1、广东专插本（管理学）模拟试卷 70 及答案与解析一、单项选择题1 法约尔提出了 ( )（A）管理三原则（B）管理十四项原则（C）管理四原则（D）管理五原则2 20 世纪 20 至 30 年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是 ( )（A）人际关系理论的产生（B）行为科学理论的产生（C）综合管理论的产生（D）全变管理理的产生3 没有前例可以循环，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于 ( )（A）战略决策（B）战术决策（C）程序化决策（D）非程序化决策4 把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的( )划分的。（A）重要性（B）主体（C）起点（D）环境因素的可控程度5 下面关于政策、程序和
2、规则的说法不正确的是 ( )（A）规则没有酌情处理的余地（B）政策有酌情处理的余地（C）规则通常是最简单形式的政策（D）实践工作中程序常表现为规章制度6 大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。（A）正相关性（B）负相关性（C）没有明显关联（D）无法判断7 老王当了五年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务授权给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的 ( )（A）统一指挥原则（B）等级链原则（C）例外原则（D）标准化8 下列不属于核心能力企业外扩张战略的是 ( )（A）战略联盟（B）虚拟运行（C）出售核心产
3、品（D）同心多元化9 供应商、公众、政府、顾客等属于管理的 ( )（A）一般环境（B）具体环境（C）复杂环境（D）简单环境10 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是 ( )（A）情感（B）正规的程序（C）效率（D）高度的责任心11 下列不属于组织设计的任务的是 ( )（A）设计清晰的组织结构（B）规划和设计组织各部门的职能与职权（C）招募员工与培训（D）确定三种职权并编制职务说明书12 蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向。 ( )（A）国内外同行业竞
4、争的加剧（B）市场对企业产品的需求下降（C）宏观经济增长速度的加快（D）公司经营业务范围的拓宽13 下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是 ( )（A）物理资产（B）用户价值（C）独特性（D）延展性14 某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据最小最大后悔值法则，你认为该商店应选哪一个方案的好? ( )（A）甲方案（B）乙方案（C）丙方案（D）乙方案和甲方案均可15 对企业来说，组织变革是 ( )（A）应该避免的（B）可以避免的（C）无法避免的（D）引起混乱的根源16 长期以来，企业的组织结构大体上形成锥型和扁平型两种类型。锥型组织管理工作分工细致、层次较多；扁平型组织层
5、次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，说法更为恰当的是 ( )（A）锥型组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差（B）锥型组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差（C）锥型组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强（D）锥型组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强17 领导的本质是 ( )（A）用权（B）影响力（C）协调人际关系（D）管理职能18 下面关于分权和授权的观点不正确的说法是 ( )（A）分权的途径有制度分权与授权（B）授权是将权力委任给某个下属（C）长期的授权可能制度化（D）制度分权是将权力分配给某个下属19 工作多变性较
6、大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术 ( )（A）常规型（B）非常规型（C）工艺型（D）工程型20 在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒” 的政策 ( )（A）经济人（B）社会人（C）自我实现人（D）复杂人21 变革过程中的行为为转换阶段是组织变革的什么阶段 ( )（A）解冻阶段（B）变革阶段（C）再冻结阶段（D）强化阶段22 下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现 ( )（A）连续的、固定的正强化（B）连续的、不固定的正强化（C）间断的、不固定的正强化（D）间断的、固定的正强化23 现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”
7、 的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的 ( )（A）焦虑（B）扭曲（C）夸张（D）过滤24 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权 ( )（A）链式沟通（B）全通道式沟通（C）轮式沟通（D）环式沟通25 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为 ( )（A）领导（B）组织（C）创新（D）控制二、多项选择题26 基层管理者的主要职责有 ( )（A）现场指挥（B）现场监督（C）制定作业计划（D）制定重大政策（E）确定战略目标27 古典管理理论包括 ( )（A）泰勒的科学管理理论（B）马斯洛的需要层次理论（C）梅奥的人际关系学说（D）韦伯的行政组
8、织理论（E）法约尔的一般管理理论28 波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 ( )（A）服务（B）企业基础设施（C）人力资源管理（D）技术开发（E）采购活动29 定性预测的方法有 ( )（A）头脑风暴法（B）名义小组法（C）德尔菲技术（D）经营单位组合分析法（E）政策指导矩阵30 组织设计的任务包括 ( )（A）创构柔性灵活的组织（B）设计清晰的组织结构（C）设计组织各部门的职能和职权（D）确定职能职权、参谋权、直线职权的活动范围（E）编制职务说明书31 马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括 ( )（A）生理的需要（B）安全的需要（C）社交的需要（D）自我实现的需要（E）尊重的需要32 按照沟
9、通是否反馈划分，沟通可分为 ( )（A）工具式沟通（B）正式沟通（C）单向沟通（D）双向沟通（E）组织沟通33 人力资源培训的常用方法有 ( )（A）岗前培训（B）集体研讨（C）职务轮换（D）设置助理职务（E）离职培训34 上行沟通的主要障碍有 ( )（A）下级心存疑虑而不敢反映真实情况（B）中间层次层层过滤而使信息失真（C）上级不重视下级意见使沟通失效（D）意见太多而使上级无法集中（E）下级故意歪曲事实误导上级35 控制的基本过程包括 ( )（A）制订计划（B）确定标准（C）衡量绩效（D）纠正偏差（E）诊断原因三、名词解释36 确定型决策37 成本领先战略38 组织价值观39 负强化40 标
10、杆控制四、简答题41 简述系统管理理论的主要内容。42 简述决策程序的主要步骤。43 影响组织分权的因素有哪些?44 简述 X 理论的主要观点。五、论述题45 试说明“将在外君命有所不受” 所蕴含的管理思想。六、案例分析题45 2016 年 4 月 12 日，西安电子科技大学 21 岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。魏则西的离世，让武警北京二院背后的莆田系浮出水，这种唯利是图、丧失道德底线的商业行为，激起了群众的极大愤怒，因而纷纷加入抨击莆田系医院和百度竞价的行列，一场浩荡的舆论风暴顿时席卷全国。当我们审视这场商业逐利与道德操守的冲突时，令人欣慰的是，百度最终为其不负责任的行为买单，然而魏则西的死去
11、，却无可挽回、令人心痛。2016 年 4 月 19 日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的发表重要讲话，讲话中指出：“ 行生于己，名生于人。 ”只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。希望广大互联网企业坚持经济效益和社会效益统一，在自身发展的同时，饮水思源，回报社会，造福人民。问题：46 企业忽视社会责任将造成什么样的危害?47 企业承担社会责任的依据是什么?48 企业应该如何承担社会责任?广东专插本（管
12、理学）模拟试卷 70 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 法约尔提出了企业存在的 6 种基本活动，管理的 5 种职业，管理基本 14 项原则。2 【正确答案】 A【试题解析】 20 世纪 30 年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。3 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查决策的类型。战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动。程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。
13、非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题所作出的决策。4 【正确答案】 B【试题解析】 根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策。5 【正确答案】 C【试题解析】 本题考察的是对孔茨的计划的层次中 4、5、6 三层的比较区分，C项的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策。6 【正确答案】 A【试题解析】 管理学家发现，企业社会责任与长期利润有正相关的关系。7 【正确答案】 C【试题解析】 管理者将日常事务授权给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权，这就是科学管理的例外原则。虽然考纲不作要求，但考生也应了解。8 【正确答案】 D【试题解析】 核心能力企业外扩张
14、包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。同心多元化属于核心能力企业内扩张。9 【正确答案】 B【试题解析】 具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。10 【正确答案】 C【试题解析】 正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感。11 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织设计的任务。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。12 【正确答案】 D【试题解析】 公司经营业务范围的拓宽，会引起组织规模增大，为了更好地管理，组织需要适时分权
15、。所以公司的讨强的集权倾向就要改变。13 【正确答案】 A【试题解析】 本题考察的是核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点。14 【正确答案】 B【试题解析】 根据最小最大后悔值的计算方法。首先计算出每一种销售量的后悔值。如下表：找出每种方案的最大后悔值。甲方案最大后悔值是 150，乙方案是 100，丙方案是200。最后选择最大后悔值最小的方案即为决策方案，乙方案 100 最小，即为所求。15 【正确答案】 C【试题解析】 对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境。16 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查扁平式组织结构与锥型式组织
16、结构。扁平式组织结构缩短了上下级距离，密切了上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理人员有较大的自主性、积极性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员，但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差，管理幅度加大，也加重了同级间相互沟通联络的困难，同时下属也缺少了更多的提升机会。锥型式组织的层次比较多，管理幅度比较小，每一管理层上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。另外，层次之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。其缺点：过多的管理层往往会影响信息的传递速度，因而信息的失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和
17、协调成本，增加了管理工作的复杂性。17 【正确答案】 B【试题解析】 领导的本质是影响力。18 【正确答案】 C【试题解析】 该题考察的是分权与授权的关系，即使是长期的授权也不可能制度化的，制度化的权力下放就是分权了而不是授权，当然从广义的角度讲分权是授权的正式化，是授权的一种，授权的范畴大于分权。19 【正确答案】 D【试题解析】 此题仍是对佩罗观点的考察，考生应理解记忆。20 【正确答案】 A【试题解析】 “胡萝卜加大棒”是泰罗制的精髓，而泰罗视工人为“经济人”。21 【正确答案】 B【试题解析】 变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化
18、阶段。22 【正确答案】 C【试题解析】 激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的。而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现。23 【正确答案】 D【试题解析】 题干中描述的现象是指信息的过滤，在周三多的书中没有讲到这块内容，考生应自行理解。24 【正确答案】 A【试题解析】 本题要求考生掌握各类沟通方式的特征。链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。而全通道式沟通只是在沟通过程中表现地比较分权但并不是最有利于分权的沟通方式。25 【正确答案】 D【试题解析】 控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和
19、交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准，监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 管理者的层次这个考点，一要注意管理者层次的分类；二要注意管理者层次与管理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图；三要注意各种层次的管理者应具备的责任。27 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论属于古典管理理论，而人际关系学说、需要层次理论则属于行为管理理论。28 【正确答案】 B,C,D,E
20、【试题解析】 波特的企业价值链模型，将企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。29 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 定性决策方法包括集体决策方法和确定活动方向的决策方法。集体决策方法有头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。确定活动方向的决策方法有经营单位组合分析法和政策指导矩阵。30 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 本题属识记型内容。A 项属于组织设计的目的。31 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 马斯洛认为人有五个层次的需
21、求，生理的需要、安全的需要、社交的需要又称归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。32 【正确答案】 C,D【试题解析】 CD 按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通是指有反馈的信息传递。33 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：有计划的提升； 职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好
22、基础；设置助理职务培训；设置临时职务培训。34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 上行沟通可能产生的主要障碍有：这种沟通可能因级别不同，造成心理距离与障碍；员工害怕打击报复，害怕“穿小鞋”，不愿反映真实情况；逐级上行沟通，层层过滤，导致信息曲解；意见太多使上级无法集中。35 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 本题目属于识记内容。控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准；衡量成效； 纠正偏差。三、名词解释36 【正确答案】 确定型决策：指决策者对供决策选择的备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可做出决策。37 【正确答案】 成本领先战略
23、：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。38 【正确答案】 组织价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。39 【正确答案】 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。40 【正确答案】 标杆控制：指通过设立挑战和赶超对象，并以最关键的因素做为改进内容，以此来全面提升企业竞争力的方式。四、简答题41 【正确答案】 系统管理理论的主要内容：(1)系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是相互独立存在的，又是相互关联的、相互储存的。
24、(2)系统的整体性。系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。(3)系统的层次性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的子系统。42 【正确答案】 决策程序一般包括以下几个主要步骤：识别问题确定目标拟定备选方案评价和选择方案组织决策实施检查处理。43 【正确答案】 在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有：(1)组织规模的大小。(2)政策的统一性。(3)员工的数量和基本素质。(4)组织的可控性。(5)组织所处的成长阶段。44 【正确答案】 (1)员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作。(2)
25、员工以自我为中心，漠视组织要求。(3)员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。(4)员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。(5)员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导。(6)员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。五、论述题45 【正确答案】 这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。集权的优点：有利于统领导，集中决策；有利于协调各部门的利益； 有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率。集权的缺点：组织适应性差； 组
26、织缺乏灵活性； 信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。(2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。分权的优点：有利于决策的合理化； 有利于培养管理专家； 有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极件； 有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。分权的缺点：易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。六、案例分析题46 【正确答案】 社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。企业对社会拥有一定的责任，企业忽视社会责任将影响企业的长远发展，使利益受到严重损害，从而导致企业破产。企业在社会中立足也将成为无稽之谈，使社会公共利益和企业利益双双受损。47 【正确答案】 企业乃 “公民”；全球生产价值网络治理的客观要求； 企业目的使然；责任的硬性约束； 市场机制的失灵与缺陷； 提高竞争力的需要。48 【正确答案】 办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。
