1、2014 年 10 月全国自考（组织行为学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 心理学最先被应用到组织行为学中的是 ( )（A）人事心理学（B）医学心理学（C）教育心理学（D）社会心理学2 最早使用“ 组织行为学”这一名称的是 ( )（A）泰勒（B）莱维特（C）维卡（D）斯克伯兹3 对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是 ( )（A）案例研究法（B）观察法（C）心理测验法（D）调查法4 以事物的某一特征为依据，忽视了事物的其他特性就对整个事物进行全面评价的做法是 ( )（A）知觉防御（B）首因效应（C）晕轮效应（D）投射效应5 个人对某一对象所持有
2、的评价与行为倾向是( )（A）世界观（B）价值观（C）人生观（D）态度6 把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是 ( )（A）倾向性特点（B）差异性特点（C）适应性特点（D）独立性特点7 创造性行为最显著的特点是 ( )（A）系统性（B）社会性（C）首创性（D）开放性8 霍兰德认为，决定人们从事职业选择的重要因素是 ( )（A）个体类型（B）机遇（C）社会环境（D）家庭环境9 由组织结构确定的职务分配很明确的群体是 ( )（A）正式群体（B）非正式群体（C）利益型群体（D）友谊型群体10 群体规范可以对个人行为起到督导的作用，这是群体规范的 ( )（A）标准功能（B）导向功能（C
3、）评价功能（D）动力功能11 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种现象是 ( )（A）群体促进效应（B）社会惰化效应（C）群体协同效应（D）群体互动效应12 群体成员共同接受的行为标准是 ( )（A）群体规范（B）群体凝聚力（C）群体转移（D）群体规模13 人们在共同活动过程中形成的彼此之间的心理关系是 ( )（A）组织承诺（B）心理契约（C）人际关系（D）组织关系14 属于激发冲突的技术的是 ( )（A）解决问题（B）任命吹毛求疵者（C）目标升级（D）资源开发15 把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标，这是领导的 ( )（A）创新功能（B）激励功能（C）组织功能（D）
4、服务功能16 组织中工作关系、人际关系和多种社会关系的中心是 ( )（A）领导者（B）管理者（C）领导行为（D）领导效能17 领导行为方格论中的“91 型” 领导是 ( )（A）贫乏式领导（B）任务式领导（C）乡村俱乐部式领导（D）团队型领导18 决策过程的第一阶段是 ( )（A）明确目标（B）核定价值准则（C）发现问题（D）拟定方案19 胜任工作、好奇、对客观事物的掌握、爱好活动及情感等动机是 ( )（A）习得动机（B）生理性动机（C）衍生性动机（D）一般动机20 麦克里兰指出人的最主要的三种需要是 ( )（A）成就需要、权利需要和合群需要（B）成就需要、社交需要和自我实现需要（C）权利需要
5、、安全需要和成就需要（D）成长需要、关系需要和生产需要21 当代行为改造型激励理论的代表人物是 ( )（A）弗鲁姆（B）赫兹伯格（C）麦克里兰（D）斯金纳22 “7S”模型中， “硬性的 S”是 ( )（A）战略、结构和人员（B）机构、制度和技能（C）制度、技能和作风（D）战略、结构和制度23 一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的组织结构形成是 ( )（A）职能制（B）事业部制（C）矩阵制（D）团队结构制24 从组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结三个过程的是 ( )（A）克利程序（B）卡斯特程序（C）罗西程序（D）勒温程序25 组织文化的核心是 (
6、 )（A）组织目标（B）组织宗旨（C）共同的价值观（D）组织规章制度二、多项选择题26 群体结构的变量主要有 ( )（A）正式领导（B）非正式领导（C）群体规模（D）群体构成（E）群体任务27 非正式沟通网络的基本形式有 ( )（A）集束式（B）偶然式（C）全通道式（D）流言式（E）单线式28 影响人际吸引的交往因素有 ( )（A）容貌（B）个性（C）邻近（D）相似（E）互惠29 决策民主化的特征有 ( )（A）决策观念的民主化（B）决策体制的合理化（C）决策研究的公开化（D）决策结果的透明化（E）决策的法制化30 需要的特点有 ( )（A）指向性（B）再生性（C）交替性（D）转移性（E）发展
7、性三、名词解释题31 组织行为学32 角色期待33 群体转移34 非正式领导35 激励四、简答题36 简述影响群体凝聚力的因素。37 简述影响人际间合作与竞争的主要因素。38 简述管理群体间互动的主要方法。39 简述素质结构合理的领导班子的特点。40 简述组织文化的消极作用。五、论述题41 试述组织行为学的理论体系。42 试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。2014 年 10 月全国自考（组织行为学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”和“工程心理学”。2 【正确答案】 B【试题解析】 组织行为学作为一门独立的专门
8、研究组织中人的心理与行为规律性的科学，最早产生于 20 世纪 50 年代至 60 年代的美国，是由莱维特等一些社会学家、心理学家和人类学家提出的。3 【正确答案】 A【试题解析】 案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。4 【正确答案】 C【试题解析】 晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。5 【正确答案】 D【试题解析】 态度是个人对某一特象所持有的评价与行为倾向。6 【正确答案】 C【试题解析】 能力按其适应性可分为智力、专门能力和创造力三类。7 【正确答案】
9、C【试题解析】 创造性行为的特点：首创性，有用性，适应性，主动性。8 【正确答案】 A【试题解析】 霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。他认为有六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类：现实操作型、调查研究型、社会型、常规型、管理型和艺术型。9 【正确答案】 A【试题解析】 正式群体是由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。10 【正确答案】 D【试题解析】 群体行为的动力功能指的是其可以起到某种督导行为的作用，它对个人行为的监督和评价使得每个人的行为都试图按照完成群体目标的方向发展。11 【正确答案】 B【试题解析】 社会惰化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个
10、人工作时更努力。12 【正确答案】 A【试题解析】 规范是指群体成员共同接受的一些行为标准，使群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。13 【正确答案】 C【试题解析】 人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含人们之间的经济、政治、道德、法律、宗教等关系。14 【正确答案】 B【试题解析】 激发冲突的技术：(1)运用沟通：利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。(2)引进外人：在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。(3)重新构建组织：调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现
11、状。(4)任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家：他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。15 【正确答案】 B【试题解析】 激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。通过领导的激励功能，可以把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标。16 【正确答案】 A【试题解析】 领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体。领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。17 【正确答案】 B【试题解析】 91 型，“任务式管理”，对工作高度关心，但对人则很少关心。18 【正确答案】 C【试题解析】 决策过程的第一个阶段是发现问题，即找出并选择
12、那些值得处理的关键或要害问题的过程。对于有效的领导决策过程来说，发现问题是指怎样发现组织的需要，这是一种创造性工作。19 【正确答案】 D【试题解析】 一般动机，具体指胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感。20 【正确答案】 A【试题解析】 麦克里兰提出的工作激励理论，认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的需要主要有成就需要、权力需要、合群需要，其中成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。21 【正确答案】 D【试题解析】 当代行为改造激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳。22 【正确答案】 D【试题解析】 7S 模型中， “硬性的 S”指的是战略、结构、制度。
13、23 【正确答案】 B【试题解析】 事业部制，是美国、日本大企业普遍采用的一种组织结构模式，是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。24 【正确答案】 D【试题解析】 勒温程序，从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。25 【正确答案】 C【试题解析】 共同的价值观是组织文化的核心。二、多项选择题26 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 群体结构变量主要包括正式领导、群体规模和群体构成等因素。27 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 非正式沟通网络有四种基本形式：集束式、偶然式、流言式、单线式，通常，最普通的非正式
14、沟通形式是集束式传播。28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 影响人际吸引的因素有个人因素(容貌、个性特点)；交往因素(邻近、相似、互惠)。29 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 领导决策民主性的特征：(1)决策观念的民主化；(2)决策体制的合理化；(3)决策研究的公开化；(4) 决策的法制化。30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 需要具有以下特征：指向性、再生性、交替性、转移性和发展性。三、名词解释题31 【正确答案】 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。32 【正确答案】 角色期待指的是别人认为你
15、在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。33 【正确答案】 群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。34 【正确答案】 非正式领导，是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。35 【正确答案】 是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激使人奋发起来，驱使人去实现目标。四、简答题36 【正确答案】 (1)群体成员在一起的时间。(2)加人群体的难度。(3)群体规模。(4)群体成员的性
16、别构成。(5)外部威胁。(6)以前的成功经验。37 【正确答案】 (1)动机。一个人在需要、动机方面的特点对他的行为方式的选择与确定起着决定性的作用。(2)威胁。威胁是人们在生活和工作中经常使用的手段。(3)信息沟通。信息的沟通和交流是增加合作的有效途径。(4)个性特征。一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用。(5)组织文化。组织气氛和文化是影响合作与竞争的重要因素。38 【正确答案】 在管理群体间互动方面，有以下办法可以选择：(1)规则与程序； (2)层次等级；(3)计划；(4)联络员角色；(5)特别工作组；(6)工作团队；(7)综合部门。39 【正确答案】 一般而言，
17、领导班子的合理结构主要包括：(1)年龄结构一领导班子应是老、中、青三结合的，发展趋势是年轻化。(2)智能结构一一个领导班子应该包括具有不同突出能力类型的领导者。(3)专业结构一领导群体要率领组织成员适应现代社会经济的迅速发展，必须把具有不同专业特长的内行、专家进行合理的配置。(4)知识结构一必须具备足够高的知识水平，在整个社会知识结构中，他们至少处于平均知识水平之上。(5)个性性格结构一把不同性格气质特点的人科学地组合起来，发挥互补制约作用，才可扬长避短。40 【正确答案】 组织文化的消极作用：(1)阻碍组织的变革。(2)削弱个体优势。(3)组织合并的障碍。五、论述题41 【正确答案】 组织行
18、为学是集众多学科之大成基础上产生和发展起来的，它是心理学应用的新成果，是管理学、管理心理学和行为科学的新发展。行为规律的理论模式：组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。在这四个层次之间都存在着双向的关系。42 【正确答案】 (1)马斯洛的需要层次理论中的五种需要：马斯洛在 1943 年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属。尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。(2)马斯洛需要层次理论的主要论点有三个方面：第一，强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原理；第二，强调需要分为层次，称阶梯式逐级上升，即层次性原理；第三，高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。理论的不足：其一，此理论是以唯心的人本主义理论为基础的；其二，需要层次理论认为需要层次机械地由低向高上升运动，忽视了人的主观能动性的发挥，难以解释越级上升或由高到低下降的现象，影响实证研究的结果。
