1、全国自考（市场营销）历年真题试卷汇编 3 及答案与解析一、单项选择题1 下列属于影响消费者行为的心理因素是( )（A）信念和态度（B）社会阶层（C）生活方式（D）个性2 马斯洛需要层次理论中的最低层次是( )（A）生理需要（B）自我实现的需要（C）安全需要（D）社会需要3 下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是( )（A）社会角色（B）社会阶层（C）家庭（D）参照群体4 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )（A）文化因素（B）社会因素（C）个人因素（D）心理因素5 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于( )（A）直接重购（B）修正重购（C
2、全新采购（D）间接重购6 人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及( )（A）选择性保留（B）选择性分销（C）选择性定位（D）选择性专业化7 在全新采购情况下，产业购买过程要经历( )（A）6 个阶段（B） 7 个阶段（C） 8 个阶段（D）9 个阶段8 为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为( )（A）消费者市场（B）生产者市场（C）中间商市场（D）政府市场9 影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于( )（A）文化因素（B）社会因素（C）个人因素（D）心理因素10 产业市场的需求是( )（A）无弹性（B）富有弹性（
3、C）引申需求（D）弹性无穷大11 使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或其他社会组织，叫做( )（A）采购人（B）供应人（C）政府采购机构（D）招标代理机构12 马斯洛认为人类最高层次的需要是( )（A）生理需要（B）自我实现需要（C）安全需要（D）社会需要13 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )（A）个人因素（B）社会因素（C）文化因素（D）心理因素14 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于( )（A）复杂购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）习惯性购买行为15 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性
4、的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于( )（A）产品属性（B）属性权重（C）品牌信念（D）效用函数16 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是( )（A）购买者（B）发起者（C）使用者（D）决策者17 企业最主要的社会责任是( )（A）保护消费者权益（B）遵守法律规范（C）承担对于所处环境的社会义务（D）制定合理的价格以谋求暴利18 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为( )（A）企业道德（B）营销道德（C）营销规律（D）营销法规19 一般把市场需求的最高界限称为( )（A）市场需求（B）市场潜量（C）市场
5、预测（D）市场预算20 在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是( )（A）购买者意向调查法（B）销售人员综合意见法（C）专家意见法（D）市场试验法二、多项选择题21 影响消费者购买的主要因素有四个，它们有( )（A）文化因素（B）社会因素（C）个人因素（D）心理因素（E）参照群体22 下列属于密集增长战略的有( )（A）市场渗透（B）市场开发（C）产品渗透（D）产品开发（E）多元化发展23 企业实行多元化增长的主要方式有( )（A）同心多元化（B）垂直多元化（C）水平多元化（D）集团多元化（E）多角化三、名词解释24 消费者市场25 参照群体26 产业市场27 直接重购四、简答题28
6、简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。29 简述产业购买者的行为类型有哪些。30 产业市场与消费者市场的差异是什么?全国自考（市场营销）历年真题试卷汇编 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 消费者购买行为要受其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。【知识模块】 市场购买行为分析2 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析3 【正确答案】 B【试题解析】 影响消费者购买行为中的文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等。选项 A、C、D 均属于社会因素。【知识模块】 市场购买行为分析4 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析5 【正确答案
7、 C【试题解析】 产业购买者的行为类型大体有三种：其中，一种极端情况直接重购，基本上属惯例化采购，另一种极端情况是全新采购，需要做大量的调查研究。二者之间是修正重购，也需要做一定的调查研究。全新采购，即企业第一次采购某种产业用品。【知识模块】 市场购买行为分析6 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析7 【正确答案】 C【试题解析】 在全新采购这种最复杂的情况下，购买过程的阶段最多，要经过八个阶段：(1)认识需要； (2)确定需要；(3)明确规格；(4) 物色供应商；(5)征求建议书；(6)选择供应商；(7) 签订合约； (8)绩效评价。【知识模块】 市场购买行为分析8 【正确答案】
8、 B【试题解析】 本题考查对生产者市场概念的理解，属识记内容。考生应同时注意与消费者市场、中间商市场、政府市场的概念的区别。【知识模块】 市场购买行为分析9 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析10 【正确答案】 C【试题解析】 与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少。规模较大。产业市场上的购买者往往集中在少数地区。产业市场的需求是引申需求，是缺乏弹性的需求。在产业市场上，产业购买者对产业用品和服务的需求受价格变动的影响不大。【知识模块】 市场购买行为分析11 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析12 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析13 【正确答案】
9、C【知识模块】 市场购买行为分析14 【正确答案】 A【试题解析】 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种类型：(1)习惯型购买行为；(2) 变换型购买行为；(3)协调型购买行为；(4)复杂型购买行为。其中，复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品(如家用小轿车等，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。【知识模块】 市场购买行为分析15 【正确答案】 D【知识模块】 市场购买行为分析16 【正确答案】 D【试题解析】 人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色。包
10、括：(1)发起者，即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。(2)影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。(3)决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。(4)购买者，即实际采购人。(5)使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。【知识模块】 市场购买行为分析17 【正确答案】 A【试题解析】 拿业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。其中，保护消费者权益是企业的主要社会责任。具体来说，它要求企业为广大消费者提供品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。【知识模块】 市场营销道德18 【正确答
11、案】 B【知识模块】 市场营销道德19 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销调研与预测20 【正确答案】 D【试题解析】 市场需求方法有购买者意向调查法、销售人员综合意见法，专家意见法和市场试验法等。预测新产品的销售情况时，由于购买者对其购买，并没有认真细致的计划，或其意向变化不定，专家的意见也不十分可靠，故在这种情况下，市场试验法效果最好。【知识模块】 市场营销调研与预测二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 市场购买行为分析22 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括：(1)市场渗透
12、2) 市场开发；(3)产品开发。【知识模块】 战略计划过程23 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 战略计划过程三、名词解释24 【正确答案】 消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。【知识模块】 市场购买行为分析25 【正确答案】 参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。【知识模块】 市场购买行为分析26 【正确答案】 产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。【知识模块】 市场购买行为分析27 【正确答案】 直接重购即企业的采购部门根据过去和许多供应商打
13、交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。【知识模块】 市场购买行为分析四、简答题28 【正确答案】 消费者在购买决策过程中可能扮演的角色有：(1)发起者；(2)影响者；(3)决策者； (4)购买者； (5)使用者。【知识模块】 市场购买行为分析29 【正确答案】 产业购买者的行为类型大体有三种。(1)直接重购，即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。(2)修正重购，即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。(3)全新采购，即企业第一次采购某种产业用品。【知识模块】 市场购买行为分析30 【正确答案】 产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。具体而言，有以下几点：(1)与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大；(2)产业市场上的购买者往往集中在少数地区；(3)产业市场的需求是引申需求；(4)产业市场的需求是缺乏弹性的需求；(5)产业市场的需求是波动的需求；(6)专业人员购买；(7)直接购买；(8)互惠； (9)产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。【知识模块】 市场购买行为分析
