1、全国自考（管理心理学）模拟试卷 14 及答案与解析一、单项选择题1 科学的心理学诞生的标志是德国哲学家和心理学家冯特创建的世界上第一个心理实验室，它位于（A）德国大学（B）哈佛大学（C）莱比锡大学（D）剑桥大学2 人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是（A）能力（B）性格（C）情感（D）气质3 已被看做管理心理学发展的新动向的是（A）行为科学（B）工业心理学（C）组织行为学（D）经济心理学4 必须采用标准化问卷来进行测评与研究的研究方法是（A）实验法（B）观察法（C）心理测验法（D）经验总结法5 被称为“人事管理之父 ”的是（A）罗伯特.欧文（B）安德鲁.尤尔（C）亨利 .
2、瓦.普尔（D）麦卡拉姆6 美国学者古利克与厄威克提出了有名的（A）七职能论（B）六职能论（C）五职能论（D）四职能论7 马克思主义认为，满足人的需要是（A）有条件的（B）无条件的（C）人的本质（D）价值的体现8 儿童在逛商场时会特别关注玩具货架，而对其他商品基本毫无印象，这说明了（A）兴趣差异对知觉的影响（B）需要对知觉的影响（C）经验对知觉的影响（D）知觉情境的影响9 归因理论的最早提出者是美国心理学家（A）威廉.詹姆斯（B）马斯洛（C）海德（D）安德鲁斯10 作为大脑的一种心理潜能，并以抽象思维能力为核心的是（A）智力（B）能力（C）技能（D）知识11 现代社会与企业的核心竞争力是（A）人
3、才（B）团队建设（C）创造力（D）领导者12 八种性格机能类型的提出者是（A）培因（B）阿德勒（C）荣格（D）艾克森13 引发动机和行为的源泉与动力基础是（A）愿望（B）动机（C）需要（D）需求14 高成就需要的人（ ）就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。（A）不一定（B）一定（C）肯定（D）以上都不正确15 人们对工作的认同与投入的程度是（A）工作参与（B）工作认同（C）工作氛围（D）团队合作16 最早提出了系统的应激学说的是（A）马斯勒奇（B）费登伯格（C）罗宾斯（D）谢尔耶17 主要规定了团体成员应该如何努力工作、怎样完成工作任务等内容的团体行为规范的类型是（A）团体形象规范（B
4、）团体绩效规范（C）社交约定规范（D）资源分配规范18 兼有链式、轮式特点的沟通网络是（A）轮式网络（B）全渠道网络（C）环式网络（D）Y 式网络19 概述一个决策问题的所有要素的一种简便方法是（A）利润表（B）回收表（C）矩阵表（D）反馈表20 强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，认为人是组织的中心的组织理论是（A）现代组织理论（B）行为组织理论（C）古典组织理论（D）社会组织理论21 在多个领域、地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式是（A）直线式（B）职能式（C）事业部式（D）矩阵式22 既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标的是组织改革的（A）
5、内容（B）目的（C）范围（D）对象23 根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程是（A）组织变革（B）组织发展（C）组织流程再造（D）组织综合评估24 物质这文化的实质是（ ）的物化和外在表现。（A）组织道德（B）组织目标（C）组织风气（D）组织精神25 个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的认知，这指的是（A）模仿（B）心理定势（C）从众（D）认同26 在企业识别系统结构中，（ ）是 CIS 的基础和基本的精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，是企业不断成长的根本驱动力。（A）MI（B） CI（C）
6、CIS （D）VI27 老厂长、老校长、老首长要比新上任的年轻领导干部有更强的影响力，这里的影响力 指的是权力影响力的哪种因素?（A）才能因素（B）传统因素（C）资历因素（D）职位因素28 一长制又称（A）合议制（B）独裁制（C）独任制（D）集权制29 随着现代生产和科学技术的高度分化与高度综合，靠职业“软专家” 个人的能力也不够了，于是大企业的最高领导出现了集体领导的趋势。这种情况出现在（A）二战后（B）一战后（C）二战前（D）一战前30 经过 15 年的调查，提出了一个“有效领导的权变理论” 的美国心理学家是（A）费德勒（B）赫塞（C）詹德（D）卡特赖特二、多项选择题31 从反映的角度来看
7、，情绪带有的特点是（A）反复性（B）不稳定性（C）易变性（D）情境性（E）持续性32 对社会知觉起重要影响的因素有（A）迷信心理（B）投射作用（C）线索偏差（D）自我中心偏差（E）自己人效应33 下列选项中属于过程型激励理论的有（A）弗鲁姆的期望理论（B）亚当斯的公平理论（C）洛克的目标设置理论（D）麦克莱兰的成就需要理论（E）赫茨伯格的双因素理论34 正式的意见沟通网络划分的基本类型包括（A）Y 式（B）环式（C）全渠道式（D）轮式（E）链式35 现代的工作设计方法包括（A）工作丰富化（B）工作轮换（C）工作扩大化（D）工作特征的再设计（E）工作单一化三、简答题36 简述法约尔的管理理论的特
8、点。37 性格与气质的区别是什么?38 简述组织承诺研究对管理的启示作用。39 简述解决团体冲突的原则。40 罐 CIS 企业识别系统的功能都包括哪些?四、论述题41 试述对西方管理心理学人性假设与管理理论的评价。42 联系实际论述有效进行团体决策的程序。五、案例分析题43 问题：请结合该图，简单介绍一下能力的二因素学说。全国自考（管理心理学）模拟试卷 14 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 科学心理学诞生于 1879 年，德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。答案为 C。2 【正确答案】 B【试题解析】 性格是人稳定
9、的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。答案为 B。3 【正确答案】 C【试题解析】 目前，组织行为学已被看做管理心理学发展的新动向。答案为 C。4 【正确答案】 C【试题解析】 心理测验法必须采用标准化问卷(即心理测验量表)来进行测评与研究。答案为 C。5 【正确答案】 A【试题解析】 英国空想社会主义之父罗伯特.欧文(17711858)被称为“人事管理之父”。他主张寻找新的协调社会，提出了很多“理想”的制度。尽管这种空想主张失败了，但却播下了人们关心工业的人的因素的种子。答案为 A。6 【正确答案】 A【试题解析】 1937 年美国学者古利克与厄威克合编了行政管理科学论文集一书
10、，共同提出了著名的七职能论。这 7 种职能分别是计划；组织；人事；指挥；协调；报告和预算。答案为 A。7 【正确答案】 A【试题解析】 马克思主义认为，满足人的需要是有条件的。只有废除生产资料私有制，建立社会主义制度；人人都参加劳动，处在集体和社会之中；具有高度文明和享受能力；创造全新的人等，才能使人的需要得到合理的解决。答案为 A8 【正确答案】 A【试题解析】 兴趣的个别差异往往决定着知觉的选择性，人们通常会把感兴趣的事物选择出来作为知觉对象，而把不感兴趣的事物排挤到知觉的背景中去。儿童是因为对玩具感兴趣，所以玩具被选择出来的知觉对象，而其他商品则成了背景。答案为 A。9 【正确答案】 C
11、【试题解析】 归因理论最早是由美国心理学家海德提出的归因理论在 1958 年提出的，它是从关于社会知觉的人际关系认知理论发展而来的。答案为 C。10 【正确答案】 A【试题解析】 智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。答案为 A。11 【正确答案】 C【试题解析】 创造力在企业管理过程中有非常重要的作用，是现代社会与企业的核心竞争力。答案为 C。 12 【正确答案】 C【试题解析】 荣格在 1921 年发表心理类型说称内向与外向为两大态度类型；思维、情感、感觉、直觉等为机能类型，他将两者结合起来，组成八种性格机能类型。
12、答案为 C。13 【正确答案】 C【试题解析】 需要是引发动机和行为的源泉与动力基础。答案为 C。14 【正确答案】 A【试题解析】 本题是对高成就需要的人的特征的考查，考生应对权力需要、归属需要和成就需要这三个概念作重点区分。答案为 A。15 【正确答案】 A【试题解析】 工作参与是对工作的认同与投入的程度。参与感对工作满意度有积极影响。答案为 A。 16 【正确答案】 D【试题解析】 加拿大著名学者谢尔耶最早提出了系统的应激学说。他认为应激是人或动物对环境刺激的一 种反应。答案为 D。17 【正确答案】 B【试题解析】 团体绩效规范主要规定了团体成员应该如何努力工作、怎样完成工作任务、应该
13、达到什么水平与标准、怎样与人沟通、如何配合与协作等。答案为B。18 【正确答案】 D【试题解析】 Y 式网络只有关键成员位于沟通的核心，既像链式网络一样，传播信息速度较快，逐级管理，职工满意程度不高，士气较低；又像轮式网络一样，解决简单问题效率高，解决复杂问题效率低。因此，Y 式 网络是兼有链式、轮式特点的沟通网络。答案为 D。19 【正确答案】 B【试题解析】 本题属于应当识记的内容。答案为 B。20 【正确答案】 A【试题解析】 本题属于应当识记的内容。现代组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。答案为 A。21 【正确答案】 C【试题解析
14、】 事业部式组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上集权与分权的巧妙统一。因此，事业部制是在多个领域、地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式。答案为 C。22 【正确答案】 B【试题解析】 组织改革的最基本目标是通过组织的改革和调整，完善组织结构和人事配备，优化组织功能，改进组织管理的方法，增强组织的社会心理效应，从而使各类组织能更好地适应社会实践活动的要求，满足社会发展的需要，以便创造出更好的效益。组织改革的目的既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标。答案为 B。23 【正确答案】 B【试题
15、解析】 组织发展就是根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程。答案为 B。24 【正确答案】 D【试题解析】 物质文化的实质是组织精神的物化和外在表现。答案为 D。25 【正确答案】 D【试题解析】 认同是个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的认知。答案为 D。26 【正确答案】 A【试题解析】 理念识别，也就是 MI，是 CIS，也就是企业识别系统结构的基础和精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，也是企业不断成长的根本驱动力。答案为 A。27 【正确答案】 C【试题解析】 资历因素是指领导者的经历和阅
16、历，资历越高越长，年龄越大，越会受到下级的尊重。因为老厂长、老校长、老首长都是年龄大，资历高，因此他们发挥的影响力属于资历因素。答案为 C。28 【正确答案】 C【试题解析】 一长制又称独任制，是指团体或组织把法定的决策权力集中在一位主要领导人身上。答案为 C。29 【正确答案】 A【试题解析】 二战后，特别是 20 世纪 80 年代以来，随着现代生产和科学技术的高度分化与高度综合，靠职业“软专家”个人的能力也不够了，于是大企业的最高领导出现了集体领导的趋势。答案为 A。30 【正确答案】 A【试题解析】 美国心理学家费德勒经过 15 年的调查，提出了一个“有效领导的权变理论”。答案为 A。
17、二、多项选择题31 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。答案为 BCD。32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 对社会知觉起重要影响的因素是多种多样的，包括线索偏差、迷信心理、情绪效应、投射作用、积极性偏差、后视偏差、自我中心偏差、名人效应和自己人效应等等。答案为 ABCDE。33 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 过程型激励理论着重对行为目标的选择进行研究，其主要包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论等。答案为 ABC。34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 由两个或两个以上沟通通道组成
18、的结构形式称沟通网络。正式的意见沟通网络一般来说可划分为五种基本类型，即链式、环式、全渠道式、轮式、Y式等。答案为 ABCDE。35 【正确答案】 A,D【试题解析】 现代的工作设计方法主要有两种：一是工作丰富化，二是工作特征的再设计。答案为 AD。三、简答题36 【正确答案】 (1)认为管理是企业的六种职能之一，技术生产、商业、财务、保养与安全、会计等五种职能是“对物起作用的职能” ，管理是“对人起作用的职能”，管理的含义是对企业进行计划、组织、指挥、协调、控制等活动。这是第一个全面管理理论。其提出的管理要素与原则，许多内容至今仍有实际意义。(2)组织与管理的概念是密切相关的。法约尔提出的是
19、一种组织有效形成和维持的理论。(3)特别强调管理教育的重要性，他认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。强调在院校中讲授与学习管理的必要性。37 【正确答案】 性格与气质都属于个性心理特征的范畴，但两者有明显的区别：性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征；性格是“先天与后天合金” 主要受后天社会因素的影响，气质主要受先天神经类型影响；性格有褒贬评价意义，气质没有；性格可塑性大，气质可塑性小一点；性格是个性结构的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而气质在人年幼时才起较大作用。38 【正确答案】 组织承诺研究对管理有重要的启示作用，具体如下：(1)能够促进管理者感情投入、关心与爱戴员工
20、，有利于实现员工第一的人性化管理。(2)使管理者与员工都更加重视组织内部的职业生涯管理。重视对员工、管理者进行以价值观为基础的职业指导和发展培训，支持员工、管理者的自我发展、成长与自我实现。(3)充分信任员工、下属，确保组织的开放、民主与公平。(4)了解管理者、员工对组织承诺的状况。(5)有利于营造组织成员(管理者与员工) 和谐的归属感、团队感、社区感。(6)有利于提升组织和员工之间的组织承诺与忠诚管理的水平。39 【正确答案】 首先，提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。其次，要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。再有，要加强信息沟通，提倡意见
21、交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。还有，要健全。EAP 系统，动员各方面的力量做 “平衡心理差异”，以及“自我心理调节 ”等工作。40 【正确答案】 (1)管理功能。在开发和导入 CIS 的进程中，企业最终应当制订推进手册，作为企业内部“ 宪法 ”让企业全体职工共同遵守执行。(2)识别功能。 CIS 的开发和导入，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。(3)协调功能。企业有了良好 CIS，可以加强员工的归属感和向心力，齐心协力为企业的美好未来而效力。(4)应变功能。在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。“变” 是绝对的，不变(稳定性 )是相对的。(5)传播功能。 CIS 的导人和开
22、发，能够保证信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济有效。(6)文化教育功能。一个企业导入 CIS，应当最大限度地发挥其文化功能，使企业处在一种最佳的生存环境之中。四、论述题41 【正确答案】 (1)对经济人假设的评价。经济人假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。经济人假设的管理是以金钱为主的机械管理模式，否认了职工的主人翁精神，否认了职工的主体性、自觉能动性、创造性和责任心。经济人假设的工人观，认为大多数人缺乏雄心壮志，只有少数人能起统治作用，因而，反对工人参与管理。与经济人假设相对应，管理理论含有科学管理的成分，是科学管理理论思想的体现。(2)对
23、社会人假设的评价。从“经济人”到“社会人”假设只是管理思想与管理方法的一个进步，并不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削实质。在我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法，这同社会人假设的“ 参与管理”相比较，虽然有相似之处，但也有很多不同。社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。社会人假设过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势。社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制和以人为中心的管理观念，倡导员工参与管理、参与决策及制定奖金激励制度有参考与启示作用。(3)对自动人假设的评价。自动人假设是资本主义高度发展的产物。自我实现人假设的基础缺乏科学依据。尽管如此，自我实现
24、人假设及其相应的管理措施，仍然有许多值得我们借鉴的方法。(4)对复杂人假设的评价。复杂人假设及其相应的超 Y 理论强调因人而异与灵活多变的管理，包括有辨证法的思想，这对我们改善企业管理有很大的启示作用。超 Y 理论也有其局限性。它离开共性强调个性，在一定程度上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用；过分强调应变性、灵活性，不利于企业组织与规章制度的建设和稳定。总之，西方管理心理学中人性假设的变化，反映了对人性认识深化发展的特点。虽然有其局限性，但也揭示了某些客观规律及科学实质，提出了组织结构、管理方式对人性发展的影响与依赖的理论假设。借鉴这些理论，根据马克思主义的人性观，发展适合我国特点的管理
25、心理学的也是十分重要的。42 【正确答案】 (1)提出问题，识别问题，明确决策的目标。决策的目标是决策过程的方向与第一步，决策目标又是根据决策想要解决的问题来确定的。决策目标有总目标、子目标之分，长期目标和短期目标之分，以及目标多元化之间可能一致，也可能不完全一致，甚至有对立局面，不能同时达到最优化程度。为了达到决策目标的准确性，就必须在概念(观念)、时间、条件与数量这四个方面有清楚的界限。决策时还要考虑风险和可控条件，而 最基本的可控条件是资源、信息、能力与权限等。(2)问题的诊断阶段，也是发现、探索和拟定各种可能的行动方案过程。这一阶段包括：分析问题，研究一般原则；针对问题，瞄准目标，提出
26、有效解决问题的途径和方法；在讨论基础上，归纳出几种可能被选择与采用的决策方案。(3)动作选择过程。根据多数人的意见，选择最佳方案作出集体决定。这是决策的关键阶段。有效决策方案的选择，必须达到经济合算、技术合理、人际合情、社会无害的目标，并具备以下的条件：其一是有合理的选择依据和标准，具体包括：价值标准：决策是否具有学术、经济、社会等方面的价值。 程度标准：决策要达到的是“ 满意程序标准 ”还是“最佳程度标准”。 执行标准：指决策选择后的执行在法律、经济、技术、环境等方面的可行性标准。其二是有科学的选择方法，具体选择方法有经验判断(包括淘汰法、排队法、归类法)、数学分析与实验方法等。(4)实施方案并进行追踪决策，这是最末一道程序。这既能检验决策的优劣与正误，又能及时地予以修正与调整，避免失误。五、案例分析题43 【正确答案】 英国心理学家斯皮尔曼(G.Spearman)用自己创始的“ 因素分析法”研究能力时，在 1904 年提出了能力的二因素学说。该学说认为，能力是由一般因素 G 和特别因素 S 构成的。完成任何一个作业都需要由 G 和 S 两种因素来决定。例如一个算术推理作业是由 G+S1 决定的；而一个言语测验作业是由 G+S2 决定的。两套测验结果出现正相关，是由于它们之间有共同因素 C 造成的；两套测验结果又不完全相关，是由于它们之间分别含有特殊因素 S 造成的。
