1、2011 年 10 月全国自考（公共关系学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间 ( )（A）信息的双向交流（B）信息的单向交流（C）领导与被领导的关系（D）管理与被管理的关系2 公共关系的主体是 ( )（A）公众（B）组织（C）群众（D）个人3 被美国学术界誉为“ 公共关系圣经 ”的著作是 ( )（A）公众舆论的形成（B） 公共关系学（C） 有效的公共关系（D）原则宣言4 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于 ( )（A）19 世纪初（B） 19 世纪中叶（C） 20 世纪初（D）20 世纪中叶5 公关调查中使用最为广泛的方法是 ( )（A）公众代
2、表座谈会（B）资料分析（C）听证会（D）民意测验6 “时尚文化 ”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 ( )（A）综合业务服务公司（B）专门业务服务公司（C）合作业务服务公司（D）独立业务服务公司7 工商企业、金融机构属于 ( )（A）互益性组织（B）服务性组织（C）营利性组织（D）公益性组织8 在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养” 的公众是 ( )（A）随意公众（B）逆意公众（C）边缘公众（D）顺意公众9 在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于 ( )（A）社交需要（B）安全需要（C）生理需要（D）自尊需要10 心理感应抗拒理论的提出者是 ( )（A）马斯洛（B）
3、阿什（C）霍夫兰（D）布林11 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的 ( )（A）文化形象（B）产品形象（C）社区形象（D）环境形象12 “臭名远扬 ”用来形容组织形象的状态处于 ( )（A）高知名度、高美誉度（B）高知名度、低美誉度（C）低知名度、高美誉度（D）低知名度、低美誉度13 议题设置论的代表性学者是 ( )（A）施拉姆（B）卢因（C）拉斯韦尔（D）麦库姆斯14 下列媒介中，娱乐性功能最强的是 ( )（A）广播（B）电视（C）电影（D）杂志15 民意测验的最后阶段为 ( )（A）实施调查（B）整理资料（C）分析资料（D）撰写调查报告16 在 VIS 中，应用最
4、广泛、出现频率最多的要素是 ( )（A）标准字（B）标准色（C）企业造型（D）标志17 广告“保险公司祝全国人民平安健康”属于 ( )（A）商品广告（B）公益广告（C）形象广告（D）促销广告18 响应广告的常见形式是 ( )（A）意见广告（B）公共事务广告（C）祝贺性广告（D）观念广告19 企业识别系统的核心与原动力是 ( )（A）理念识别系统（B）行为识别系统（C）视觉识别系统（D）形象识别系统20 广告策划的中心环节是 ( )（A）广告定位（B）广告创意（C）市场调查（D）广告媒介安排二、多项选择题21 产品定位的客观依据有 ( )（A）关于产品的调查研究（B）对于消费者的调查研究（C）市
5、场情况的调查研究（D）关于竞争对手的调查研究（E）关于传播媒体的调查研究22 组织内设公关机构的模式有 ( )（A）部门隶属型（B）部门并列型（C）高层领导直属型（D）公共关系委员会（E）公共关系公司23 流行的特点有 ( )（A）新奇性（B）时效性（C）周期性（D）长久性（E）两极性24 组织自我形象分析包括 ( )（A）公众辩认和分析（B）组织实态的调查分析（C）员工阶层的调查研究（D）管理阶层的调查分析（E）决策阶层的研究分析25 影响受传者选择性理解的心理因素主要包括 ( )（A）需要（B）态度（C）环境（D）教育（E）情绪26 可能引发公关危机的情形有 ( )（A）产品质量不合格（B
6、）知假售假（C）经济合同纠纷（D）严重的自然灾害（E）针对组织的失实新闻报导27 下列属于视觉识别系统(VIS)的有 ( )（A）座右铭（B）企业标志（C）企业名称（D）经营策略（E）经营信条28 展览会按照内容可分为 ( )（A）综合性展览（B）专题性展览（C）大型展览（D）中型展览（E）小型展览29 广告主题的构成要素包括 ( )（A）广告成本（B）信息共性（C）广告目标（D）信息个性（E）消费心理30 政府公共关系的特征包括 ( )（A）主体的权威性（B）客体的复杂性（C）目标的独特性（D）传播的优越性（E）性质上的民主性三、名词解释31 人群关系32 便士报运动33 从众心理34 两级
7、传播模式35 形象广告四、简答题36 简述公共关系的基本职责。37 简述公关协会的主要活动内容。38 简述公众的基本特征。39 整合营销传播的方法有哪些?40 简述政府公共关系的职能。五、论述题41 试述加强组织公关管理的意义。六、案例分析题42 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。问题：该企业的行为体现了何种公关思想?这类行为为什么会给企业带来
8、益处?2011 年 10 月全国自考（公共关系学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 B3 【正确答案】 C4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 B7 【正确答案】 C8 【正确答案】 D9 【正确答案】 A10 【正确答案】 D11 【正确答案】 A12 【正确答案】 B13 【正确答案】 D14 【正确答案】 B15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 B二、多项选择题21 【正确答案】 A，B，C，D22 【正确答案】 A，B，C，D23 【正确答
9、案】 A，B，C，E24 【正确答案】 B，C ，D，E25 【正确答案】 A，B，E26 【正确答案】 A，B，C，D，E27 【正确答案】 B，C28 【正确答案】 A，B29 【正确答案】 C，D，E30 【正确答案】 A，B，C，D，E三、名词解释31 【正确答案】 人群关系主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。32 【正确答案】 便士报运动是指 19 世纪 30 年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。33 【正确答案】 从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤
10、立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。34 【正确答案】 两级传播模式是由美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的。它认为信息往往首先经过“ 意见领袖 ”再传播到社会中的其他人，这便构成了 “媒介一意见领袖一受众”的两级传播的基本模式。35 【正确答案】 形象广告是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。四、简答题36 【正确答案】 收集信息；辅助决策；传播推广；协调沟通；提供服务。37 【正确答案】 联络会员；规范本行业职业道德和行为准则；专业培训；普及知识；编辑出版刊物。38 【正确答案】 整体性；共同性；相关性；多样性；变化性。39 【正
11、确答案】 同一外观法；主题线法；供应面的策划方法；特设会议的方法；基于消费者的方法。40 【正确答案】 决策咨询职能；信息交流职能；舆论引导职能；协调沟通职能；形象塑造职能； 公众服务职能。五、论述题41 【正确答案】 公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管理意义重大。加强公关管理能增强组织公关工作的系统性，公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质
12、量。可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。能够促进公关工作成熟发展。六、案例分析题42 【正确答案】 该案例充分体现了赞助活动思想的运用。现代企业不但要盈利，还应承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量，赞助社会某些活动的开展，正是体现企业承担社会责任和义务的方式之一。企业通过赞助社会活动，不仅解决了社区的燃眉之急，同时也为所在社区乃至社会的发展做出了自己的贡献，企业的此类行为必然会赢得社会与民众的支持和好评。反过来，社会的发展，民众的支持，企业自身也获得了生存和发展的可行保障。
