1、供应商关系管理模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（A）低重要性低费用象限（B）低重要性高费用象限（C）高重要性低费用象限（D）高重要性高费用象限2 传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（A）采购物资总的占有成本（B）质量（C）可用性和低价格（D）交货期3 在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（A）50（B） 60（C） 70（D）804 “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略” 属于供应商关系管理中（A）计划阶段的活动（B）组织阶段的活动（C）控制阶段的活动（D）改进阶段的活动5 现代的战略采购决策的着眼点是（
2、A）价格（B）设计（C）售后服务（D）总占有成本6 与传统的采购观点相比，现代战略采购成功的关键在于（A）识别机会和合作解决问题的能力（B）谈判的能力（C）降低交易成本（D）正确的决策7 在供应商关系中，控制的目的是（A）创建一个跨职能的团队（B）将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上（C）评价供应商的绩效（D）确定顾客的供应需要8 有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是（A）供应商关系的控制（B）供应商关系的计划（C）供应商关系的检查（D）供应商关系的改进9 采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供
3、应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“ 适价”通常被理解为（A）最低的价格（B）最合适的价格（C）最满意的价格（D）最高的价格10 现代的战略采购观点认为采购成功的关键是（A）谈判的能力（B）识别机会和合作解决问题的能力（C）产品价格（D）产品符合规格要求11 一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（A）降低成本（B）资源共享（C）信息共享（D）组成联合团队12 根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于（A）低重要性、低费用（B）低重要性、高费用（C）高重要性、低费用（D）高重要性、高费用13 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（
4、A）符合规格（B）适用性（C）生产需要（D）没有限定14 在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（A）低重要性低费用（B）低重要性高费用（C）高重要性低费用（D）高重要性高费用二、多项选择题15 处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不 同情况分别处理。首先是确定所采购的商品的两个因素，即（A）采购商品的必要性（B）采购商品的重要性（C）每类商品的费用情况（D）采购商品的质量情况（E）每类商品的价格16 联合质量计划中一般包括哪几个方面（A）经济（B）技术（C）改进（D）管理（E）质量17 下列属于传统采购观点的有（A）采购决策的羞眼点是价格（B）采购质量的标准是符合规格（C）
5、采购质量的标准是适用性（D）采购成功的关键是谈判的能力（E）采购战略是管理交易，排除障碍18 供应商关系改进阶段向前推进的合作层次包括（A）组成联合团队（B）降低成本（C）提升价值（D）信息共享（E）资源共享19 联合质量计划中的技术方面主要包括（A）产品设计（B）工艺设计（C）生产（D）检验和测试（E）使用20 跨职能团队在评价供应商的绩效时主要是评价供应商的（A）质量管理体系（B）产能和过程能力（C）员工满意度（D）财务和运营绩效（E）产品的适用性三、名词解释题21 供应商关系的计划22 供应商关系管理四、简答题23 如何理解采购的含义?24 联合质量计划的内容是什么?25 供应商关系的计
6、划过程一般包括哪些步骤?26 供应商关系的控制的含义是什么?27 对供应商关系的控制过程的要求有哪些?28 供应商关系的控制过程一般包括哪些步骤?29 简述供应商评价的内容。30 供应商关系的改进活动一般包括哪些内容?五、论述题31 试述供应商关系管理应遵循的原则。供应商关系管理模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 低重要性低费用，这类支出代表那些低战略价值和低成本的项目，典型的例子如办公用品、书籍杂志和饮食服务等。这类商品和服务的采购不会创造什么竞争优势，但会带来大量的非增值性贸易。这一象限代表着辅助性的活动，而不是创造竞争优势的活动，因此是考虑外包的主要对
7、象。【知识模块】 绩效测量与信息管理2 【正确答案】 C【试题解析】 评价供应商绩效的最重要标准是可用性和低价格。仅仅着眼于价格和短期行为的供应商关系，使得供应商频频交换，由此会付出很多代价。【知识模块】 供应商关系管理3 【正确答案】 A【试题解析】 在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大机构产品一般占 50，化工产品一般占 60，钢铁产品一般占 70。【知识模块】 供应商关系管理4 【正确答案】 A【试题解析】 供应商关系管理主要包括计划、控制和改进等活动。其中 “计划阶段”涉及辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略；“控制阶段”涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩
8、效；“改进阶段”则是识别和把握应链中的增加价值机会。【知识模块】 供应商关系管理5 【正确答案】 D【知识模块】 供应商关系管理6 【正确答案】 A【知识模块】 供应商关系管理7 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理8 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理9 【正确答案】 A【知识模块】 供应商关系管理10 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理11 【正确答案】 D【知识模块】 供应商关系管理12 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理13 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理14 【正确答案】 D【知识模块】 供应商关系管理二、多项选择题15 【正确答案
9、】 B,C【知识模块】 供应商关系管理16 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 供应商关系管理17 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 供应商关系管理18 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 供应商关系管理19 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 供应商关系管理20 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 供应商关系管理三、名词解释题21 【正确答案】 供应商关系的计划：是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。计划过程的关键输出之一是形成一个详细描述对象商品的顾客总占有成本的初始模型。【知识模块】 供应商关系管理22 【正确答案】 供应商
10、关系管理：是指在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。【知识模块】 供应商关系管理四、简答题23 【正确答案】 采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价” 通常被理解为 “最低的价格”。采购人员在供应商谈判、投标评价与分析、文件管理及市场知识等方面建立起了相应的能力。现在组织已经认识到采购活动是一种战略性职能，是组织获得竞争优势的重要手段。因此，我们必须接受有关采购的新理念，那就是采购已成为组织的一个关键的战略性过程，必须由训练有素的专业人员投
11、身环境当中，推动提高质量和持续的改进。【知识模块】 供应商关系管理24 【正确答案】 在供应商关系管理中，应该保持供给双方的合作，而制定联合质量计划就是双方合作的一种形式。联合质量计划中一般要包括经济、技术、管理三个方面。(1)经济方面。这方面的内容包括进行价值分析，以便协助买主从合同中取得最大的价值；对成本、质量和交货期等方面进行综合平衡，以便实现最佳成本；对使用费用进行审查，使产品整个寿命周期成本降到最低水平。在有些情况下，共同制定经济方面的计划可以修正合同中的担保条款或现场服务的条款。(2)技术方面。主要包括：产品设计。工艺设计。生产。检验与测试。(3)管理方面。这方面的计划主要是识别必
12、不可少的管理活动，并且建立明确的责任制来进行这些活动。此外，还要进行沟通买卖双方渠道的工作，建立迅速、灵敏的信息反馈系统，变单向式交流沟通为双程式多线沟通。在复杂的合同中，各种程序和制度也相应地变得复杂起来，需要绘制流程图和规定特殊的条款，以保证沟通路线畅通无阻。【知识模块】 供应商关系管理25 【正确答案】 供应商关系的计划过程一般包括以下步骤：(1)整理汇编有关组织过去的、当前的和未来的采购活动的各种文件资料。(2)从采购活动中识别那些对于企业经营既具有很高的重要性又有很高费用的商品。(3)针对该商品组建跨职能的团队，团队中要包括顾客的代表，还要包括公司职能部门的代表，如技术、采购、质量、
13、财务等。(4)通过数据收集、调查和其他的需要评估活动来确定顾客的供应需要。(5)分析供应行业的结构、能力和趋势。(6)分析商品的总占有成本的成本构成。(7)将顾客的需要转化为一个供应过程，该过程将使顾客满意并提供管理和优化总占有成本的机会。(8)获得管理当局的批准以将所制定的供应策略转入运作部门加以实施。【知识模块】 供应商关系管理26 【正确答案】 控制在供应商关系中用于评价供应商的绩效和选择能够优化其绩效的关键的少数供应商。与计划一样，控制活动也必须以满足顾客需要为中心。然而，作为已完成的计划过程的结果，已经有了若干用于绩效评价和测量的准则。控制的目的是维持可接受的绩效水平。用在供应商关系
14、中。控制的目的就是将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上。【知识模块】 供应商关系管理27 【正确答案】 对供应商关系的控制过程的要求有：(1)明确定义的供应链质量目标。这些目标是通过计划活动确立的。(2)时照这些供应链质量目标对供应商绩效的充分、持续的数据收集和评价。(3)必要时有纠正措施。【知识模块】 供应商关系管理28 【正确答案】 供应商关系的控制过程一般包括以下步骤：(1)创建一个跨职能的团队。(2)确定关键的缋效测量指标。(3)确定最起码的绩效标准。(4)减少供应商的基数。(5)评价供应商的缋效。【知识模块】 供应商关系管理29 【正确答案】 (1)供应商质量体系评价。这是对供
15、应商现有的质量体系进行评价。它要求派出一个评估小组或由能够对质量体系进行认证的第三方对供应商进行实地访问。(2)供应商经营管理。这是评价供应商作为一个持续的经营实体满足其最终用户的当前和未来的业务需要的能力。它包括了对于供应商当前和未来的财务和运营绩效的评估。(3)供应商产品的适用性。这是评价供应商所提供的商品或服务的适用性。评价的焦点在于质量、交货期和服务。特别地，这一评价应考察对顾客要求的符合程度、过程能力、关键绩效指标等。【知识模块】 供应商关系管理30 【正确答案】 供应商关系的改进活动一般包括两项基本内容：一是供应过程的管理、测评和持续改进；二是把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续
16、改进，确保价值创造。【知识模块】 供应商关系管理五、论述题31 【正确答案】 在进行供应商关系管理时，应遵循以下原则：(1)认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能。必须配备以训练有素的专业人员。(2)采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注重成果的人员，他们应得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。(3)与经营单位的战略协调一致的采购战略。(4)经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任。(5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责。(6)组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购。(7)保持跨职能团队持续地关注整个供应链的绩效，包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现。(8)通过尽可能地跨越战略经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理。(9)与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通。(10)采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。【知识模块】 供应商关系管理
