1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 8 及答案与解析一、单项选择题1 公共关系管理过程中的客观方面的因素是( )（A）环境因素系列（B）主观因素系列（C）客观因素系列（D）技术因素系列2 组织形象的物质载体是( )（A）环境（B）产品（C）传媒（D）形象3 最合乎道德的公共关系方式是( )（A）新闻代理模式（B）公共信息模式（C）双向不平衡模式（D）双向平衡模式4 良好的公共关系计划的重要标志是( )（A）创新性（B）灵活性（C）科学性（D）实用性5 知名度侧重于对一个组织进行( )（A）“质”的评估（B） “量” 的评估（C）质与量的评估（D）好与坏的评估6 组织最活跃的形象载体是( )（A）产
2、品（B）广告（C）人员（D）标语7 公共关系策划的第一步是( )（A）计划（B）实施（C）核查（D）总结8 最佳的公共关系状态是( )（A）高知名度、高美誉度（B）高美誉度、低知名度（C）低知名度、低美誉度（D）低美誉度、高知名度9 哪种组织实际形象状态具有良好的形象推广基础( )（A）高知名度高美誉度（B）高知名度低美誉度（C）低知名度低美誉度（D）高美誉度低知名度10 主导性强，时效性强，传播面广，便于提高组织知名度的是( )（A）宣传型公关的特点（B）交际型公关的特点（C）服务型公关的特点（D）征询型公关的特点11 征询型公关的特点是以( )信息为主。（A）输入（B）存储（C）输（D）整
3、理12 “四步工作法 ”第二步是 ( )（A）公关调查（B）公关策划（C）公关实施（D）公关评估13 反映组织形象的镜子是( )（A）公众（B）领导（C）组织（D）传播媒介14 公共关系正式纳入管理职能的标志是( )（A）编制正式的公共关系预算（B）公共关系策划流行图的制定（C）开始对公众进行调查研究（D）对组织形象进行系统规划15 四步工作法的第一步是( )（A）公关策划（B）公关调查（C）公关实施（D）公关评估16 对组织起烘托、装饰作用的是( )（A）环境（B）社区（C）媒介（D）产品17 身势语言的主体是( )（A）脚的动作（B）手势（C）背的动作（D）肩的动作18 议题设置论最杰出、
4、的研究者是( )（A）拉斯韦尔（B）拉扎斯菲尔德（C）库尔特.卢因（D）麦库姆斯19 情态语言的主体是( )（A）眼语（B）手语（C）体语（D）口语20 提出 5W 模式的是( )（A）拉斯韦尔（B）麦库姆斯（C）拉扎斯菲尔德（D）亚里士多德21 公关调查的对象是( )（A）公关人员（B）公众（C）媒介（D）组织人员22 新闻发布会是组织与公众沟通的( )（A）例行方式（B）特殊方式（C）普通方式（D）服务方式23 公关活动的基础是( )（A）公关策划（B）制订方案（C）公关调查（D）实施方案24 公众参与性最强的公关传播方式是( )（A）广告传播（B）新闻传播（C）谈判（D）主办各种公关活动
5、25 民意测验中一项关键性技术是( )（A）确定目标（B）抽样（C）设计问卷（D）实施调查26 答案比较规范，便于定量分析的是( )（A）开放式问卷的优点（B）封闭式问卷的优点（C）开放式问卷的缺点（D）封闭式问卷的缺点27 公关调查中使用最广泛的方法是( )（A）民意测（B）公众代表座谈会（C）资料分析（D）瓶闻采访28 便于读者迅速获得最新最重要的信息是( )（A）倒金字塔的优点（B）顺时结构的优点（C）并列结构的优点（D）并列结构的缺点29 民意测验的主要工具是( )（A）问卷表（B）抽样（C）资料（D）实施调查30 按新闻事实发生的时间先后顺序排列是( )（A）并列结构（B）顺时结构（
6、C）倒金字塔结构（D）金字塔结构二、多项选择题31 公共关系活动的三个最基本的要素是( )（A）组织（B）公众（C）传播沟通（D）形象（E）方式32 公关意识主要包括( )（A）形象观念（B）公众观念（C）传播观念（D）互惠观念（E）服务观念33 公共关系产生的条件有( )（A）文化条件（B）政治条件（C）经济条件（D）技术条件（E）时间条件34 提出“双向对称 ”公共关系模式的是 ( )（A）艾维.李（B）伯尼斯（C）卡特利普（D）森特（E）哈罗35 美国传统文化体系的突出特征是( )（A）个人主义（B）集体主义（C）英雄主义（D）理性主义（E）人性主义36 公共关系的起源包括以下哪些时期(
7、 )（A）古代时期（B）巴纳姆时期（C）艾维 .李时期（D）森特时期（E）爱德华.伯尼斯时期37 公共关系所收集的信息具有( )（A）微观性（B）宏观性（C）系统性（D）社会性（E）局限性38 公共关系对于个人和社会的间接功能是( )（A）提高个人素质（B）树立组织形象（C）优化社会环境（D）协调关系网络（E）协调外部关系39 公共关系的基本职责包括( )（A）收集信息（B）辅助决策（C）传播推广（D）协调沟通（E）提供服务40 公共关系的主要工作目标是( )（A）沟通信息（B）协调关系（C）完善舆论（D）塑造形象（E）优化环境三、名词解释41 被追求的公众42 定型作用43 组织的人员形象4
8、4 公共关系危机四、简答题45 简述“游说 ”与公共关系的区别。46 简述流行的三方面含义。47 简述议题设置理论的两个观点。48 简述企业产品定位的客观依据。五、论述题49 试述不同性质和类型的组织其公关工作的目标、重点和具体对象的不同地方。六、案例分析题50 全回劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶一台解放牌底盘改装汽车，行驶 110 万公里无大修，这台车的生产厂家长春第一汽车制造厂得知后，邀请张军榜驾驶这台车回一趟“娘家” 。张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程 3000公里，于 1984 年 3 月赶到长春，受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。汽车厂向其颁发了模范用户证书，并将一台 CA
9、l41 五吨新型解放牌汽车送给他使用。此事成了一大新闻，在羊城晚报和吉林省几家报纸上都刊登出来了。人们都夸赞解放牌汽车质量好，也夸长春第一汽车制造厂对用户好。问：长春第一汽车制造厂的此种行为是一种什么样的行为?为什么?全国自考（公共关系学）模拟试卷 8 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 环境因素系列是客观方面的因素，主体因素系列是主观方面的因素，传播技术因素系列是媒介技术方面的因索。2 【正确答案】 B【试题解析】 产品是公众对组织进行认知与判断的主要依据，是组织形象的物质载体。公众通过产品了解一个组织，组织也直接运用产品去争取公众。3 【正确答案】 D【试题解析】 A
10、B 两项试图改变公众的行为，却不准备改变组织的行为， C 项把公共关系看成是组织与公众的对话，但这种对话是由组织所控制的。它们都是“自私”的模式。4 【正确答案】 A【试题解析】 公共关系特别忌讳模仿，它的计划、方案必须有足够的创意，要显得与众不同。5 【正确答案】 B【试题解析】 美誉度侧重于“质”的评价，知名度侧重于“量”的评价。6 【正确答案】 C7 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 分别是公关策划的第二、三、四步。8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D【试题解析】 A 项是最佳的公共关系状态，C 项处于公共关系的不良状态，B 项处于“臭名远扬”的恶劣状态。10 【正确答案】 A1
11、1 【正确答案】 A【试题解析】 征询性公关活动主要运用收集信息、社会调查等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态。其特点是以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性。12 【正确答案】 B【试题解析】 ACD 三项分别为“四步工作法”的第一、三、四步。13 【正确答案】 A【试题解析】 组织形象是社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。其中，公众是反映组织形象的镜子。14 【正确答案】 A15 【正确答案】 B16 【正确答案】 A【试题解析】 B 项是组织生存和发展的根基，C 项是公众认知一个组织的重要渠道，D 项是公众对组织进行认知与判断的主要依据。17 【正确答案】 B18
12、 【正确答案】 D【试题解析】 A 项提出“5W 模式”，B 项提出“两级传播论 ”，C 项提出“把关人”概念。19 【正确答案】 A【试题解析】 情态语占指人脸上的各部位动作构成的语言，其主体是“眼语”。20 【正确答案】 A【试题解析】 1948 年，拉斯韦尔发表了社会传播的结构与功能，提出了界定传播研究范的经典模式 5W 模式。21 【正确答案】 B22 【正确答案】 A23 【正确答案】 C【试题解析】 公关必须立足于事实的基础之上，公关调查足开展公关活动时不可忽视的首要环节，是公关活动的基础。24 【正确答案】 D25 【正确答案】 B【试题解析】 抽样是从大型的调查人口总体中抽取一
13、部分作为调查样本，以便从样本的特征来推断整个人口总体的特征，是民意测验中一项关键性技术。26 【正确答案】 B【试题解析】 开放性问卷没有备选答案，较难整理分析，封闭式问卷答案较规范，便于定量分析。27 【正确答案】 A28 【正确答案】 A【试题解析】 倒金字塔结构按信息的重要程度排列次序，这样不仪便于读者获得最新最重要的信息，而且便于编辑由下而上删改。29 【正确答案】 A30 【正确答案】 B二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,C32 【正确答案】 A,B,C,D,E33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 由“理件”转向“人性”是公共关系产生的文化条件，民主政治取代专制政治
14、是社会条件，市场经济取代小农经济是经济条件，大众传播超越个体传播是技术条件。34 【正确答案】 C,D【试题解析】 1952 年，美国的卡特利普和森特出版了有效的公共关系，论述了“双向对称”的公共关系模式将组织和公众的利益置于同等重要的位置。35 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 个人主义使美国人富于自由浪漫的色彩，英雄主义使美国人崇拜巨头伟人，理性主义使他们注重严密的法规。36 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 森特属于爱德华.伯尼斯时期的人物。37 【正确答案】 B,D38 【正确答案】 A,C【试题解析】 BDE 属于公共关系对组织的直接功能。39 【正确答案】 A,B,C,
15、D,E40 【正确答案】 B,D【试题解析】 ACE 属于公共关系的职责范围。三、名词解释41 【正确答案】 被追求的公众：指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。42 【正确答案】 定型作用：即固定的印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象” 。43 【正确答案】 组织的人员肜象：即公众对组织人员所形成的认知和评价。44 【正确答案】 公共关系危机：是指突然发生的、严重损害组织形象、给绀织造成严重损失的事件。四、简答题45 【正确答案】 区别在于：(1)就行为方式而言，游说重在单向“灌输” ，直接劝导人们怎样做，带有较强的劝服性色彩。而公共关系侧重双向“交流” ，让人们了
16、解他人是怎么做的，然后决定自己如何行动。(2)二者的工作准则不同，游说既可能奉行实事求是的准则，叉可能奉行游说者主观需要的准则。而公共关系只能奉行实事求是的准则。46 【正确答案】 流行的三方面涵义是指：(1)流行是人们对某种生活方式的随从和追求，它涉及的范同十分广泛。(2)流行是相当多的人去随从和追求某种生活方式。(3)流行是在一定时期内的社会现象，过了一定时间便不再流行。47 【正确答案】 议题设置理论的两个观点是：(1)各种传媒对传播信息的“过滤作用”。传播媒介对众多的信息是经过选择后传达给公众。当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题” 。(2)
17、面对传播过多的信息环境，公众感到无所适从。他们需要有人出面对复杂的信息加以整理，划出重点和优先顺序，为他们选出那些值得关心和注意的事件，这正是“把关人” 的作用所在。48 【正确答案】 企业产品定位的客观依据是：(1)关于产品的调查研究。(2)对于消费者的调查研究。(3)市场情况的调查研究。(4) 关于竞争对手的调查研究。(5)关于传播媒体的调查研究。(6)关于流通领域情况的调查研究。五、论述题49 【正确答案】 (1)互益性组织。这类组织重视组织内部成员的利益和共同目标，所以首先重视内部成员对组织本身的凝聚力和归属感，重视组织系统内部的沟通。(2)营利性组织。这类组织以其所有者、经营者的利益为目标，首先要与其所有者以及对其经营成败存在决定性意义的顾客等建立良好关系。(3)服务性组织。这类组织的存在以其特定的服务对象的需要为目标，又必须与其资助者、协助者保持稳定的关系。(4)公益性组织。这类组织以国家及社会公众的整体利益为目标。其公众对象是社会各界。六、案例分析题50 【正确答案】 长春第一汽车制造厂的这种行为是在做公关广告。因为该种广告的日的不是推销产品、服务。而是“推销” 整个组织的形象，让公众知道自己、信任自己。传播方式是舣向型的。而且这种广告着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，引起的是公众对组织的兴趣日益浓厚，形成某种感情联系。
