1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题1 管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的_，难人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。( )（A）计划活动（B）组织活动（C）控制活动（D）职能活动2 公共管理合法性的基石是公共管理主体必须以( )（A）市场为导向（B）公共需求为导向（C）利润最大化为导（D）政府利益为导向3 先后实践和归纳出建立健全管理体系的三条基本原则的近代西方管理理论先驱者为( )（A）罗伯特欧文（B）查尔斯巴贝奇（C）安德鲁尤尔（D）丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔4 由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理
2、需要，于是企业职工在共同劳动过程中，自发形成了非正式组织。提出这一观点的是( )（A）梅奥（B）泰勒（C）弗鲁姆（D）斯金纳5 下列选项不属于危机决策构成三要素的是( )（A）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断（B）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限（C）事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料（D）决策环境发生变化或组织对环境特点的认识发生了变化6 公共决策的基本前提是( )（A）发现决策问题（B）科学地预测（C）正确的计划（D）充足的决策信息7 决定组织内的机构设置、人员配备、权责划分的组织要素是( )（A）物财（B）职位（C）目标（D
3、）程序8 B 公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是( )（A）多维制（B）矩阵制（C）直线制（D）职能制9 职位分类的第一步是( )（A）制定职位描述和职位规范（B）职位调查（C）职位横向分类（D）职位纵向分类10 下列不属于人事培训类型的是( )（A）岗前教育（B）新员工培训（C）成人高考（D）组织全员培训11 _产生了超 Y 理论，并成为权变管理的理论基础。 ( )（A）复杂人假设（B）经济人假设（C）社会人假设（D）自我实现人假设12 当领导者面对时效性较强、急需快速处理的问题时，
4、首选方式是( )（A）疏导教育方式（B）物质激励方式（C）强制命令方式（D）榜样示范方式13 根据双因素理论，在以下因素中，能够给职工带来满意的因素是( )（A）企业政策（B）工作的成就感（C）人际关系（D）工资水平14 沟通的基本模型不包括( )（A）信源（B）信使（C）信道（D）信宿15 直接决定管理过程中协调任务量和协调难易程度的因素是( )（A）机构是否精简（B）资源是否充分（C）管理体制是否健全完善（D）法律制度是否科学合理16 将控制分为直接控制与间接控制的依据是( )（A）控制对象的范围（B）主管人员与控制对象的关系（C）管理者的控制方式（D）控制的客观形式17 控制工作的一般程
5、序是( )（A）确立标准一检查实际绩效一纠正偏差（B）检查实际绩效一确立标准一纠正偏差（C）确立标准一采取矫正措施一检查实际绩效（D）检查实际绩效一采取矫正措施一确立标准18 系统分析中一个常见的量化工具是( )（A）数据（B）统计（C）模型（D）定量19 网络图中的虚箭线表示( )（A）工序之间的逻辑关系（B）工序暂停（C）工序倒退（D）工序取消20 下列选项不属于选择关键目标领域的指导原则的是( )（A）用结果，不用过程（B）用目的，不用手段（C）用产出，不用投入（D）用手段，不用目的21 构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是( )（A）平行沟通（B）下行沟通（C）斜向沟通（D）多项沟
6、通22 头脑风暴会议最中心的环节是( )（A）明确议题（B）确定人选（C）由与会专家通过畅谈提出各种方案（D）介绍问题23 一个决策方案对应几个相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性(概率在 01 之间)出现，并对应特定结果，这时的决策就被称为( )（A）不确定型决策（B）确定型决策（C）讨论型决策（D）风险型决策24 下列选项不属于培养高素质的管理者的途径的是( )（A）高等院校培训（B）工作岗位的实践锻炼（C）上级的指导（D）组织内部培训25 关于抽样误差，下列说法错误的是( )（A）样本所含个体越多，代表性就越高，抽样误差就小（B）样本所含个体越少，代表性就越高，抽样误差就小（C
7、）总体异质性程度越高，抽样误差越大（D）总体异质性程度越低，抽样误差越小二、多项选择题26 现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为( )（A）依法行政（B）民主权利行使（C）加强监督（D）阳光政府（E）回应性政府27 早期行为科学理论认为，企业的劳动生产效率主要取决于职工的( )（A）物质报酬（B）工作态度（C）业务素质（D）人际关系状况（E）制度的完善程度28 系统分析的定量方法包括( )（A）超理性分析（B）社会文化分析（C）未来分析（D）确定型分析（E）随机型分析29 常见的风险型决策模型和技术主要有( )（A）线性规划法（B）盈亏平衡分析法（C）决策表（D）决策树
8、（E）灵敏度分析30 访谈法的类型有( )（A）个别访谈和集体访谈（B）结构化访谈和非结构化访谈（C）正式访谈和非正式访谈（D）标准化访谈和非标准化访谈（E）一般访谈和深度访谈三、判断题31 任何一门科学“ 只有当它利用了数学的时候，它才达到了完善的程度” 。（A）正确（B）错误32 信息系统收集信息要注意历史的延续性。（A）正确（B）错误33 资历因素所产生的影响力在性质上仍属于强制性影响力的范畴。（A）正确（B）错误34 强化应坚持多用不定期奖励原则。（A）正确（B）错误35 主观性指标主要反映民情，客观性指标主要反映民意。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述理性决策模式的决策程序。3
9、7 简述领导生命周期理论。38 简述管理协调的过程。39 简述目标管理中，制定目标要收集的信息。40 简述问卷的类型与结构。五、论述题41 试述管理职能机构设置存在的问题及其变化趋势。六、案例分析题42 某公司副总经理陈媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言厉色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。在部属心中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效的诱导与激发。她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的家长会。老师带着她参观孩子们所画的
10、图画，她看到了一幅取名为“妈妈带我去逛街”的图画，上头除了许多条腿之外，什么也没有。陈媛看了这幅画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上只有腿而没有别的东西呢?老师笑着解释说：“ 小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。”这件小事给了她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样地，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能地训练他们与帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属就会像那个小孩一样，永远只看到别人的腿了。一个小朋友的画，带给了陈媛很大的启示，并塑造了她领导部属的风格。问题：你认为陈媛是什么风格的领导者?该种领导风格有什么优点?全
11、国自考（现代管理学）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 借鉴中外学者对管理概念的认识，我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协凋或处理，以达到预期目标的活动过程。2 【正确答案】 B【试题解析】 公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量标准，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石。3 【正确答案】 D【试题解析】 丹尼尔麦卡勒姆在实践中积累了大量的管理经验；亨利 普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的
12、三条基本原则，即组织原则、沟通原则和信息原则。4 【正确答案】 A【试题解析】 梅奥等人认为，现代工业管理不能满足人们的社会和心理需求，割断了他们之间的感情纽带使之成为“孤独者”，产生“失落感”，这是造成效率普遍低下的主要原因。由于职工在正式组织中得不到这种社会和心理满足，于是产生了各种各样的非正式组织。所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。5 【正确答案】 D【试题解析】 A、B、C 三个选项是构成危机决策的三要素，D 选项是追踪决策产生的条件。6 【正确答案】 B【试题解析】 科学地预测是公共决策的基本前提。7 【正确答案】
13、 C【试题解析】 目标是组织的第一要素，表现在：组织是为了实现一定的目标而建立起来的；目标决定了组织的活动内容与活动方向；目标决定了组织内的机构设置、人员配备、权责划分等等。8 【正确答案】 D【试题解析】 所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。本题题干中描述的情况正是职能制这种组织形式。9 【正确答案】 B【试题解析】 职位分类的步骤为：职位调查；职位横向分类；职位纵向分类；制定职位描述和职位规范。10 【正确答案】 C【试题解析】 人事培训除 A、B、D 三项外还有在职员工职业教育。
14、11 【正确答案】 A【试题解析】 由于复杂人假设强调对人性的认识要具体情况具体分析，因此，对管理工作具有更强的实用价值。可以说，复杂人假设产生了超 Y 理论，成为权变管理的理论基础。12 【正确答案】 C【试题解析】 当领导者面对时效性较强、急需快速处理的问题时，强制命令方式应是首选方式。13 【正确答案】 B【试题解析】 只有 B 项工作的成就感属于工作本身或工作内容方面的，属于激励因素即满意因素，A、C、D 三项都是工作本身之外的环境条件，属于保健因素。14 【正确答案】 B【试题解析】 沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。15 【正确答案】 C【试题解析】 协调是分级管理、分工
15、负责管理体制的客观要求，管理体制是否健全完善直接决定管理过程中协调的任务量和难易程度。16 【正确答案】 B【试题解析】 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按照主管人员与控制对象的关系，可以分为间接控制和直接控制。17 【正确答案】 A【试题解析】 控制过程的一般程序为确立目标、检查实际绩效、纠正偏差。18 【正确答案】 C【试题解析】 模型是系统分析中一个常见的量化工具，可以用来研究或预测采取一项行动的结果，而不必等到实际采取行动之后再去衡量。19 【正确答案】 A【试题解析】 网络图中的虚箭线只是说明工序活动之间的逻辑关系，指明工序活动的前进方向。20 【正确
16、答案】 D【试题解析】 选择关键目标领域的指导原则是：用结果，不用过程；用产出，不用投入；用目的，不用手段。21 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查的是传统管理与全面质量管理的区别，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。22 【正确答案】 C【试题解析】 问题叙述清楚以后，就进入了头脑风暴会议最中心的环节，即由与会专家通过畅谈提出各种方案。23 【正确答案】 D【试题解析】 要将不确定型决策与风险型决策相区别。当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策就是不确定型决策。如题干所述则为风险型决策。24 【正确答案】 D【试题解析】 除 A、B、C 三
17、项外，还有自学提高这个途径。25 【正确答案】 B【试题解析】 样本所含个体越少，代表性就越低，抽样误差就大，B 论述错误。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。27 【正确答案】 B，D【试题解析】 早期行为科学理论的代表人物梅奥等人的观点之一就是劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。28 【正确答案】 D，E【试题解析】 系统分析中的定量分析可以分为确定型分析和随机型分析。29 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 风险型决策主要用
18、于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策，如投资决策、筹资决策、组织发展决策等。常见的决策模型和技术主要有决策表、决策树、灵敏度分析等。属于确定型决策方法的主要有盈亏平衡分析法、线性规划法、排队法、微分法、经济批量模型等。此类试题主要考查考生对风险性决策方法和确定型决策方法的了解与区分。30 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 访谈法主要有以下几种类型：个别访谈和集体访谈；一般访谈与深度访谈；标准化访谈与非标准化访谈。三、判断题31 【正确答案】 A【试题解析】 马克思预言，任何一门科学“只有当它利用了数学的时候，它才达到了完善的程度”。32 【正确答案】 A【试题解析】 因为任何决策
19、问题的发生、发展都有一个连续的过程，收集某一决策问题的历史信息有助于了解问题发生的全貌。33 【正确答案】 A【试题解析】 资历因素是指由领导者的资格和经历对被领导者所产生的心理影响。资历因素是个人历史性的东西，它与领导者过去所担任的职务有关。因此，资历因素所产生的影响力在性质上仍属于强制性影响力的范畴。34 【正确答案】 A【试题解析】 定期奖励在人们的预料之中，是一种必然或必须，其强化作用呈递减趋势。不定期奖励的非预料性、间歇性，使人感到意外与惊喜，强化效果更为明显。35 【正确答案】 B【试题解析】 客观性指标主要反映民情，主观性指标主要反映民意。四、简答题36 【正确答案】 理性决策模
20、式将决策程序划分为六个步骤，即：发现问题；提出目标；设计方案；预测后果；分析比较；选择最优方案。该模式认为，这六个步骤是紧密相连的，决策时必须严格按照决策程序一步一步地进行。37 【正确答案】 领导生命周期理论又称为领导寿命循环理论，是由俄亥俄州立大学的心理学家科曼提出来的。科曼认为，高工作、高关系的领导并不经常有效，低工作、低关系的领导也不一定完全无效，这主要取决于下属的成熟程度。领导生命周期理论认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属成熟程度由低到高，形成一个生命周期，一般为：高工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一低工作低关系。按照下属不同的成熟程
21、度，领导方式可以分为四种类型，即命令式的领导方式；说服式的领导方式；参与式领导方式；授权式领导方式。领导生命周期理论的核心是：领导者的领导方式应随着被领导者的成熟程度的变化而变化。38 【正确答案】 (1)了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。(2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。(3)采取措施，消除矛盾与冲突。39 【正确答案】 (1)了解上一级的目标内容。(2)清楚目标阶段的重点信息。(3)收集对实现目标有影响的环境因素。40 【正确答案】 问卷的主要类型通常分为两种，即自填问卷和访问问卷。自填问卷主要用于问卷调查，访问问卷则主要
22、用于访问调查。自填问卷又可分为邮寄问卷和发送问卷两种。问卷的基本结构：(1)封面信；(2)指导语；(3)问题和答案。五、论述题41 【正确答案】 (1)横向管理职能机构的设置及基本问题。由于管理业务、管理对象和环境的多样性和复杂性，同一管理层次总是划分为若干职能部门，设置相应的职能机构。管理职能机构可以从不同角度划分，即按管理对象的地域分布、按管理对象的类别、按管理业务的性质设立职能机构。对于企业，还可能按产品、按服务对象、按生产设备或加工环节设立管理的职能部门。管理组织机构设计，无论是从纵向的管理层次划分，还是从横向的职能机构划分，普遍存在的主要问题是：缺乏科学的研究论证，经验性成分占主导。
23、管理组织职能机构设置的另一个突出问题是部门划分过细，因而造成机构林立。(2)管理职能机构设置的变化趋势。为解决职能机构设置过多过细带来的弊端，许多企业将职能业务科室分类归并，成立生产部、经营部、科研部、人事部、总务部，全面质量管理办公室、行政办公室等部室。借鉴企业的成功经验，政府部门为解决职能机构设置过多过细的问题，所采取的合并相近职能机构的做法称为大部制。大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。六、案例分析题42 【正确答案】 陈嫒属于民主式的领导作风。这种领导风格的优点主要有：(1)其权力定位于群体，是一种民主的领导行为。(2)领导者主要从人际关系方面考虑管理问题，并认为领导者的权力是由他领导的群体赋予的。(3)被领导者能在领导者的激励下参加适当的决策，并能够自我领导，进而提高领导效率。
