1、全国自考组织行为学（群体的人际关系）模拟试卷 1 及答案与解析一、名词解释题1 人际关系2 人际反应特3 关系分析4 群体间互动二、简答题5 折中策略适用于哪些情况?6 解决冲突的技术。三、论述题7 合作与竞争的形成过程。四、填空题8 _是一个广泛的概念，它包括人与人之间的经济、政治、法律、道德、宗教、血缘、心理等关系。其中经济生产关系是最重要、最基本的关系。9 作为组织行为学研究对象的_，主要是指人与人之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。10 社会交换理论首先是由_提出来的。11 _的原则就是以最小的代价换取最多的报酬。一个人能否将与另一个人的交往继续下去，主要是由报酬减去成本是正
2、或负及其数量多少而定的。12 _是美国社会心理学家莫里诺 1934 年在其所著的谁将生存一书中提出来的。13 _在莫里诺的社会测量的基础上，提出了参照测量。14 _和_是合作的两种主要形式。15 影响合作与竞争的因素有_、_、_、_、_。16 一个人的_，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用。其中性格和能力的影响最为明显。17 组织气氛和文化是影响_的重要因素。18 群体间的互动行为主要表现为_和_。19 影响群体间互动的因素有_、_、_。20 在群体间的相互依赖关系中有三种主要类型：_、_、_。21 区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是_。22 冲突过程可划分为：_、_、_、_、_
3、。23 在冲突处理行为意向的维度图中，自我肯定性确定出的处理冲突的行为意向有_、_、_、_、_。24 处理冲突的策略包括_、_、_、_、_。全国自考组织行为学（群体的人际关系）模拟试卷 1 答案与解析一、名词解释题1 【正确答案】 人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。【知识模块】 群体的人际关系2 【正确答案】 质人际反应特质：人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。【知识模块】 群体的人际关系3 【正确答案】 关系分析是指把莫里诺的社会测量的内容加以扩充并加上主观判断项目以分析人际关系的方法。【知识模块】 群体的人际关系4 【正确答案】 群体间互动是
4、指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。【知识模块】 群体间互动行为二、简答题5 【正确答案】 (1)当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的做法造成潜在的破坏性时。(2)当对手拥有同等的权力能为共同的目标做出承诺时。(3)当为了对一个复杂问题达成暂时的和解时。(4)当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时。(5)它可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。【知识模块】 群体间互动行为6 【正确答案】 (1)问题解决：冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题。(2)目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲
5、突双方的协作努力是不可能达到的。(3)资源开发：如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢解决办法。(4)回避：逃避或抑制冲突。(5)缓和：通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性。(6)折中：冲突双方各自放弃一些有价值的东西。(7)官方命令：管理层运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望。(8)改变人的因素：运用行为改变技术，改变造成冲突的态度和行为。(9)改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。【知识模块】 群体间互动行为三、论述题7 【正确答案】 合作与竞争的形成过程。(1)人们的合作或竞争
6、行为都是在社会生活过程中形成的，都是社会化的结果。正如马克思所说：一个人假使完全是在孤独中长大的，就不显示他的竞争倾向。(2)人们之间之所以合作或竞争，主要是由他们之间的相互依赖关系的性质所决定的。我们可以把人与人之间利害相依的关系分为三类。利害一致或共同利益关系。具有利害一致的关系的人们，由于目标相同，利害与共，通常都会表现出合作行为。冲突或利益矛盾关系。一个人的所得，有赖于他人的所失，他人得的越多，自己失的越多。处于利害冲突关系中的人们，通常都会采取竞争的行为。利害共存或混合利害关系。既有共同的又有分歧的利害关系的人，就可能同时表现出合作与竞争的倾向，这就形成了混合利害关系。在这种情况下，
7、人们的行为会表现出两面性。(3)心理学家道奇通过实验研究发现：合作的特点不仅在于有关方面对于实现共同目标而相互依赖、相互帮助有所认识，而且还在于每个人都对他人采取积极友善的态度，具有喜欢的感情。竞争的特点在于，有关各方都清楚地知道自己实现目标就妨碍他人实现目标；每个人都对自己的竞争对手采取消极冷淡的态度，具有不喜欢的感情。【知识模块】 群体的人际关系四、填空题8 【正确答案】 人际关系【知识模块】 群体的人际关系9 【正确答案】 人际关系【知识模块】 群体的人际关系10 【正确答案】 霍曼斯【知识模块】 群体的人际关系11 【正确答案】 交换论【知识模块】 群体的人际关系12 【正确答案】 社
8、会测量【知识模块】 群体的人际关系13 【正确答案】 谢德林娜【知识模块】 群体的人际关系14 【正确答案】 分工 互助【知识模块】 群体的人际关系15 【正确答案】 动机 威胁 信息沟通 个性特征 组织文化【知识模块】 群体的人际关系16 【正确答案】 个性特征【知识模块】 群体的人际关系17 【正确答案】 合作与竞争【知识模块】 群体的人际关系18 【正确答案】 建设性的行为 破坏性的行为【知识模块】 群体间互动行为19 【正确答案】 相互依赖性 任务不确定性 时间与目标取向【知识模块】 群体间互动行为20 【正确答案】 联营式 顺序式 互惠式【知识模块】 群体间互动行为21 【正确答案】 群体的工作绩效 【知识模块】 群体间互动行为22 【正确答案】 潜在的对立或失调 认知和个性化 行为意向 行为 结果【知识模块】 群体间互动行为23 【正确答案】 竞争 协作 回避 迁就 折中【知识模块】 群体间互动行为24 【正确答案】 竞争策略 协作策略 回避策略 迁就策略 折中策略【知识模块】 群体间互动行为
