1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 在部落社会组织中，充当管理部落行政事务的最高机关是( )（A）部落成员大会（B）部落议事会（C）部落首领（D）部落联盟议事会2 通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )（A）软科学（B）硬科学（C）应用性学科（D）定量化学科3 人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是( )（A）行政管理思想（B）生产管理思想（C）教会管理思想（D）朴素的系统管理思想4 在管理思想史上，被称为“科学管理之父” 的是( )（A）泰勒（B）法约尔（C）韦伯（D）瓦特5 下列属于内容型激励理论的是( )（A）马斯洛需求层次理论（B）弗
2、鲁姆期望理论（C）亚当斯公平理论（D）波一劳勒模式6 关于决策，下列说法错误的是( )（A）人类活动总是伴随着决策过程（B）人类在进行活动之前，要先“想”，再决策（C）人类在活动之前要想一想如何做，“想”实际上就是决策（D）决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运7 决策过程的关键环节是( )（A）发现决策问题（B）确立决策目标（C）拟订决策方案（D）选择决策方案8 下列选项中，不属于古典组织理论阶段的代表是( )（A）以泰勒为代表的科学管理组织理论（B）以法约尔为代表的一般管理组织理论（C）以韦伯为代表的科层组织理论（D）以梅奥为代表的人际关系组织理论9 职能制明显的缺点是( )（A）破
3、坏了统一领导的原则（B）加重了上层主管人员的负担（C）不利于发挥职能机构的作用（D）不适应管理专业化的要求10 职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为( )（A）职等（B）职类（C）职级（D）职系11 为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为( )（A）“X”理论（B） “Y”理论（C）超 “Y”理论（D）“Z” 理论12 按照管理方格理沦，下列属于战斗集体型领导方式的是( )（A）(9 1)（B） (19)（C） (11)（D）(9 9)13 马斯洛认为，人们最先产生的需要是( )（A）社会需要
4、（B）生理需要（C）安全需要（D）尊重需要14 某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是( )（A）链式沟通（B）轮式沟通（C）环式沟通（D）全通道沟通15 反馈控制是一种针对结果的控制，也称作( )（A）预先控制（B）事后控制（C）随机控制（D）质量控制16 系统分析的目的是使( )（A）整体达到优化（B）部分达到优化（C）结构更加合理（D）层次更加分明17 用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是( )（A）任务（B）工作（C）事项（D）线路18 推行和实现目标的关键部分是( )（A）制定目标计划（B）制定合适目标（C）实施目标人员状况（D）制定目标
5、的信息收集19 头脑风暴法最先提出者是( )（A）西蒙（B）奥斯本（C）甘特（D）德尔菲20 当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策是( )（A）定量决策方法（B）风险型决策方法（C）不确定型决策方法（D）确定型决策方法21 下列不属于程序特征的是( )（A）程序是一种优化了的计划（B）程序具有系统性（C）程序具有科学性（D）程序是一种控制标准22 投资报酬率等于( )（A）利润总额投资总额 B100（B）投资总额利润总额 B100（C）平均投资额投资总额 B100（D）平均利润利润总额 B10023 在社会指标中，反映社会现象实际情况的指标是( )
6、（A）描述性指标（B）评价性指标（C）肯定性指标（D）中性指标24 其他概率抽样都可以看成是由它派生而来的一种最基本的抽样方式是( )（A）等距抽样（B）分层随机抽样（C）简单随机抽样（D）整群抽样25 在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是( )（A）问卷调查法（B）访谈法（C）实验法（D）观察法二、多项选择题26 下列属于整合要素的有( )（A）机构（B）权责（C）程序（D）规制（E）职位27 产生动机需要的基本条件是( )（A）由于个体缺乏某种东西而引起的需求（B）由于个体缺乏某种东西而引起的欲望（C）个体受到客观存在的刺激（D）由于个体缺乏某种东西而引起的驱动力（E
7、）以上都正确28 与其他管理职能相比，管理协调的基本特征是( )（A）平等性（B）互利性（C）主体广泛性（D）结果不确定性（E）对象复杂性29 根据工序在网络图上的位置关系不同，工序可分为( )（A）中间工序（B）紧前工序（C）紧后工序（D）平行工序（E）串联工序30 下列关于访谈法的说法，正确的是( )（A）是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法（B）是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究方法（C）比问卷法获得信息更全面、更直接（D）其优点是直观性和可靠性（E）可分类为：个别访谈和集体访谈；一般访谈与深度访谈；标准化访
8、谈与非标准化访谈三、判断题31 集团决策模式认为，决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。（A）正确（B）错误32 品位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。（A）正确（B）错误33 公平和个人的主观判断无关。（A）正确（B）错误34 把握控制的关键点，可以收到事半功倍的效果。（A）正确（B）错误35 全面质量管理有助于引导管理人员直接进入目标的主题；为建立适当水平的目标提供一般的指导。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述管理学的学科特征。37 简述人事培训的含义及
9、特点。38 麦克利兰认为如何强化人的需求，增进人的成就需要?39 简述系统分析的内容。40 怎样编制零基预算? 编制时应注意什么 ?五、论述题41 试述全面质量管理的有效组织形式。六、案例分析题41 英国钢铁公司成立于 1967 年，由 14 个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式一按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到 1983 年，英国钢铁公司拥有了“事业部” ，但权利仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化
10、，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990 年该公司收购了英国主要的钢铁批发商 WalkerGroup，随之组成了批发事业部。1992 年英国钢铁公司发动了名为“ 组织、深度变革、风格 ”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到 12 个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问题：42 职能制结构组织的特点是什么?43 英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些?全国自考（现代管理学）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 部落作为高于氏族的社会组织，它的管理制度是：部落成员大会选举部落首领和
11、决定战争与和平之类的重大问题；部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关；部落首领则管理部落的日常事务。2 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理学学科特征之一的软科学。软科学是和硬科学相对而言的，之所以把管理学看作软科学，是基于管理学的任务是取得经济和社会效益，管理所创造的价值很难被明确地划分出来，是模糊的，通过管理提高效益，需要一个时间过程。同时管理学是一门理论与实践相统一、是定量和定性相统一的学科。3 【正确答案】 A【试题解析】 行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。4 【正确答案】 A【试题解析】 在管理思想史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”，这个称号被刻在他的
12、墓碑上。5 【正确答案】 A【试题解析】 内容型激励理论包括马斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论。6 【正确答案】 B【试题解析】 人类的活动总是伴随着决策的过程。人们在进行活动之前，总要想一想如何做，“想”实际上就是决策。决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作用。7 【正确答案】 C【试题解析】 拟订决策方案是决策过程的关键环节，方案的正确与否直接关系到决策目标的实现和决策执行的后果，影响到管理决策的效能。8 【正确答案】 D【试题解析】 古典组织理论的缺陷在于：忽视环境因素对组织的影响，忽视组织的动态特性，忽视组织成员
13、的社会需求。9 【正确答案】 A【试题解析】 职能制的缺点是：由于实行多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则，这种模式结构弊大于利。10 【正确答案】 C【试题解析】 职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列，如一级秘书、二级秘书、三级秘书。或甲级速记员、乙级速记员、丙级速记员。11 【正确答案】 A【试题解析】 麦格雷戈将传统的管理方法称为 X 理论。他认为传统的理论是以对人性的错误看法为基础的，这种理论把人看成是天生懒惰，厌恶工作；缺乏进取心，不愿承担责任；安于现状，反对改革；以自我为中心，忽视组织目标；不大聪明，
14、易于受骗等。因此，为了提高劳动生产率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。12 【正确答案】 D【试题解析】 战斗集体型领导(99)这种类型的领导者既关心生产，又关心人，能够使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。13 【正确答案】 B【试题解析】 马斯洛认为，人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。生理需要是人类维持生存的最基本需要，足人类所有需要中的优势需要，也是需求层次系统的基础。14 【正确答案】 B【试题解析】 轮式沟通，即某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。15 【正确答案】 B【试题
15、解析】 反馈控制是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。由于反馈控制是在计划执行中偏差已经出现并造成了一定后果的情况下进行的，所以也称作事后控制。16 【正确答案】 A【试题解析】 系统分析的目的是使整体达到优化。17 【正确答案】 C【试题解析】 事项又称结点、事件，它表示工序的开工或完工，是相邻工序在时间上的分界点，用注有编号的圆圈表示，也就是两个或两个以上箭线的交结点。18 【正确答案】 A【试题解析】 制定目标计划是推行和实现目标的关键部分。19 【正确答案】 B【试题解
16、析】 直接头脑风暴法通常被简称为头脑风暴法，有时又被称为畅谈会法或智力激励法。它是由美国学者阿历克斯奥斯本于 1939 年首次提出。20 【正确答案】 C【试题解析】 当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策就是不确定型决策。21 【正确答案】 C【试题解析】 程序的特征主要包括：(1)程序是一种优化了的计划。(2)程序具有系统性。(3)程序是一种控制标准。22 【正确答案】 A【试题解析】 投资报酬率的计算方法为：投资报酬率=利润总额投资总额B100。23 【正确答案】 A【试题解析】 描述性指标是反映社会现象实际情况的指标。24 【正确答案】 C【
17、试题解析】 简单随机抽样又称纯随机抽样。这是一种最基本的抽样方式，其他概率抽样都可以看成是由它派生出来的。25 【正确答案】 D【试题解析】 在收集非语言行为信息方面，观察法明显的优点就是直观性和可靠性。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 在组织要素中，机构、职位、权责、程序、规制，则是通过分工与协作，将人、财、物这些组元联结起来实现组织目标的要素，称为整合要素。27 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 动机是为了满足某种需求而进行活动的念头或想法，是推动行为的直接原因。产生动机需要两个基本条件：一是由于个体缺乏某种东西而引起的需求、欲望和驱动力；二是个
18、体受到客观存在的刺激。前者是内部条件，后者是外部条件。行为是指人们受某一需求所驱动，为达到某一目标所表现出来的活动。人的社会性行为一般是指动机性行为，即由动机引发、维持并指向一定目标的活动。所以动机性行为是内部需求和外部条件交互作用的结果。28 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 协调的特点：(1)平等性；(2)互利性；(3)主体广泛性；(4)结果不确定性；(5)对象复杂性。29 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 根据工序在网络图上的位置关系不同，工序可分为中间工序、紧前工序、紧后工序、平行工序、串联工序等。30 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 B 项为观察法的含义
19、；D 项为观察法的优点。三、判断题31 【正确答案】 A【试题解析】 集团决策模式认为公共决策的过程实际上是政府调节集团利益冲突的过程。由于集团压力的作用，决策方案往往会偏于压力较大的集团一方，而失势的集团则被迫做出妥协、让步。决策方案是集团竞争后达成的一种均衡。这种均衡是政府受集团压力的综合表现。32 【正确答案】 B【试题解析】 品位分类是指依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。亦可将题目中的品位分类改为职位分类。33 【正确答案】 B【试题解析】 公平与个人的主观判断有关。所谓公平或不公平，在很大程度上是一种个人或团体的感觉，可能是错误的、不准确的，也可能是正确的。一般人
20、总是高估自己的投入、低估自己的报酬。34 【正确答案】 A【试题解析】 控制工作中，管理者应特别注意那些有着关键意义的因素，而不能把注意力平均分配在计划执行中的每一个细节上。因为把握好关键环节，就控制了全局，也便于提高控制效率。35 【正确答案】 B【试题解析】 SWOT 分析有助于引导管理人员直接进入目标的主题，为建立适当水平的目标提供一般的指导。四、简答题36 【正确答案】 (1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科；(3)管理学是一门软科学；(4)管理学具有鲜明的时代特征；(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。37 【正确答案】 人
21、事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。人事培训的根本目的在于提高人员素质，增强组织的竞争力，激发组织的活力。人事培训的特点：(1)对象复杂性。(2)内容实用性。(3)形式多样性。(4)方法艺术性。38 【正确答案】 (1)立榜样、树楷模。有意识地组织宣传成功者、高成就者的典型事例，树立他们的良好形象，刺激人们建功立业、追求成就的动机。(2)有目的、有组织、持续地反馈成就信息。(3)改变自我判断，即强化人们的自信心、事业心和责任感，促使每个人相信自己的能力，坚信经过努力一定能够成功。(4)控制遐想，即用正面的思想自我鼓励，克服消极意识的影响。
22、39 【正确答案】 系统分析是一种复杂的工作，根据不同的切人点可进行不同内容的系统分析。(1)根据系统的组织情况与外界的关系，可以对系统进行整体分析、结构分析、层次分析、相关分析和环境分析等。(2)根据系统分析的基本要求和流程，可以对系统进行系统研究、系统设计、系统量化、系统修改与简化、系统评价等。40 【正确答案】 零基预算的编制，可分为以下几个步骤：(1)有关管理者在审核预算之前，应明确长远目标与近期目标之间的关系，建立起可以量化考核的目标体系。(2)审核预算时，以零为基点评价组织的一切活动。(3)确定真正必要的项目或活动之后，根据新的目标体制，重新确定各项管理活动的先后次序。(4)进行成
23、本一效益分析，科学审定每项工作的支出和收益，编制预算，使资金按照重新核定的标准支用和回收。零基预算的编制，应注意以下几点：(1)预算主持者应对组织目标认识明确。(2)负责对预算进行最后审批的管理者应亲自参加活动和项目的评价过程，并担负起自己的责任。(3)应发扬创新精神。管理者应鼓励创新，培养创新意识，这有助于制定出既能提高效益，又可降低成本的行动计划。五、论述题41 【正确答案】 在推行全面质量管理的过程中，不同的组织会采取不同方法，这主要是取决于组织的规模和组织形式。在一个组织中，实行全面质量管理就是要在组织最高领导层制定明确的目标，坚定信心，带领组织成员全力以赴，为这种管理的推行共同努力。
24、全面质量管理的三种有效组织形式：(1)组织形式一。在传统的组织形式中，有这样一种推行全面质量管理的组织形式，它主要包括三个部分：全面质量管理筹划小组；全面质量管理的管理者；全面质量管理项目团队。(2)组织形式二。第二种推行全面质量管理的有效组织形式分为以下几个层次：全面质量管理筹划小组；过程管理团队；质量改进团队或质量团队。(3)组织形式三。第三种推行全面质量管理的有效形式包括以下三个团队：全面质量管理筹划小组；行动改正团队；过程改正团队。以上三种组织形式是相对的，不同单位可结合自身特点，灵活设置自身的全面质量管理团队。六、案例分析题42 【正确答案】 职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。43 【正确答案】 英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。有利于促使各个业务单位开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。
