1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题1 管理的两重性是指【 】（A）科学性与艺术性（B）自然属性和科学属性（C）自然属性与社会属性（D）科学属性与社会属性2 泰勒认为，工资的支付对象是【 】（A）职位（B）品位（C）资历（D）工人3 在公共管理中，注重回溯分析的决策是【 】（A）追踪决策（B）危机决策（C）初始决策（D）非程序化决策4 公共决策的核心是【 】（A）决策咨询系统（B）决策中枢系统（C）决策执行系统（D）决策信息系统5 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，下列态度你认为可取的是【 】（A）立即宣布这些小团体为非法，予以取缔（B）深入
2、调查，团结小团体的领导人，对其加以疏导利用（C）只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之（D）正视小团体的客观存在性，允许并鼓励其存在，对其行为加以积极引导6 科层组织理论倡导的人事任用制度是【 】（A）推荐制（B）任命制（C）竞争制（D）聘任制7 下列不属于组织机构设计的基本问题的是【 】（A）纵向的管理层次划分（B）横向的职能机构没置（C）职位设置与编制确定（D）运行机制设计8 克服主观好恶偏差的基本方法是【 】（A）考评工作公开透明（B）重构考评指标体系（C）承认考评对象的个性（D）不允许将功抵过9 美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出的领导理论是【 】（A）人性假
3、设理论（B）领导作风理论（C） X 理论Y 理论（D）领导方式理论10 美国行为科学家伦西斯利克特认为，效率最高的领导方式是【 】（A）专制权威式（B）开放 权威式（C）群众参与式（D）协商式11 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是【 】（A）高工作低关系高工作高关系低工作高关系 低工作低关系（B）高工作高关系高工作低关系低工作高关系低工作低关系（C）低工作低关系高工作低关系低工作高关系高工作高关系（D）低工作高关系高工作低关系低工作低关系 高工作高关系12 根据马斯洛的需求层次理论，可以得出如下结论【 】（A）任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的
4、需求强度相等（B）某一特定时期总有某一层级的需要占主导地位（C）越是高层次的需求，越容易得到满足（D）不同层级的需要不会同时存在13 根据双因素理论，对于激励需要追求者来说，以下几种激励方式中效果最佳的是【 】（A）提供诱人的薪水和福利（B）提供舒适的工作环境（C）提供具有挑战性的工作（D）提供宽松的管理政策14 职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他(们)所获报酬的绝对量，而且还取决于他(们)所获报酬的相对量。这一理论是【 】（A）期望理论（B）公平理论（C）归因理论（D）强化理论15 管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是【 】（A）信源、信宿、信道（B）信源、信宿、信息（
5、C）信宿、信道、信息（D）信源、信道、信息16 某公司为加强员工之间的交流，利用周末时间举行简短的鸡尾酒会，公司上下度过了一个轻松愉快的下午，该公司采用的沟通类型属于【 】（A）上行沟通（B）下行沟通（C）正式沟通（D）非正式沟通17 李科长在一次工作总结会上提出，要对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使下一阶段工作目标的实现，李科长的发言体现的管理职能是【 】（A）领导（B）激励（C）协调（D）控制18 在进行系统分析时，对领导者的魅力进行的分析属于【 】（A）社会文化分析（B）可行性分析（C）超理性分析（D）确定型分析19 推行和实现目标的关键部分是【 】（A）制定目标实施计划（B）
6、确定关键目标领域（C）编写有效目标（D）收集信息20 头脑风暴决策方法的形式是【 】（A）调查（B）归纳（C）函询（D）会议21 某公司准备生产一种新产品，对未来的销售情况作出估计时得出高、中、低三种需求情况，已制定三套执行方案：A 1、A 2、A 3，且这三种方案在不同的需求情况下最大的收益值分别为 60 万元、40 万元、20 万元，依据乐观准则，应选择的方案是【 】（A）A 1（B） A2（C） A3（D）不确定22 能获得最为真实的第一手信息的控制方法是【 】（A）统计数据资料分析法（B）现场观察法（C）专题报告分析法（D）内部审计法23 下列不属于全面控制方法的是【 】（A）损益控制
7、法（B）投资报酬率分析法（C）管理审计（D）内部审计法24 在社会指标中，反映民意，如消费者对商品的满意度的指标是【 】（A）客观性指标（B）主观性指标（C）肯定性指标（D）否定性指标25 观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察程序与标准，这种观察活动属于【 】（A）实验性观察（B）非实验性观察（C）有结构观察（D）无结构观察二、多项选择题26 系统分析是一项复杂的工作，根据系统分析的基本要求和流程，可以对系统进行【 】（A）系统研究（B）系统设计（C）系统量化（D）系统修改与简化（E）系统评价27 全面质量管理在沟通方式上主要采用【 】（A）下行
8、沟通（B）上行沟通（C）平行沟通（D）斜向沟通（E）多项沟通28 下列属于确定型决策方法的有【 】（A）盈亏平衡分析法（B）线性规划法（C）排队法（D）微分法（E）经济批量模型29 实施预防性控制法的途径主要有【 】（A）高等院校培训（B）实践锻炼（C）上级指导（D）自学提高（E）建立培训制度30 下列指标中，属于中性指标的是【 】（A）物价上涨（B）失业率（C）每万人犯罪率（D）国土面积（E）人口总数三、判断题31 对管理职能的概括、总结、探讨是现代管理学研究最为基本的内容。（A）正确（B）错误32 人事考评的重点是思想品德和工作态度。（A）正确（B）错误33 强化应坚持多用不定期奖励原则。
9、（A）正确（B）错误34 任何管理活动的宗旨和出发点都是组织成员。（A）正确（B）错误35 坏中求好决策方法的思想基础是对客观情况持乐观态度。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述学习现代管理学的途径。37 简述理性决策模式的内容。38 简述决策树法的优缺点。39 简述人事分类的发展趋势。40 简述 Y 理论的基本内容。五、论述题41 论述领导权变理论。六、案例分析题41 案例某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15以上。员工也由原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能
10、型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大学生近 50 人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时派人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时派人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。分析要求：42 该企业采用的是哪种组织结构形式?其优缺点是什么?43 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议
11、措施。全国自考（现代管理学）模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 管理具有两重性，即自然属性和社会属性。自然属性是指要合理组织生产力和社会化大生产，正确处理人与自然的关系；社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，也称生产关系属性。2 【正确答案】 D【试题解析】 泰勒提出的工资制度是在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。这一工资制度的指导思想是“工资支付对象是工人而不是职位”。3 【正确答案】 A4 【正确答案】 B【试题解析】 决策中枢系统作为公共决策的核心，享有最高决策权，在决策体制中处于统率和支配地位，并承担公共决策的主要责任。5 【正确答案】 B
12、【试题解析】 非正式组织对正式组织的作用既有积极的一面又有消极的一面。因此，对待非正式组织的态度只能是一分为二、无害支持，依据实现组织目标的需要为我所用，绝不可积极鼓励。6 【正确答案】 B【试题解析】 科层组织理论的基本特征是：法定权力为基础，严格的等级制度，职业化原则。专业化原则，任命制与由职择人原则，照章办事原则，公私分明原则。7 【正确答案】 D【试题解析】 管理组织机构设计的基本问题包括：纵向的管理层次划分；横向的职能机构设置；职位设置与编制确定。组织机构设计是体制设计的细化和具体化，明确了“做什么”的问题，而运行机制设计则决定“做什么”的问题，D 项不属于组织机构设计的基本问题。8
13、 【正确答案】 A【试题解析】 在人事考评工作中，主观好恶偏差产生的根源在于价值取向或感情取向的差异，因此，克服主观好恶偏差的方法是：(1)严格考评人员遴选标准；(2)明确考评标准，严格依据考评标准评价考评对象；(3)考评工作公开、透明。9 【正确答案】 C10 【正确答案】 C【试题解析】 伦西斯利克特认为，专制权威式、开放权威式、协商式这三种都是权力主义领导方式，只有群体参与式才是效率高的领导方式。11 【正确答案】 A【试题解析】 这一理论把下属的成熟程度作为关键的情景因素，认为工作行为、关系行为、下属的成熟程度，决定着领导者的领导方式、随着下属成熟程度由低到高，形成一个生命周期，一般是
14、：高工作低关系高工作高关系低工作高关系低工作低关系。12 【正确答案】 B【试题解析】 马斯洛将人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要；一般人都是按照需要的层级关系逐级追求、逐级满足；越是高层次的需要满足的难度越大；不同层级的需要可能同时存在，且在某一特定时期总有某一层级的需要占主导地位。因此，只有 B 项表述正确。13 【正确答案】 C【试题解析】 赫茨伯格认为，人的需要都可归结于保健需要或激励需要，不同需要的追求者，其心理与行为特点不同。比如，激励需要追求者，其对保健因素的改善反应微弱，而 A、B、D 三项均属保健因素，其激励效果较弱
15、。激励需要追求者受工作内容的激励，容易在工作成就中得到巨大满足，因此 C 项激励效果最佳。14 【正确答案】 B【试题解析】 20 世纪 60 年代，亚当斯提出了公平理论，他认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他(们)所获报酬的绝对量，而且还取决于他(们)所获报酬的相对量。15 【正确答案】 A16 【正确答案】 D17 【正确答案】 D【试题解析】 控制是管理的基本职能之一，指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。18 【正确答案】 C【试题解析】 超理性因素是指使人脑不经过逻辑思维作用就直接产生行为和决策的各种因素。典型例子有：判断、直觉、创造力
16、以及人对客观事物所产生的心理体验等。19 【正确答案】 A【试题解析】 只有目标，而没有实现目标的计划，目标只能是幻想。因此，制定目标计划是推行和实现目标的关键部分。20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A【试题解析】 好中求好决策方法也叫“乐观法”或“大中取大法”，该决策准则就是充分考虑可能出现的最大利益，在各最大利益中选取最大者，将其对应的方案作为最优方案。从题中可知，方案 A1 的最大值为 60 万元；方案 A2 的最大值为 40 万元；方案 A3 的最大值为 20 万元。因此，依据好中求好准则，应选择 A1 为最优方案。22 【正确答案】 B23 【正确答案】 D【试题解析】 全面
17、控制的方法主要有三种，即：损益控制法、投资报酬率分析法、管理审计。内部审计法属于传统控制方法。24 【正确答案】 B25 【正确答案】 C二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 与传统管理相比，全面质量管理在沟通方式主要采用的是下行沟通、平行沟通、斜向沟通、多项沟通。28 【正确答案】 A,B,C,D,E29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 运用预防性控制方法的前提是高素质的管理队伍的存在。可以通过以下途径培养高素质的管理者：(1)高等院校培训；(2)工作岗位的实践锻炼；(3)上级的指导；(4)自学提高。30 【正确答案】
18、D,E【试题解析】 中性指标是指反映与社会进步、社会发展没有直接联系的社会现象的指标，如国土面积、人口总数等。A、B、C 三项均是否定性指标，故应排除。三、判断题31 【正确答案】 A【试题解析】 关于管理职能的基本问题，西方一些学者曾做出重要的研究，如法约尔的管理五职能论等，对管理职能的概括、总结、探讨是现代管理学研究最为基本的内容。32 【正确答案】 B【试题解析】 无论是公共管理部门还是企事业单位，人事考评的重点都是绩效。这是因为工作绩效更为客观，更为具体，重要的还在于，思想品德、工作水平、出勤率等最终都反映在绩效上。33 【正确答案】 A【试题解析】 定期奖励在人们的预料之中，是一种必
19、然或必须强化作用呈递减趋势。不定期奖励的非预料性、间歇性，使人感到意外与惊喜，强化效果更明显。34 【正确答案】 B【试题解析】 任何管理活动的宗旨和出发点，都是组织绩效，这是管理者关注的核心，是由管理的效益原则所决定的。35 【正确答案】 B【试题解析】 坏中求好决策方法，其思想基础是对客观情况抱悲观的态度，但又力求在各种最坏的结果中找出一个好一点的方案，因而又称悲观法。四、简答题36 【正确答案】 (1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。(2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学
20、的重要条件。(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。37 【正确答案】 理性决策模式的思想渊源可追溯至古典经济学理论，又被称为科学决策模式。其主要内容是：(1)提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求决策运用科学方法。(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程。38 【正确答案】 决策树法作为一种行之有效的决策方法，其优点是：(1)决策树为决策者提供了更全面、更直观的信息，便于决策者做出最佳的选择。(2)能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。(3)便于决策机构集体研究，可以周密地考虑多种因素，有利于做出正确的抉择。决
21、策树法的缺点主要有：(1)使用范围有限。(2)使用时主观因素较大。39 【正确答案】 职位分类与品位分类各有利弊，人事分类的发展趋势，是在明确它们各自适用范围的条件下，使两种方法相互结合、相互渗透，这表现在两个方面：(1)采用职位分类的组织，正有意识、有目的地逐步改革调整职位分类的结构，简化职位分类的程序。(2)实行品位分类的组织，开始借鉴职位分类的做法。40 【正确答案】 麦格雷戈提出了一种新的理论，即 Y 理论，该理论把管理工作建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础之上，其基本内容是：(1)员工并非天生厌恶工作的，而是自觉勤奋，喜欢工作的。(2)控制和惩罚不是促使人们为实现组织
22、的目标而努力的唯一方法。(3)激励在需要的每一个阶梯上都起作用。(4)在正常情况下，人们不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。(5)领导的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧和才能得到充分发挥。五、论述题41 【正确答案】 领导权变理论形成于 20 世纪六七十年代。权变即是行为主体根据环境因素的变化而适当调整自己的行为，以期达到理想的效果。(1)领导权变理论的概念。所谓领导权变理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。(2)领导权变理论的观点。领导权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通过与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因此其
23、领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系。领导者必须要选择相应的领导方式，适应环境的需要，才能取得预期的效果。主要的理论有：菲德勒的领导权变模型理论；目标一路径理论；科曼的领导生命周期理论。(3)领导权变理论的贡献。其贡献在于：使领导具有更强的艺术化色彩。使对领导的判断不再局限于道德标准。六、案例分析题42 【正确答案】 从案例中给出的信息来看，企业采用的是直线制组织结构模式，这种组织结构的优点是：结构比较简单，权力集中、命令统一，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。
24、指挥灵便，效率高。其缺点是：在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担是比较困难的，使领导者陷入繁琐的日常行政事务中，影响其思考组织发展等战略性问题。43 【正确答案】 问题：显然当企业已经发展成为 2000 多人时，直线制组织结构制约了企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。建议：企业需要采用适合自身发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线职能制组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线职能制组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
