1、2007 年下半年全国自考（管理心理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 1958 年，专著管理心理学的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是( )（A）梅奥（B）闵斯脱博格（C）斯腾（D）黎维特2 在心理科学中，研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的是( )（A）社会心理学（B）工程心理学（C）管理心理学（D）普通心理学3 在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是( )（A）“社会人 ”假设（B） “经济人” 假设（C） “自我实现人” 假设（D）“复杂人 ”假设4 在科学管理理论中，提出有名的管理七职能论的
2、学者是( )（A）古利克（B）厄威克（C）泰罗（D）韦伯5 不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是( )（A）粘液质（B）胆汁质（C）多血质（D）抑郁质6 在能力的个别差异中，属于质的差异的是( )（A）水平差异（B）类型差异（C）早晚差异（D）兴趣差异7 最早提出归因理论的是( )（A）社会心理学家凯利（B）心理学家韦纳（C）社会心理学家海德（D）社会心理学家阿希8 构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和( )（A）自我需要（B）自我知觉（C）自我管理（D）自我控制9 在态度的构成要素中，作为态度的最终表现形式是( )（A）认知要素（B）评价要
3、素（C）情感要素（D）意向要素10 价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的( )（A）动力作用（B）标准作用（C）调节作用（D）定向作用11 人缺乏某种必需的东西(物质的或精神的)时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是( )（A）动机（B）需要（C）挫折（D）目的12 属于挫折产生的内部原因的是( )（A）婚姻关系破裂（B）人际关系紧张（C）生理缺陷（D）强烈的噪音13 需要层次论认为人的行为是( )（A）由生理需要决定的（B）由优势需要决定的（C）由安全需要决定的（D）由社交需要决定的14 二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依
4、赖和相互作用的一个整体是 ( )（A）群体（B）集体（C）组织（D）工作团队15 容易出现从众行为的是( )（A）个性上属于独立型的人（B）自尊心强的人（C）情绪稳定的人（D）对社会评价敏感的人16 出现群体冲突的可能性更大一些的情形是( )（A）群体规模大，任务专门化（B）群体目标的统一（C）群体成员负责活动的明晰度高（D）不同群体的相互独立17 在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于( )（A）沟通者的性别（B）交谈的话题（C）亲密的程度（D）文化规范18 以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( )（A）直接沟通（B）正式沟通（C）双向沟通（D）单向
5、沟通19 按人际关系的性质分，师生关系属于( )（A）社会性人际关系（B）自然性人际关系（C）合作型人际关系（D）竞争型人际关系20 在人际交往中，人际吸引的“磁力” 核心是( )（A）互利互惠（B）共同语言（C）真、善、美（D）名、利、权21 在 PM 领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是( )（A）pm 型（B） PM 型（C） P 型（D）M 型22 根据弗德勒模型，在群体情况极有利或极不利的情况下，有效的领导形态是( )（A）任务导向型（B）关系导向型（C）人际导向型（D）权力导向型23 在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化和( )（A）集权化（B）等级性（C）技
6、能性（D）自主性24 非正式组织不具备的特性是( )（A）它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的（B）它有十分明确的组织目标（C）它最主要的作用是满足个人不同的需要（D）这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为25 在关于组织文化的各种学说中，精神文化说认为组织文化的核心是( )（A）制度（B）行为规范（C）价值观（D）服务26 组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范，这是指组织文化建设的( )（A）价值原则（B）目标原则（C）参与原则（D）成效原则27 绩效考核中，考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种影响造成的
7、考核偏差是( )（A）情感偏差（B）对照效应偏差（C）印象性偏差（D）首因偏差28 为了考核员工对组织整体贡献的大小，组织通常采用( )（A）综合考核（B）单项考核（C）自我考核（D）临时考核29 在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于( )（A）进行力场分析（B）利用群体动力（C）让组织成员参与变革（D）奖励变革中的创新者30 “将组织变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。”这是指组织变革程序中的( )（A）评价效果阶段（B）反馈阶段（C）选择方案阶段（D）实施阶段二、多项选择题31 管理心理学的研究应坚持( )（A）综合性原则（B）客观性原则
8、（C）联系性原则（D）发展性原则（E）科学性原则32 美国心理学家斯金纳的强化理论认为基本的强化手段包括( )（A）积极强化（B）消极强化（C）惩罚（D）消退（E）攻击33 导致群体冲突的冲突源有( )（A）沟通（B）行为意向（C）结构（D）个人因素（E）认知34 传统的组织结构设计原则有( )（A）专业化与劳动分工（B）责、权一致原则（C）等级原则（D）直线、参谋作用（E）管理幅度35 勒温认为组织变革的过程应包括( )（A）解冻阶段（B）变革阶段（C）再冻结阶段（D）再解冻阶段（E）再变革阶段三、简答题36 简述影响知觉选择性的主观因素。37 简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮
9、尔尼克提出的“规范分析法”的内容。38 简述参与式领导决策的主要特征。39 简述组织文化的作用。40 在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点?四、论述题41 试述气质在实践中的地位与作用。42 举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。五、案例分析题43 云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨
10、询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。 (1) 运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。 (2) 除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。2007 年下半年全国自考（管理心理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 1958 年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为管理心理学的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。2 【正确答案】 A【试题解析】 社会心理学是心理科学的一个重要部门，
11、它的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。3 【正确答案】 B【试题解析】 “经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。4 【正确答案】 A【试题解析】 古利克则把各家有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的管理七职能论。这七种职能是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B【试题解析】 能力的个别差异，既有质的差异，也有量的差异。质的差异是能力的类型差异，量的差异表现在能力发展的水平和发展的早晚两个方面。7 【正确答案】 C8 【正确答案】 D【
12、试题解析】 自我意识是人类特有的心理现象，它由自我认识、自我体验和自我控制三种心理成分所构成，这三种心理成分相互联系、相互制约，共同存在于个体的活动中，影响和制约着个体的自我管理过程。9 【正确答案】 D【试题解析】 (1) 认知是态度的基础，因为认知影响主体对客体的评价和情感从而影响主体的行为意向，不同的认知会产生不同的评价。(2) 评价和情感是态度的核心，因为它们是促成行为意向的关键。(3)意向是态度的最终表现形式，它直接源于主体的情感反应。10 【正确答案】 D【试题解析】 价值观的作用可分为四种：(1) 动力作用，即作为个体追求价值行为的动力。(2) 标准作用，即作为评价标准而判断人们
13、行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。(3) 调节作用，即调节自己的行为指向一定的价值目标。(4) 定向作用，价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩。这其中，标准作用是价值观全部作用的实质和核心。11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C【试题解析】 内部原因是行为主体的原因，由个体性行为主体原因引起的挫折称为个人起因挫折。内部原因又可分为两个方面：一是个体生理原因，包括导致个体活动失败或无法达到目标的生理素质、体力、外貌以及生理缺陷等；二是个体心理原因，包括个体心理发展水平不高、意志力薄弱、能力差、自卑等。13 【正确答案】 B14 【正
14、确答案】 A15 【正确答案】 D【试题解析】 忧心忡忡、焦虑多、情绪不稳定的人，对群体压力的抵抗力弱，容易从众。自信心和自尊心强的人，主观任性的人，不容易从众；个性上属于独立型的人，群体压力对他的作用小，不易从众；对社会评价、社会舆论敏感的人，容易从众。16 【正确答案】 A17 【正确答案】 D【试题解析】 个体给自己留出的空间称为身体距离，它也是有意义的。但是，什么样的空间距离是恰当的，在很大程度上取决于文化规范。18 【正确答案】 C19 【正确答案】 B【试题解析】 自然性人际关系，是指自然形成的人际关系，主要指血缘关系、地缘关系、业缘关系。血缘关系是以血统为纽带形成的人与人之间的关
15、系，主要有直系亲属，还有婚姻关系。地缘关系，是以地域为纽带形成的人与人之间的关系，主要有老乡关系、邻里关系。业缘关系是以行业为纽带形成的人与人之间的关系。如师生关系、师徒关系、同事关系、同学关系。20 【正确答案】 C21 【正确答案】 A【试题解析】 P 型领导与 M 型领导都只能取得中等的生产效率，对组织的信赖度与亲和力各占第二或第三位。pm 型的领导行为，其管理效果最差，因为，用此种领导方式只能导致最低的生产效率，下属对领导者的信赖度最低，领导与下属的亲和力同样最低。22 【正确答案】 A【试题解析】 弗德勒通过对 1200 个小组的研究结果得出如下的结论：(1) 在群体情况极有利或极不
16、利的情况下，任务导向型是有效的领导形态；(2) 在群体情况一般的情况下，关系导向型是有效的领导形态。23 【正确答案】 D【试题解析】 职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化与自主性。专业化指分工精细，每人承担的任务很少直到只承担一项任务，内容也很简单。所谓自主性指一个人在履行职务时，有自行决定自己工作的自由，自主性越高，工作上的自由度越大。24 【正确答案】 B【试题解析】 非正式组织的特性是：(1) 组织的建立以人们之间具有共同的思想，相互喜爱，相互依赖为基础，是自发形成的。(2) 组织最主要的作用是满足个人不同的需要。(3) 这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为，这种规
17、范可能与正式组织目标一致，也可能不一致，甚至相抵触。25 【正确答案】 C26 【正确答案】 A27 【正确答案】 C28 【正确答案】 A【试题解析】 综合考核是对组织成员活动的绩效进行全面、整体的评价，也就是考察被考核者对组织的整体贡献的大小，许多时候都要用到。例如年终考评、届期考评等都是综合性的考核。29 【正确答案】 C【试题解析】 让组织内的上下级所有人员都不同程度地参与变革的全过程，共同商讨变革的必要性，制订变革的目标及实施办法等，这样可使下级人员由被动等待的心理状态转变为主动进取的姿态。这是减少改革阻力最有效的措施之一。实践表明，以下方式对克服变革的阻力，顺利实施变革效果最佳：(
18、1) 领导者对变革表现出有足够的决心、信心和诚意，并勇于承担责任。(2) 在参与讨论变革的各类人员中，要包括有不同层次和不同专业的人员，如工程技术人员、工人等。(3) 领导者要真心实意听取下级建议。30 【正确答案】 B【试题解析】 反馈即将变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。如果变革的目的没有达到，就要重新检查各阶段的工作情况或重复组织变革的各个步骤，直至取得满意的结果为止。二、多项选择题31 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 科学研究的一般原则，就是指研究和处理对象时所应遵循的指导思想或指导观念。具体地说，管理心理学的研究应坚持以下几个原则：(1) 客观性原则；
19、(2) 联系性原则； (3) 发展性原则。32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在管理实践中，面对的无非是两类行为：良好的应加以肯定的行为；不良的应加以否定的行为。因此，基本的强化手段包括对良好行为的积极强化、消极强化，对不良行为的惩罚、消退等四种类型。33 【正确答案】 A,C,D34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 传统结构设计是按照最有效地分配和协调各种活动的要求进行的。它的某些原则对我们进行结构设计仍不失其应有价值，这些原则有：(1) 专业化与劳动分工。(2) 等级原则。(3) 责、权一致原则。(4) 管理幅度。(5) 直线、参谋作用。35 【正确答案】 A,B
20、,C【试题解析】 勒温认为组织变革应包括三个阶段：解冻、变革、再冻结。他特别重视组织变革过程中的人的心理机制。这三个阶段就是他针对职工的心理态度和行为提出来的。(1) 解冻，这一阶段中，要激发要求变革的动机。(2) 变革，这一阶段是指明改变的方向，实施变革，使职工形成新的态度和行为。(3) 再冻结，这一阶段是利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。三、简答题36 【正确答案】 (1) 需要和动机。 (2) 兴趣和爱好。 (3) 个性特征。 (4) 过去经验。 (5) 知识结构。37 【正确答案】 (1) 明确规范内容。 (2) 制定规范剖面图，将规范进行归类。 (3) 进行
21、改革，改革从最上层的群体开始，逐级向下，确定优先改革的规范项目。38 【正确答案】 (1) 领导者大权独揽，小权分散。 (2) 在决策上，坚持民主集中制，能集思广益，保证决策的周密性和可行性。 (3) 在指挥上，通过 “指导”行事，让部属更好地行使自己的权力，尽到责任。 (4) 在监控上，肯定和激励员工的积极性，同时也不忽略人事方面的消极因素。39 【正确答案】 (1) 导向作用。 (2) 凝聚作用。 (3) 激励作用。 (4) 规范作用。 (5) 创新作用。 (6) 辐射作用。40 【正确答案】 (1) 能被可靠地衡量。 (2) 能根据表现区别出人们之间的差异。 (3) 能接受来自工作责任者
22、行动的影响。 (4) 能被被考核者接受。四、论述题41 【正确答案】 (1) 人类的行动决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度，气质在人类实践活动中只具有一定的影响作用。 (2) 气质类型本身无好坏的区别。 (3) 气质不能决定一个人的成就高低。 (4) 气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用。42 【正确答案】 (1) 对考核的要素及其等级标准要加以明确的定义，使考核的标准尽可能准确明了，能定量考核的，尽可能量化。 (2) 加强思想政治教育，使考核者和被考核者都树立端正的态度和立场，明确考核的目标、意义，了解考核的原则、程序和方法。 (3) 建立考核信息系统，搞好考核的日常工作和基础工作。 (4) 建立和健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序。五、案例分析题43 【正确答案】 (1) 管理心理学家认为，在出现以下情况之一时，就需要对组织进行变革：管理方式简单化、专业化，限制成员的发展机会，组织机能失调，决策失灵，组织等级分明，地位差别大，沟通渠道阻塞，技术缺乏创新等。华晨公司至少存在一种以上的上述情况。 (2) 组织变革与发展的措施除了案例中的敏感性训练、过程咨询、道格式发展、团队建设等措施外，还包括目标管理、职工事业发展计划的辅导、组织行为改造、调查反馈、学习型组织等措施。 具体表述。
