1、2011 年 4 月全国自考（现代管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 凡事要“因地制宜于，因时制宜于，灵活机动” ，这体现了管理的 ( )（A）科学性（B）艺术性（C）自然属性（D）社会属性2 下列管理行为中，属于私人管理的是( )（A）依法征税（B）市场监管（C）颁发工商执照，（D）组织生产经营3 小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资 25的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了 80的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的( )（A）绩效工资制（B）计件工资制（C）岗位结构工资制（D）差别计件
2、工资制4 老王当了 5 年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的( )（A）统一指挥原则（B）跳板原则（C）例外原则（D）标准化方法5 查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了( )（A）差别计件工资制度（B）岗位结构工资制度（C）固定工资加利润分享制度（D）固定工资加绩效工资制度6 一个由 9 人组成的决策群体对 A、B、C 方案进行投票，结果为：A 方案 4 票，B 方案 3 票，C 方案 2 票，最后 A 方案胜出。这说明该决策群体采用的是
3、( )（A）全体一致规则（B）过半数规则（C）简单多数规则（D）绝对多数规则7 某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是( )（A）理性决策模式（B）渐进决策模式（C）精英决策模式（D）集团决策模式8 职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是( )（A）职位是依据目标设立的工作岗位（B）职位是以工作为中心设置的（C）职位设置体现因人设岗的原则（D）职位的数量明确而具体9 下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是( )（A）人是物质财富的有条件的创造者（B）人是物质财富的无条件的消费者（C）人力资源的消费性维护和发展人力资源（D）人力资
4、源的消费性大于其生产性10 人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中国绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有( )（A）时效性（B）能动性（C）可持续开发属性（D）生产与消费属性11 某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是( )（A）X 理论（B） Y 理论（C）科学管理理论（D）经济人假设理论12 某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为( )（A）(1 ，1)（B） (9，1)（C） (1，9)（D）(9 ，9)13 王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典
5、型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为( )（A）消退（B）直接惩罚（C）正强化（D）积极强化14 某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是( )（A）链式沟通（B）轮式沟通（C）环式沟通（D）全通道沟通15 为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定。根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是( )（A）前馈控制（B）随机控制（C）现场控制（D）反馈控制16 根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是( )（A
6、）要素原则（B）层次性原则（C）整体性原则（D）模型化原则17 1965 年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为( )（A）蒙特卡罗法（B）泰勒制（C）甘特图（D）统筹方法18 在系统分析中，强调以政策的“机会成本” 作为基本依据的是 ( )（A）行为研究（B）价值研究（C）规范研究（D）可行性研究19 全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是( )（A）过程管理团队（B）质量改进团队（C）行动改正团队（D）过程改正团队20 采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是( )（A）头脑风暴法（B）德尔菲法（C）模拟决策法（D）方案前提分析法21 某公司开发一新产品准备投放市场，已知
7、在市场需求好的情况下可获利 700 万元；在市场需求不好的情况下损失 600 万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于( )（A）确定型决策（B）风险型决策（C）不确定型决策（D）危机决策22 2008 年 9 月 8 日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是( )（A）现场观察法（B）人员管理控制法（C）内部审计法（D）前馈控制法23 把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是( )（A）零基预算（B）项目预算（C）投资预算（D）经营预算24 一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法
8、和态度，其中的“看法和态度 ”属于( )（A）因变量（B）自变量（C）中间变量（D）定比变量25 在社会调查中，两个变量相关系数在 0507 之间，说明变量间的相关程度( )（A）较低（B）一般（C）显著（D）极高二、多项选择题26 依据蓝海战略理论，下列描述正确的有( )（A）蓝海战略追求生产技术的一般性改进（B）蓝海战略是一种实现多赢的战略（C）蓝海战略超越了本行业和现有客户（D）红海战略是一种超越竞争的战略（E）红海战略是零和博弈战略27 波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括( )（A）供应方（B）购买方（C）潜在进入者（D）现有竞争者（E）替代品的威胁28 按照控制发
9、生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为( )（A）集中控制（B）分层控制（C）前馈控制（D）现场控制（E）反馈控制29 绘制网络图的基本方法有( )（A）顺推法（B）逆推法（C）重点工序法（D）蒙特卡罗法（E）线性规划法30 目标管理法中制定目标的原则有( )（A）统一性系统性原则（B）科学性预见性原则（C）应变性协调性原则（D）先进性可行性原则（E）强制性法定性原则三、判断题31 管理的自然属性也称生产关系属性。（A）正确（B）错误32 根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。（A）正确（B）错误33 现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。（A）正确（B）
10、错误34 领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。（A）正确（B）错误35 因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。37 简述影响管理幅度的因素。38 简述领导四分图理论。39 简述协调的基本方法。40 简述程序控制的原则。五、论述题41 试述全面质量管理的主要内容。六、案例分析题42 西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给 10 万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同
11、；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给 10 万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。分析要求：从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论” 。2011 年 4 月全国自考（现代管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 20 世纪以来，学术界有人把管理看作是一门艺术，比如，管理是人“对利用自然和人力资源实现目标的知道艺术”，而凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”这句经典话语也充分体现了管理的艺术性。2 【正确答案】 D【试题解析】 现代管理分公共管
12、理和私人管理两大领域，公共管理是指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理和非政府公共组织管理；社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理则是私人管理，如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等则属于私人管理，很明显，选项中只有组织生产经营是私人管理。3 【正确答案】 D【试题解析】 泰勒科学管理制度的基础是制定标准定额，在标准定额的基础上实行差别计件工资制，即在“工资支付对象是工人而不是职位”的思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。由此可见题目中小李和小王所在企业正是泰勒所提倡的差别计件工资制。4 【正确答案】 C【试题解析】 泰勒科学管理制度中关于组织
13、机构的管理控制实行例外原则，即企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理人员，自己只保留对例外事项(即重要事项) 的决策与监督权。5 【正确答案】 C【试题解析】 近代西方管理理论的先驱有小詹姆斯瓦特、马修 鲁滨逊博尔顿、亚当 斯密、罗伯特欧文、查尔斯巴贝奇、安德鲁 尤尔、丹尼尔麦卡勒姆、亨利 普尔，其中查尔斯巴贝奇特别重视劳资关系，并提出了固定工资加利润分享制度，其他人的管理理论也属于识记内容，考生应熟练掌握。6 【正确答案】 C【试题解析】 多数裁定规则简言之就是少数服从多数原则，其有两种基本形式：简单多数规则和绝对多数规则，简单多数规则是以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案，
14、而不要求该方案的得票数过半数，因此又称“相对多数规则”。题干中的案例即是采用的简单多数规则。7 【正确答案】 C【试题解析】 精英决策模式又称杰出人物决策模式，在公共决策过程中，此模式起到了至关重要的作用。一般公司高层即公司的精英人物在一定程度上通过对财富、资讯、地位、知识技能、教育等资源的控制，来巩固自己的地位，所以说题目中所提到的该公司采用的是精英决策模式。8 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查的是组织构成要素之一的职位的特征，属于领会知识。职位不受人的因素的影响，即所谓的“固定的职位流水的人”，当某个职位没有合适的人选时，可“职位空缺”，由此可见职位设置从不遵循因人设岗的原则。9 【
15、正确答案】 D【试题解析】 本题考查的是人力资源的生产与消费双重属性，除此人力资源还具有能动性、时效性、时代性、重复开发性等特点，属于领会知识。本题中 ABC 项表述均正确，关于人力资源的生产性和消费性相比，其生产性大于消费性。10 【正确答案】 B【试题解析】 人力资源具有能动性、时效性、时代性、重复开发性及生产和消费双重属性等特点，其中人的活动由于具有目的性从而能有效地对自己的活动作出抉择，自觉地调节自身与外部的关系，这充分体现了人力资源的能动性。11 【正确答案】 B【试题解析】 美国行为学家道格拉斯麦格雷戈在关于人的特性方面的研究上提出了 X 理论和 Y 理论，所谓的 Y 理论就是以人
16、为中心的理论，它主张人的主观能动性，主张实行自我控制，由此可见题目中的单位领导正是运用了 Y 理论。12 【正确答案】 B【试题解析】 根据管理方格理论，可将领导方式分为五种类型，即贫乏型领导(1，1)、任务型领导 (9，1)、中间型领导(5，5)、俱乐部型领导(1 ，9)、战斗集体型领导(9 ，9) ，其中任务型领导者高度关心生产和效率，不关心人，只准下属服从而不让其发挥才智和进取精神。13 【正确答案】 A【试题解析】 行为改造型激励理论中的强化理论包括积极强化、消极强化、惩罚、消退四种类型，其中消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。题目中
17、的王主任对于李秘书的行为采取的方式正是消退理论，实际上起到的是抑制、制裁作用，从本质上来说对李秘书也是一种惩罚。14 【正确答案】 B【试题解析】 为了实现有效沟通，通常要选择沟通方式，一般有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和 Y 式沟通五种，其中轮式沟通即某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，而题目中所说的单位正是采用了此种沟通方式。15 【正确答案】 A【试题解析】 控制从不同的角度有不同分类，按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段，分为前馈控制、现场控制和反馈控制。本题考查的是前馈控制，它是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划要求，尽量减少
18、偏差的控制，题目中政府采取的控制甲流大规模爆发的方式正是前馈控制。16 【正确答案】 C【试题解析】 系统分析的基本原则有：(1)整体性原则。它是系统分析最基本和核心的原则；(2)优化原则。是指从系统的多种可能性方案中，选择最佳的决策方案，使系统处于最佳状态并取得最佳效果；(3)模型化原则。它要求通过模型进行反复试验，通过对模型的研究来提示和掌握真实系统的特征和规律；(4)层次性原则。它要求人们一定要注意系统的整体与层次、层次与层次之间的作用。17 【正确答案】 D【试题解析】 1965 年我国开始应用和推广网络计划方法，因为其主要特点是统筹安排，把它称为统筹方法。18 【正确答案】 B【试题
19、解析】 系统分析的方法论有三个互相关联的基本范畴即行为研究、价值研究和规范研究。在系统分析中做价值研究，一般应着重研究政策的价值含义，其基本依据是政策中的“机会成本”，即在有限资源条件下，为了得到某种东西，不得不放弃另一种东西所带来的成本。19 【正确答案】 C【试题解析】 为了达到控制过程的目的，行动改正团队负责分析各个过程并对发现的问题进行改正，此团队通常由全面负责质量筹划小组临时组建的，负责执行筹划小组所布置的各项任务。20 【正确答案】 B【试题解析】 为了营造一个自由交流的氛围，使咨询者可以畅谈各自的设想又可以自由地提出反对意见，德尔菲法采用函询的方式来征求相关专家的意见，被咨询者在
20、彼此互不知晓的情况下发表各自的意见，在完全匿名的情况下交流思想。21 【正确答案】 C【试题解析】 当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策就是不确定型决策，题目中的公司向市场投放新产品的决策就属于此种决策。22 【正确答案】 B【试题解析】 人员管理控制法就其本质而言，主要集中于对组织或部门内的人力资源管理上，具体又体现在对员工工作中的表现、成绩的评价和主要人事比率的分析两个方面。题目中就事故发生后相关人员的处理就属于人员管理控制法。23 【正确答案】 B【试题解析】 项目预算法是把组织目标分解为项目，从项目出发合理配置资源的方法，其为组织或部门合理
21、使用其资源提供了一种有效的方法，它兼顾了组织可用资源状况，着眼于目标及规划的实现，强调项目成本的最小化。24 【正确答案】 A【试题解析】 因变量是指它的变化都受外界因素的影响而产生，如人们对某事物的看法和态度，它往往受其职业、文化程度以及所处的工作、生活环境的影响，题目中所提的居民对网络购物的看法和态度正是属于因变量。25 【正确答案】 C【试题解析】 相关系数(或相关指数)是用来表示变量之间相关关系密切程度的指标，一般情况下，两个变量之间的相关系数取值在 0 与 1 之间。相关系数小于03，表示相关程度低，如在 0305 之间，则表明相关程度一般，0507 之间，表明相关程度显著，0709
22、 之问，表明相关程度高，如在09 以上，表明相关程度极高。二、多项选择题26 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 蓝海战略开创的是基于价值的创新而不是技术的突破，它超越了本行业、本战略群和现有的客户，是一种积极主动超越竞争实现多赢的战略；而红海战略是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的，你死我活的战略，是零和博弈战略。27 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 在竞争战略理论的竞争力分析模型中，波特概括出的竞争力量包括供应方，购买了潜在进入者、产业竞争者、现有企业间竞争和替代品的威胁。28 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 控制从不同的角度有不同分类，按照控制发生在
23、一个完整的管理过程中的阶段，分为前馈控制、现场控制和反馈控制。29 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 所谓的网络图是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。绘制网络图的方法，一般有顺推法、逆推法和重点工序法三种。30 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 制定适合的目标是目标管理的首要环节，也是实施目标管理最困难的环节，制定目标需要遵循统一性系统性原则、科学性预见性原则、应变性协调性原则和先进性可行性原则，只有严格遵守这些原则，才有可能制定出有效的目标。三、判断题31 【正确答案】 B【试题解析】 生产过程的管理存在着两重性，一是自然属性，也称生
24、产力属性；二是社会属性，也称生产关系属性。32 【正确答案】 A【试题解析】 集团决策模式的主要内容之一是决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。33 【正确答案】 B【试题解析】 现代人力资源管理着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。34 【正确答案】 B【试题解析】 领导行为理论认为，那些天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。35 【正确答案】 A【试题解析】 系统分析是一种复杂的工作，往往适用于复杂问题，一些日常管理中的简单问题进行系统分析也面临较高成本，所以不必进行系统分析。四、简答题36 【正确答案】 (1)人才具有商品的一般属性，可以进入
25、市场依据价值规律进行交换；(2)人才的特殊属性在于，所有权和使用权可以相对分离。37 【正确答案】 管理幅度的合理确定，一般需要考虑的因素有：下属工作地点、场所分散程度；下属工作相似性、复杂程度、变动性；业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度；通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。38 【正确答案】 (1)领导四分图理论是由斯托格弟和沙特尔教授提出来的。(2)该理论将领导者的行为分为“ 抓组织”和“关心人”两大类。(3)该理论将领导方式分为四种：低组织很关心；低组织高关心；高组织低关心；高组织高关心。39 【正确答案】 (1)酝酿协商；(2)建议说明；(3)思想教育；(
26、4)冷处理或缓冲。40 【正确答案】 (1)将程序视为一个系统；(2)将程序减至最少；(3)保证程序的计划性；(4)要关注程序运行费用；(5)控制程序运行；(6)使程序具有权威性。五、论述题41 【正确答案】 全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。(1)全面质量管理的“ 质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。(3)全面质量管理的参加人员是“ 全面的”，即全员性的参与。(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。六、案例分析题42 【正确答案】 (1)给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论的第一个层次；生理。(2)长期就业合同符合第二个层次；安全需要。(3)吸收为专家协会核心会员符合第三个层次；归属需要。(4)给予副处级行政职务或相应级别其它职务符合第四个层次；尊重需要。(5)给予研究经费并对有创见成果表彰符合第五个层次；自我实现需要。
