1、2010 年 10 月全国自考（公共关系学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是 ( )（A）1978 年（B） 1955 年（C） 1948 年（D）1947 年2 现代公共关系发端于 ( )（A）马斯洛时期（B）巴纳姆时期（C）艾维 .李时期（D）爱德华.伯尼斯时期3 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的 ( )（A）耳目（B）修正者（C）发言人（D）反馈者4 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种 ( )（A）协调意识（B）调查意识（C）环境意识（D）信息意识5 组织中主要负责提出公关活动目标、计
2、划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( )（A）分析人员（B）技术人员（C）传播人员（D）计划人员6 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 ( )（A）关系（B）舆论（C）形象（D）观念7 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于 ( )（A）互益性组织（B）营利性组织（C）服务性组织（D）公益性组织8 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )（A）目标公众（B）外部公众（C）组织公众（D）内部公众9 “刻板印象 ”又称为 ( )（A）首因效应（B）近因作用（C）晕轮效应（D）定型作用10 廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 (
3、 )（A）社会事件（B）社会问题（C）社会冲突（D）社会运动11 当组织“臭名远扬 ”时，组织的实际形象状态为 ( )（A）高知名度高美誉度（B）高美誉度低知名度（C）低知名度低美誉度（D）低美誉度高知名度12 下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( )（A）印刷媒介（B）组织的机构设置（C）公众对象（D）工作方法选择13 “意见领袖 ”这一重要概念来源于 ( )（A）两级传播论（B） “3S”论（C）把关人理论（D）议题设置论14 公关调查的对象是 ( )（A）社会组织（B）消费者（C）公众（D）受众15 公共关系广告的主要目的是 ( )（A）推销产品（B）提供服务（C）赢得经济利益
4、（D）确立组织形象16 视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( )（A）标准字（B）标志（C）标准色（D）象征图案17 决定广告策划成败的关键是 ( )（A）广告创意（B）广告定位（C）广告媒介安排（D）广告效果测定18 下列选项属于政府公共关系职能的是 ( )（A）执行职能（B）协调沟通职能（C）决策指挥职能（D）监督职能19 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )（A）单向沟通（B）双向沟通（C）形象沟通（D）舆论沟通20 下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( )（A）整体统一原则（B）真实公开原则（C）科学指导原则（D）政府利益至上原则二、多项选择题2
5、1 公共关系学研究的舆论包括 ( )（A）人际舆论（B）负面舆论（C）全局性舆论（D）内部舆论（E）正面舆论22 按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )（A）专项业务公司（B）专门业务公司（C）合作型公司（D）独立型公司（E）综合咨询公司23 在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括 ( )（A）生理需要（B）安全需要（C）社交需要（D）自尊需要（E）自我实现需要24 团体成员是否从众的决定因素有 ( )（A）团体方面（B）个人方面（C）问题本身（D）外来压力（E）外来影响25 组织的形象构思与策划成功与否取决于 ( )（A）心理与环境的协调与平衡（B）组织利益与公众利益的协调与平衡（C）
6、总体形象与特定形象的协调与平衡（D）计划与预算的协调与平衡（E）知名度与美誉度的协调与平衡26 国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为 ( )（A）新闻代理模式（B）广告代理模式（C）公共信息模式（D）双向平衡模式（E）双向不平衡模式27 一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈” ，这主要包括 ( )（A）选择性注意（B）选择性遵从（C）选择性理解（D）选择性记忆（E）选择性控制28 下列有可能引起危机的突发事件有 ( )（A）大地震（B）传染病流行（C）瓦斯爆炸（D）重大盗窃案件（E）产品自身存在严重缺陷29 现代广告发展所经历的阶段有 ( )（A）广告分离期（B）全
7、面服务期（C）传播分离期（D）传播融合期（E）整合传播期30 政府公共关系实务主要体现在 ( )（A）完善公众传播机制（B）推动社会主义民主政治建设（C）完善公共行政服务（D）树立政府良好形象（E）加强法治建设三、名词解释31 社会舆论状态32 名流公众33 逆反心理34 双向不平衡模式35 政府公共关系四、简答题36 简述公共关系发展的新特点。37 组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?38 简述公众的基本特征。39 开展社会公益活动应注意的问题有哪些?40 简述口头语言交流的一般特点。五、论述题41 试分析追随流行的心理原因。六、案例分析题42 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动
8、，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。2010 年 10 月全国自考（公共关系学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3 【正确答案】 C4 【正确答案】 D5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C7 【正确答案】 A8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 D12 【正确答案】 C13 【正确
9、答案】 A14 【正确答案】 C15 【正确答案】 D16 【正确答案】 B17 【正确答案】 A18 【正确答案】 B19 【正确答案】 B20 【正确答案】 D二、多项选择题21 【正确答案】 A，B，C，D，E22 【正确答案】 C，D 23 【正确答案】 A，B24 【正确答案】 A，B，C25 【正确答案】 B，C ，E26 【正确答案】 A，C，D，E27 【正确答案】 A，C，D28 【正确答案】 A，B，C，D29 【正确答案】 A，B，C，E30 【正确答案】 A，B，C，D三、名词解释31 【正确答案】 社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。是公共关系状
10、态的一个方面。32 【正确答案】 名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召的有名望人士。33 【正确答案】 逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱脑习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。34 【正确答案】 双向不平衡模式指运用调查研究帮助组织设计传播信息，通过组织与公众间的对话来有效地促使公众按组织所需方式行事的公关传播模式。35 【正确答案】 政府公共关系指公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，即政府与社会公众之间的传播管理。四、简答题36 【正确答案】 公关理论整合化；公关实务专业化；公关手段现代化；公关教
11、育层次化；公关地位战略化。37 【正确答案】 公关调研知识；公关活动策划知识；公关活动实施与评估知识；公众分析与交往知识；社交礼仪知识。38 【正确答案】 整体性；共同性；相关性；多样性；变化性。39 【正确答案】 目的必须明确；活动范围的选择；活动对象及活动本身的选择；适度原则。40 【正确答案】 口头语言交流的特点表现在：直接性；随时性；双向性；反馈性；情感性；主观性。五、论述题41 【正确答案】 从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简便而又可靠的方法，就是模仿社会上流行的东西。求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心。自我防御与自我显示。有些人感到自己社会地位
12、不高，希望改变现状，避免受到心理上的伤害与压仰。有意无意地向他人表现和主张自己与众不同，以此来显示自己的地位与个性。追随流行有个别差异。在日常生活中人们有很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。六、案例分析题42 【正确答案】 根据案例的实际要求，可以制定一个折衷的综合报导方案，即主要依靠报纸的公关新闻传播功能，整体化报导本次庆典的过程。其中要记述公司的历程、经营理念、管理水平、产品特色、服务条件及能力等。而以少量的电视新闻为辅助。重点突出重要场面如开幕式、主要领导嘉宾的讲话、员工代表座谈等，使活动能够生动再现。理由：报纸报导全面、详细、给公众以整体感，又能保存查阅，影响久远，同时也比较经济实惠。考虑到电视报导迅速直观，影响面较大，所以必须利用它来宣传，但因其费用较高，可以选择典型代表的活动场面，配以经典的报导语言，以减少公关预算。
