1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题1 中国公共关系协会正式成立的时间是( )（A）1986 年（B） 1987 年（C） 1988 年（D）1989 年2 公共关系工作的生命线是( )（A）公平（B）负责（C）正统（D）真实3 一下哪种公共关系的归属贬低了其在组织中的地位( )（A）归属于销售部门（B）归属于联络接待部门（C）归属于广告或宣传部门（D）归属于办公室4 对公关人员职业心理的最基本的要求是( )（A）自信（B）正派（C）热情（D）开放5 公共关系意识的核心是( )（A）服务公众的意识（B）真诚互惠的意识（C）立足长远的意识（D）塑造形象的意识6 公共关系
2、人员的培养目标是( )（A）培养通才式人才（B）培养专才式人才（C）培养技术型人才（D）培养通才式和专才式人才7 提出公关活动目标、计划和方案的工作归属于( )（A）专门技术人员（B）计划人员（C）文秘人员（D）凋查分析人员8 内设公关部的短处是( )（A）运作的成本较高（B）不便于协调（C）不便于运作（D）易受组织内部主观因素的束缚9 组织内设公关机构归属于销售部门，强调公共关系的( )（A）宣传功能（B）服务功能（C）促销功能（D）协调功能10 撰写新闻稿、广告稿工作归属于( )（A）专门技术人员（B）传播人员（C）文秘人员（D）调查分析人员11 专业公共关系公司的长处之一是( )（A）知
3、内情、好协调（B）运作费用低（C）运作费用高（D）较灵活、适应性强12 内部公众是( )（A）与组织自身相关性最强的一类公众（B）一种 “准自家人”（C）一种传播性最强的公众（D）一种最具社会权威性的对象13 关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是( )（A）个体公众（B）组织公众（C）首要公众（D）顺意公众14 具有显著跨文化特征的是( )（A）国际公众（B）名流公众（C）顾客公众（D）社区公众15 具有“准自家人 ”特点的是 ( )（A）内部公众（B）目标公众（C）顾客公众（D）社区公众16 社区公众指( )（A）所有社区内公众（B）所有社区外公众（C）组织所在地的区域关系对象（D）
4、社会公众17 公共关系即( )（A）公众关系（B）人际关系（C）社会关系（D）团体关系18 “赌金持有人 ”其实就是指 ( )（A）积极公众（B）消极公众，（C）优先公众（D）目标公众19 知觉产生的基础是( )（A）兴趣（B）动机（C）爱好（D）感觉20 马斯洛的需要层次理论中认为最高层次的需要是( )（A）生理需要（B）安全需要（C）自尊需要（D）自我实现的需要21 人们为满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是( )（A）动机（B）需要（C）兴趣（D）性格22 首次提出心理感应抗拒理论的是( )（A）马斯洛（B）阿什（C）布林（D）霍夫兰23 人们在认识和行为上相对固定的倾向就是( )
5、（A）价值观（B）态度（C）兴趣（D）定型效应24 态度“量”的改变是指( )（A）态度一致性的改变（B）态度不一致性的改变（C）态度间接性的改变（D）态度稳定性的改变25 大规模舆论的导火线是( )（A）社会问题（B）社会冲突（C）社会事件（D）社会运动26 人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是( )（A）知觉的偏见性（B）知觉的选择性（C）知觉的单一性（D）知觉的灵活性27 第一印象的强烈影响叫( )（A）近因效应（B）首因效应（C）晕轮效应（D）定型效应28 态度形成的基础是( )（A）认知（B）意图（C）情感（D）兴趣29 反映人们某种需要的流言是( )（A）恐怖流言（B）愿望流言
6、（C）攻击流言（D）反驳流言30 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切起支配作用的是( )（A）生理需要（B）安全需要（C）优势需要（D）尊重需要二、多项选择题31 口头语言交流的一般特点主要有( )（A）情感性（B）双向性（C）反馈性（D）真实性（E）主观性32 公关广告最基本的形式有( )（A）形象广告（B）公益广告（C）观念广告（D）响应广告（E）产品广告33 对于一些礼节下列说法正确的是( )（A）把身份低的介绍给身份高的（B）把女子介绍给男子（C）把身份高的介绍给身份低的（D）把年纪大的介绍给年纪轻的（E）把男子介绍给女子34 对于以下礼节，说法错误的是( )（A）握手时尊者先伸
7、手（B）握手时男士先伸手（C）握手时客人先伸手（D）握手时主人先伸手（E）握手时女士先伸手35 现代市场营销的 6P S 是在 4PS 的基础上增加 ( )（A）产品策略（B）价格策略（C）促销策略（D）政治权力（E）公共关系36 下列内容属于 BIS 对内行为的是 ( )（A）市场调查（B）产品开发（C）干部教育（D）促销活动（E）生产福利37 企业造型的设计题材大致包括( )（A）健康类（B）人物类（C）动物类（D）植物类（E）产品类38 海外广告的发展历史经历的时期有( )（A）广告分离期（B）全面服务分离期（C）全面服务期（D）传播分离期（E）整合传播期39 树立政府工作人员的“公众至
8、上” 意识主要从三方面人手，它们是 ( )（A）公众的权利意识（B）公众自由意识（C）公众选择意识（D）契约意识（E）政务公开意识40 政府公共关系的特征是( )（A）主体的权威性（B）客体的复杂性（C）目标的独特性（D）传播的优越性（E）性质上的民主性三、名词解释41 巴纳姆时期42 名流公众43 维系型公关44 观念广告四、简答题45 简述公共关系与人际关系的联系与区别。46 简述公共关系的协调沟通职责。47 简述民意测验的优点及步骤。48 简述政府公共关系的职能。五、案例分析题49 电视红十字方队中有这样一个场景：肖红去一家公司应聘公关小姐，在招聘会上，公司负责人问了这样一个问题：“您对
9、公关这项工作有何看法?”在场的许多应聘者都认为公关即是凭自己的美丽与气质及广泛的社会关系去应酬、拉拢客户。而肖红却回答说：“ 公关即用我的能力，用我的诚心去与公众进行信息的传播沟通，作为公关小姐的我们是企业的形象代表之一。我们用自己的良好形象去塑造企业整体的良好形象。” 问：试分析以上有关公关的理解哪个更准确? 为什么?全国自考（公共关系学）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 D【试题解析】 在沟通信息，进行调查研究，收集公众对组织的评价时，必须真实准确，实事求是，真实是公共关系工作的生命线。3 【正确答案】 B【试题解析】 公共关系不同于人际关系，如果
10、将公共关系仅局限于迎来送往、交际应酬，那就贬低了公共关系在组织中的地位。4 【正确答案】 A【试题解析】 只有充满自信的公共关系人员，才能敢于面对挑战，追求卓越，其塑造的组织形象必然是良好的形象。5 【正确答案】 D6 【正确答案】 D【试题解析】 一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。7 【正确答案】 B【试题解析】 A 项主要指财务人员、微机技术人员等， C 项的主要任务是撰写新闻稿、演讲稿等，D 项的主要任务是收集信息。8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C【试题解析】 这种观点认为公共关系活动的最终目的是促进产品
11、的销售，把公共关系看作是一种促销策略，强调它的促销功能。10 【正确答案】 C11 【正确答案】 D【试题解析】 专业公关公司服务的特点：(1)较为客观公正；(2)技术全面，专业性强；(3)较灵活，适应性强；(4) 关系较疏远；(5) 运作成本较高。12 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 三项特点分别属于社区公众、媒介公众、政府公众。13 【正确答案】 C14 【正确答案】 A【试题解析】 国际公众对象具有与本组织完全不同的社会和文化背景，因此传播沟通活动具有显著的跨文化特征。15 【正确答案】 D【试题解析】 社区是一个组织赖以生存和发展的基本环境，是组织的根基，共同的生存背景使社区公众
12、具有“准自家人”的特点。16 【正确答案】 C17 【正确答案】 A【试题解析】 公共关系工作的对象统称为“公众”，因此，“公共关系”也称作“公众关系”。18 【正确答案】 A【试题解析】 “赌金持有人”是与某一组织联系在一起，与该组织有相互影响关系的人们，属于积极公众。19 【正确答案】 D20 【正确答案】 D【试题解析】 马斯洛的需要层次理论由低级到高级依次是：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现的需要。21 【正确答案】 A22 【正确答案】 C【试题解析】 A 项提出需要层次理论。B 项曾做过有关社会公众行为的试验。 D项提出说服模式。23 【正确答案】 B24 【正确答
13、案】 A【试题解析】 态度的一致性改变，指改变原有态度的强度，即“量”的改变。25 【正确答案】 C【试题解析】 社会事件由于具有超常的重要性而格外引人注目，成为大规模舆论的导火线。26 【正确答案】 B27 【正确答案】 B【试题解析】 A 项足最近或最后印象的强烈影响， C 项是一种片面的知觉，D 项是固定的僵化印象对人的知觉的影响。28 【正确答案】 A29 【正确答案】 B【试题解析】 愿望流言主要是反映人们的某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。30 【正确答案】 C二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 口语明显受到个人态度情绪的主观影响受个人素质、能
14、力的制约，比较容易出现错误或失真的问题。32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项以推销产品为目的，不同于公关广告。33 【正确答案】 A,E34 【正确答案】 B,C【试题解析】 握手双方，应该由长者、尊者先伸手，男女双方由女士先伸手，主宾之间由主人先伸手。同辈同性间先伸手者为有礼。35 【正确答案】 D,E【试题解析】 ABC 三项为 4PS 的内容。36 【正确答案】 C,E【试题解析】 ABD 为 BIS 的对外行为。37 【正确答案】 B,C,D,E38 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 海外广告的发展已经经过了广告分离期、广告全面服务期、传播分离期，进入一个全新
15、的阶段一整合营销传播期。39 【正确答案】 C,D,E40 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解释41 【正确答案】 巴纳姆时期：19 世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的“ 前身”。当时最有名的代表人物叫巴纳姆，故将公共关系发展史的这一段时期称为巴纳姆时期。42 【正确答案】 名流公众：即邯些对社会舆论和社会生活中其有较大影响力和号召力的有名望人士。43 【正确答案】 维系型公关：适用于组织机构的稳定、顺利的发展时期。为了维系组织已享有的声誉，稳定已建立的良好关系，采取的一种持续不断、较低姿态的传播方式。44 【正确答案】 观念广告：是通过提倡或灌输某种观念和意见
16、，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。四、简答题45 【正确答案】 联系在于：(1)从内容上看，公共关系包括了部分人际关系。(2)从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。区别存于：(1)公共关系行为主体为组织，人际关系行为主体为个人；(2)公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系；(3)公共关系强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则局限于个人面对面、个体对个体的交流方式。46 【正确答案】 (1)协调沟通职责是运用各种协调沟通手段，为组织疏通渠道、发展关
17、系、广交朋友、减少摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织运作的润滑剂，是组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和” 的环境。(2)公共关系的协调沟通职责有：协调内部关系，增强组织凝聚力；开展社会沟通，建立和谐的社会环境。47 【正确答案】 优点是：(1)能够广泛获得来自公众的反馈信息，以利于制定和调整组织的公关政策。(2)科学性强，简便易行，准确度较高。(3)便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。步骤是：(1)确定调查目标和公众的对象。(2) 抽样。(3)设计问卷。(4) 实施讽查。(5)整理分析资料数据和撰写调查报告。48 【正确答案】 政府公共关系的职能是：(1)决策咨询职能；(2)信息交流职能；(3)舆论引导职能；(4) 协调沟通职能； (5)形象塑造职能；(6) 公众服务职能。五、案例分析题49 【正确答案】 案例中肖红对公关及公关工作的理解更确切，这是因为：(1)她抓住了公共关系的本质属性，即公关是“组织与公众之间的传播沟通” 。(2)其他人所犯的错误是：误解了公关的含义，混淆了“关系” 与 “公共关系”的意思、混淆了“ 交际”与“公关”的含义。
