1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 8 及答案与解析一、单项选择题1 衡量效果的一项客观指标是 ( )（A）销售收入（B）利润（C）销售成本（D）销售收入2 法家认为法治思想的基础是 ( )（A）道德（B）人性恶（C）自信心（D）自觉心3 下列不属于未来管理的发展趋势的是 ( )（A）人本管理趋势（B）跨文化管理（C）参与管理趋势（D）自动化管理4 企业文化的核心是 ( )（A）企业精神（B）经营理念（C）企业形象（D）价值观5 从长期来看，企业承担责任的大小与其经营业绩呈 ( )（A）正相关（B）负相关（C）无关（D）交叉相关6 决策的关键是 ( )（A）方案选优（B）典型试验（C）普遍实施（D
2、）跟踪控制7 组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定是 ( )（A）预算（B）程序（C）政策（D）规划8 被认为是管理工作上的一次革命以及 20 世纪最重要的社会发明的是 ( )（A）滚动计划法（B）甘特图（C）目标管理法（D）因果分析法9 下列不属于按流程划分部门的优点的是 ( )（A）符合专业化原则（B）能够有效利用专业技术和特殊技能，简化员工培训（C）部门间的关系清晰，责任明确（D）适合培养全面的综合管理人才10 整个招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的一个环节是 ( )（A）人员招聘（B）人员甄选（C）绩效考核（D）人员培训11 近几年来，最明显的组织技术变革是在
3、组织中普遍推行 ( )（A）先进设备（B）专业化人员（C）扁平化组织结构（D）计算机网络技术12 认为人们有积极的工作源动力的假设是 ( )（A）经济人假没（B）社会人假设（C） X 理论的假设（D）Y 理论的假设13 在人类的所有需要都没有得到满足之时，居于支配地位的是 ( )（A）安全需要（B）社交需要（C）生理需要（D）尊重需要14 人际沟通的基本途径和润滑剂是 ( )（A）尊重（B）相容（C）谦让（D）理解15 在市场疲软时期，为了共渡难关，部分职工会同意接受比较严格的限制，而在经济繁荣时期则希望工作中有较大的自由度，这体现了有效控制的 ( )（A）及时性原则（B）适度性原则（C）重点
4、原则（D）经济性原则二、多项选择题16 权变理论学派的代表作有 ( )（A）组织和环境（B） 管理导论权变学派（C） 系统理论与管理（D）管理学权变学派（E）变革之舞17 决策目标的确定需要符合的要求有 ( )（A）目标必须具体明确（B）目标必须落实（C）明确目标的约束条件（D）多目标问题的处理（E）目标的不确定性18 内部提升的缺点有 ( )（A）进入角色慢，缺乏人事基础（B）对求职者无法深入了解（C）内部竞争，引起同事不满（D）近亲繁殖（E）来源局限，水平有限19 员工干劲的高低的衡量指标包括 ( )（A）出勤率（B）工时利用率（C）员工流失率（D）要求调动率（E）员工遇到艰苦、困难任务时
5、的态度20 下列不属于反馈控制的是 ( )（A）企业根据业绩对管理人员实施奖惩（B）对职工进行岗前培训（C）企业为了保证工作的顺利进行而制定一系列规章、制度（D）企业对不合格产品进行淘汰（E）发现产品销路不畅而减产三、判断题21 外部环境是组织内部与战略有重要关联的因素，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。 ( )（A）正确（B）错误22 制定计划不用考虑“ 投入 ”和“产出”。 ( )（A）正确（B）错误23 组织中的成员，尤其是管理人员，需要的创新精神大体一致。 ( )（A）正确（B）错误24 按照行为科学理论的观点，荣誉激励属于“内在激励” ，其付出的代价小，作用持久。 (
6、 )（A）正确（B）错误25 预算就是用数字编制未来某一时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题26 简述管理的概念。27 简述经济因素中宏观因素与微观因素的含义。28 简述战略计划与长期计划的区别。29 领导者应如何提高自己的工作效率?五、论述题30 试论述成就需要理论。六、案例分析题31 海尔人才观(一)“人人是人才，赛马不相马”海尔认为现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间。海尔赛马机制，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在
7、用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换“的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。在海尔，很多普普通通在平凡工作岗位上的员工，能够用心去做自己的工作；一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家拿出钱用自己的业余时间去做。如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服!海尔认为只要是
8、人，都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，你就肯定它的价值，这就是管理的核心。(二)“今天是人才，明天未必还是人才”人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。如何不断提高自身素质，做永远的人才?一定要有自己的理想、自己的目标!如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。问题：(1)组织
9、文化的功能有哪些?(2)本案例体现了组织文化的哪种自身个性功能? 请简要说明。32 某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面相看，心里都在问：那校长，你干什么?之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬和好评。试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐” 而有成绩。全国自考
10、（管理学原理）模拟试卷 8 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 利润是销售收入与销售成本之间的差额是衡量效果的一项客观指标。2 【正确答案】 B【试题解析】 法家是战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派，其主要代表人是荀子、韩非子。法治思想是建立在人性恶的基础之上的，认为人的本性是“好利恶害”，人与人的关系纯粹是利害关系，人是好利自私的动物。为此，韩非子提出了要依循人好利的本性来进行治理，从而达到社会的治理或管理的有序。3 【正确答案】 D【试题解析】 管理理论在演变与发展中，曾经受到工艺技术、人性假说以及经济、社会和政治价值动态变化的影响，所有这些的综合作用促进了
11、管理思想和理论的创新，这就是管理理论发展的一般规律。依据这一规律，未来管理的发展趋势包括：人本管理趋势、跨文化管理和参与管理趋势，自动化管理不是未来管理的发展趋势。4 【正确答案】 D【试题解析】 组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态。它包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。5 【正确答案】 A【试题解析】 大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。企业履行社会责任有助于提升企业绩效，能够树立良好的公众形象，获得更多的外部支持，从而提高经济绩效。6 【正确答案】 A【试题解析
12、】 方案选优是决策的关键。在拟订方案工作完成之后，就要对这些方案进行比较评价，从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。7 【正确答案】 C【试题解析】 政策是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。政策有助于将一些问题事先确定下来避免重复分析。并给其他派生的计划以一个全局性的概貌，从而使主管人能够控制住全局。制定政策还有助于管理者把职权授予下级。8 【正确答案】 B【试题解析】 管理者利用甘特图可极为便利地弄清一项活动(项目)还剩下哪些工作要做，是提前还是滞后，是一种理想的控制工具，被认为是管理工作上的一次革命，社会历史学家将其视为 20 世纪最重要的社会发明。9 【正确
13、答案】 D【试题解析】 按流程划分部门符合专业化原则。能够有效利用专业技术和特殊技能，简化员工培训，同时部门间的关系清晰，责任明确。按流程划分部门不适合培养全面的综合管理人才，各部门都只对本过程或环节的生产和质量负责而不对最后的成果负责。一个部门发生问题将直接影响到整个组织目标的完成，同时需要部门间的紧密协调和高层的严格控制。10 【正确答案】 B【试题解析】 人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。从 20 世纪 50 年代开始，在两方发达国家，企业招聘工作的重心就已经从寻找和吸引人员转移到了甄选方面。11 【正确答案】 D【试题解析】 近几年来，最
14、明显的技术变革是计算机网络技术在组织中的普遍推行，从而在很多方面改变了组织内外部的运作。12 【正确答案】 D【试题解析】 X 理论与 Y 理论是一对基于两种完全相反假设的理论，x 理论的假设：认为人们有消极的工作源动力。Y 理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。13 【正确答案】 C【试题解析】 生理需要是人类最原始的基本需要，包括衣、食、住、行等生理机能的需要。这些需要得不到满足，人类生存就成了问题。所以，在所有需要都未得到满足之时，生理需要居支配地位。14 【正确答案】 D【试题解析】 理解是人际沟通的基本途径和润滑剂。15 【正确答案】 B【试题解析】 适度性原则指控制的范围、程度和
15、频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。本题体现的是适度性原则。二、多项选择题16 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 权变理论的创始人是美国的劳伦斯和洛希，在他们二人合著的代表作组织和环境中，深入地研究了组织与环境问题。其后，卢桑斯和赫尔瑞格于1973 年先后出版了管理导论一权变学派和管理学一一一权变学派等著作。这些著作的出版，标志着权变理论学派的正式产生。系统理论与管理是系统符理学派的代表作，变革之舞的问世标志着学习型组织的产生。17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 决策目标的确定要符合一些要求：(1)目标必须具体明确，不能含义不明；(2)目标必须落实，并可以确定其责任；(3)
16、明确日标的约束条件；(4)多目标问题的处理。当目标之间存在互相矛盾时，要以总目标为基准，进行协凋。18 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 内部提升的缺点有：(1)来源局限，水平有限。(2)近亲繁殖。(3)内部竞争，引起同事不满。19 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 干劲的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量。它主要通过出勤率、工时利用率、员工流失率、要求调动率等指标及在日常工作中员工遇到比较艰苦、困难的任务时的态度反映出来。20 【正确答案】 B,C【试题解析】 企业根据业绩对管理人员实施的奖惩，企业对不合格产品进行淘汰，发现产品销路不畅而减产、转产或加强促销等，
17、都属于反馈控制。BC 两项属于前馈控制。三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 内部环境是组织内部与战略有重要关联的因素，是制定战略的出发点、依据和条件是竞争取胜的根本。22 【正确答案】 B【试题解析】 一个错误的汁划往往会造成巨大的损失。因此，在制定计划时，那种既不考虑”投入”。又不考虑“产出”的做法是完全错误的。23 【正确答案】 B【试题解析】 创新意味着要打破传统机制的束缚，做以前没有做过的事，而这一切都没有现成的程序或规律可循，具有很大的风险性。因此，组织中的成员，特别是较高层的管理人员，需要具备一定的创新精神。24 【正确答案】 B【试题解析】 按照行为科学理论的观点，任务
18、激励属于“内在激励”，其付出的代价小，作用持久。25 【正确答案】 A四、简答题26 【正确答案】 管理就是组织为了更有效地实现组织口标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。(1)管理是对组织的管理，组织是管理的载体；(2)管理是一项有目的的活动，管理的目的足为了实现组织日标；(3)管理是由一系列活动构成的；(4)管理是一个追求有效的过程；(5)管理的实质是协调，27 【正确答案】 (1)宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等，经济的繁荣显然能为组织的发展提供机会，而宏观经济的衰退则可能给所有组织带来生存的困难。
19、(2)微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着组织目前及未来的发展规模与结构。28 【正确答案】 战略计划是一种长期计划，但与长期计划不同的是：(1)战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，如：企业推出新产品、开拓新市场、开辟新财源等，但它不包含所有细节；而长期计划则是全面性的计划，包罗组织的各项主要工作。(2)战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与；而长期计划却是由各层管理人员参与。(3)战略计划的着眼点是外部环境的改变，是根据外部环境提供的机遇和威胁来确定企业组织的发展目标。它是对外部环境进行预测和把握的结果；
20、而长期计划的着眼点是组织本身，即如何使组织的整体目标结构仍能长期保持协调和配合。29 【正确答案】 关于一个领导者如何提高自己的工作效率，有以下几点值得注意：(1)恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽： 不干预下一层次的事； 不颠倒工作的主次。(2)任何工作都要问三个“ 能不能”；(3)总结经验教训；(4)善于运筹时间。五、论述题30 【正确答案】 美国管理学家大卫.麦克莱兰提出了成就需要理论(也有时称为后天需要理论)。这一理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人类在环境的影响下形成三种基本需要，即成就需要、权力需要和社交需要。(1)成就需要。指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、
21、掌握复杂的工作以及超过别人。成就需要具有挑战性，引发人的快感，增加奋斗精神。有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求。(2)权力需要。主要是指对影响力和控制力的向往。具有高度权力欲的人对施加影响和控制他人表现出极大的关注。(3)社交需要。是指希望与他人建立亲近和睦关系的愿望。具有这方面需要的人，通常从友爱、情谊、人际交往中得到快乐和满足。麦克莱兰认为，具有高成就需要的人对企业和国家都起着重要作用。企业中这类人越多，企业发展就越快，获利也越多；国家拥有这类人越多，也就会兴旺发达。因此，组织的成长同人们成就需要的高低有密切关系，应通过教育和培训来培养和提高人们的成就需要。六、案例分析题31 【正确答
22、案】 (1)组织文化是一种亚文化，是社会义化在组织中影响和渗透的结果。组织文化除具有社会文化的共性之外，还有其自身的个性功能。(1)导向功能。(2)凝聚功能。(3) 激励功能。 (4)调适功能。(5)辐射功能。(2)体现了组织文化的激励功能。组织文化倡导共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在海尔以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的父心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，海尔企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建
23、设取得成功，在社会上产生影响时，海尔职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。32 【正确答案】 根据勒温的三种基本领导风格理论，独裁式领导的特点是权力定位于领导者个人手中；民主式领导的特点是权力定位于群体中；放任式领导特点是权力定位于每个职工手中。根据案例，安校长实行的足参与领导，在启动学校改革措施前组织了四位副手开会讨论工作，而且使分配工作计划照顾到了每一个副手的能力和擅长，因此，他的领导风格很显然是民主式领导。民主式领导风格是三种类型中工作效率最高能够较快地达到工作目标的风格，最后还能达到社会目标，所以最后安校长既取得了工作成绩又得到教师们的尊重好评。
