1、全国自考（组织行为学）模拟试卷 41 及答案与解析一、单项选择题1 组织行为学的研究同其他各门社会科学密切相连，这表现了组织行为学的 ( )（A）跨学科性（B）系统性（C）权变性（D）科学性2 ( )是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。（A）社会学（B）社会心理学（C）人类学（D）心理学3 下列哪本图书的出版标志着管理学正式成为一门独立的科学 ( )（A）科学管理原理（B） 管理原理（C） 管理学原理（D）科学管理4 最早对权变理论作出理论性评价的人是 ( )（A）费德勒（B）豪斯（C）赫西（D）布兰查德5 下列选项中，不属于观察法优点的是 ( )（A）简便易行（B）所获得的材料比较真
2、实（C）能够比较全面和深入地了解工作要求（D）运用面广6 “经济人”假设的哲学基础是 ( )（A）共产主义（B）利己主义（C）享乐主义（D）自我实现主义7 提出了“复杂人 “假设的是 ( )（A）梅奥（B）马斯洛（C）埃德加.沙因（D）克里斯.阿吉里斯8 与生物性需要状态相伴随，并与有机体的生存有着密切的联系的是 ( )（A）原始性内驱力（B）群体动力（C）继发性内驱力（D）个人行为9 卢因群体动力论中个体行为公式是 ( )（A）B=f(E ， P)（B） P=f(E， B)（C） E=f(B，P)（D）B=f(P， E)10 ( )是人的行为的最终目的。（A）动机（B）行为（C）目标（D）需
3、要11 个体能够迅速地估计所发生的情况，立即做出决定，并毫不迟疑地去执行决定，这体现了个体意志的 ( )（A）坚毅性（B）果断性（C）坚定性（D）自制性12 人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是 ( )（A）知觉（B）态度（C）心理（D）情感13 下列选项中，不属于知觉种类的是 ( )（A）空间知觉（B）静止知觉（C）时间知觉（D）错觉14 下列选项中，不属于气质类型的是 ( )（A）胆汁质（B）多血质（C）黏液质（D）忧郁质15 能力指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的 ( )（A）综合素质（B）外部条件（C）内因（D）心理特征16 正式群体可以细分为任务型群体和
4、 ( )（A）命令型群体（B）松散群体（C）实际群体（D）联合群体17 下列选项中，属于利益型群体的是 ( )（A）音乐协会（B）摄影小组（C）失业自救群体（D）驴友团18 群体对组织来说最主要的功能是 ( )（A）完成组织任务（B）满足成员的心理需要（C）促进成员间的相互激励（D）协调人际关系19 ( )是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。（A）角色直觉（B）角色期待（C）角色冲突（D）角色认同20 下列选项中，不属于群体规范作用的是 ( )（A）支柱（B）评价标准（C）规范（D）群体动力21 从总体生产率来讲，6 人群体的整体生产力( )5 人群体的生产力，随着群体规模的
5、扩大，每个群体成员的生产率水平却降低了。（A）大于（B）小于（C）等于（D）不确定22 下列选项中，不属于群体凝聚力表现形式的是 ( )（A）领导者凝聚力（B）自然凝聚力（C）工作凝聚力（D）个人凝聚力23 下列选项中，不属于常用的群体决策方法的是 ( )（A）头脑风暴法（B）德尔菲法（C） CBS 法（D）电子会议法24 名义小组法的优点有 ( )（A）群体成员的参与性强（B）集中了集体的智慧（C）匿名、可靠、迅速（D）既有不受相互影响、独立创造的过程，又有一起讨论互动的作用25 当出现下列哪种情况时，非正式群体会影响工作效率 ( )（A）满足了成员对信息沟通的需要（B）正式群体的规范激发了
6、非正式群体的活动（C）组织的变革与非正式群体成员的需求一致（D）正式群体与非正式群体的目标发生矛盾二、多项选择题26 组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与( )有着历史渊源。（A）管理学（B）工业心理学（C）管理心理学（D）组织心理学（E）工程心理学27 知觉的过程可分为 ( )（A）观察（B）选择（C）组织（D）解释（E）反应28 电子沟通的方式包括 ( )（A）QQ（B）视频会议（C） MSN（D）E-mail（E）BBS29 组织结构的类型包括 ( )（A）直线结构（B）职能结构（C）事业部结构（D）分权结构（E）环形结构3
7、0 决策艺术的要点有 ( )（A）集思广益（B）好大喜功（C）是非分明（D）逆理而为（E）断之在独三、名词解释题31 态度32 非正式群体33 共生效应34 学习型组织35 自然消退四、简答题36 简述组织文化的特征。37 简述组织学习的作用。38 简述领导的特点。39 简述把握领导艺术的原则。40 简述公平理论的定义和主旨。五、论述题41 试述 Y 理论的主要观点。六、案例分析题42 A 公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工 800 余人。公司在 2003 年初创立时，主要给其他企业做 OEM(贴牌生产)，生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造
8、、销售等部门。其中，制造部门是主要部门，开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。这三个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段(新产品计划，生产作业计划)进行相互沟通和协调。2008 年，随着国家经济体制改革的推进，A 公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市的交电公司不再对 A 公司
9、的产品实行包销，而是实行择优定货的方式。市场形势迫使该公司改变经营战略，采取先进技术，加快产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。为此，A 公司加大研发部门和销售部门的力量，使这两个部门分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构调整后，公司感到开发、制造、销售三个部门之间的沟通和协调不够通畅。在新的研究开发中，开始有些新产品应用不符合市场要求，或是由于企业技术条件欠缺而无法正常投产。最主要的问题还在于试制周期长，从研发到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长主要是三个部门之间相互提供的信息不够、不及时，试制周期环节上三者之间的协调和衔接不好。
10、现在三个部门的相互依赖性提高了，然而旧的组织结构适应不了新的要求。问题的原因找到了，企业决定，原来设置的三个部门不变，但要加强协调，于是增设了三名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调问题。组织改革之后，效果不错，新产品的试制周期从原来的一年缩短到平均半年时间，企业领导时此感到满意。2013 年左右，情况又有了新的变化。一方面，经过几年发展，公司的规模已扩大到 1 500 人；另一方面，电路测量仪器市场趋向饱和，市场空间有限。为谋求企业的进一步发展，企业领导决定发挥本企业的技术、人才、资金比较雄厚的优势，在维持原有产品生产规模的同时，打入电子医疗器械及办公用品电子产品两个新的
11、市场。为此，进一步加强研究开发部门，适当充实了制造和销售部门。现在遇到的问题还是三大部门的协调问题。一位副总经理总结说：“产品开发没有研制出完全符合市场要求并能及时投放市场的新产品，特别是原来缩短了的试制周期又加长了。”试制车间的主任讲话具有代表性，他说：“ 现在新产品试制的战线拉长了，计划书下来，同时要试制的品种多，时间都很急，车间没有办法，只好什么方便先干什么。结果，这个新产品在样品试制这个关节上被卡住了，那个产品在成批生产上被卡住了。各个产品的试制周期被拉长了。”公司经过研究，根据分析进一步发展的需要，决定对组织结构进行重大改革，将原来按职能分段设计的部门结构改为事业部制，分设电路测量、
12、医疗器械、办公用品三个事业部。每个产品的事业部都有自己的开发、制造、销售部门。按总经理的话说：“要组成电路、测量、办公三条龙，大大加强产品的开发、生产、销售之间的协调，各事业部对自己生产的产品实行一条龙管理。”改革后，新的事业部独立经营，这与过去的做法大不一样。公司运行近一年，取得了较好的成果。一个突出的表现就是新产品试制的周期变短了，有两个产品只用了三个月就投入了市场。问题：(1)2013 年后，A 公司采取了什么组织结构?(2)该组织结构的优缺点是什么?全国自考（组织行为学）模拟试卷 41 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 组织行为学的跨学科性具体表现为：组织行为学
13、的研究同管理学、心理学、社会学、文化人类学等其他各门社会科学密切相连，它必须以这邻近学科的研究作为自己的理论基础。2 【正确答案】 D【试题解析】 心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。心理学中对组织行为学有贡献的是学习理论家、人格理论家、咨询心理学家，最重要的是工业和组织心理学家。社会学研究处于社会中的人的行为。社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。人类学是从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。3 【正确答案】 A【试题解析】 泰勒所著科学管理原理一书的出版标志着管理学正式成为独立的科学。4 【正确答案】 A
14、【试题解析】 最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于 1962年提出了一个“有效领导的权变模式”(即费德勒模式)，认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于是否与所处的环境相适应。他把影响领导者领导风格的环境因素归纳为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。5 【正确答案】 D【试题解析】 观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。D 选项属于访谈法的优点。6 【正确答案】 C【试题解析】 “经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把多数人看成是天性懒惰且不喜欢工的“自然人”。7 【正确答案】 C【试题解析】 “复杂人”假设是美国行为科学
15、家埃德加.沙因提出的。A 选项是“社会人”假设的提出者；B、D 选项是“自我实现人”假设的提出者。8 【正确答案】 A【试题解析】 原始性内驱力同生物性需要状态是相伴随的，并与有机体的生存有着密切的联系；发性内驱力是指情境(或环境中的其他刺激)，这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。9 【正确答案】 D10 【正确答案】 C【试题解析】 目标是人的行为的最终目的，人的任何一种行为都是朝着既定的目标前进，毫无目的、盲目的行为是不会存在的。目标会导向行为的产生与发展。11 【正确答案】 B【试题解析】 果断性是指个体能够迅速地估计所发生的情况，立即做出决定，并毫不迟疑地去执行决定。坚毅
16、性是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。自制性是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约束自己的言论，节制自己的行动。12 【正确答案】 B13 【正确答案】 B【试题解析】 我们根据人脑对事物特性的认识，将知觉分为空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉。14 【正确答案】 D【试题解析】 人的气质有四种类型：胆汁质、多血质、黏液质及抑郁质。15 【正确答案】 D16 【正确答案】 A【试题解析】 按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体。正式群体可以细分为命令型群体和任务型群体。B、D 选项是属于按照成员关系的密切程度进行的
17、划分类型；C 选项是属于按照群体是否实际存在进行的划分类型。17 【正确答案】 C【试题解析】 利益型群体是指为了某个共同关心的特定目标而走到一起的人。A、B、D 选项都属于友谊型群体。18 【正确答案】 A【试题解析】 群体的作用有：完成组织任务、满足成员的心理需要、进行有效的信息沟通、协调人际关系、促进成员间的相互激励。其中，群体对组织来说最主要的功能是完成组织任务。19 【正确答案】 A【试题解析】 角色直觉是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。角色认同是指在一种角色中，态度与实际行为保持一致。角色期待是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。当个体面对相互之
18、间存在分歧的多种角色期待时，就会产生角色冲突。20 【正确答案】 C【试题解析】 群体规范的作用有：(1)群体规范能起到群体的支柱作用。(2)群体规范能起到评价标准的作用。(3)群体规范能起到群体动力的作用。(4)群体规范具有行为导向和矫正作用。21 【正确答案】 A22 【正确答案】 D【试题解析】 群体凝聚力的表现形式可划分为以下几种：(1)自然凝聚力。(2)工作凝聚力。(3)领导者凝聚力。(4) 情感凝聚力。23 【正确答案】 C【试题解析】 常用的群体决策方法有：头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。24 【正确答案】 D【试题解析】 名义小组法的主要优点是既有不受相互影响、独
19、立创造的过程，又有一起讨论互动的作用，结合了个人决策和群体决策的优点。A 、B 选项是头脑风暴法的优点。C 选项是电子会议法的优点。25 【正确答案】 D【试题解析】 当正式群体与非正式群体的目标发生矛盾时，当组织的变革与非正式群体成员的需求不一致时，当正式群体的规范限制了非正式群体的活动时，非正式群体会阻碍组织目标的实现，影响工作效率。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。27 【正确答案】 A,B,C,D,E【试
20、题解析】 知觉的过程一般可以划分为五个阶段：观察、选择、组织、解释及反应。28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 通常使用的电子沟通方式包括视频会议、电子邮件、电子公告(BBS、内部网络)、网络聊天 (QQ、MSN)等。29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织结构的形式大致有六种，它们分别是直线结构、职能结构、直线一职能结构、事业部结构、分权结构和矩阵结构。30 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 决策艺术的要点有：(1)要集思广益，戒主观武断。(2)要刚柔相济，戒一成不变。(3)要标新立异，戒墨守成规。(4) 要权衡利弊，(5)要顺势而断，戒逆理而为。(6)要是非分
21、明，戒模棱两可。(7) 要断之在独，戒疑虑重重。(8)要顾大抓本，戒琐碎过细。(9)要深思熟虑，戒草率匆忙。三、名词解释题31 【正确答案】 态度：是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。32 【正确答案】 非正式群体：是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员某种共同利益的基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。33 【正确答案】 共生效应：是一种社会心理效应，指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。34 【正确答案】 学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员
22、工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。35 【正确答案】 自然消退：是指撤销对人的某种行为的积极强化，使这种行为出现的频率逐渐减少、衰弱，最终消失。四、简答题36 【正确答案】 (1)整体性。(2)独特性。(3)继承性。(4)创新性。(5)连续性。37 【正确答案】 (1)学习是组织的一项基本职能。(2)振兴组织的关键在于组织学习。(3)组织学习是组织生存与发展的根基。38 【正确答案】 领导作为动态的过程，有以下基本特点：(1)领导体现了人与人之间的关系。(2)领导是一种特殊的 “投入”与“产出”。(3)领导足领导者、被领导者及环境的函数。(
23、4)领导作用的 “互惠效应”。39 【正确答案】 (1)按领导活动的规律办事。(2)人际平衡。(3)为人处世必须把握好 “度”。40 【正确答案】 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。该理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积极性的影响。五、论述题41 【正确答案】 (1)厌恶工作不是普通人的本性。(2)外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。(3)一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。(4)在人群中广泛存在并分布着高度的想象力
24、、智谋和解决织中各种各样问题的创造性力量。(5)员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。这二者之间并不存在必然的矛盾。若给予适当的机会，员工会自愿地将自身的个人目标与组织目标结合为一体。(6)在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。六、案例分析题42 【正确答案】 (1)事业部制组织结构。(2)事业部制的优点：公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。事业部实行独立核算，更能调动经营管理者的积极性，更有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作。各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展。事业部内部的供、产、销之间容易协调。事业部经理从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。事业部制的缺点：事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费。事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往被经济关系所替代。
