1、全国自考现代管理学（管理方法与技术）模拟试卷 3 及答案与解析一、简答题1 问卷法的特点。2 观察法的优点与缺点。3 查找文献的方法。二、论述题4 观察的基本程序与要求。5 访谈的方法与技巧。三、填空题6 进行社会调查研究应遵循以下基本原则：_、_、_。7 _也称感觉指标，是指人们对客观社会现象的主观感受、愿望、态度等心理状态的指标，如对消费品的满意度等。8 _是反映社会现象实际情况的指标，如居民拥有电视机台数、生活消费支出等。9 调查研究中的_是关于一个或更多概念与变量的陈述。10 信度系数在_以上，可以认为调查资料是基本可靠的。11 抽样调查的优点包括：_、_、_。12 对一个城市的市民进
2、行一项改革方案的调查，那么这个城市的所有居民就是调查的_。13 概率抽样可分为_、_、_、_。14 非概率抽样可分为_、_、_、_等几类。15 _是最基本的抽样方式。16 进行居民家庭收入调查时，在一个城市中抽取 110 的居委会，对其中的所有居民家庭户进行调查，这种调查方法是_。17 一份调查问卷应当包括以下内容：_、_、_。18 _是问卷调查的主要部分。19 _属于实验性观察。20 在观察中必须坚持以下原则：_、_、_。21 文献调查法的特点包括：_、_、_。22 _是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。23 访谈法的主要类型有：_、_、_。全国自考现代管理学（
3、管理方法与技术）模拟试卷 3 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 问卷法的优点：(1)能够在较大范围内进行。(2)具有很好的匿名性。(3)便于对所得资料进行定量处理和定性分析。问卷法的缺陷：(1)回收率有时难以保证。(2)问卷质量难以保证。【知识模块】 管理方法与技术2 【正确答案】 对于收集非语言行为信息来说，观察法具有明显的直观性和可靠性，通过观察法所获得的感性认识是最直且比较可靠的。其缺陷在于：(1)对环境难以控制，受时空等环境条件的限制比较大。(2)观察的对象具有一定的局限性，有些事物无法进行观察。(3)通过观察法所获得的资料难以进行量化分析与处理。【知识模块】 管理方法与技术3 【
4、正确答案】 (1)检索工具查找法，即利用已有的检索工具查找文献资料，可采用顺查法，也可采用倒查法来利用检索工具查找文献。(2)参考文献查找法，即用著者本人在文章、专著末尾所开列的参考文献目录，或是文章、专著中所提到的文献目录，追踪查找有关文献资料的方法，也称追溯查找法。(3)循环查找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结合起来，交替使用，循环不已。【知识模块】 管理方法与技术二、论述题4 【正确答案】 观察的基本程序是：(1)确定观察的目的和指导思想。(2)选定观察的对象和范围。(3)选择观察的方法和主要手段。(4)进入现场进行观察。(5)记录观察的事物和现象。(6)退出观察现场。(7)分析
5、和研究观察的数据和资料。(8)撰写观察报告。观察的基本要求是：(1)要明确观察的目的和确定观察的指导思想。(2)选择好观察的对象、地点与观察的范围。(3)要积极地进行观察。(4)要进行有思考的观察。【知识模块】 管理方法与技术5 【正确答案】 (1)明确访谈中所提的问题。提问是访谈调查的关键，决定着访谈调查的成败。(2)要接近被访问者。通过恰当的方式来接近被访问者，使访问者与被访问者之间建立起亲切友好的关系。(3)注意提问的方式和方法。要根据所提问题和所要达到的目的来确定恰当的提问方式、方法。(4)掌握倾听的技巧。在访谈中既要“ 善谈”又要“会听”，“ 会听”即要有感情地倾听，提高听的有效性。
6、(5)要注意克服访谈中的各种障碍。要提高访谈的效果，必须克服访谈中诸如偏见性、理解性、判断性等障碍。【知识模块】 管理方法与技术三、填空题6 【正确答案】 客观性原则；实证性原则；整体性原则【知识模块】 管理方法与技术7 【正确答案】 主观性指标【知识模块】 管理方法与技术8 【正确答案】 描述性指标【知识模块】 管理方法与技术9 【正确答案】 命题【知识模块】 管理方法与技术10 【正确答案】 08【知识模块】 管理方法与技术11 【正确答案】 调查成本低；速度快；应用范围广【知识模块】 管理方法与技术12 【正确答案】 总体【知识模块】 管理方法与技术13 【正确答案】 简单随机抽样；等距
7、抽样；分层抽样；整群抽样等【知识模块】 管理方法与技术14 【正确答案】 偶遇抽样(方便抽样)；主观抽样；定额抽样；滚雪球抽样【知识模块】 管理方法与技术15 【正确答案】 简单随机抽样【知识模块】 管理方法与技术16 【正确答案】 整群抽样【知识模块】 管理方法与技术17 【正确答案】 封面信；指导语；问题和答案【知识模块】 管理方法与技术18 【正确答案】 问题和答案【知识模块】 管理方法与技术19 【正确答案】 霍桑实验【知识模块】 管理方法与技术20 【正确答案】 客观性原则、全面性原则；深入持久原则【知识模块】 管理方法与技术21 【正确答案】 历史性；间接性；无反应性【知识模块】 管理方法与技术22 【正确答案】 访谈法【知识模块】 管理方法与技术23 【正确答案】 个别访谈和集体访谈；一般访谈与深度访谈；标准化访谈与非标准化访谈【知识模块】 管理方法与技术
