1、2014 年 4 月全国自考（组织行为学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 组织行为学产生和发展的过程起始于 ( )（A）心理学（B）哲学（C）组织学（D）行为科学2 组织行为学的多层次相交切性主要表现为 ( )（A）三层结构（B）四层结构（C）五层结构（D）六层结构3 用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是 ( )（A）抉择分析（B）回归分析（C）因素分析（D）相关分析4 指导人们行为的准则是 ( )（A）世界观（B）人生观（C）价值观（D）态度5 神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的 ( )（A）行为上（B）特征上（C）动力上（D）速度上6 泰勒的科学
2、管理的理论基础是 ( )（A）X 理论（B） Y 理论（C） Z 理论（D）超 Y 理论7 用于测定创造性潜能的具体方法是 ( )（A）TAT（B） RAT（C） SPS（D）SPSS8 事业生涯的组成部分之一是 ( )（A）意识（B）价值观（C）行为（D）知识9 一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于 ( )（A）资源条件（B）工作环境（C）社会环境（D）组织环境10 从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的 ( )（A）规定（B）看法（C）依赖（D）期望11 从事保密程度要求很高的活动，最适宜的沟通网络形式是 ( )（A）轮式（B） Y 式（C）链式（D）全
3、方位式12 一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫( )（A）社会惰化效应（B）群体促进效应（C）协同效应（D）从众效应13 最早提出社会交换理论的学者是 ( )（A）霍曼斯（B）韦伯（C）莫里诺（D）阿西14 最能影响人际吸引的交往因素是 ( )（A）容貌（B）相似（C）互动（D）智慧15 区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是 ( )（A）人际关系（B）凝聚力（C）工作绩效（D）工作目标16 成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是 ( )（A）竞争（B）冲突（C）人际关系（D）协作17 莱克特的研究认为，高工作绩效的领导要把管理的中心
4、转向 ( )（A）员工（B）工作（C）环境（D）决策18 决策体制是指组织决策系统的内部结构，它涉及的关系有 ( )（A）二种（B）三种（C）四种（D）五种19 人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行为的 ( )（A）因果性（B）目的性（C）持久性（D）自发性20 人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们的行为具有 ( )（A）可变性（B）持久性（C）目的性（D）自发性21 按照双因素理论，属于保健因素的是 ( )（A）工作内容（B）工作环境（C）工作上的成就感（D）工作富有挑战性22 需要层次理论的提出者是著名心理
5、学家 ( )（A）亚当斯（B）麦克里兰（C）弗鲁姆（D）马斯洛23 在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是 ( )（A）事业部制（B）模拟分权结构（C）虚拟结构制（D）超事业部制 24 组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是 ( )（A）职能型结构（B）地区性事业部型结构（C）矩阵结构（D）超事业部型结构25 在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观” 称为组织的 ( )（A）强文化（B）弱文化（C）主文化（D）亚文化二、多项选择题26 态度的主要特性有 ( )（A）社会性（B）针对性（C）协调性（D）两极性（E）
6、间接性27 一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有 ( )（A）安全需要（B）合作需要（C）自尊需要（D）成长需要（E）权力需要28 影响从众行为的个人因素有 ( )（A）智力因素（B）人际关系（C）自信心（D）气氛（E）个性特点29 心理学家舒兹认为每个人都有人际关系的需求，这些需求包括 ( )（A）包容（B）控制（C）成长（D）感情（E）关系三、名词解释题30 组织31 弹性组织结构32 角色33 领导威信34 激励机制四、简答题35 简述制约群体有效性的因素。36 良好的人际关系具有哪些作用?37 根据权变理论，影响领导行为有效性的因素有哪些?38 在哪些情况下运用折衷策略处理冲突最
7、合适?39 简述组织文化的特点。五、论述题五、论述题40 联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。41 联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。2014 年 4 月全国自考（组织行为学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 组织行为学是在众多学科基础上产生的，是心理学应用的新成果。2 【正确答案】 B【试题解析】 多层析相交切性主要表现为四层结构：第一层次：个体；第二层次：群体；第三层次：组织；第四层次：外部环境。3 【正确答案】 D【试题解析】 相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之
8、间的相关关系的一种统计方法。4 【正确答案】 C【试题解析】 价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。是指导人们的行为准则。5 【正确答案】 C【试题解析】 神经过程的特性必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心理特点，这些特点主要体现在心理活动的动力上。6 【正确答案】 A【试题解析】 X 理论是对古典传统管理理论的概括，是管理理论的基础。7 【正确答案】 B【试题解析】 创造性潜能的测定有 RAT 和 TTCT 等方法。8 【正确答案】 C【试题解析】 事业生涯由行为和态度两个方面组成。行为是一切思想、意识
9、实现的基础。9 【正确答案】 C【试题解析】 一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于其资源条件，比如资金、时间、原材料、设备等，这些资源是富裕还是短缺，对工作群体的行为有着巨大影响。10 【正确答案】 D【试题解析】 规范的对于个体的意义。规范是群体成员共同接受的一些标准，大多数情况下，群体规范让群体成员知道自己该做什么，不该做什么。群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。11 【正确答案】 C【试题解析】 链式沟通更加突出了沟通的层次性，它保证了沟通传递的单一或直线特点。12 【正确答案】 B【试题解析】 一个人的活动南于有别人同时参加或旁观，活动效率会提高，叫做群体促
10、进作用或群体助长。13 【正确答案】 A【试题解析】 社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。14 【正确答案】 B【试题解析】 在人际交往中，意见一致竟然那么重要，以至于人们常常夸大希望与之友好的人的意见的相似程度。15 【正确答案】 C【试题解析】 区分冲突是功能正常还是功能失调的指标是群体的工作绩效。16 【正确答案】 B【试题解析】 看能把冲突的作用发挥到什么样，有效的利用冲突。17 【正确答案】 A【试题解析】 以员工为管理中心，以人为本，可以提高群体的工作绩效。18 【正确答案】 B【试题解析】 决策体制是指组织决策系统的内部结构。决策体制合理化要求做好三项基础性工作：建立科学的信息系
11、统。 建立合理的参谋系统。 合理的决断系统。19 【正确答案】 C【试题解析】 人们行为的共同特征：(1)自发性：人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为。外在的权力、命令、无法使得个人产生真正的效忠行为(2)因果性：任何一种行为的产生都有其起因，遗传和环境可能是影响因素。外部条件也可以影响内在的因素。(3)目的性：人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。(4)持久性：行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止。也许会改变行为方式，或由外显行为转变潜在行为，但还是持续不断地向目标进行。20 【正确答案】 A【试题解析】 可变性，人们为了追求目标之达成，不但常改变其手段
12、，而且因学习或训练而变换手法。这是区别于受本能支配的动物行为，具有可塑性。21 【正确答案】 B【试题解析】 赫兹伯格将能够使人们产生工作满意感的一类因素称为激励因素，将促使人们产生不满意感的因素称为保健因素。使员工感到不满意的因素往往是由于外界的工作环境所引起。22 【正确答案】 D【试题解析】 美国人本主义心理学家马斯洛把人的需要归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高呈阶梯式。23 【正确答案】 D【试题解析】 超事业部制，又称为“部门执行制”，适用于规模超大型化的组织，是在原事业部上再增加一层管理机构的形式。24 【正确答案】 C【试题解析】 是由两套管理系统相结合
13、而形成的长方形组织结构，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，加上一套为完成某项任务而暂时设立的横向项目系统，是一种“非长期固定”的组织，它较适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。25 【正确答案】 D【试题解析】 组织文化是存在于整个组织的，或者是由一些不同的“亚文化”地区、分支机构、分厂、部门组合而成的。二多项选择题二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 态度的特性有社会性、针对性、协调性、两极性、间接性以及稳定性。27 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 加人群体的最常见的原因包括下列几方面：安全、地位、自尊、情感、权利以及实现目标的需要。28 【正确
14、答案】 A,B,C,E【试题解析】 影响从众行为的个人因素包括：智力因素。 情绪的稳定性。自信心。个性特点。 人际关系。29 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可以分为三类，(1)包容的需求；(2) 控制的需求；(3)感情的需求。每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。三、名词解释题30 【正确答案】 从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；从动态的角度看，组织是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。总之，组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。31 【正
15、确答案】 弹性组织一般具有“扁平化” 的组织结构和开创性的工作方式，强调团队协作、组织学习和管理创新，注重组织的公共关系建设和公众形象塑造。32 【正确答案】 角色是人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。33 【正确答案】 是领导者在被领导者心目中的威望与信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、崇敬、钦佩和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。34 【正确答案】 是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制，形成了巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、实现目
16、标。四、简答题35 【正确答案】 (1)群体外部环境条件(组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等八个方面。)(2)群体成员资源(群体成员个人能力；性格特点。)(3)群体结构(正式领导；群体规模；群体构成) 。(4)群体任务。(简单任务，也就是常规性和标准化的任务，需要较小的群体规模；而复杂任务，也就是那些新颖而又非常规性的任务，则需要较大的群体规模。)36 【正确答案】 (1)人际关系影响工作绩效和员工满意度，是群体凝聚力的基础。(2)人际关系影响员工的身心健康。(3)人际关系影响员工自我发展和自我完善。37 【正确答案】 1、领导者
17、自身的特点。这是领导者实施有效领导行为的个人基础和出发点。包括领导者的素质、能力、人格特征、领导者的态度与需求、工作的激励水平、工作的行为类型、领导的权力类型、对下属行为的影响力。2、被领导者的特点。这是权变理论的核心内容，包括：(1)被领导者的个体特点，如个体的动机和需求、职业能力与心理素质的构成水平、工作经验与工作成熟度、员工对领导的行为期望。(2)被领导者工作群体的特点。包括群体的构成、特点、人际关系和工作关系等。3、领导的情境。这是领导有效性中最重要的权变因素。领导的情境因素是确定领导问题的关键，包括领导者和其下属的人的因素、组织的特点、工作的特性以及一些物化因素。38 【正确答案】
18、折衷处理，寻找一种权宜的可接受的方法，双方都作出一定程度的让步。持不同意见的人，支持者都多，实力相当，而且在公司某些地方或者项目有影响作用，两方相权衡，让两方各退一步。39 【正确答案】 组织文化的特点有：阶级性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性。五、论述题40 【正确答案】 群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范极大地影响了组织里的成员行为，标准功能、导向功能、评价功能、动力功能。班级里，班风积极向上，人人争取荣誉，整体成绩就会上升，反之下降。规范划分出的一般类型有：(1)与群体绩效方面的活动有关的群体规范。(2)还有与群体成员形象有关的群体规范。(3)群体规范为非正
19、式的社交约定。(4)群体规范与资源的分配有关。41 【正确答案】 公平属于一种客观现象，可用许多公认的准则、法规来进行判断；而公平感则属于主观现象，是人们通过自身与他人的“收支比率” 对照产生的公平知觉和相关的感情体验。公平理论的要点：在奖励和报酬之间，有一个中介因素，就是对报酬的“ 公平感” ，如果员工感到所得的报酬不公平，他就会感到不满意，并由此而产生许多消极行为。美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的认知失调理论于1963 年前后提出了公平理论。亚当斯认为：员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而是受其所得的相对值(收入与投入的比值)之影响。职工在将自己付出的劳动(或贡献) 和所得的报酬之比值进行横向的社会比较，或现在与过去纵向历史比较。比较的结果，如两种比值是相等的，就会产生公平感，反之，就会产生不公平感。企业员工不公平感按照起因划分，可以分为两种类型：即主观不公平感和客观不公平感。对此，(1)领导者应该尽可能公平无私地对待每一位员工，做到一视同仁，一碗水端平。(2)进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据、科学，有说服力。(3)改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框架，坚持按劳分配、多劳多得的社会主义基本原则。(4)进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。
