1、全国自考（电子商务概论）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 电子商务的根本特点是（A）数字化（B）集成性（C）公平竞争（D）低成本2 B2G 商务是按照电子商务的（ ）分类的。（A）交易主体（B）交易对象（C）使用网络类型（D）网络接入方式3 下列关于 SSL 的说法错误的是（A）SSL 中文意思是安全电子交易（B） SSL 协议包括握手协议（C） SSL 协议包括消息加密协议（D）商家欺诈是 SSL 协议所面临的最严重的问题之一4 下列哪项是由工作流程形成的 EDI 工作方式?（A）翻译生产 EDI 标准格式文件（B）点对点方式（C） MHS 方式（D）增值网方式5 电子商务消费者与
2、传统消费者相比，下列哪些描述是错误的?（A）网络购物以年轻群体居多（B）网络购物中，未婚比例较高（C）网络购物消费者学历水平整体较低（D）网络购物消费者学历水平整体较高6 ISP 的中文意思是（A）因特网接入服务商（B）因特网内容服务提供商（C）因特网服务提供商（D）应用服务系统提供商7 电子商务系统框架结构中，由哪层实现标准的网上商务活动服务?（A）网络层（B）一般业务服务层（C）信息发布传输层（D）应用层8 电子商务交易应遵循的基本程序中，（ ）是说明最后确定购买的商品信息。（A）客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（B）供货方向客户方回答该商品的报价（C）客户方向供货方提出商品报价请
3、求（D）客户方向供货方发回收货通知9 卖方根据自己所销售的商品制定各种销售策略属于电子商务交易基本流程的哪个流程?（A）交易前准备（B）签订合同和办理手续（C）交易磋商（D）履行合同和索赔10 Web20 时代的核心思想是以（ ）中心。（A）用户（B）企业（C）生产者（D）政府11 企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入，属于（ ）模式。（A）广告赢利（B）销售赢利（C）订阅赢利（D）会员制赢利12 电子商务战略的主体不包括（A）政府（B）企业（C）组织（D）用户13 对国家发展战略、行业发展规划及技术政策分析，指的是企业制定电子商务战略的哪一步?（A）外部环境分析（B）内部环境分析（
4、C）识别差距（D）战略的提出14 下列哪项不属于大规模定制模式的特征?（A）细分的市场（B）分化的需求（C）稳定的需求（D）标准化的模块15 有形产品生产定制化的好处不包括（A）产品功能更有针对性（B）定制生产是保持和消费者联系的最好途径（C）生产的预测更准确（D）产品价格标准化16 ERP 的中文意思是（A）物料需求计划（B）企业资源计划（C）企业生产计划（D）客户关系管理17 在（ ）市场结构中，企业没有控制产品价格的能力。（A）寡头垄断（B）垄断（C）垄断竞争（D）完全竞争18 营销理论“4Ps”中，四个变数指的是价格、销售地点、促销方法和（A）进货方式（B）生产者（C）产品（D）促销内
5、容19 影响网上消费者需求的因素不包括（A）收入（B）消费者偏好（C）其他物品的价格（D）了解程度20 第三方物流的劣势不包括（A）客户关系管理风险（B）客户信息透露的危险（C）地理信息模糊（D）企业对物流的控制能力降低二、多项选择题21 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有（A）协调性（B）集成性（C）公平竞争（D）低成本（E）消费者的顾客价值高22 电子商务系统的主体要素包括（A）服务商（B）消费者（C）企业（D）政府（E）生产者23 设计电子商务的赢利模式要考虑的因素有（A）利润点（B）利润对象（C）利润源（D）利润屏障（E）利润杠杆24 电子商务产品的发展趋势有（A）越来越快捷（B
6、）越来越耐用（C）越来越多的产品信息化（D）越来越多的产品数字化（E）越来越注重产品的内容25 营销理论“4Ps“中，四个变数指的是（A）进货方式（B）价格（C）产品（D）销售地点（E）促销方法三、填空题26 世界贸易组织(WTO) 对电子商务的定义是，通过（ ）而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。27 EDI 是计算机之间信息的（ ），而且使用某种商定的标准来处理信息结构。28 电子商务模式是使用（ ）技术的商务模式。29 电子商务产品包括有形产品、无形产品和（ ）。30 网络营销是通过 Internet 等电子手段促进产品、服务及思想(知识) 的交换，以实现买卖双方的目标
7、，从而建立并维护（ ）的过程。31 GPS 的中文意思是（ ）。四、名词解释32 安全电子交易协议33 电子商务标准34 战略35 第三方电子商务采购模式五、简答题36 如何理解电子商务的数字化特点?37 博客的赢利模式可能有哪些?38 简述建立企业电子商务的战略目标需要注意什么。39 简述电子商务时代生产模式的特点。40 客户关系管理包括哪些要素?六、论述题40 Espn 网站提供各种体育新闻。Espn 充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了www 上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其订阅服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告
8、和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价阅在线版。案例问题：41 上述网站主要用到的赢利模式有哪些?42 为什么要以客户为中心设计电子商务赢利模式?43 市场补缺战略中常见的补缺者有哪些?全国自考（电子商务概论）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 A【试题解析】 电子商务按照交易主体分类可分为：企业与消费者间的电子商务(B2C)，企业与企业间的电子商务(B2B)，企业与政府间的电子商务(B2G) 。3 【正确答案】 A【试题解析】 SSL 的意思是安全套接层。4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C【试题解析】 网络购
9、物消费者学历水平整体较高。6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 A9 【正确答案】 A10 【正确答案】 A11 【正确答案】 B12 【正确答案】 D【试题解析】 电子商务战略的主体包括政府、企业、组织。13 【正确答案】 A14 【正确答案】 C15 【正确答案】 D16 【正确答案】 B17 【正确答案】 D【试题解析】 寡头垄断和垄断竞争企业控制产品价格的能力一般；垄断企业控制产品价格的能力强；完全竞争企业无控制产品价格的能力。18 【正确答案】 C【试题解析】 营销理论“4Ps”中，四个变数指的是产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销
10、方法(Promotion)。19 【正确答案】 D20 【正确答案】 C【试题解析】 第三方物流的劣势有：客户关系管理风险、客户信息透露的危险、企业对物流的控制能力降低。二、多项选择题21 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 由 Internet 及相关技术决定的电子商务的主要特点有：数字化和网络外部性；由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：集成性、协调性和可拓展性；由交易过程决定的电子商务的特点有：普遍性、虚拟性和交互性；由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有：公平竞争、低成本和消费者的顾客价值高。22 【正确答案】 B,C,D23 【正确答案】 A,B,C,D,E24 【正确答案】
11、 C,D,E25 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 营销理论“4Ps”中，四个变数是：价格(Price)、产品(Product)、销售地点(Place)、促销方法 (Promotion)。三、填空题26 【正确答案】 电子渠道27 【正确答案】 电子传递28 【正确答案】 网络信息29 【正确答案】 数字产品30 【正确答案】 客户关系31 【正确答案】 全球定位系统四、名词解释32 【正确答案】 安全电子交易协议是实现在开放的网络上使用付款卡(信用卡、借记卡、取款卡等)支付的安全事务处理协议。33 【正确答案】 电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。3
12、4 【正确答案】 战略是为了适应未来环境的变化而制定的总体性和长远性的谋划或方略。具有整体性、长远性和根本性等特征。35 【正确答案】 第三方电子商务采购模式是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程。五、简答题36 【正确答案】 数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或部分过程。电子商务数字化是非常丰富的，它可以在全世界范围内检索，其内容可以涵盖人类知识的方方面面；它的表达形式可以是文字，也可以是图形，还可以是音响。电子商务中数字化信息传递速度非常快，传递的信息也准确。37
13、【正确答案】 (1)平台收费；(2)营销收费；(3)配件收费；(4)内容收费；(5)销售赢利；(6)中介收费；(7)服务收费。38 【正确答案】 (1)优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。(2)应基于全球化经济考虑系统需求。(3)应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。(4)重视电子商务系统的价值衡量。(5)建立责任控制体系。39 【正确答案】 (1)创新特征；(2)个性化服务特征；(3)知识特征；(4)文化特征；(5)更新快特征。40 【正确答案】 (1)面对客户、接触客户：提供尽可能多的客户服务接人形式；洞察更深层次的
14、客户需求；注重向那些最具潜力的客户提供服务；提供个性化的客户服务界面；提供一个让客户放心的安全环境。(2)处理客户问题：寻找一个简便的客户关系管理解决方案；客户关系管理需要模块整合；将客户关系管理融入企业整个价值链。六、论述题41 【正确答案】 主要用到的赢利模式有两种：广告赢利模式，网站向用户提供信息、服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用。订阅赢利模式，网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用。42 【正确答案】 网络时代是客户的时代，在以客户为中心的企业商务模式设计中，要在一种真正以客户为中心的观念支配下，来设计企业的产品、市场等一系列模式要素，才能在满足客户不断变化的偏好中求得赢利。43 【正确答案】 (1)专门致力于为某类最终用户服务的最终用户专业化；(2)专门致力于分销渠道中的某些层面的垂直层面专业化；(3)专门为那些被大企业忽视的小客户服务；(4)只对一个或几个主要客户服务的特定顾客专业化服务的；(5)专为国内外某一地区或地点服务的地理区域专业化；(6)电子商务中只做某些技术专业化服务的；(7)专门按客户订单生产预订的产品的客户订单专业化；(8)专门服务于某一类分销渠道的分销渠道专业化。
