1、全国自考西方行政学说史（梅奥的社会人管理理论）模拟试卷 1 及答案与解析一、填空题1 霍桑试验开创了一个新的_的先河，把对管理的研究推向了一个新的高度。2 (2010 年 10 月) 在梅奥看来，加剧社会解体问题的是_的经济理论。3 社会学家认为，精神疾病是一种社会现象，它来自_的过度孤独。4 梅奥认为，对疲劳导致的无能的一个选择是取得一种稳定的_状况，如不这样，工人就不能继续有效地工作。5 (2010 年 10 月) 梅奥认为_是通过阻止变革来保留人的价值的一种反应性企图。6 梅奥认为，国家是社会的一种附属功能，其首要责任是维持_。7 梅奥认为，在紧急状况中，中央控制是必要的，而在紧急状况过
2、后，控制就必须转移到_，正是这一转移，区分了民主政府和专制政府。8 (2009 年 10 月) 梅奥认为，解决社会和个人的解体问题在于国家的有限作用，在于回到控制“ 边缘” 组织、建立行政管理精英、获取科学知识以及确立一种适合社会需要和问题的_过程。9 (2010 年 10 月) 梅奥认为，解决社会和个人解体问题的办法在于_有限作用。10 (2009 年 10 月) 在梅奥看来，社会深受无知之苦，并死于无知。现代社会的一个具体无知是其对_。11 梅奥认为，教育的首要关注应是_。12 (2009 年 10 月) 根据梅奥的主张，建立在一种自愿合作态度的基础上，摆脱非理性和幻想，其特征是来自下面的
3、有处理社会关系沟通技术的人的控制的社会，可称之为_。13 在霍桑试验中，通过排除法，第一测试组内产出增长的首要因素是_。14 梅奥进行直接观察的最后历程是研究缺勤和流动率，此项研究的进行是在二战期间的_、_。15 梅奥在管理理论中，把人当作_。二、名词解释16 群氓假设17 经济人18 (2010 年 10 月) 霍桑19 霍桑效应三、简答题20 (2008 年 10 月) 简述梅奥认为的社会解体的主要原因。21 简述梅奥关于社会、工业与人的主要观点。22 简述梅奥提出的有效民主政府的具体要求。23 (2009 年 10 月) 试对梅奥的哲学价值观、方法论及霍桑实验进行评述。24 (2007
4、年 10 月) 简述霍桑试验的意义。全国自考西方行政学说史（梅奥的社会人管理理论）模拟试卷 1 答案与解析一、填空题1 【正确答案】 人际关系学派【知识模块】 梅奥的社会人管理理论2 【正确答案】 大卫.李嘉图【知识模块】 梅奥的社会人管理理论3 【正确答案】 家庭单位【知识模块】 梅奥的社会人管理理论4 【正确答案】 均衡【知识模块】 梅奥的社会人管理理论5 【正确答案】 工会【知识模块】 梅奥的社会人管理理论6 【正确答案】 社区内自由的增长【知识模块】 梅奥的社会人管理理论7 【正确答案】 边缘组织【知识模块】 梅奥的社会人管理理论8 【正确答案】 教育【知识模块】 梅奥的社会人管理理论
5、9 【正确答案】 国家的【知识模块】 梅奥的社会人管理理论10 【正确答案】 人性的无知【知识模块】 梅奥的社会人管理理论11 【正确答案】 控制幻想性思考【知识模块】 梅奥的社会人管理理论12 【正确答案】 适应性社会【知识模块】 梅奥的社会人管理理论13 【正确答案】 经改变的监督方法和改变过的社会状况的结合【知识模块】 梅奥的社会人管理理论14 【正确答案】 南加州飞机制造业【知识模块】 梅奥的社会人管理理论15 【正确答案】 社会人【知识模块】 梅奥的社会人管理理论二、名词解释16 【正确答案】 群氓假设是指自然的社会由一群无组织的个人所组成；每一个人都按着能达到自我保存和实现自我利益
6、的方式来行事；每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论17 【正确答案】 “ 经济人 ”假设即人类被描述为一群门私自利、为争夺稀缺资源和生存机会而互相残杀的游牧部落民【知识模块】 梅奥的社会人管理理论18 【正确答案】 霍桑是西方电器公司在芝加哥附近的一家工厂的名字，这一试验从 1927 年至 1932 年，历时五载这一试验因其“社会人” 的假设、对非正式组织揭示以及对人际关系学派的民而载入史册【知识模块】 梅奥的社会人管理理论19 【正确答案】 在梅奥及其同仁进入霍桑试验之前，西方电器公司的一些工程师已作了一系列有关照明度对丁人效率的影响的试验
7、，这些试验产生了比较混乱的结果面对这种混乱的结果，公司领导层就寻求梅奥及其在哈佛的同仁的建议哈佛小组认为，人的反应战胜了光亮度试验的目的工人是对试验本身作反应，而不是对光亮度作反应，猜测管理层只关心试验的含义是一个决定性因素这一反应后来成了著名的“霍桑效应 ”。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论三、简答题20 【正确答案】 (1)工业化过程导致的劳动分工使得社会和物质的流动性日益增加，以及大规模的组织日益增长；(2)社会解体问题因大卫.李嘉图的经济理论而加剧；(3)追求个人利益中的竞争也因政治体制加剧该体制通过玩弄人们的恐惧而加剧了社会的冲突；(4)技术指向型社会的进展过于强调工程技术，并从工
8、艺技术方面来解释工作的意义，以致衡量工作成绩的标准是以讲求效率的经济逻辑为基础的，个人的社会需求被放到了次要地位；(5)政治作为一种解决社会解体问题的替代，已经成了问题的一部分政治在使社会分裂敌对的阵营方面的成功使得团结的行动变得不可能，并阻止礼会维持其团结的努力。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论21 【正确答案】 (1)文明已经从一个有固定习俗、一种工业的社会功能感以及可接受的人际互动关系惯例的社会转向了一个以分裂性和科技变革为特征的社会。(2)这些变革产生厂一种社会解体的状况，在这状况中，对变革的逻辑反应没有发展，而非理性的反应却被用来取代以往的传统。(3)社会解体问题因强调一种经济理论
9、和政治制度而加剧前者鼓吹争夺个人利益中的竞争，后者则怂恿国家的恐惧和迷信，这样，社会便论为阶级斗争的场所，个人中存在着一种社会反常状态感(4)社会的不适在个人的行为上表现出来，这些行为是无法控制的幻想和非理性的妄想，它阻碍了对变动社会状况的恰当适应。(5)这些问题在工业界尤其显著，因为在工业界，技术变革剥夺了它的社会意义一种无法控制的幻想和妄想导致了紧张的人际关系、劳动躁乱以及最低的工作效率。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论22 【正确答案】 有效民主政府首先要求：在紧急状况中，中央控制是必要的，而在紧急状况过后，控制必须转移到边缘组织，如在一作中的非正式组织有效的民主政府的第二个要求是建立
10、一支信息灵通的行政精英队伍有效的民主发展的最后一个要求足改善教育系统。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论23 【正确答案】 对梅奥的哲学价值观和方法论以及霍桑试验的批评主要在以下几个方面：(1)梅奥出于工作场所中的各种利益的自然和谐的假设，不遗余力地去追求自发的合作，而没有认识到社会冲突的不可避免性批评认为，劳资双方从根本上是冲突的，因而自发的合作和目标的一致是不可能的这样，工业研究应指向确立一些适应冲突而非漠视冲突的手段这里的一个中心是工会的作用，梅奥几乎不提工会和集体谈判。(2)在梅奥看到冲突的地方，他把它归之为工人的感情态度，而非客观的工作和社会条件例如，在组合电路的试验中，他强调团体的
11、感情和状况是产量受限的决定因素，而不是对产生很多问题(如工资上的争论、严加控制)的管理方的敌视批评认为，把团体对产量的限制作为捍卫经济利益至少是不可信的，工业冲突可能是来自社会经济结构中的价值冲突的产物。(3)霍桑试验的特征在于“ 大错和不完整”批评认为研究者误解了有关资料，没能建立一些代表更大人群的样本团体，并将其结论建立在仅仅对五个操作者的不可靠的数据之上霍桑研究的贡献是巨大的首先，它以扎实的调查和分析指明了人的“社会人”特征，这在对人的假设上具有里程碑式的意义其次，社会系统观点的提出开拓了对组织研究的视野霍桑研究指出企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织企业管理层把组织看成是一个社会
12、系统，就能够来着手处理正式组织所要求的“效率的逻辑”和非正式组织所要求的“ 感情的逻辑”之间的冲突最后，提出了一种新型的领导能力，这种能力表现在通过提高职工的满足度、激励职工的“士气” ，从而达到提高劳动生产率的目的这一能力包含三个主要内容：掌握科技知识、系统化的指挥能力，以及组织社会合作和协调的本领梅奥认为，在他的时代和不久的将来，第三点即组织社会合作和协调是最重要的，这涉及了管理的核心部分，也表明了梅奥的远见。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论24 【正确答案】 (1)它以扎实的调查和分析指明了人的“社会人” 特征，这在对人的假设上具有里程碑式的意义。(2)社会系统观点的提出开拓了对组织研究的视野霍桑研究指出企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织企业管理层把组织看成是一个社会系统，就能够来着手处理正式组织所要求的“效率的逻辑” 和非正式组织所要求的 “感情的逻辑”之间的冲突。(3)提出了一种新型的领导能力，这种能力表现在通过提高职丁的满足度、激励职工的“士气”，从而达到提高劳动生产率的目的这一能力包含三个主要内容：掌握科技知识、系统化的指挥能力，以及组织社会合作和协调的本领梅奥认为，在他的时代和不久的将来，第三点即组织社会合作和协调是最重要的，这涉及了管理的核心部分，也表明了梅奥的远见。【知识模块】 梅奥的社会人管理理论
