟通21 下列不属于正强化手段的是( )（A）提升（B）表扬（C）降级（D）改善工作条件22 美国学者斯蒂芬.柯维在其著作“高效领导者的七种习惯” 中有一段父子沟通失败
8、的描述。“上学真是无聊透了。”“怎么回事?”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧!”“我已经耗了十年了。 ”“你已尽了全力了吗? 这所高中是名校应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。 ”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少? 已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视 ”“爸，唉 算了，多说也没有用。” 造成上述沟通失败的主要责任在谁?为什么?( )（A）父子双方，因为这不是真正的双向沟通（B）儿子，因为想表达的意思不清楚（C）父亲，因为他与儿
9、子以前缺少沟通（D）父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法23 当冲突双方势均力敌、争执不下，需要采取权宜之计时，最好采用( )（A）强制（B）回避（C）迁就（D）妥协24 下列不属于有形成本的是( )（A）购买计算机（B）厂房（C）系统维护和升级（D）公司信誉的降低25 下列选项中，属于控制方法的是( )（A）预算（B）德尔菲法（C）盈亏平衡分析法（D）头脑风暴法二、多项选择题26 古典管理理论的代表人物有( )（A）泰罗（B）韦伯（C）德鲁克（D）法约尔（E）马斯洛27 管理理论丛林包括的主要学派有( )（A）管理科学学派（B）社会技术系统学派（C）管理过程派（D）行为科学学派（E）权变理
10、论学派28 政治法律环境是计划工作的( )（A）不可控制前提条件（B）外部前提条件（C）内部前提条件（D）可控前提条件（E）定量前提条件29 定性预测的方法有( )（A）德尔菲法（B）集体意见法（C）因果法（D）外推法（E）时间序列法30 下面对组织问题的论述，正确的是( )（A）在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比（B）非正式组织的基本特征包括：内聚性、目的性和不稳定性（C）组织职位的成功设计是实现活性化的重要途径（D）分权是组织最高管理层的职责；授权是各个层次管理者都应掌握的一门艺术（E）葛瑞纳是最早提出企业生命周期理论的人31 管理者考评的方式有( )（A）自我考评（B
11、）上级考评（C）群众考评（D）同级考评（E）等级考评32 组织变革包括的阶段有( )（A）认识阶段（B）解冻阶段（C）变革阶段（D）管理阶段（E）重新冻结阶段33 下列属于企业表层文化的有( )（A）职工风貌（B）规章制度（C）产品形象（D）厂貌（E）厂旗34 有效沟通的要求有( )（A）对情报沟通过程加以控制（B）对情报沟通过程加以计划（C）消除下级人员的顾虑（D）避免过早评价（E）管理者积极进行沟通35 传统的非预算控制方法有( )（A）报告（B）统计资料（C）经营审计（D）视察计划（E）盈亏分析三、名词解释36 道德37 信息的加工38 核心能力39 顾客部门化40 领导权力四、简答题4
12、1 简述决策的制定过程。42 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。43 什么是授权? 有效地授权必须掌握哪些原则 ?44 简述影响有效沟通的障碍。五、论述题45 如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?六、案例分析题45 五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经
13、理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。 总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职
14、及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的
15、晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。根据资料提供的情况，回答以下问题：46 组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗? 47 这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 25 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5
16、【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 C8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 C12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 B15 【正确答案】 B16 【正确答案】 B17 【正确答案】 C18 【正确答案】 D19 【正确答案】 D20 【正确答案】 B21 【正确答案】 C22 【正确答案】 D23 【正确答案】 D24 【正确答案】 D25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，D27 【正确答案】 A，B，C，D，E28 【正确答案】 A，B29 【正确答案】 A，D，E30 【正确答
17、案】 A，C，D，E31 【正确答案】 A，B，C32 【正确答案】 B，C ，E33 【正确答案】 A，C，D，E34 【正确答案】 C，D，E35 【正确答案】 A，B，C，E三、名词解释36 【正确答案】 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。37 【正确答案】 信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。38 【正确答案】 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。39 【正确答案】 顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。40 【正确答案】 领导权力通常就是指
18、影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。四、简答题41 【正确答案】 决策的制定过程包括：(1)诊断问题(识别机会)。(2)明确目标。(3)拟订方案。(4)筛选方案。(5)执行方案。(6)评估效果。42 【正确答案】 奥斯本头脑风暴法实施的原则：(1)对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。(2)建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量。(3)鼓励独立思考、奇思妙想。(4)可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。43 【正确答案】 所谓授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。授权的含义有：(1)分派任务。(
19、2)授予权力或职权。(3)明确责任。有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。44 【正确答案】 影响有效沟通的障碍包括下列因素：(1)个人因素。个人因素主要包括两大类，一类是有选择地接受，另一类是沟通技巧的差异。(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。五、论述题45 【正确答案】 (1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行
20、信息传递和交流。这类沟通代表组织，比较慎重。(2)非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的非正式组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别，其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行(这种关系往往超越部门、单位及层次)。(3)在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如一晋升、待遇等) 常常容易产生
21、“ 谣言”(这种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。(4)举例说明。六、案例分析题46 【正确答案】 解决方法：建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。利用股权激励手段。建立挑战性目标。47 【正确答案】 晋升是激励因素，理由如下：因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用。才能取得良好的激励效果。
