1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 原始氏族的最高权力机关是( )（A）联盟议事会（B）氏族成员会议（C）部落联盟（D）氏族首长2 国家的作用，除去其阶级统治的一面外，实际上表现为一种( )（A）政治管理职能（B）经济管理职能（C）社会管理职能（D）文化管理职能3 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例是( )（A）中国修建的万里长城（B）李冰修建的都江堰（C）巴比伦修建的空中花园（D）埃及修建的胡夫金字塔4 一般认为，管理科学开始于( )（A）亚当斯密（B）泰勒（C）丹尼尔麦卡勒姆（D）亨利普尔5 早期行为科学理论认为，企业职工是( )（A）经济人（B）社
2、会人（C）自利人（D）复杂人6 对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，找出失误的原因，以便去误取正，有针对性地采取调整措施，这是( )（A）回溯分析（B）非零起点（C）确定型决策（D）双重优化7 美国的政治学家戴维杜鲁门和厄尔莱瑟姆提出来的决策模式是( )（A）理性决策模式（B）渐进决策模式（C）精英决策模式（D）集团决策模式8 首次提出“ 非正式组织”概念的学者是( )（A）巴纳德（B）马斯洛（C）巴贝奇（D）卡斯特9 职能制的优点是实现了( )（A）管理现代化（B）管理专业化（C）统一指挥（D）统一领导10 人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于( )（A）19 世纪末（B）
3、20 世纪初（C） 20 世纪 50 年代（D）20 世纪 70 年代11 下列属于领导者非强制性影响力产生因素的是( )（A）职位因素（B）才能因素（C）资历因素（D）传统因素12 在布莱克和穆顿的“ 管理方格法 ”中，(91)方格称之为 ( )（A）贫乏型领导（B）任务型领导（C）俱乐部型领导（D）战斗集体型领导13 马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为( )（A）生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要（B）生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要（C）生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要（D）安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现
4、需要14 下列沟通方式中，沟通速度最快的是( )（A）圆周式沟通（B）轮式沟通（C）链式沟通（D）全通道沟通15 兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是( )（A）直接控制（B）现场控制（C）分散控制（D）动态控制16 既是系统分析的一个构成要素，也是系统分析的出发点。( )（A）计算准则（B）目标（C）模型技术（D）方案17 首次运用网络方法制定了第一套网络计划的公司是( )（A）杜邦公司（B）飞宇公司（C）通用公司（D）三菱公司18 目标应该切合实际，相对合理，是可以实现的目标，这体现了目标制定的原则。( )（A）科学性原则（B）优化原则（C）可行性原则（D）层次性原则19 将决策方法分为
5、定性决策方法和定量决策方法的依据是( )（A）学科基础的不同（B）理性因素在决策中的地位（C）决策中规章的使用（D）决策方法与技术的性质20 下列不属于定量决策方法的是( )（A）确定型决策方法（B）危机型决策方法（C）风险型决策方法（D）不确定型决策方法21 有利于管理者对具体问题进行控制的方法是( )（A）内部审计法（B）统计数据资料分析法（C）专题报告分析法（D）人员管理控制法22 下列选项中不是实现有效的预算控制的手段的是( )（A）高层管理部门的支持（B）所有员工的参与（C）制定相应的标准（D）重视信息反馈23 社会指标中的主观性指标主要反映( )（A）社会现象（B）民意（C）社会发
6、展（D）民情24 社会调查中普遍采用的调查方法是( )（A）问卷法（B）抽样调查法（C）访谈法（D）观察法25 社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是( )（A）非实验性观察（B）实验性观察（C）无结构观察（D）非参与性观察二、多项选择题26 决策理论学派的主要观点有( )（A）强调了决策的重要性（B）分析了决策过程中的组织影响（C）提出了决策的准则（D）强调发挥组织在决策过程中的作用（E）归纳了决策的类型27 路径一目标理论的依据是( )（A）领导方式理论（B）领导作风理论（C）管理方格理论（D）领导四分图理论（E）期望理论28 控制的循环过程包括( )（A）拟订计划方案（B）执行
7、方案（C）检查方案执行情况（D）反馈信息（E）实施控制29 全面质量管理中的 PDCA 循环的特点是( )（A）反反复复（B）平行沟通（C）周而复始（D）环环相套（E）阶梯式上升30 观察要遵循的原则有( )（A）实事求是原则（B）客观性原则（C）主观性原则（D）全面性原则（E）深入持久原则三、判断题31 私人管理的权威部分来源于国家的强制力。（A）正确（B）错误32 咨询系统是现代决策体制的核心。（A）正确（B）错误33 领导者对个人和组织的影响力来自于职位权力。（A）正确（B）错误34 内容型激励理论是在过程型激励理念的基础上发展起来的。（A）正确（B）错误35 所谓关键线路，就是网络图上
8、所有线路中用时间最短的线路。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述史前人类社会管理的特点。37 评价渐进决策模式。38 简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。39 简述系统分析的含义和作用。40 简述实施预防性控制的原因及优点。五、论述题41 试述网络计划方法的优点和作用。六、案例分析题41 海尔集团“ 先难后易” 的战略，就是先进入欧美等发达国家和地区，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，并把使用海尔品牌作为出口的首要前提条件。而“三位一体 ”战略，即本土化营销、本土化设计及本土化制造相结合。1999年，当大多数中国家电企业还在做 OEM 时，海尔在美国南卡州的制造
9、基地奠基了。该基地占地 445 万平方米，计划分六期建设。首期项目是建筑面积为 27 万平方米的电冰箱厂。该项目已于 2000 年 3 月建成投产。为什么要到工资十倍于中国的美国去设厂呢? 海尔的解释是，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是 28 万台，海尔的冰箱出口已超过这个数字。在美国 180 升以下小冰箱市场中，2001 年海尔已占超过 30的市场份额。其次，在美国设厂可以有效规避国际贸易中的非关税壁垒。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，外国企业到中国设厂令中国企业原有优势不复存在，中国企业却仍不具备外国企业的技术、市场优势，海尔到海外设厂，就是想获得应变的能力。美国海尔成为了海尔集团在海外第一
10、个“三位一体本土化” 的样板，设计中心在洛杉矶，营销中心在纽约，生产中心在南卡州。2001 年 6 月，海尔集团并购了意大利一家冰箱工厂，继在美国之后，海尔在欧洲也初步实现了“三位一体”的本土化模式。通过跨国并购，海尔不但拥有了欧洲的白色家电生产基地，而且也拥有了参与当地制造商组织并获取信息的渠道以及零部件供应商网络，从而为实现当地融资、融智铺平了道路。除了美国、欧洲，海尔从 1996 年起，还先后在印尼、菲律宾、马来西亚、中东、非洲等国家和地区建厂，生产海尔冰箱、洗衣机等产品。目前，海尔已建的海外工厂共有 13 个。在世界主要经济贸易区里，海尔都设了工厂和贸易中心，使海尔实现生产、贸易的本土
11、化。目前海尔在海外已经设立 18 个贸易公司。问题：42 决策在管理过程中的重要意义有哪些?43 海尔集团做出正确决策的程序有哪些?全国自考（现代管理学）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 原始氏族的公共事务管理制度的表现之一就是由氏族成员会议决定重大问题。部落是高于氏族的社会组织，部落联盟有专门的管理机构，即联盟议事会，这是最高权力机关，由参加该部落联盟的各部落代表组成，负责处理联盟的内部事务。2 【正确答案】 C【试题解析】 国家的作用，除去其阶级统治的一面外，实际上就表现为一种社会管理职能。3 【正确答案】 D【试题解析】 最能说明古代人类生产组织和生
12、产管理思想的实例，首推埃及人于公元前 27 世纪修建的胡夫金字塔。4 【正确答案】 B【试题解析】 一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。5 【正确答案】 B【试题解析】 早期行为科学的代表人物是梅奥。梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要有：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。(3)企业中存在着非正式组织。6 【正确答案】 A【试题解析】 回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，找出失误的原因，以便去误取正，有针对性地采取调整
13、措施。7 【正确答案】 D【试题解析】 集团决策模式是由美国的政治学家戴维杜鲁门和厄尔 莱瑟姆提出来的。8 【正确答案】 A【试题解析】 管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验，社会系统学派的代表人物、美国学者巴纳德首次提出了“非正式组织”概念。9 【正确答案】 B【试题解析】 职能制的优点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实行多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。10 【正确答案】 C【试题解析】 20 世纪 50 年代，人事管理领域得以扩展，内容增加，如工资管理、基础培训、劳动关系咨询，并由此出现了劳资关
14、系专家。11 【正确答案】 B【试题解析】 非权力性影响力产生的因素比权力性影响力要广泛得多，一般包括品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。12 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查的是布莱克和穆顿的管理方格理论。他们将领导方式划分为五种类型，即：贫乏型领导(11)、任务型领导(91)、中间、型领导(55)、俱乐部型领导(19) 、战斗集体型领导(99) 。13 【正确答案】 C【试题解析】 马斯洛认为，人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。14 【正确答案】 C【试题解析】 链式沟通速度最快；圆周式沟通能提高组织成员满
15、意度，激发士气；轮式沟通和链式沟通在解决简单问题时效率较高，而解决比较复杂的问题时，圆周式和全通道式最为有效；Y 式沟通兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员的满意度低。15 【正确答案】 B【试题解析】 与前馈控制相比，现场控制往往是在偏差已经出现但尚未造成严重后果的情况下进行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并预测偏差继续发展的可能方向，然后作出控制。这样一来，现场控制就兼有前馈控制和反馈控制两个方面的特征。16 【正确答案】 B【试题解析】 目标是管理者或决策者希望达到的结果。目标既是系统分析的一个构成要素，也是系统分析的出发点。17 【正确答案】 A【试题解析】 1956
16、 年美国杜邦公司在制定协调企业不同业务部门的系统规划时，首次运用网络方法制定了第一套网络计划，1958 年美国海军武器局在制定研制“北极星”导弹计划时，同样应用了网络计划方法。18 【正确答案】 C【试题解析】 所谓可行性，主要是指目标应该切合实际，相对合理，是可以实现的目标。19 【正确答案】 D【试题解析】 根据决策方法与技术的性质来划分，这是对决策方法最常见的一种分类方式，将决策方法分为定性决策方法和定量决策方法。20 【正确答案】 B【试题解析】 定量决策方法主要包括：(1)确定型决策方法。(2)风险型决策方法。(3)不确定型决策方法。21 【正确答案】 C【试题解析】 通过对专题报告
17、的分析，有利于管理者对具体问题进行控制。22 【正确答案】 B【试题解析】 实现有效的预算控制的手段主要包括：(1)高层管理部门的支持。(2)所有管理者的参与。(3)制定相应的标准。(4)重视信息反馈。23 【正确答案】 B【试题解析】 客观性指标主要反映民情，主观性指标主要反映民意。24 【正确答案】 B【试题解析】 抽样调查是社会调查中普遍采用的调查方法。25 【正确答案】 B【试题解析】 实验性观察是在人为设置的环境中进行的观察。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 决策理论学派的主要观点有：强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；分析了
18、决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用；提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准；归纳了决策的类型，把决策划分为程序化决策和非程序化决策。27 【正确答案】 B，E【试题解析】 路径一目标理论是由加拿大多伦多大学教授埃文斯于 1968 年首先提出来的，其后由其同事罗伯特豪斯教授补充和发展，最后形成一种在国内外颇受重视的比较新的领导理论。该理论以期望理论和领导四分图理论为依据，强调领导者不仅要阐明对下属工作任务的要求，还要帮助下属排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标。28 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 本题考查的是控制的循环过程，属于需要识记的内容
19、，请考生熟记此知识点。29 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 全面质量管理中的 PDCA 循环具有以下三个特点：(1)周而复始。(2)环环相套。(3)阶梯式上升。30 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 观察要遵循的原则主要有：(1)客观性原则；(2)全面性原则；(3)深入持久原则。三、判断题31 【正确答案】 B【试题解析】 私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。这种权威并非法制规范所授，而是源于经济力量、市场力量，即私人管理的权威取决于经济实力，取决于市场竞争力，与国家的强制力没有关系。32 【正确答案】 B【试题解析】 咨询系统是现代决策体制的辅助系统，主要承担
20、出主意、想办法、提建议的职能，不享有决策权力。中枢系统是现代决策体制的核心，在决策体制中居于统率和支配地位。33 【正确答案】 B【试题解析】 领导者的影响力分强制性影响力和非强制性影响力，职位权力属于强制性影响力之一。34 【正确答案】 B【试题解析】 过程型激励理论是在内容型激励理念的基础上发展起来的。35 【正确答案】 B【试题解析】 所谓关键线路，就是网络图上所有线路中用时间最长的线路。四、简答题36 【正确答案】 史前人类社会管理的特点可概括为：(1)习惯化的管理方式。原始社会的公共事务管理，主要依赖传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性。(2)原始民主的管理制度。原始氏族的
21、公共事务管理制度主要表现在：由氏族成员选举产生的民族首长管理日常公共事务；由氏族成员会议决定重大问题。(3)简单的管理机构。原始社会的管理机构极其简单，一切争端和纠纷，都由当事人的全体即氏族或部落来解决。(4)人格化的管理权力。在原始民主制下，所有社会成员都享有参与公共事务管理的权力，首领的权力来自公共意志。这就使管理权力人格化，形成一种人格基础上的权威。(5)单一的公共事务管理。史前人类几乎要用全部力量谋取生活资料，因而管理的具体内容大多数都是与谋取生活资料的生产活动直接相关。这种管理不可能有领域的划分，称之为公共事务管理。37 【正确答案】 渐进决策模式有其合理的一面：(1)在决策过程上，
22、渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不问断的过程，主张从历史的、现实的条件出发进行决策，注意保持决策的连续性，反对决策的大起大落，强调社会稳定对决策的影响。这种决策思想对管理决策具有一定的指导作用。(2)在决策方法上，渐进决策模式强调事物变化量的积累，主张通过不间断的修正，由量变而导致质变，最终改变决策，而又不至于引起大的社会动荡，这些观点有其合理的成分。(3)在决策方案选择上，渐进决策模式注重决策者决策能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾，主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响，采用边决策、边执行、边修改，边完善的作法，在原有决策方案的基础上进行微调，以获得
23、公众接受和认可。当然，渐进决策模式也有一定的局限性。它过于强调在原有决策方案的基础上修修补补，容易束缚人们的思想。它排除在决策过程中，其他决策模式的存在，容易陷入片面性的错误。渐进决策模式适合于在相对稳定的环境中运用，一旦发生社会危机，渐进决策模式就显现出它的保守性。38 【正确答案】 (1)保健因素(不满意因素) 。赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。(2)激励因素(满意因素)。赫茨伯格把从没有满意到满意这个连续体中的
24、影响因素称为激励因素。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。赫茨伯格所谓的激励因素相对于马斯洛需求层次划分中高层次的需要。保健因素与激励因素存在交叉、重叠现象。总体上看，激励因素都属于工作本身或工作内容方面的。39 【正确答案】 (1)本书定义：由相互作用相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定功能的有机整体。(2)系统分析具有十分重要的作用，表现在如下几个方面：促使决策者用整体的眼光看待问题，不仅把事物本身看成一个由相互联系的要素构成的整体，而且把决策任务放在整个环境中加以考虑，从而避免片面性和盲
25、目性。提高决策者的决策效率。帮助人们理解政策决定，从宏观的角度进行政策研究并进行政策之间的比较。为人们对系统要素进行研究提供理论指导，并鼓励人们注意各系统中的层次结构和特点。有助于开拓新的知识领域。40 【正确答案】 (1)实施预防性控制方法的原因。直接控制在“ 不确定性因素 ”面前无能为力；管理者缺乏知识、经验或判断力。(2)实施预防性控制方法的优点：尽管对于组织或部门而言，有效地运用预防性控制方法是一件相对困难的事，但这一方法的优点仍是不容否定的：可以促使管理者更多地进行自我控制从而主动地对潜在的问题采取纠正措施；在向管理者个体委派任务时，有着较大的准确性；同时，对管理者定期、经常的评价，
26、为组织的培训工作提供了依据；主管人员综合素质的提高。会提升自已在下属中的威信，获得更多的信任与支持，从而有利于营造良好的组织氛围；管理者综合素质的改善与提高，会有效地减少组织运行中的种种偏差。这有利于减少间接控制所造成的负担，节约经费开支。五、论述题41 【正确答案】 (1)网络图是一种用直观图形表示的、有逻辑和数字根据的计划模型，它能完整地提示一项计划所包含的全部工作以及工作之间的相互关系，因而有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作。(2)网络方法以数量关系提示出整个计划中的关键线路，从而可使工作人员不把精力浪费在那些对完成整个计划影响不突出的非关键工
27、作上，而把主要精力放在关键工作上。(3)网络方法可以应用最优化原理去合理地安排计划中的各项工作，从而能以最短的工作时间、最少的资源、最低的费用去完成计划任务。(4)网络方法可以使管理人员根据执行计划的反馈信息，及时地预见可能偏离计划的情况，并据此采取相应的措施加以协调，使计划自始至终处于人们的监督和控制之中。(5)网络方法可以有效地使用电子计算机，从而大大提高制定计划的效率。总之，网络计划方法与横道图相比，具有较强的科学性和系统性，是按照系统方法的原则来安排计划的，因而能够使计划工作做到统筹兼顾、全面安排，所以是一种科学的计划管理方法。六、案例分析题42 【正确答案】 决策是人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。它在管理过程的意义具体体现在：决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；决策涵盖了从情报收集到拟定计划再到决定的全过程；决策不单是上层人员的工作，而是各个层次工作人员的共同工作；决策是组织的核心过程。43 【正确答案】 海尔的决策程序可以分为以下步骤：发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。其中最重要的体现在选择方案上，海尔集团从市场的需求出发，在选择方案之前对决策方案就进行了评估，并做出了预测性的分析和比较，从而保证了决策方案的正确性。
