1、广东专插本（管理学）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 1993 年，哈默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）（A）企业战略转换（B）企业技术创新（C）企业流程再造（D）企业管理创新2 道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（ ）（A）个人的道德判断越来越受到外部因素的影响（B）个人的道德判断越来越不受外部因素的影响（C）个人的道德判断和外部因素的关系没有变化（D）没有确切证据表明两者之间有显著关系3 下列（ ）不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。
2、（A）滚动计划法（B）决策树法（C）网络计划技术（D）目标管理4 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（ ）（A）1.1 型（B） 1.9 型（C） 9.1 型（D）9.9 型5 管理的载体是（ ）（A）组织（B）制度（C）资源（D）员工6 在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（ ）（A）计划（B）创新（C）组织（D）领导7 双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到（ ）（A）维持作用（B
3、）促进作用（C）激发作用（D）抑制作用8 “冷热“经营环境评估方法的缺点是（ ）（A）指标相对比较具体（B）指标相对比较笼统（C）评估结果细致（D）评价的整体性较好9 每个管理者只有一个直接上司，这属于（ ）原理。（A）分工协作（B）统一指挥（C）权责对等（D）合理幅度10 为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ）（A）反馈控制（B）前馈控制（C）现场控制（D）间接控制11 管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（ ）（A）政治属性（B）阶
4、级属性（C）经济属性（D）社会属性12 组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾，这是（ ）组织结构的缺点。（A）直线制（B）职能制（C）分部制（D）二维矩阵制13 领导的核心是（ ）（A）奖赏（B）权力（C）惩戒（D）个人魅力14 进行反馈的沟通是（ ）（A）正式沟通（B）非正式沟通（C）单向沟通（D）双向沟通15 首次提出差别计件工资制的是（ ）（A）霍桑（B）法约尔（C）泰罗（D）巴纳德16 需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为（ ）（A）生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要（B）生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要（C）生理需要、
5、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要（D）生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要17 提出 X 理论和 Y 理论的是（ ）（A）马斯洛（B）赫兹伯格（C）麦格雷戈（D）梅奥18 部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（ ）（A）决策职权（B）职能职权（C）参谋职权（D）直线职权19 管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（ ）（A）功利观（B）权利观（C）公平观（D）契约观20 企业为确保供应稳定，进人供应商所在行业和市场，这属于（ ）战略。（A）前向一体化（B）后向一体化（C）横向 _体化（D）纵向一体化21 根据领导生命周期理论，下属工作能力不足
6、但积极性较高，领导方式应选择（ ）（A）指导型（B）推销型（C）参与型（D）授权型22 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）（A）时间比较充裕，但问题比较棘手（B）下属对解决方案的接受程度至关重要（C）上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事（D）下属能对解决问题提供有价值的信息和建议23 长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当（ ）（A）高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差（B）高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差（C）高耸组织更加倾向于分权，管理成本
7、更高，适应环境变化能力更强（D）高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强24 决策追求的是（ ）（A）最优方案（B）最理想方案（C）最满意方案（D）可行方案25 理想行政组织的权力应当是（ ）（A）超凡权力（B）传统权力（C）理性一合法的权力（D）决策权力二、多项选择题26 古典管理理论的代表人物有（ ）（A）泰罗（B）法约尔（C）韦伯（D）马斯洛（E）梅奥27 组织中职权的形式一般有（ ）（A）直线职权（B）参谋职权（C）监督职权（D）职能职权（E）职位职权28 下列属于不确定型决策的方法有（ ）（A）量本利分析法（B）最小最大后悔值法（C）决策树法（D）小中取大法（E）线
8、性规划法29 信息系统的基本要素包括（ ）（A）输入（B）处理（C）输出（D）反馈（E）控制30 企业一体化战略的类型包括（ ）（A）同心一体化（B）前向一体化（C）后向一体化（D）横向一体化（E）混合一体化31 下列属于控制方法的有（ ）（A）预算控制（B）标杆控制（C）比率分析（D）网络计划技术（E）审计控制32 影响有效沟通的障碍包括哪些因素（ ）（A）个人因素（B）人际因素（C）技术因素（D）领导因素（E）环境因素33 下列对滚动计划法的评价正确的有（ ）（A）滚动计划方法加大了计划编制和实施工作的任务量（B）滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接（C）滚动计划方法大大加强
9、了计划的弹性（D）滚动计划方法是一种静态地执行战略性计划的方法（E）滚动计划方法可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果34 实现有效谈判的一般原则有（ ）（A）理性分析谈判的事件（B）理解你的谈判对手（C）抱着诚意开始谈判（D）坚定与灵活相结合（E）仔细研究对方谈判人员35 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（ ）（A）程序化决策（B）非程序化决策（C）确定型决策（D）风险型决策（E）不确定型决策三、名词解释36 数量管理理论37 具体性计划38 特色优势39 压力40 组织冲突四、简答题41 何谓企业文化? 它由哪几部分组成 ?42 试比较具体性计划和指导性计划。
10、43 简述员工培训与管理人员培训的方法。44 简述组织变革的阻力有哪些。消除组织变革阻力的管理对策有哪些?五、论述题45 某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部，试分析这种机构属于什么组织形式?它有何特点?六、案例分析题45 企业卿何留住优秀人才五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业
11、绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，
12、而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私卞与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激
13、励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需另辟蹊径。46 组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗?47 这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3
14、【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 A【试题解析】 管理的载体是组织。6 【正确答案】 A【试题解析】 计划职能是实施其他管理职能的前提和基础。7 【正确答案】 A【试题解析】 保健因素对人的积极性起到维持作用。8 【正确答案】 B【试题解析】 冷热经营环境评估方法的缺点是指标相对比较笼统。9 【正确答案】 B【试题解析】 统一指挥原理要求组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。10 【正确答案】 B【试题解析】 前馈控制是指在企业生产经营活动开始之前进行的控制。11 【正确答案】 D【试题解析】 管理的社会属性是指在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，协调人与人之
15、间的关系，调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质。12 【正确答案】 D【试题解析】 二维矩阵制组织结构稳定性差，容易造成双重领导。13 【正确答案】 B【试题解析】 领导的核心在权力。14 【正确答案】 D【试题解析】 双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接收者相互之间进行信息交流的沟通。15 【正确答案】 C【试题解析】 泰罗提出了差别计件工资制。16 【正确答案】 B【试题解析】 马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要，从低到高依次是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实际的需要。17 【正确答案】 C【试题解析】 麦格雷戈提出了 X 理论和 Y 理
16、论。18 【正确答案】 D：【试题解析】 直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。19 【正确答案】 B【试题解析】 接受道德的权利观的管理者把个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对产生率和效率有不利影响的工作氛围。20 【正确答案】 B【试题解析】 后向一体化战略是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。21 【正确答案】 B【试题解析】 根据领导生命周期理论，当下属工作能力不足但积极性比较高时，领导者应选择推销型领导方式。22 【正确答案】 C【试题解析】 当上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事时，应当采用单向沟通。23 【正确答案】 A【试题解析】 高耸组织更
17、加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。24 【正确答案】 C【试题解析】 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。25 【正确答案】 C【试题解析】 理想行政组织的权力是理性一合法的权力。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C27 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。28 【正确答案】 B，D【试题解析】 常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。29 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 信息系统的基本要素包括输入、处理、输出、反馈和控制。30 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 企业一体化
18、战略类型包括前向一体化战略、后向一体化战略和横向一体化战略。31 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 “网络计划技术”是计划组织实施的方法之一。32 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 影响有效沟通的障碍：(1)个人因素；(2)人际因素；(3)结构因素；(4)技术因素。33 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 滚动计划法是一种动态地执行战略性计划的方法。34 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 优秀的管理者实现有效的谈判，一般要遵循如下的原则：(1)理性分析谈判的事件；(2)理解你的谈判对手；(3) 抱着诚意开始谈判；(4)坚定与灵活相结合。35 【正确答案】 C，D，E【
19、试题解析】 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。三、名词解释36 【正确答案】 数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。37 【正确答案】 具体性计划：是指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。38 【正确答案】 特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独
20、特的地位以满足顾客的要求。39 【正确答案】 压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40 【正确答案】 组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41 【正确答案】 企业文化是企业在长期的发展过程所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。组织文化由物质层、制度层、精神层三个层次构成。42 【正确答案】 (1)具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。(2)指
21、导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。(3)具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。43 【正确答案】 员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训(导入培训) 、在职培训和离职培训三种形式。管理人员培训的方法：(1)工作轮换；(2) 设置助理职务； (3)设置临时职务，以防止彼得原理的发生。44 【正确答案】 组织变革的阻力有以下两种：(1)个人阻力，包括利益上的影响和心理上的影响。(2)团体阻力，包括组织结构变动的影响和人际关系调整
22、的影响。消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱；(2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。五、论述题45 【正确答案】 这种机构属于二维矩阵制结构。二维矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在二维矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。二维矩阵型组织结构的优点是：(1)灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。(2)成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作
23、联系起来。(3)利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。二维矩阵型组织结构的缺点是：(1)职能经理和经营单位(或产品) 经理具有重叠的、而且经常是矛盾的权力和责任，这就使得成员接受双重领导。当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。因此，在实践中应注意规定两类经理的决策权限。一旦出现争执，总经理应出面解决。(2)二维矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。二维矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业。六、案例分析题46 【正确答案】 解决方法：建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。利用股权激励手段。建立挑战性目标。47 【正确答案】 晋升是激励因素，理由如下：因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升到更高的岗位，王飞可能就不会离职。晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。
