1、广东专插本（管理学）模拟试卷 47 及答案与解析一、单项选择题1 1916 年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 ( )（A）计划、组织、激励、指挥、控制（B）决策、计划、组织、激励、控制（C）计划、组织、指挥、协调、控制（D）决策、用人、组织、指挥、控制2 决定管理功效的核心问题是 ( )（A）管理方法（B）管理对象（C）管理目标（D）管理机制3 某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在 ( )（A）总结他们在基层工作的经验教训（B）熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度（C）促进他们重新认识管理职能的重点所在
2、（D）帮助他们完成管理角色的转变4 组织管理理论主要研究( )（A）管理职能（B）组织结构（C）管理职能和整个组织结构（D）组织目标5 建立共同愿景属于( ) 的管理观念。（A）科学管理（B）企业再造（C）学习型组织（D）目标管理6 公平观的消极影响是( )（A）弱化了管理制度（B）不利于领导权威的树立（C）侵犯了个人隐私与言论自由（D）不利于培养员工的风险意识和创新精神7 “5W1H”所描述的是 ( )职能的内容。（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制8 目标管理强调的是 ( )（A）方法论（B）以成果为目标的管理（C）工作进度安排（D）个人和管理者的活动9 组织中的高层管理者主要负责 (
3、 )（A）日常程序性决策（B）长远全局性决策（C）局部程序性决策（D）短期操作性决策10 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，被称为 ( )（A）使命（B）规划（C）战略（D）政策11 下列( ) 属于加强型战略。（A）产品开发（B）成本领先（C）战略联盟（D）清算战略12 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 ( )（A）集中化战略（B）差异化战略（C）分散化战略（D）总成本领先战略13 在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于 ( )（A）正式组织（B）非正式组织（C）公共组织（D）B
4、 和 C 都对14 骅雅食品公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从原来的 4 人增加到近 60 人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最大可能在于 ( )（A）营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况（B）总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法（C）总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（D）营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通15 下列情况中最适于分权的是 ( )（A）政策一致性高（B）决策代价小（C）决策代价大（D）下属素质低16 小王今
5、年 30 岁，是某电脑公司市场开发部经理，思维敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效 ( )（A）提高他地位的象征(如：更豪华的办公室、新的头衔、专用秘书等)（B）对他的成绩给予公开表扬（C）减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由（D）采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度17 根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性、灵活，易于合作，这属于 ( )（A）战略性变革（B）结构性变革（C）流程主导性变革（D）以人为中心的变革18 构成个人权力的基础的是（
6、A）处罚权和奖励权（B）合法权和奖惩权（C）合法权和专长权（D）感召权和专长权19 某企业总经理说：“ 我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推断出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点? ( )（A）领导生命周期理论（B）最难共事者模型（C）管理方格理论（D）“双中心 ”领导理论20 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上相互参照攀比，你认为员工最有可能将哪一类人
7、作为自己的攀比对象 ( )（A）企业的高层管理人员（B）员工的顶头上司（C）企业中其他部门的领导（D）与自己处于相近层次的人21 有位名人说过：“ 人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行 ( )（A）授权（B）激励（C）人员配备（D）沟通22 下列说法中，不正确的是 ( )（A）双向沟通比单向沟通需要更多的时间（B）接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通（C）双向沟通的噪音比单向沟通要大得多（D）在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解23 ( )是
8、控制的最高境界。（A）直接控制（B）前馈控制（C）过程控制（D）反馈控制24 控制的根据是 ( )（A）计划工作（B）组织工作（C）人员配备工作（D）领导工作25 管理人员根据已发生的情况，对现在或未来进行的控制，这种控制是 ( )（A）反馈控制（B）现场控制（C）直接控制（D）间接控制二、多项选择题26 有用信息的特征有 ( )（A）高质量（B）及时（C）完全（D）准确（E）持久27 计划工作的特征包括 ( )（A）统一性（B）主导性（C）经济性（D）目的性（E）普遍性28 组织行为学，从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成的层次包括 ( )（A）整体行为（B）群体行为（C）组织行为（D）个
9、体行为（E）单独行为29 在人力资源管理中，绩效评估的作用主要体现在 ( )（A）为确定员工的工作报酬提供依据（B）为组织发展提供了重要的支持（C）为最佳决策提供重要的参考依据（D）为员工提供了一面有益的“镜子”（E）为员工潜能的评价以及相关人事调整提供参考30 委员会管理的缺点体现在 ( )（A）优柔寡断（B）妥协折中（C）成本较高（D）职责分离（E）少数占支配地位31 管理者考评应符合的要求是 ( )（A）考评指标要客观（B）考评内容要科学（C）考评方法要可行（D）考评时间要适当（E）考评结果要反馈32 领导工作的原理包括 ( )（A）命令一致原理（B）指明目标原理（C）改变航道原理（D）
10、激励原理（E）沟通原理33 菲德勒的随机制宜的领导理论认为，影响领导行为的因素有 ( )（A）上下级关系（B）任务结构（C）外部环境（D）员工素质（E）职位权力34 下列属于激励因素的是 ( )（A）工作本身（B）成长（C）环境（D）薪水（E）受到赏识35 正式沟通的方式有 ( )（A）下向（B）上向（C）平行（D）外向（E）斜向三、名词解释36 特色优势37 业务决策38 组织冲突39 激励因素40 成就的需要四、简答题41 “学习型组织 ”是由谁提出来的 ?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么?42 简述 Y 理论的观点。43 从组织外招聘主管人员的优点有哪些?44 简述双因素理论中双因素
11、的作用。五、论述题45 在冲突处理中，选择“回避”“妥协”的最佳时机是什么 ?六、案例分析题45 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格把科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接手后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由 1提高 5，后者由 3提高到 12。两项措施都
12、比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么
13、花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。根据上述材料，回答下列问题：46 你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择?47 能否存在两全其美的措施?如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里?广东专插本（管理学）模拟试卷 47 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 D3 【正确答案】 D4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A8 【正确答案】 B9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D11 【正确答案】 A12 【正确答案】 B13 【正确
14、答案】 B14 【正确答案】 C15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C17 【正确答案】 B18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 D21 【正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 B24 【正确答案】 A25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C27 【正确答案】 B,C,D,E28 【正确答案】 B,C,D29 【正确答案】 A,B,C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E31 【正确答案】 A,C,D32 【正确答案】 A,B,C,D,E33 【正确答案】 A,B,E34 【正确答案】 A,B,E35 【正确答
15、案】 A,B,C,E三、名词解释36 【正确答案】 特色优势是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。37 【正确答案】 业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。38 【正确答案】 组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。39 【正确答案】 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。40 【正确答案】 成就的需要指渴望完成困难的事情、
16、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。四、简答题41 【正确答案】 学习型组织是由彼得.圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是：(1)自我超越。(2)改善心智模式。(3)团队学习。 (4)建立共同远景。(5)系统思考。42 【正确答案】 Y 理论的主要观点：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力。43 【正确答案】 外部招聘的优点：(1)具备难得的 “外部竞争优势“ 。(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织输
17、送新鲜血液。44 【正确答案】 (1)双因素是指保健因素和激励因素。(2)保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素” 。(3)激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。五、论述题45 【正确答案】 处理冲突的方法很多，其中包括回避和妥协。在选择某一种处理冲突的策略的时候，时机的选择和把握是非常重要的。(1)回避策略的实施多发生在当冲突
18、不是很激烈，并且没有造成重大后果的时候。如果说某一个冲突并没有公开化，只是潜在的冲突，并且可以预见，这种冲突不会给公司带来很大的损失，那么，对这种冲突的处理就可以采取回避的态度。另外，如果可以预见，当管理者强行介入冲入双方有可能导致冲突加剧的时候，也应该采取回避的策略。采取回避策略最佳时机就是冲突已有苗头，但是还没有激化，如果强行进人可能导致冲突迅速激化，并且可以预测这种冲突不会给公司带来十分重大的负面影响的时候，公司需要采取回避策略。(2)妥协策略的适用情况。当冲突已经不可调和，并且如果允许冲突的进一步发展必将给公司带来重大损失的时候，应该及时地采取妥协的策略处理冲突。对于一些涉及公司的重要
19、人员、公司发展的重要战略时候，特别是冲突的双方势力或重要性都很大的时候，解决冲突最好的办法就是妥协的策略。采取妥协策略的时候，容易受到一些和被奖励人员同等地位人的勒索。这需要公司的相关管理人员在策略实行的时候，进行充分的沟通，确保变革的顺利进行。六、案例分析题46 【正确答案】 向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，却陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。47 【正确答案】 能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：设法安排好富余员工，不推向社会；加大产品科技投入，提高产品的市场价值；重视可持续发展，节约并用好资源。
