1、广东专插本（管理学）模拟试卷 37 及答案与解析一、单项选择题1 人际技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么 ( )（A）(1)基层 (2)中层(3)高层（B） (1)高层(2)中层(3) 基层（C） (1)中层(2)高层(3) 基层（D）(1)基层 (2)高层(3)中层2 管理的二重性是指 ( )（A）科学性和艺术性（B）自然属性和社会属性（C）技术性和人文性（D）实践性和艺术性3 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )（A）谈判者角色（B）联络者角色（C）监督人角色（D
2、）冲突管理者角色4 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )（A）技术技能（B）领导技能（C）概念技能（D）人际技能5 为了提高信息的利用效率，必须对信息进行 ( )（A）利用（B）存储（C）加工（D）反馈6 管理的五种职能和有效管理的 14 条原则的最早提出者是 ( )（A）泰罗（B）韦伯（C）巴纳德（D）法约尔7 管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于 ( )（A）功利观（B）权利观（C）公平观（D）契约观8 ( )是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（A）确定型决策（B
3、）风险型决策（C）非确定型决策（D）追踪决策9 当全球一体化的压力高，当地反应化的压力低时，跨国企业将采用( )的竞争战略。（A）多国模式（B）国际模式（C）跨国模式（D）全球模式10 计划工作的核心是 ( )（A）确定目标（B）确定计划的前提条件（C）确定可供选择的方案（D）选择方案11 长期计划是指时限为( )的计划。（A）10 年以上（B） 5 年以上（C） 2 年以上（D）1 年以上12 某公司有员工 36 人，假设管理幅度为 6 人，则该公司的管理人员、管理层次有( )（A）7 人，3 层（B） 6 人，3 层（C） 7 人，2 层（D）6 人，2 层13 若某企业共有四个管理层次，
4、各管理层次的管理幅度均为 4，则该公司总共有管理人员( )人。（A）17（B） 23（C） 85（D）11714 若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织( )（A）集权程度高（B）分权程度高（C）授权越明确（D）授权越具有弹性15 主管人员配备的根据是 ( )（A）职务的要求（B）领导的意见（C）人事部门的建议（D）个人的公关能力16 对企业而言，组织变革是 ( )（A）应该尽量避免，因为会造成组织震荡（B）可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性（C）无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求（D）引起混乱的根源17
5、 按照卢因的观点，组织在“解冻” 期间的中心任务是 ( )（A）改变员工原有的观念和态度（B）运用策略，减少对变革的抵制（C）变革约束力，驱动力的平衡（D）保持新的组织形态的稳定18 一般认为，组织文化由三个层次构成。下列各要素中，属于组织文化核心层的是( )（A）一般制度、企业风俗（B）产品特色、企业外貌（C）基本信念、价值标准（D）设备特性、技术工艺19 提出“努力 绩效 奖赏满足” 激励理论模式的是 ( )（A）麦克莱兰（B）斯金纳（C）弗鲁姆（D）亚当斯20 人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫 ( )（A）需要（B）期望值（C）动机（D）效价21
6、 某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革主要利用了 ( )（A）双因素理论（B）期望理论（C）公平理论（D）强化理论22 沟通的第一步骤是 ( )（A）反馈（B）编码（C）传递（D）接受23 在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和 MBA，人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用?对此
7、现象，你认为最恰当的评论是 ( )（A）张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益（B）刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策（C）公司总经理不对，他应该制止在经理联席会议上出现这种争吵（D）公司内部管理沟通系统存在的问题，应尽快加以解决24 下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。 ( )（A）口头（B）书面（C）非语言（D）电子媒介25 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 ( )（A）程序控制（B）跟踪控制（C）自适应控制（D）最佳控制二、多项选择题26 关于韦伯的“ 理想行政组织体系 ”，其特点有 ( )（A）明确分工（B）责权分明、层层控制的等级系统（
8、C）管理人员专职化（D）遵守规章制度（E）组织中人员的关系27 实践中，计划的组织实施行之有效的方法主要有 ( )（A）滚动计划技术（B）网络计划技术（C）系数推导法（D）反复平衡法（E）目标管理28 迈克尔.波特提出的竞争战略包括 ( )（A）核心能力（B）成本领先战略（C）差异化战略（D）集中战略（E）在位优势29 按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有 ( )（A）矩阵制结构（B）扁平结构（C）职能制结构（D）网络结构（E）锥式结构30 解聘的方式主要有 ( )（A）解雇（B）自然减员（C）调换岗位（D）缩短工作周（E）提前退休31 组织工作的内容包括 ( )（A
9、）职位设计（B）纵向设计（C）横向设计（D）组织变革（E）人员配备32 组织变革的影响因素主要有 ( )（A）环境（B）战略（C）技术（D）规模（E）组织成长阶段33 下列属于保健因素的是 ( )（A）个人生活（B）晋升（C）监督（D）工作条件（E）责任34 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述( )三种联系的判断。（A）努力绩效（B）努力 奖赏（C）奖赏 个人目的（D）绩效奖赏（E）激励力约束力35 预算的种类包括 ( )（A）销售预算（B）运营预算（C）投资预算（D）财务预算（E）生产预算三、名词解释36 管理者37 道德准则38 组织设计39 建设性冲突40 上行沟通四、简答题41
10、 简述何谓管理。如何理解管理的具体含义?42 简述战略环境分析的主要内容。43 组织文化可分为哪几层结构?组织文化的核心内容是什么?44 企业的预算主要包括哪几个方面?五、论述题45 结合实际说明企业制定战略的重要性。六、案例分析题45 适当的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里.利兹(Gerry Leeds) 和莉洛.利兹(Lilo Leeds)是经营 CMP 出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在 1971 年建立了 CMP 出版公司。到 1987 年，公司出版的 10 种商业报
11、纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通信技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为 CMP 设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了 1987 年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上 8 点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP 已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组
12、织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP 的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP 现在总共出版 14 种刊物，年销售额达到近 2 亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的 30的年增长率目标不断地增加。CMP 出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。根据上述
13、材料，回答下列问题：46 试绘出 CMP 出版公司组织结构的变化图。47 对公司组织体系重组的基本思路是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 37 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3 【正确答案】 D4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 D10 【正确答案】 D11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 B15 【正确答案】 A16 【正确答案】 C17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D21 【
14、正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正确答案】 A,B,E28 【正确答案】 B,C,D29 【正确答案】 B,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C,D,E33 【正确答案】 A,C,D34 【正确答案】 A,C,D35 【正确答案】 B,C,D三、名词解释36 【正确答案】 管理者就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的
15、实现起着十分重要的作用。37 【正确答案】 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。38 【正确答案】 组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。39 【正确答案】 建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。40 【正确答案】 上行沟通是指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。四、简答题41 【正确答案】 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。(2)管理
16、的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理” ，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，既要完成目标，又要提高效率。42 【正确答案】 战略环
17、境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。(1)外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天” 。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。(2)行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地“。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。(3)竞争对手。竞争对手
18、分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。(4)企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短“，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。(5)顾客(目标市场)。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。43 【正确答案】 一般认为，组织文化有三个层次结构：(1)潜层次的精神层。(2)表层的制度系统。(3)显现层的组织文化载体。组
19、织文化的核心内容包括：(1)组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。(2)组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认知和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。(3)伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。44 【正确答案】 企业的预算主要包括：(1)收入预算。(2)支出预算。(3)现金预算。 (4)资金支出预算。 (5)资产负债预算。五、论述题45 【正确答案】 (1)企业战略的重要性。企业战略是为了实现企
20、业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。(5)结合实际说明。六、案例分析题46 【正确答案】 CMP
21、 出版公司原组织结构图：CMP 出版公司现组织结构图：47 【正确答案】 “21 世纪，唯一不变的是变化。” 随着 CMP 出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的 CMP 出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP 出版公司经过组织变革，重新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。案例中，CMP 公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境情况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。
