1、2005 年湖南省自考（公共关系学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的( )。（A）单向性（B）逆向性（C）双向性（D）单一性2 公共关系的承担者、实施者、行为者是( )。（A）组织（B）公众（C）个人（D）传媒3 现代公共关系职业化的开始时期是( )。（A）巴纳姆时期（B）哈罗时期（C）艾维 .李时期（D）爱德华.伯尼斯时期4 国际公共关系联合会成立的时间是( )。（A）1937 年（B） 1948 年（C） 1955 年（D）1978 年5 公关传播最基本的功能是( )。（A）提高知名度和美誉度（B）强化舆论，扩大影响（C）创造舆论，告知公众（D
2、）引导舆论，控制形象6 应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是( )。（A）有效性原则（B）符号化原则（C）总体性原则（D）整体性原则7 按经营方式划分的公共关系公司是( )。（A）合作型公司（B）专门业务服务公司（C）综合服务咨询公司（D）专项业务服务公司8 在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )。（A）函授教育（B）大专培训班（C）大学本科教育（D）公共关系培训班9 公共关系学中的公众特指( )。（A）积极受众（B）被动受众（C）消极受众（D）公共受众10 公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )。（A）内部公众（B）顾客公众（C）政府公众（D）媒介公众11 认为“教师
3、文质彬彬，商人唯利是图” 的心理定势是 ( )。（A）首因效应（B）近因效应（C）定型作用（D）晕轮效应12 首次提出需要层次理论的思想家是( )。（A）艾维.李（B）巴纳姆（C）伯尼斯（D）马斯洛13 在公关传播中运用“ 名流公关 ”的做法，主要是想发挥舆论的 ( )。（A）制约作用（B）监督作用（C）鼓动作用（D）指导作用14 从众行为的主观原因是( )。（A）团体压力（B）不愿被孤立（C）权威命令（D）他人劝说15 公共关系调查的第一个环节是( )。（A）组织实际形象分析（B）组织形象差距分析（C）公众辨认与分析（D）组织自我形象分析16 在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是
4、( )。（A）高知名度、高美誉度（B）低知名度、低美誉度（C）高美誉度、低知名度（D）低美誉度、高知名度17 公共关系策划流程 PDCA 二作法中，“A”指( )。（A）计划（B）实施（C）检查（D）总结18 公共关系活动中，发言人制度属于( )。（A）新闻代理模式（B）公共信息模式（C）双向不平衡模式（D）双向平衡模式19 在两级传播模式中，意见领袖又可称之为( )。（A）把关人（B）守门人（C）舆论指导者（D）媒介20 身势语言和情态语言属于( )。（A）文字传播媒介（B）网络传播媒介（C）电子传播媒介（D）非语文传播符号21 公众代表座谈会的最后阶段是( )。（A）选择与会代表和印发通知
5、（B）举行公众代表座谈会（C）整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报（D）确定公众代表座谈会议题22 策划具有新闻价值的事件又可称之为( )。（A）新闻发布会（B）制造新闻（C）撰写新闻资料（D）撰写新闻稿23 发布新闻的原则是( ) 。（A）坚持实事求是（B）追求新奇（C）具有轰动效应（D）强化感染力24 公共关系广告与商品广告的主要区别在于( )。（A）前者推销产品，后者推销服务（B）前者是营利性的，后者是非营利性的（C）前者是非营利性的，后者是营利性的（D）前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品25 最具公关效果的口语表达形式是( )。（A）报告（B）演讲（C）谈话（D）会谈26 传统
6、的市场营销策略组合一般简称为( )。（A）2Ps（B） 4Ps（C） 5Ps（D）6Ps27 在 VIS 辛，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )。（A）标准字（B）标志（C）标准色（D）企业选型28 决定广告策划成败的关键是( )。（A）广告创意（B）广告定位（C）市场调查（D）广告媒介安排29 我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )。（A）真实公开原则（B）公众利益至上原则（C）科学指导原则（D）整体统一原则30 我国政府了解和反馈民意的主要渠道是( )。（A）信访（B）新闻发布制度（C）社会协商对话（D）公众议政活动二、多项选择题31 公共关系的基本职责包括( )。（A）收集信息（B
7、）辅助决策（C）传播推广（D）协调沟通（E）提供服务32 组织内设公关机构的基本模式大致有( )。（A）部门隶属型（B）部门并列型（C）高层领导直属型（D）专门技术型（E）公关委员会型33 公众的基本特征包括( )（A）整体性（B）共同性（C）相关性（D）多样性（E）变化性34 影响和改变态度的因素有( )。（A）社会因素（B）团体因素（C）宣传因素（D）个体因素（E）态度系统特别因素35 组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有( )。（A）合乎组织行为原则（B）合乎经济原则（C）联系目标原则（D）适应对象原则（E）区别内容原则36 电视在传播信息中的优势有( )。（A）视听结合传达效果好（B
8、）线性的传播方式（C）纪实性强、有现场感（D）传播迅速、影响面大（E）多种功能、娱乐性强37 新闻发布会的功能体现在( )。（A）塑造组织形象（B）传播领导意见（C）信息反馈（D）协调公共关系（E）引导舆论倾向38 作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在( )。（A）平面性（B）综合性（C）多维性（D）立体式（E）单向性39 下列符合一般介绍礼节的有( )。（A）把身份低的人介绍给身份高的人（B）把身份高的人介绍给身份低的人（C）把年纪大的人介绍给年纪轻的人（D）把女士介绍给男士（E）把男士介绍给女士40 一项完整的广告策划所包括的内容有( )。（A）市场调查（B）广告定位（C）广告创意（D
9、）广告媒介安排（E）广告效果测定三、名词解释41 论题处理42 逆意公众43 知名度44 把关人四、简答题45 简述公共关系产生与发展的条件。46 专业公关公司的服务有何特点?47 组织实际形象分析包括哪些步骤?48 谈判过程分为哪些阶段?五、论述题49 联系实际说明政府公共关系的特征。六、案例分析题50 20 世纪 90 年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始装卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅 30 分钟就有 200 多人中毒，160 多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起
10、了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理陔事件提出建议。2005 年湖南省自考（公共关系学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 A8 【正确答案】 C9 【正确答案】 A10 【正确答案】 D11 【正确答案】 C12 【正确答案】 D13 【正确答案】 D14 【正确答案】 B15 【正确答案】 D16 【正确答案】 A17 【正确答案】 D18 【正确答案】 B19 【正确答案】 C20 【正确答
11、案】 D21 【正确答案】 C22 【正确答案】 B23 【正确答案】 A24 【正确答案】 D25 【正确答案】 B26 【正确答案】 B27 【正确答案】 B28 【正确答案】 A29 【正确答案】 B30 【正确答案】 A二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C,E33 【正确答案】 A,B,C,D,E34 【正确答案】 A,B,C,D,E35 【正确答案】 B,C,D,E36 【正确答案】 A,C,D,E37 【正确答案】 A,D,E38 【正确答案】 B,C,D39 【正确答案】 A,E40 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解释41
12、【正确答案】 论题处理指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。42 【正确答案】 逆意公众指对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。43 【正确答案】 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“ 量 ”的评价，即组织对社会公众影响的广度及深度。44 【正确答案】 把关人又称“守门人” ，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导” 与“抑制”行为的关键人物。四、简答题45 【正确答案】 (1)文化心理条件：由“ 理性”转向 “人性”；(2)社会政治
13、条件：民主政治取代专治政治；(3)经济发展条件：市场经济取代小农经济；(4)物质技术条件：大众传播超越个体传播。46 【正确答案】 (1)较为客观公正；(2) 技术全面，专业性强；(3)较灵活，适应性强；(4)关系较疏远； (5)运作成本较高。47 【正确答案】 (1)公众辨认与分析；(2) 组织形象地位测量；(3)组织形象要素分析。48 【正确答案】 正规的谈判过程包括：(1)导人阶段；(2)概说阶段；(3)明示阶段；(4)交锋阶段；(5) 妥协阶段； (6)协议阶段。五、论述题49 【正确答案】 政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：(1)主体的权威性；(2)客体的复杂性；(3) 目标的
14、独特性； (4)传播的优越性；(5) 性质上的民主性。六、案例分析题50 【正确答案】 (1)果断采取措施有效制止事态扩大，积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。(2)情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应的政策、采取对应措施提供依据。(3)成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和政策。(4)确定新闻发言人，由新闻发言人对公众及社会各界公布真相。(5)迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供其所需的服务，做好善后处理工作。(6)认真做好检查，切实改进工作。应及时总结经验教训，采取有效改革措施，避免类似事件发生。
