1、全国自考质量管理学（供应商关系管理）模拟试卷 1 及答案与解析一、名词解释题1 供应链2 供应链优化3 供应商关系管理4 (2009 年 4 月) 供应商关系的计划二、简答题5 简述传统采购存在的问题。6 简述供应商关系管理应遵循的原则。7 (2013 年 4 月，2007 年 4 月)简述供应商关系控制过程的步骤。8 (2011 年 4 月) 简述供应商关系的合作层次。三、填空题9 (2012 年 4 月，2008 年 4 月)传统采购评价供应商绩效的最重要标准是_。10 (2007 年 4 月) 在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占_。11 现代战略认
2、为采购决策的着眼点是_。12 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是_。13 现代的战略采购观点认为采购成功的关键是_。14 (2013 年 4 月，2009 年 4 月)与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是_。15 职能管理应对供应过程的实施负责，具体内容包括_、_、_、_。16 根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于_。17 (2009 年 4 月) 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是_。18 (2010 年 4 月) 在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于_。19 (2007 年 4 月) 在供应策略模型中，战略
3、性采购大有作为的象限是_。20 联合质量计划中一般包括_、_、_。21 供应商计划过程的核心在于_。22 (2012 年 4 月，2008 年 4 月)“ 辨识、理解和实施满足顾客需要的策略” 属于供应商关系管理中_。23 (2013 年 4 月) 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是_。24 供应商关系改进活动包括_、_、_、_、_。25 供应商关系改进阶段包括的合作层次有_、_、_、_、_。26 一般来说，应商关系改进活动中首先要开展的活动是_。27 跨职能团队在评价供应商的绩效时主要是评价供应商的_、_、_、_。28 (2010 年 4 月)对供应商产品的适用性评价的焦点在于_。2
4、9 组成联合团队的焦点应汇聚在_、_、_、_。全国自考质量管理学（供应商关系管理）模拟试卷 1 答案与解析一、名词解释题1 【正确答案】 供应链是指在特定货品和服务的开发、采购、生产、提供和消费过程中由所有的供应商和所有的最终用户所实施的任务、活动、事项、过程以及相互作用，供应链所延伸到的企业包括了某一产品或服务的最终用户、最初的供应商或分销商、最初的制造商，以及给这些最初制造商和分销商提供货品和服务的多重供应商。【知识模块】 供应商关系管理2 【正确答案】 供应链优化是对于供应链绩效所进行的动态的管理和持续的、可测量的改进，从而为有关各方，包括间接的供应商、制造商、分销商和最终用户等创造价值
5、。【知识模块】 供应商关系管理3 【正确答案】 供应商关系管理是指在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。【知识模块】 供应商关系管理4 【正确答案】 供应商关系的计划是指有关识别顾客需要、分析和制度满足这些需要的供应策略方面的活动。【知识模块】 供应商关系管理二、简答题5 【正确答案】 传统采购评价供应商绩效的最重要标准是可用性和低价格。仅仅着眼于价格和短期行为的供应商关系，使得供应商频频更换，产生了一系列问题：(1)因产品过时而造成的过多存货；(2)因安装或操作要求而造成的生产中断；(3)诸如培训、维护、测试和处置之类的转换成本；(4)试验之后才发现的不良质量而
6、引起的生产混乱；(5)成品中变异性的增加；(6)废品、缺陷或顾客不满的增加。【知识模块】 供应商关系管理6 【正确答案】 (1)认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员。(2)采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注重成果的人员，他们应得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。(3)与经营单位的战略协调一致的采购战略。(4)经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任。(5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责。(6)组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购。(7)保持跨职能团队持续地关注整个供应链的绩效，包括总占有成本、增值
7、机会的识别以及竞争优【知识模块】 供应商关系管理7 【正确答案】 供应商关系的控制过程一般包括以下步骤：(1)创建一个跨职能的团队。(2)确定关键的绩效测量指标。(3)确定最起码的绩效标准。(4)减少供应商的基数。(5)评价供应商的绩效。【知识模块】 供应商关系管理8 【正确答案】 (1)组成联合团队；(2)降低成本；(3)提升价值；(4)信息共享；(5)资源共享。【知识模块】 供应商关系管理三、填空题9 【正确答案】 可用性和低价格【知识模块】 供应商关系管理10 【正确答案】 50%【知识模块】 供应商关系管理11 【正确答案】 总的占有成本【知识模块】 供应商关系管理12 【正确答案】
8、适用性【知识模块】 供应商关系管理13 【正确答案】 识别机会和合作解决问题的能力【知识模块】 供应商关系管理14 【正确答案】 不需要进厂检验【知识模块】 供应商关系管理15 【正确答案】 坚持采用正确的过程 过程应反映出行业的最佳惯行 人员要受到管理应过程的充分培训 过程要保持测量、控制和改进【知识模块】 供应商关系管理16 【正确答案】 低重要性、高费用【知识模块】 供应商关系管理17 【正确答案】 低重要性低费用象限【知识模块】 供应商关系管理18 【正确答案】 低重要性低费用【知识模块】 供应商关系管理19 【正确答案】 高重要性高费用【知识模块】 供应商关系管理20 【正确答案】
9、经济 技术 管理【知识模块】 供应商关系管理21 【正确答案】 识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要【知识模块】 供应商关系管理22 【正确答案】 计划阶段的活动【知识模块】 供应商关系管理23 【正确答案】 行业数据【知识模块】 供应商关系管理24 【正确答案】 供应过程的管理 供应过程的测评 供应过程的持续改进 把控制扩展到整个供应链 供应链的持改进【知识模块】 供应商关系管理25 【正确答案】 组成联合团队 降低成本 提升价值 信息共享 资源共享【知识模块】 供应商关系管理26 【正确答案】 组成联合团队【知识模块】 供应商关系管理27 【正确答案】 质量管理体系 产能和过程能力 财务和运营绩效 产品的适用性【知识模块】 供应商关系管理28 【正确答案】 质量、交货期和服务【知识模块】 供应商关系管理29 【正确答案】 目标的整合 供应链业务过程的分析 慢性问题的识别 慢性问题的治疗【知识模块】 供应商关系管理
