1、广东专插本（管理学）模拟试卷 8 及答案与解析一、单项选择题1 下列关于管理的论述（ ）是不正确的。（A）凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理（B）管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的（C）人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时间越长，就越表现出管理的重要性（D）追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视2 有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是（ ）（A）技术技能（B）人际技能（C）概念技能（D）管理技能3 组织管理理论主要研究（ ）（A）管理职能（B）组织结构（C）管理职能和整个组织结构（D）组织目标4
2、把管理理论的各学派称之为“管理理论丛林” 的管理学者是（ ）（A）泰罗（B）韦伯（C）孔茨（D）马斯洛5 彼得.圣吉认认为，在学习型组织中，领导者扮演的角色不包括（ ）（A）设计师（B）监督者（C）教师（D）仆人6 大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（ ）关系。（A）正相关性（B）负相关性（C）没有明显关联（D）无法判断7 关于决策的概念，下述（ ）不正确。（A）决策贯穿了管理的全过程（B）决策是管理的核心所在（C）最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到（D）合理的决策就是最优决策8 从狭义上讲，决策是指（ ）（A）人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择
3、（B）社会组织在管理活动中为实现一定的目标制订行动方案并加以优化选择的过程（C）人们作出决定（D）人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标作出的决策9 下列哪一项不属于计划的功能（ ）（A）为领导提供决策（B）保证决策目标的实现（C）为实施控制提供依据（D）利于各种资源的合理配置10 目标管理强调的是（ ）（A）方法论（B）以成果为目标的管理（C）工作进度安排（D）个人和管理者的活动11 很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制订计赳到底有多大意义? 在他们中间流传着 “计划赶不上变化 “的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ ）（A）变化快要求企业只需要制订短期
4、计划（B）计划制订出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大（C）尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制订计划（D）变化的环境要求制订的计划更倾向于短期的和指导性的计划12 组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（ ）（A）个人管理（B）委员会制（C）集权（D）分权13 当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问
5、题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法（ ）（A）对，企业外部的确有较丰富的人力资源（B）不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性（C）不能一概而论，应视具体情况确定（D）以上说法都不对14 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种（ ）（A）X 理论（B） Y 理论（C） Z 理
6、论（D）社会人15 下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（ ）（A）非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响（B）一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争（C）非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率（D）由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力16 对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（ ）（A）企业文化反映了一个企业上下所共
7、同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性（B）企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层（C）企业文化对企业职工的行为具有软约束性（D）如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化17 下列说法中，错误的是（ ）（A）在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了（B）没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者（C）领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析（D）领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要18 俗话说：“ 饥寒起盗心 ”，但古人云：“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下比较恰当的解释是（ ）（A
8、）此俗语符合期望理论，格言符合需要层次论（B）此俗语体现了需求层次论，而格言与需求层次论相悖（C）前者符合需要层次论后者符合双因素理论（D）两者均符合需求层次论，只不过需求层次不同19 管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（ ）（A）该沉默时必须沉默（B）留适当的时间进行辩论（C）让别人的情绪直接影响你（D）当你发觉遗漏时，直截了当地问20 冲突的相互作用观点认为（ ）（A）冲突对组织是有害无益的（B）冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能成为有利于组织的积极动力（C）冲突有利于组织的运作效率（D）冲突本身表明组织内部的机能失调21 根据确定控制标准值 Z 值的方法，可以
9、将控制过程分为（ ）（A）程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制（B）前馈控制、同期控制和反馈控制（C）直接控制和间接控制（D）前向控制和后向控制22 任何预算都需用（ ）形式来表述。（A）图表（B）文字（C）数字（D）A、B 和 C23 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ ）（A）生理和尊重的需要（B）生理、安全和自我实现的需要（C）生理、安全和社交的需要（D）安全和自我实现的需要24 事业部制的主要特点是（ ）（A）集中政策、分散经营（B）实行分权化管理（C）增加管理幅度（D）增加管理层次25 下列解决冲突的方法中最好的是（ ）（A
10、）回避（B）强行解决（C）迁就（D）合作二、多项选择题26 下列各项中，属于人际关系学派的主要观点有（ ）（A）企业的职工是社会人（B）满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键（C）企业中实际存在着一种“非正式组织”（D）其中心问题是提高劳动生产率（E）企业应采取新型的管理方法27 组织部门的常用划分方式有（ ）（A）按照职能设计组织的部门（B）按照地域设计组织的部门（C）按照顾客设计组织的部门（D）按照流程设计组织的部门（E）按照产品或服务设计组织的部门28 集体决策的优点有（ ）（A）能够更大范围地汇总信息（B）拟订更多的备选方案（C）能得到更多的认同（D）更好地沟通（E）作出更好的决策29
11、 影响组织分权程度的主要因素有（ ）（A）组织规模的大小（B）政策的统一性（C）员工的数量和基本素质（D）组织的可控性（E）组织所处的成长阶段30 绩效评估的作用有（ ）（A）绩效评估为组织发展提供了重要的支持（B）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（C）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子“（D）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据（E）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据31 组织变革的目标应该是（ ）（A）使组织更具环境适应性（B）使管理者更具环境适应性（C）使员工更具环境适应性（D）使董事会更具环境适应性（E）使组织的战略更具环境适应性32 一般来说企业可以使用的建立
12、标准的方法有（ ）（A）统计性标准（B）根据评估建立标准（C）工程标准（D）工业标准（E）国家标准33 平衡积分卡的优点有（ ）（A）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位（B）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来（C）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致（D）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一（E）平衡积分卡有利于组织的分权34 与外部招聘相比，内部提升的优点有（ ）（A）可以为组织带来新的管理方法和经验（B）能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作（C）有利于保证选聘工作的正确性（D）有利于被聘者迅速展开工作（
13、E）来源广泛，选择余地大35 下列关于扁平式组织结构与锥型式组织结构的比较中，描述正确的有（ ）（A）扁平式组织结构信息纵向流通快（B）锥型式组织结构分工明确细致，管理监督严密（C）扁平式组织结构为下属提供了更多的升迁机会（D）锥型式组织结构更有利于工作任务的衔接（E）锥型结构为下属提供了更多的升迁机会三、名词解释36 集权37 绩效评估38 员工招聘39 预算控制40 领导权力四、简答题41 简述计划的编制过程。42 影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?43 简述领导与管理的关系。44 简述正式沟通的优缺点。五、论述题45 结合实际说明企业制定战略的重要性。六、案例分析题45 成功
14、源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状 ”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领
15、导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽
16、车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的 3.5%。该公司由于贯彻了上述激
17、励员工的基本原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5 倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。46 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。广东专插本（管理学）模拟试卷 8 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。2 【正确答案】 B【试题解析】 人际技能对于所有层次的管理者来说，重要性大体相同。3 【正确答案】 C【试题解析】 组织管理理论主要研究管理职能和整个组织结构。4 【正确答案】 C【试题解析】 孔茨把管理理论的各个学派称之为“管理
18、理论丛林”。5 【正确答案】 B【试题解析】 彼得圣吉指出，在学习型组织之中，领导者是设计师、仆人和教师。6 【正确答案】 A【试题解析】 大量的证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间存在正相关性关系。7 【正确答案】 D【试题解析】 合理的决策是满意的决策。8 【正确答案】 B【试题解析】 狭义的决策是指选择决策。9 【正确答案】 A【试题解析】 一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，它有利于各种资源的合理配置。10 【正确答案】 B【试题解析】 目标管理强调的是以成果为目标的管理。11
19、【正确答案】 D【试题解析】 环境的变化要求制订的计划更倾向于短期的和指导性的计划。12 【正确答案】 D【试题解析】 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低层次的分散。13 【正确答案】 C【试题解析】 这种结论不能一概而论，应视具体情况确定。14 【正确答案】 B【试题解析】 Y 理论认为员工自觉勤奋、喜欢工作并且有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。15 【正确答案】 A【试题解析】 非正式组织的存在对正式组织的活动产生多方面的影响。16 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查企业文化的相关内容，考生应识记。17 【正确答案】 A【试题解析】 在信息时代，环境的变化日以加剧，
20、更需要高素质的领导者。18 【正确答案】 D【试题解析】 这两种言论均符合需求层次理论，只不过需求层次不同而已。19 【正确答案】 C【试题解析】 注意“听”时，不要让别人的情绪影响你。20 【正确答案】 C【试题解析】 冲突的相互作用观点明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中有些冲突对于组织或组织单元的有效运作是必要的。21 【正确答案】 A【试题解析】 根据确定控制标准值 Z 值的方法，可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。22 【正确答案】 C【试题解析】 任何预算都需要用数字形式来表述。23 【正确答案】 C【试题解析】 双因素理论中的保健因素正好对应
21、需要层次理论中的生理、安全和社交的需要这三个层次，而激励因素则与尊重、自我实现的需要相对应。24 【正确答案】 A【试题解析】 事业部制的主要特点是在集权领导下实行分权管理。25 【正确答案】 D【试题解析】 冲突的处理办法有 5 种：回避、迁就、强制、妥协与合作。最好的办法是合作，达到双赢的局面。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 人际关系学派的主要观点：(1)工人是社会人，而不是经济人；(2)企业中存在着非正式组织；(3)企业应采用新型的管理方法，满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键。27 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 组织部门常用的划分方法有：
22、(1)按照职能设计部门；(2)按照产品或服务设计部门；(3)按照顾客设计部门；(4) 按照地域设计部门；(5)按照流程设计部门。28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 集体决策的优点：(1)能更大范围地汇总信息；(2)能制订更多的备选方案；(3)能得到更多的认同；(4) 能更好地沟通；(5)能作出更好的决策等。29 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 影响组织分权程度的主要因素有：(1)组织规模的大小；(2)政策的统一性；(3)员工的数量和基本素质；(4) 组织的可控性；(5)组织所处的成长阶段。30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 绩效评估的作用：(1)绩
23、效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；(3) 绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；(4)绩效评估为组织发展提供了重要的支持；(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。31 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 组织变革的目标：(1)使组织更具环境适应性；(2)使管理者更具环境适应性；(3)使员工更具环境适应性。32 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有：(1)统计性标准；(2)根据评估建立标准；(3)工程标准。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 采用平衡积分卡作为控制工具的优点
24、主要体现在以下几个方面：(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。34 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 内部提升的优点：(1)有利于调动员工的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的重要性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。35 【正确答案】 A,B,D,E三、名词解释36 【正确答案】 集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命
25、令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。37 【正确答案】 绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。38 【正确答案】 员工招聘：是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。39 【正确答案】 预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。40 【正确答案】 领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到，目标的能力。四、简答题41 【正确答案】 计
26、划的编制过程：(1)确定目标；(2) 认清现在； (3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)拟订和选择可行性行动计划；(6) 制订主要计划；(7)制订派生计划；(8) 制定预算，用预算使计划数字化。42 【正确答案】 (1)影响组织分权程度的主要因素有：组织规模的大小； 政策的统一性； 员工的数量和基本素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。43 【正确答案】 (1)领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。(2)从共性上看，主要联系体现在两方面：从行为方式看，两者都是一种在组织内
27、部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级岗位设置的结果。(3)两者的区别体现在：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。44 【正确答案】 (1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。(2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息
28、失真或扭曲的可能。五、论述题45 【正确答案】 (1)企业战略的重要性。企业战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等
29、。与此同时企业还要进行战略选择。六、案例分析题46 【正确答案】 重要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论保健因素)；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论激励因素)。
