1、广东专插本（管理学）模拟试卷 34 及答案与解析一、单项选择题1 在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )（A）人际技能（B）技术技能（C）概念技能（D）以上都不正确2 一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为( )（A）综合管理者和职能管理者（B）直线管理人员和参谋管理人员（C）高层管理者、中层管理者、基层管理者簪（D）以上选项都不对3 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是( )（A）韦伯的组织理论（B）泰罗的科学管理理论（C）法约尔的一般管理理论（D）亚当.斯密的国富论4 组织管理理论主要研究(
2、 )（A）管理职能（B）组织结构（C）管理职能和整个组织结构（D）组织目标5 建立共同愿景属于( ) 的管理观念。（A）科学管（B）企韭再造（C）学习型组织（D）目标管理6 全球战略选择中的全球模式经典范例是( )（A）索尼公司（B）保洁公司（C）柯达公司（D）丰田公司7 邯郸钢铁厂实行“ 模拟市场核算，实行成本否决” 的改革，遵循了( )（A）系统原理（B）人本原理（C）动态原理（D）效益原理8 从狭义上讲，决策是指( )（A）人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择（B）社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程（C）人们做出决定（D）人们根据社会与经济发展规律
3、为实现某一特定目标做出的决策9 ( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。（A）战略决策（B）战术决策（C）管理决策（D）业务决策10 决定一个组织成败的是( )（A）管理层（B）顾客或客户（C）职工素质（D）技术变革11 长期计划是指时限为( )的计划。（A）10 年以上（B） 5 年以上（C） 2 年以上（D）1 年以上12 某公司有员工 36 人，假设管理幅度为 6 人，则该公司的管理人员、管理层次有( )（A）7 人，3 层（B） 6 人，3 层（C） 7 人，2 层（D）6 人，2 层13 若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 4，则该公司总
4、共有管理人员( )人。（A）17（B） 23（C） 85（D）11714 部门拥有的做出决策、发布命令的权力属于( )（A）决策职权（B）职能职权（C）参谋职权（D）直线职权15 在 A 公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。它们普遍认为，公司的效率不高主要是公司的管理层次太多。在寻找减少层次的讨论中，你认为下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少( )（A）下属水平下降（B）非管理事务增加（C）计划较为抽象（D）信息手段改善16 有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是( )（A）设置临时职务培训（B）职务轮换培训（C）提升培训（D
5、）专业知识与技能培训17 当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法( )（A）对，企业外部的确有较丰富的人力资源（B）不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性（C）不能一概而论，应视具体情况确定（D）以上说法都不对18 现代企业意识到人力资源的重要性
6、，但是头疼的问题之一是如何留住人才。以下的方法中，你认为最有效的是( )（A）提供比较高的薪水（B）提供良好的工作环境（C）提供很多的培训机会（D）培养其对企业的认同和归属感19 下列理论( ) 不属于领导情景论。（A）权变理论（B）路径一目标理论（C）领导生命周期理论（D）管理方格论20 在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是( )（A）指导型领导（B）支持型领导（C）参与型领导（D）成就导向型领导21 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的
7、自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种( )（A）X 理论（B） Y 理论（C） Z 理论（D）社会人22 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“ 一把钥匙开一把锁 ”的比喻是哪种人性假设 ?( )（A）“社会人 ”假设（B） “经济人” 假设（C） “自我卖现人” 假设（D）“复杂人 ”假设23 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为( )（A）双
8、因素理论（B）效用理论（C）公平理论（D）强化理论24 为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使( )（A）实践活动符合于计划（B）计划接近实践活动（C）实践活动具有指标约束（D）计划得以严格执行25 一般而言，预算控制属于( )（A）反馈控制（B）前馈控制（C）现场控制（D）实时控制二、多项选择题26 关于管理职能问的关系，以下判断正确的是( )（A）创新是各项管理的灵魂和生命（B）决策和计划是其他管理职能的依据（C）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（D）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施（E）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中27 国际化经营的动机有(
9、)（A）利用优势能力（B）抵御和分散风险（C）获取关键性战略资源（D）对竞争对手进行反击（E）为了占领日益增大的世界商品和服务市场28 按计划所涉及的范围分类，有( )（A）上层管理计划（B）综合计划（C）中层管理计划（D）基层管理计划（E）专项计划29 按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有( )（A）矩阵制结构（B）扁平结构（C）职能制结构（D）网络结构（E）锥式结构30 解聘的方式主要有( )（A）解雇（B）自然减员（C）调换岗位（D）缩短工作周（E）提前退休31 组织变革的目标是( )（A）使战略更具有环境适应性（B）使员工更具有环境适应性（C）使管理者更具有环
10、境适应性（D）使组织更具有环境适应性（E）使组织冲突降低到最低程度32 领导行为理论包括( )（A）领导生命周期理论（B）俄亥俄州大学的研究（C）强化理论（D）激励需求理论（E）管理方格论33 四分图理论把领导行为归纳为( )（A）积极（B）消极（C）关怀维度（D）定规维度（E）职位权力34 上行沟通的主要障碍有( )（A）下级心存疑虑而不敢反映真实情况（B）中间层次层层过滤而使信息失真（C）上级不重视下级意见使沟通失效（D）意见太多而使上级无法集中（E）下级故意歪曲事实误导上级35 最初提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为( )（A）财务（B）顾客（C）内部过程（D
11、）愿景和战略（E）学习与成长三、名词解释36 特色优势37 业务决策38 风险型决策39 激励40 前馈控制四、简答题41 为什么决策的原则是满意原则而非最优原则?42 简述员工培训与管理人员培训的方法。43 简述领导权力的来源。44 简述沟通的原则和要求。五、论述题45 试述路径目标领导理论。六、案例分析题45 成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 1 3 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中
12、确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“ 委任状 ”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。 除了适
13、当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有 11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时
14、给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的35。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料，回答下列两个问题：46 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。47 组织招聘的人员来源
15、主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。广东专插本（管理学）模拟试卷 34 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 C3 【正确答案】 C4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 B9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 D19 【正确答案】 D20 【正确答案】 B21 【正确答案】 B22 【正确答案】 D
16、23 【正确答案】 C24 【正确答案】 A25 【正确答案】 B二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E27 【正确答案】 A，B，C，D，E28 【正确答案】 A，C，D29 【正确答案】 B，E30 【正确答案】 A，B，C，D，E31 【正确答案】 B，C ，D32 【正确答案】 B，E33 【正确答案】 C，D34 【正确答案】 A，B，C，D35 【正确答案】 A，B，C，E三、名词解释36 【正确答案】 特色优势是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。37 【正确答
17、案】 业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。38 【正确答案】 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。39 【正确答案】 激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。40 【正确答案】 前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。四、简答题41 【正确答案】 决策的原则是满意原则而非最优原则的原因有：(1)决策者很难获得决策需要的全部信息。(2)决策者只能拟订数量有限的方案。(3)决策
18、者很难准确地预测出方案将来的结果。(4)决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。因此，决策遵循的是满意原则而非最优原则。42 【正确答案】 员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为：(1)对新职工的培训(导人培训)(2)在职培训。(3)离职培训。管理人员培训的方法：(1)工作轮换。(2)设置助理职务。(3)设置临时职务以防止“ 彼得现象”的产生。43 【正确答案】 法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风
19、而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。44 【正确答案】 沟通的原则有明确性、完整性和战略上使用非正式组织的原则。具体来说，有效沟通要做到：(1)表达清楚。(2)传递明确。(3)避免过早评价。(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情况沟通过程加以控制。五、论述题45 【正确答案】 它是罗伯特.豪斯(RoB，ErtHouse)开发的一种领导权变模型。该理论认为，领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。“路径一目标” 的概念来自
20、于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险。豪斯确定了四种领导行为，即：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。指导型领导、支持型领导、参与型领导和成就导向型领导指定下属完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，让下属了解他们的期望，表现出对下属需要的关怀与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，设定富有挑战性的目标，并期望下属实现其最佳水平。与菲德勒理论不同的是，路径一目标模型认为领导者的风格和行为是可以改变的，并使之适应特定的环境。和其他领导情景理论一样，路径一目标模型提出领导方式要适应环境因素。该
21、理论特别关注两类环境因素：下属的个人特点、工作场所的环境特点。六、案例分析题46 【正确答案】 重要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论一管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论保健因素)；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论激励因素)。47 【正确答案】 内部提升的优点： a有利于调动员工的工作积极性；b有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；d有利于被选聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：a 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；b可能会引起同事之间的矛盾。外部招聘的优点：a具备难得的“外部竞争优势”；b有利于平息并缓和内部竞争者之问的紧张关系；c能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性：a 外聘者对组织缺乏了解；b组织对外聘者缺乏了解；c外聘对内部员工的积极性造成打击。
