1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 7 及答案与解析一、单项选择题1 管理是“由心智所驱使的唯一的无处不在的人类活动” 的论述是把管理看作是( )（A）组织的某一专业职能或综合职能（B）对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（C）一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（D）一门艺术2 公共管理的宗旨是( )（A）以利润为导向（B）以营利为目的（C）维护公共利益（D）依据市场权力3 西汉司马迁提出了“ 上下俱富 ”的方略，这就是( )（A）人本论（B）归因论（C）善因论（D）农本论4 管理科学产生于( )（A）17 世纪 50 年代（B） 17 世纪末 18 世纪初（C） 18
2、 世纪 50 年代（D）19 世纪末 20 世纪初5 提出管理中具有普遍意义的 14 项原则的管理学家是( )（A）泰勒（B）法约尔（C）韦伯（D）梅奥6 深远的决策是( )（A）战略型决策（B）风险型决策（C）确定型决策（D）常规型决策7 提出有限理性决策模式的代表人物是( )（A）厄尔莱瑟姆（B）赫伯特西蒙（C）查尔斯林德布洛姆（D）戴维杜鲁门8 在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是( )（A）正式组织（B）非营利组织（C）非正式组织（D）社会团体9 学习型组织理论的基础是( )（A）实现自我超越和建立共同愿景（B）加强团队学习和进行系统思考（C）改善心智模式和加强
3、团队学习（D）改善心智模式和实现自我超越10 人力资源赖以生存的社会条件影响和决定着人的认识能力、创造能力，这反映了人力资源的( )（A）时效性（B）能动性（C）可替代性（D）时代性11 一个领导者的品行、道德、人格、作风等对下属产生很大的影响力，这种因素是( )（A）才能因素（B）品格因素（C）知识因素（D）感情因素12 根据利克特的管理模式，效率高的领导方式是( )（A）专制一权威式（B）开明一权威式（C）协商式（D）群体参与式13 激励的简单模式可以表示为( )（A）动机行为满足需求（B）需求 动机行为满足（C）动机 需求行为满足（D）需求动机满足行为14 下级管理组织或人员主动向上级组
4、织与领导表明自己的态度，提出自己的建议是( )（A）单向沟通（B）反馈沟通（C）正式沟通（D）非正式沟通15 在计划实施之前，为保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是( )（A）程序控制（B）现场控制（C）前馈控制（D）反馈控制16 为了处理系统的结构部分，使系统要素与要素之间、系统与环境之间实现结构优化，以使其功能得到最好发挥的是( )（A）系统研究（B）系统设计（C）系统量化（D）系统评价17 定量分析中随机库存论应用于( )（A）需求或提前时间时提前的情况（B）计算系统转换的频率（C）大总体的问题解（D）条件概率下的预测、相关和因果分析18 始终存在于人们头脑中并促使人
5、们积极行动以追求的结果是( )（A）目标（B）假设（C）计划（D）命题19 管理工作最核心的要素是( )（A）计划（B）组织（C）决策（D）领导20 决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可以作出决策的决策方法是( )（A）数学分析方法（B）风险型决策方法（C）不确定型决策方法（D）确定型决策方法21 管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法是( )（A）专题报告分析法（B）统计数据资料分析法（C）人员管理控制法（D）内部审计法22 兼顾组织可用资源状况，着眼于目标及规划的实现，强调项目成本
6、的最小化的预算法是( )（A）跨年度预算（B）项目预算法（C）复式预算法（D）零基预算法23 根据领导人的意愿去夸大或缩小事实，违背客观事实去任意编造和篡改统计数字和调查资料是违背了调查研究的( )（A）整体性原则（B）客观性原则（C）实证性原则（D）主观性原则24 调查资料对调查结果的有效程度是( )（A）信度（B）效度（C）准确度（D）可靠度25 在一次问卷调查中，研究对象为 300 人，回复率为 80，有效率为 60，则调查对象为( )（A）627 人（B） 615 人（C） 675 人（D）625 人二、多项选择题26 管理学作为一门新兴的、独立的学科，它在广泛吸收其他学科科学成就的基
7、础上，形成了自己的特色，这就是( )（A）管理学是一门软科学（B）管理学具有鲜明的时代特征（C）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（D）管理学是一门定性和定量相统一的学科（E）管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科27 集团决策模式的主要内容有( )（A）集团的互动是公共决策的核心内容（B）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果（C）决策过程是一个理性分析的结果（D）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力也不同（E）决策方案是在原有的基础上所作的修改28 关于自我实现人的假设，沙因的观点有( )（A）人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义（B）人
8、们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境（C）人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果（D）人们期望领导者能够承认并满足他们的社会需要（E）个人的自我实现同组织目标的实现是一致的29 期望理论认为，要调动工作积极性，必须处理好的关系是( )（A）职工与社会的关系（B）绩效与奖励的关系（C）个人努力与绩效的关系（D）个人目标与整体目标的关系（E）奖励与满足个人需要的关系30 全面质量管理理论中质量的改进过程包括( )（A）制定计划（B）标准的选择（C）过程评估（D）过程标准化（E）过程改进三、判断题31 管理学是在总结管理发展
9、历史经验和传统管理理论基础上形成的。（A）正确（B）错误32 人力资源的消费性大于其生产性。（A）正确（B）错误33 经济人假设理论认为人在不同的组织和不同的部门会有不同的需要，领导者应按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。（A）正确（B）错误34 系统的相关分析中的相关关系是可以测定并予以量化的，其结果就是找出相关系数。（A）正确（B）错误35 通常把问卷分成两种，即自填问卷和访问问卷。而访问问卷又可分为邮寄问卷和发送问卷两种。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述原始民族的管理制度。37 简述组织治理结构的含义及特征。38 简述人力资源的能动性。39 简述管理者对被管理者的工作情况的
10、控制。40 简述个人判断决策法的实施程序。五、论述题41 试述定量决策方法。六、案例分析题42 跃进化肥厂坐落在市郊，距离城区五、六公里，交通不方便，公共汽车不能直达。职工部分家住厂区附近，大部分住在城里，每天上班一般骑自行车往返。天气好时问题不大，有时候冬天天寒地冻，地面结冰，路很难走，迟到、早退、请假的人很多。每到这个时候出勤率大大下降，有时候不得不压缩班次，缩短工时，公司蒙受很大的损失。特别是工厂门口有一段 30 度倾斜的路，每年结冰的时候，这里滑倒的人不少，跌断尾骨、跌伤胳膊腿的也不少见。许多人进厂前，得在路上拔一束草绑在鞋底以防跌倒，年年如此，职工怨声载道。1989 年的冬天，天降大
11、雪，地面冻得结结实实。第二天，职工们上班时发现，厂门口的那段斜坡的路面，积雪已经扫得千干净净，还铺上了一层细细的煤渣，一点也不滑。领导班子成员在厂长、书记的带领下，手拿铁锹在门口铲雪，微笑着向每一个进厂的员工点头致意，时不时地对老弱工人搀扶一把。当天，厂长宣布，路远的老弱病残职工，可以根据情况暂时不上班，等到路面情况好的时候上班。原来骑自行车上班的可以改乘厂车，厂里已经向市公交公司租用了两辆大通道车，在市内临时设立上下客站接送工人。厂内各个科室凡是没有暖气片的，都装上烤火炉，厂长、书记亲自到各车间、科室检查防寒设备。过了两天，市公交公司突然通知厂里，公交公司由于减员严重，设备损坏，无法继续提供
12、交通车辆，厂里为此十分着急。但是奇怪的是，虽然没有交通车辆，绝大多数职工仍准时到工厂，他们有的是骑自行车骑一段路，推一段路来的，有的是辗转换车来的，还有的工人甚至比以往提前 12 小时出家门，就这样走来的。整个冬天，厂里维持了较高的出勤率，生产比上月增长了不少。问题：往年天寒地冻时，工厂出勤率很低，生产下降，而 1989 年，虽然也是天寒地冻，出勤率却很高，生产上升，效率提高，其原因是什么?全国自考（现代管理学）模拟试卷 7 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。比如，管理是“由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个
13、人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”；管理是“由心智所驱使的唯一的无处不在的人类活动”等等。2 【正确答案】 C【试题解析】 公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。3 【正确答案】 C【试题解析】 西汉司马迁在苟子之后进一步提出了“上下俱富”的方略一善因论。善因论的实质是国家在合理适当的干预下对国民经济实行放任政策。4 【正确答案】 D【试题解析】 管理科学产生于 19 世纪末 20 世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。5 【正确答案】 B【试题解析】 法约尔的一般管理理论的主要内容
14、之一就是提出了管理中具有普遍意义的 14 项原则。6 【正确答案】 A【试题解析】 所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。7 【正确答案】 B【试题解析】 因为理性决策模式存在一些不足，许多管理学家在批评理性决策模式的同时，提出了新的决策模式，其中最有代表性的是赫伯特西蒙的有限理性决策模式。8 【正确答案】 C【试题解析】 非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。9 【正确答案】 C【试题解析】 改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础，实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力。进行系统思考是五项修炼的核心，也是学
15、习型组织理论的精义所存。10 【正确答案】 D【试题解析】 人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社会经济发展的整体水平决定了人的整体素质与水平。因而，人力资源具有时代性。它反映了所处时代的社会关系、生产力水平和生产方式状况。人力资源赖以生存的社会条件影响和决定着人的认识能力、创造能力，即决定着人力资源的质量、能力等。11 【正确答案】 B【试题解析】 所谓品格因素，是指领导者的品行、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。12 【正确答案】 D【试题解析】 利克特认为，在这四种领导方式中，专制一权威式是传统的领导方式，开明一权威式和协商式虽有程度上的差别，并没有本质上的不同，二者都
16、属于命令式或权力主义的。前三种领导方式可以统称权力主义领导方式，只有群体参与式才是效率高的领导方式。13 【正确答案】 B【试题解析】 人的需求、动机、行为与满足之问，即激励可以用简单的模式表示为：需求动机行为满足。14 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查上行沟通的概念。沟通有不同的类型，各种沟通类型的存在和运用满足了协调工作的需要。其中，上行沟通，也叫反馈沟通，是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。考生同时应注意掌握其他沟通类型的概念。15 【正确答案】 C【试题解析】 前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差
17、的控制。16 【正确答案】 B【试题解析】 系统设计主要是为了处理系统的结构部分，使系统要素与要素之间、系统与环境之问实现结构优化，以使其功能得到最好发挥。17 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查的是定量分析的随机型分析方法和技术的应用条件范嗣，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。18 【正确答案】 A【试题解析】 所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。19 【正确答案】 C【试题解析】 在管理中，决策更是管理工作最核心的要素。决策贯穿着管理工作的每一个环节，直接关系着管理工作的成败。20 【正确答案】 D【试题解析】 确定型决
18、策方法是指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全了解。每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策。21 【正确答案】 B【试题解析】 统计数据资料分析法是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。22 【正确答案】 B【试题解析】 项目预算法兼顾了组织可用资源状况，着眼于目标及规划的实现，强调项目成本的最小化。23 【正确答案】 B【试题解析】 客观性原则是指要求以客观事物和客观现象的真实状况为调查的前提和依据，而不能从虚构的事实或主观愿望出发。同时，还要求不能凭主观愿望或根据领导人的意愿去夸大或缩小事实，如夸大“喜”，掩盖或缩
19、小“忧”，更不能违背客观事实去任意编造和篡改统计数字和调查资料。24 【正确答案】 B【试题解析】 效度是指调查资料对调查结果的有效程度。25 【正确答案】 D【试题解析】 调查对象的计算公式为：调查对象=研究对象(回复率 B 有效率)。在本题中，调查对象=300/(80B60)=300048=625(人)。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 管理学的学科特征主要包括：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科；(3)管理学是一门软科学；(4)管理学具有鲜明的时代特征；(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。2
20、7 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 集团决策模式的主要内容有：(1)集团的互动是公共决策的核心内容；(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果；(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。28 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 关于自我实现人的假设，沙因的观点主要包括：(1)人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。(2)人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境。(3)人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。(4)个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。29 【
21、正确答案】 B，C ，E【试题解析】 考查弗鲁姆的期望理论。要调动工作积极性必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。30 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 质量的改进过程主要包括：(1)标准的选择；(2)过程评估；(3)过程标准化；(4)过程改进。三、判断题31 【正确答案】 B【试题解析】 现代管理学是在总结管理发展历史经验和传统管理理论基础上形成的。32 【正确答案】 B【试题解析】 人是物质财富有条件的创造者，又是物质财富无条件的消费者，总体上看，人力资源的生产性大于其消费性。33 【正确答案】 B【试题解析】 复杂人假设认为
22、，人在不同的组织和不同的部门会有不同的需要。领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。34 【正确答案】 A【试题解析】 系统相关分析中的相关指的是，系统的各个要素之间以及它们与环境之间具有相互联系、相互制约的关系。这种相关关系是可以测定并予以量化的，其结果就是找出相关系数。35 【正确答案】 B【试题解析】 通常把问卷分成两种，即自填问卷和访问问卷。而自填问卷又可分为邮寄问卷和发送问卷两种。四、简答题36 【正确答案】 原始氏族的公共事务管理制度主要表现在：(1)由氏族成员选举产生的氏族首长管理日常公共事务；(2)由氏族成员会议决定重大问题。部
23、落作为高于氏族的社会组织，它的管理制度是：部落成员大会选举部落首领和决定战争与和平之类的重大问题；部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关；部落首领则管理部落的日常事务。部落联盟有专门的管理机构，即联盟议事会，这是最高权力机关，由参加该部落联盟的各部落代表组成，负责处理联盟的内部事务。在联盟内部，各部落平等相处，其代表也无任何特权。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。这就是说，部落联盟的首领不仅要经过共同推选，还需要经过一定仪式得到公认后才能确立首领地位。37 【正确答案】 组织治理结构回答组织中管理权力的来源。决定主要的权力机构设置，以及这些权力机构之间的权力委托与制衡关系。组
24、织治理结构的共同特征是：强调组织成员的基本权利，以三类权力机构的设置作为组织管理的基础。这三类权力机构分别是：决定组织重大决策，选举组织领导人，制定组织制度的权力机构；将权力机构的决策付诸实施的执行机构；保障组织制度得以遵循的监督机构。38 【正确答案】 人力资源的能动性表现在：(1)人的活动由于具有目的性而能够有效地对自己的活动作出抉择，自觉地调节自身与外部的关系。(2)管理系统的一切管理活动和作业活动，人都是主体，承担着调动支配物质资源、革新生产工艺和管理方式等职能。(3)人力资源具有自我开发能力。(4)人力资源是一种弹性资源，很难为其利用率确定一个极限值。39 【正确答案】 管理者对被管
25、理者工作情况的控制：(1)通过各种方式观察被管理者的工作，并纠正出现的问题；(2)作为一种常规的方法，通过对被管理者的工作进行系统化的评估，使每一位下属的近期绩效都得到鉴定，然后根据绩效情况找出原因，加以解决。40 【正确答案】 个人判断决策法的实施措施比较简单：(1)确定决策对象。(2)就决策对象向相关人员征求意见、看法和建议。(3)对这些意见、看法和建议进行确认、归纳和整理。(4)凭决策者认识作出决策。五、论述题41 【正确答案】 (1)定量决策方法的分类。定量决策方法在管理过程中得到了广泛的应用，概括起来，主要分为三类：确定型决策方法。是指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全
26、了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策。风险型决策方法。有时我们会碰到这样的情况，一个决策方案对应几个相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的呵能性出现，并对应特定的结果，这时的决策就被称为风险型决策。不确定型决策方法。当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，造种情况下的决策就是不确定型决策。(2)定量决策方法的优缺点。相对定性决策方法来说有许多的优点，主要表现在：提高了决策的准确性、最优性和可靠性。可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠
27、性。(3)定量决策方法的缺点。定量决策方法也有不尽如人意的地方，其局限性主要表现为：对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的简便可行的数学手段，在许多决策问题中，有些变量是根本无法量化的；数学手段本身比较深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易；采用数学手段或计算机，花费大。一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问题上，而不直接用于一般决策问题。六、案例分析题42 【正确答案】 心理学的研究告诉我们，人的动机是一种推动人们完成某种行为的力量，而人的动机的基础是需要。当人们有某种需要而没有被满足时。心理上就处于一种被激励的状态，形成一定的目标，于是就采取行动；行动的结果，达到了目标，满
28、足了原来的需要，被激励的状态就平息了，所以人的行动的原动力是需要。人们的需要可以分为物质的和精神的需要，随着社会的发展和人们物质生活水平的提高，人们对精神的需要就越来越强烈。故此，采用精神激励法，满足人们精神方面的某种需要，常常可以极大地调动工作人员的积极性，达到理想的目标。跃进化肥厂的领导正是采用了精神激励法，他们在天寒地冻时，早早到厂，扫净路面积雪，铺上煤渣，站在门口，含笑和职工打招呼，并且在行政上采取了一系列实际的手段，解决职丁的取暖和上班交通问题，对特殊人员作了照顾的决定。这一切，满足了职工的一种“自我尊重 ”的需要，职工感受到了领导们的关心、尊重，由此处于一种“受激”状态。试验表明，人们在这种 “受激”状态下，释放出来的能量，达到的效率常常是正常状态下的几倍、十几倍甚至几十倍。正是由于这样，在交通车辆因故无法提供的情况下，许多工人想办法，甚至徒步几个小时来上班；也正是由于这样，职工能够在工作中充分发挥自己的力量，维持较高的出勤率和劳动效率，并促进了生产的发展。
