1、2016 年 10 月全国自考（管理学原理）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 管理的首要职能是( )（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制2 梅奥的人际关系学说属于( )（A）行为科学理论（B）科学管理理论（C）一般管理理论（D）权变管理理论3 电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是( )（A）简单稳定（B）复杂稳定（C）简单动态（D）复杂动态4 企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于( )（A）战略决策（B）业务决策（C）战术决策（D）非常规决策5 道德发展的最低层次是( )（A）惯例层（B）前惯例层（C）原则层（D）规范层6 使计划数
2、字化的工作被称为( )（A）规则（B）预算（C）战略（D）政策7 企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是( )（A）职能（B）时间（C）人数（D）地区8 下列组织结构中分权程度最高的是( )（A）直线制（B）事业部制（C）矩阵制（D）直线职能制9 人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是( )（A）人力资源计划（B）工作分析（C）培训与发展（D）绩效考核10 某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS 定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于( )（A）结构变革（B）技术变革（C）人员变革（D）文化变革11 依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是(
3、)（A）说服型（B）参与型（C）授权型（D）命令型12 煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的( )（A）生理需要（B）安全需要（C）尊重需要（D）自我实现需要13 能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是( )（A）书面沟通（B）非语言沟通（C）口头沟通（D）上行沟通14 根据双因素理论，工资福利属于( )（A）积极因素（B）消极因素（C）保健因素（D）激励因素15 企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于( )（A）同期控制（B）适时控制（C）反馈控制（D）前馈控制二、多项选择题16 下列属于高层管理者的有(
4、 )（A）董事长（B）首席执行官（C）总经理（D）项目经理（E）车间主任17 组织环境的特点有( )（A）客观性（B）复杂性（C）关联性（D）确定性（E）层次性18 计划工作的主要原理有( )（A）限定因素原理（B）许诺原理（C）灵活性原理（D）改变航道原理（E）特殊性原理19 下列属于经济人假设的观点有( )（A）人能够自我管理（B）人是愿意承担责任的（C）人是由经济诱因引发工作动机的（D）人总是企图用最小投入取得满意的报酬（E）人总是被动地在组织的控制下从事工作20 常见的下行沟通有( )（A）汇报会（B）命令（C）会议纪要（D）年度报告（E）政策陈述三、判断题21 科学管理研究的核心是提
5、高员工的满意度。( )（A）正确（B）错误22 组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。( )（A）正确（B）错误23 内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。( )（A）正确（B）错误24 依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。( )（A）正确（B）错误25 前馈控制在本质上有预防的作用。( )（A）正确（B）错误四、简答题26 简述企业社会责任的具体体现。27 简述计划的基本特点。28 简述组织变革的方式。29 简述双向沟通的含义及其适用情况。五、论述题30 举例说明激励的作用。六、案例分析题30 某企业一直生产 A 产品，市场销路很好。20
6、12 年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。2014 年以来，市场形势又发生了变化，A 产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复 A 产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产 A 产品，但 A 产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。问题：31 该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。32 结合案例阐述决策应该遵循的
7、原则。32 王平是 H 公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题。这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。问题：33 依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式？这种领导方式的特点是什么？34 领导者影响力的来源有哪些？王平影响力的来源是什么？2016 年 10 月全国自考（管理学原理）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 计划是管理的首要职能，
8、是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。2 【正确答案】 A【试题解析】 在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。3 【正确答案】 D【试题解析】 复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中。4 【正确答案】 B【试题解析】 业务决策的主要内容有生产决策、存货决策、销售决策等。5 【正确答案】 B【试题解析】 道德发展要经历三个层次：前惯例层次(道德发展的最低层次)、惯例层次、原则层次(道德发展的最
9、高层次)。6 【正确答案】 B【试题解析】 预算是以数字表示预期结果一种报告书，是“数字化”的计划，能使计划工作做得更细致、更精确。7 【正确答案】 A【试题解析】 按职能划分部门是根据管理的不同作用或功能进行的部门划分，在一个职能部门里执行一个特定的工作。如：企业按职能划分为生产部门、营销部门、研发部门、人力资源部门、财务部门等。8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A【试题解析】 人员配备是由一系列相关的活动组成：(1)人力资源计划。(2)工作分析与职位设计。(3)招聘与甄选。(4)培训与发展。(5)绩效考核。(6)奖惩、调职。10 【正确答案】 B11 【正确答案】 D【试题解析】 命令
10、型：即高工作、低关系。它适用于成熟度低的下属。12 【正确答案】 B【试题解析】 安全需要包括对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。13 【正确答案】 C【试题解析】 口头沟通的优点是用途广，比较灵活，信息量大，速度快，信息会在最短的时间里被传送，并在最短的时间里得到对方的回复。14 【正确答案】 C【试题解析】 保健因素包括公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。15 【正确答案】 C【试题解析】 反馈控制的控制作用产生于行动之后。它是在活动完成之后，管理人员根据已经发生的情况，分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，从中发
11、现已经出现的偏差，在分析原因的基础上采取措施纠正偏差，以防止偏差继续发展或在以后的工作中再次发生。二、多项选择题16 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 高层管理者包括董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。17 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 组织环境的特点包括客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。18 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 计划工作的原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。19 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 经济人假设认为：人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算的方式行事；人总是被动地在组织的操纵
12、、激励和控制下从事工作；人总是企图用最小投入取得满意的报酬；大多数的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受别人的影响，组织必须设法控制个人的感情。20 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 常见的下行沟通方式有工作指示、命令、谈话、会议纪要、广播、年度报告、政策陈述、程序、手册和公司出版物。汇报会属于上行沟通方式。三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 B【试题解析】 外部招聘往往比内部提升选择余地大，易于招聘到一流人才。24 【正确答案】 B【试题解析】 依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用
13、。25 【正确答案】 A四、简答题26 【正确答案】 (1)时雇员的责任。(2)对顾客的责任。(3)对竞争对手的责任。(4)对环境的责任。(5)对社会发展的责任。27 【正确答案】 (1)目的性。(2)首位性。(3)普遍性。(4)适应性。(5)经济性。28 【正确答案】 (1)渐进式变革。(2)激进式变革。29 【正确答案】 双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。适用情况：(1)时间比较充裕，但问题比较棘手。(2)下属对解决方案的接受程度至关重要。(3)下属能提供有价值的信息和建议。(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。五、论述题30 【
14、正确答案】 (1)通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来。(2)通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率。(3)通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。(4)适当举例说明。六、案例分析题31 【正确答案】 该厂长的决策受到的影响因素有：环境因素。市场环境发生变化，环保产品市场前景看好。时间因素。2012 年、2014 年，不同时间，产品市场需求有变化。个人因素。厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。32 【正确答案】 决策应遵循的原则有：信息原则。预测原则。可行性原则。系统原则。对比择优原则。反馈原则。33 【正确答案】 王平采用了团队型(99 型)管理方式。这种领导方式的特点是：对职工和生产都极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。34 【正确答案】 领导影响力来源主要有：法定权。奖赏权。强制权。专长权。个人影响权。王平的影响力既来源于组织赋予的法定权、奖赏权和强制权，又有他个人的专长权和个人影响权。
