1、自考人力资源管理（一）模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题1 第一种人力资源管理模式出现在( )（A）20 世纪 20 年代（B） 20 世纪 30 年代（C） 20 世纪 40 年代（D）20 世纪 50 年代2 在人事管理阶段出现的人事管理模型的中心是( )（A）劳动效率（B）工作（C）人才（D）人际关系3 工业社会的主要生产要素是( )（A）土地和劳动力（B）资本和能源（C）知识和信息（D）教育和科技4 运用访谈法的最主要问题是( )（A）员工在回答问题时可能会扭曲信息（B）不易唤起被调查对象的兴趣（C）耗时过多，成本较高（D）得到的信息杂乱而难以组织5 “如今，实际上所有的经营问题
2、都有人的因素，所有的人力资源问题都有经营的因素”，这句话出自 ( )（A）戴维.渥而瑞奇（B）泰勒（C）詹姆斯.沃克（D）舒尔茨6 下列方法中属于定性预测技术的是( )（A）德尔菲法（B）趋势分析法（C）比率分析法（D）回归预测法7 人力测评所测量的一个人某种素质的高低、强弱这些指标在评价中是通过个体在群体中的相对位置来判定，这反映了它的( )（A）间接性（B）客观性（C）相对性（D）科学性8 目前已经成为西方评价各级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是( )（A）行为描述面试（B）心理测验（C）情境模拟（D）管理评价中心9 面试效果和效率的保证是( )（A）求职申请表（B）面试提纲（C）职
3、位说明书（D）面试评价表10 人力资源决策的基本工具是( )（A）人才测评（B）绩效考核（C）企业管理（D）工作目标11 信度的高低通常以相关系数表示，即信度系数，它的计算公式是( )（A）r=(r 真/r 测) 2（B） r=(r 测 /r 真) 2（C） r=(r 真 /r 测-1) 2（D）(1-r 测/r 真) 212 职位工资制模式下，员工工资的增长主要依靠( )（A）级别的提升（B）资质的提升（C）职位的晋升（D）绩效的改进13 斯坎伦计划是组织对员工在 方面做出贡献进行奖励的激励计划。( )（A）绩效提高（B）成本降低（C）利润增加（D）股票升值14 具有科研型职业能力的人适宜的
4、职业是( )（A）研究（B）写作（C）教育（D）美工15 社交型职业能力的核心是( )（A）社会知觉能力（B）适应能力（C）创造能力（D）人际关系协调能力16 典型的以结果为导向的绩效考核通常出现在( )（A）教育领域（B）商业领域（C）科研领域（D）制造型企业17 与管理人员进行面谈时，面谈时间一般是( )（A）1 小时内（B） 12 时（C） 23 小时（D）34 小时18 以相同的考核工具、考核方式对评估对象再次评估时，考核结果之间所产生的差异程度是( )（A）再测信度（B）评价者信度（C）复本信度（D）内容信度19 组织为员工自主提供的法律咨询、心理咨询服务，属于( )（A）国家法定福
5、利（B）组织自愿福利（C）绩效福利（D）基本福利20 员工持股的激励力度大于其他报酬形式的原因不包括( )（A）其回报的长期性（B）其回报的不确定性（C）其回报的高力度（D）其有足够大的倾斜力度21 培训内容为根据工作说明书和工作规范的要求，培训员工的操作技能，以保证工作任务顺利完成，所针对的对象是( )（A）上层管理者（B）基层管理者（C）专业技术员工（D）一般员工22 下列关于企业和员工共同负担福利成本的说法不正确的是( )（A）可以享受税收上的好处（B）总体成本上升（C）员工注意福利的使用，节约成本（D）提高员工对企业的认同感23 同国家、不同地区、不同民族、不同文化背景的企业文化是不同
6、的，这反映了企业文化的( )（A）集合性（B）人本性（C）独特性（D）可塑性24 下列关于企业文化的说法不正确的是( )（A）它是一种群体意识（B）它是企业领导的意志（C）它反映时代但又不断发展（D）它继承了传统精神25 在企业报纸、电台、电视台这三种媒介中，普及率最高的是( )（A）企业报纸（B）企业电台（C）企业电视台（D）视具体情况而定26 由于市场变动造成的各项费用属于( )（A）重置成本（B）机会成本（C）不可控成本（D）可控成本27 关注和研究组织人员搭配是否高效合理，指的是人力资源规划的( )（A）结构方面（B）数量方面（C）质量方（D）层次方面28 员工推荐也是人员招募的方法之
7、一，很多企业的经验表明，采用员工推荐方式，企业员工数量一般是( )（A）100 人300 人（B） 300 人500 人（C） 500 人2000 人（D）20005000 人29 同一行业或同一地区或同等规模的不同组织类似职位的薪酬水平基本相同，体现的薪酬管理原则是( )（A）内部公平原则（B）外部公平原则（C）员工公平原则（D）地区公平原则30 小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于( )（A）福利费用成本（B）劳动事故保障成本（C）健康保障成本（D）失业保障成本二、多项选择题31 人力资源规划预测包括( )（A）人力资源培养预测（B
8、）人力资源使用预测（C）人力资源需求预测（D）人力资源供给预测（E）人力资源储存预测32 常用的工作设计有( )（A）工作调整（B）工作轮换（C）工作扩大化（D）工作趣味化（E）工作丰富化33 测评的指标体系包括( )（A）测评内容（B）测评要素（C）测评指标（D）计分标准（E）评价反馈34 整体薪酬激励计划的方式有( )（A）以激发员工积极性为基础（B）以提高效益为基础（C）以节约成本为基础（D）以分享利润为基础（E）以改善管理为基础35 计量人力资源成本常用的方法是( )（A）估测成本法（B）历史成本法（C）重置成本法（D）分析成本法（E）机会成本法三、简答题36 简述工作日志法的优缺点。
9、37 简述选拔性测评的基本原则。38 简述工作评价的主要步骤。39 简述组织在员工进入组织初期时职业生涯管理中的主要任务。40 简述承担员工福利成本的选择。41 试述利润分享计划的优缺点。四、论述题42 试述薪酬体系的影响因素。五、案例分析题42 薪酬设计中如何体现公平L 公司是国有企业 A 集团下属的一个分公司，主要从事高科技电子产品的研发与生产。L 公司是由 A 集团原来的 V 子公司与 J 子公司组建而成，组建时员工主要来自 V 公司和 J 公司。同时，为了发展需要，公司还从人才市场招聘了一部分员工。 公司运营后，来自 V 公司的员工 c 的工资依然按照 V 公司原来的薪酬标准发放，来自
10、 J 公司的的员工 d 的工资仍然按照 J 公司原来的薪酬标准发放，而从外部人才市场招聘来的员工 e 则按市场标准发放工资。 L 公司的薪酬均以月固定工资的形式发放，实行薪酬保密制度。员工 c、d、e 担任的工作任务都是电路设计与研发，然而员工 e 的工资却远多于 c，而 c 又略多于 d。 由于 L 公司生产的产品处于国内领先水平，A 集团对其非常重视。在 L 公司成立之初，L 公司总经理( 兼任 A 集团副总裁)就曾向员工许诺，公司赢利后将逐步提高员工的薪酬待遇。因此 L 公司员工的积极性非常高涨，在较短的时间内，完成了多个研发项目，并顺利通过评审。产品投放到市场后，L 公司逐渐开始赢利，
11、而薪酬制度却仍然没有变动，L 公司的总经理只是在年末以非公开的形式发放了年终奖。此后，公司里关于薪酬收入的小道消息满天飞，员工 c、d、e 通过一些非正式的渠道也都彼此知道了各自工资和年终奖的数额。在 L 公司开始赢利后的第一年(公司成立后第三年)，公司员工针对薪酬待遇的抱怨之声四起，积极性开始下降，不时有人跳槽，迟到早退现象也不断增加，生产率随之大幅下跌。与此同时，竞争对手向市场推出了同类型的竞争性产品，已极大地威胁到 L 公司的市场地位。43 请指出该公司薪酬结构存在的问题。44 请给出你的解决措施与建议。自考人力资源管理（一）模拟试卷 9 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2
12、【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 C8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B10 【正确答案】 A11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 B14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 A19 【正确答案】 B20 【正确答案】 C21 【正确答案】 D22 【正确答案】 A23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 B26 【正确答案】 C27 【正确答案】 A28 【正确答案】 C29 【正确答案】 B30
13、 【正确答案】 B二、多项选择题31 【正确答案】 C,D32 【正确答案】 B,C,E33 【正确答案】 A,B,C,D34 【正确答案】 C,D35 【正确答案】 B,C,E三、简答题36 【正确答案】 工作日志法是指要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的过程。如果这种记录记得很详细，经常会提供一些其他方法无法获得或者观察不到的细节。这种方法一般由工作者本人按标准格式的形式，及时详细地记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，实现工作分析目的。 工作日志法对高水平、复杂工作的分析，显得比较经济且有效。但是，得到的信息如比较零乱则难
14、以组织。另外，任职人员在写日记时，有夸大自己工作重要性的倾向。同时，这种方法会增加员工的负担，员工每天必须抽出一部分时间用于写工作日志。37 【正确答案】 公正性原则。即要求对每个被评者来说，整个测评过程都是一致的。要求测评者按统一的标准要求进行客观测评。这是保证人们认为选拔结果有效的前提。 差异性原则。即要求测评要能够反映求职者素质的真实差异，这是保证选拔结果正确性的前提。 准确性原则。即要求测评对求职者素质差异的反映要尽可能精确。 可比性原则。即要求测评对求职者测评的结果具有纵向可比性，一般要求采取量化形式，这样做不但具有可比性，而且还可以与其他测评结果相加。这是保证选拔结果最终发挥实际作
15、用的前提。38 【正确答案】 (1) 收集有关工作信息，其主要信息应来源于工作说明书。 (2) 选择工作评价人员，组成工作评价委员会。 (3) 使用工作评价系统对工作进行评价。由专家设计并讲解工作评价的原理和方法以及临时工作评价委员会的工作方法，根据专家设计工作评价方案框架，经由临时工作评价委员会讨论确认后执行。 (4) 评价结果回顾，当所有工作评价结束后，将结果综合在一起评论，以确保结果的合理性和一致性。39 【正确答案】 (1) 了解员工的职业兴趣、职业技能，然后把他们放到最适合的职业轨道上去。 (2) 进行岗前培训，引导新员工。 (3) 挑选和培训新员工的主管。 (4) 分配给新员工第一
16、项工作，对其工作表现和潜能进行考察和测试，并及时给予初期绩效反馈，使他们了解自已做得如何，以消除不确定带来的紧张和不安，帮助其学会如何工作。 (5) 协助员工作出自己的职业规划。40 【正确答案】 原则上可以有三种选择：一是完全由企业负担；二是企业和员工共同负担；三是完全由员工负担，但是第三种方法在实际当中很少出现。 企业完全负担福利成本，员工可以享受税收上的好处，管理上也比较简单。但员工可能会因为福利来得容易而不去珍惜，造成福利使用的浪费；同时，由于企业成本较大，甚至可能会影响正常的生产，所以完全由企业负担福利成本，在长期内，可能会使员工利益受损。 企业和员工共同负担福利成本，员工可以更好地
17、理解和认识企业为自己福利所做的贡献，会提高对企业的忠诚和认同感，也更加注意福利的使用，节约开支。但由于员工自己支付了部分福利费用，却没有税收方面的好处，总体福利成本因而上升。41 【正确答案】 优点：(1)促使员工更加关心组织，激励员工以实现组织目标为己任，减少浪费，更努力地工作；(2) 组织可以在不增加固定成本的情况下，为员工提供养老金和其他福利，因为这些费用只发生在获利的当年，经营困难时期，劳动力成本就会自然降低。 不足：(1) 很多时候，组织的利润影响因素有许多是员工无法控制的，因此可能未必有意料中的激励作用； (2) 付出努力与获得奖励之间的时间差太大，所以支付利润的周期长短对员工的士
18、气而言也很重要； (3) 很多员工不了解利润是怎样计算出来的； (4) 很多员工认为延期利润分成计划会使他们的福利和养老金失去保障。四、论述题42 【正确答案】 (1) 战略。战略直接决定薪酬支付的总体水平、结构和方式。 组织发展阶段与薪酬体系分为 4 个阶段。创业阶段的组织产品和服务的质量一般不稳定，生产成本较高，市场份额低，组织需要有竞争性的薪酬去吸引优秀的管理和技术人才，相对来讲应加大绩效工资比例。快速成长阶段的组织业务发展迅速，品牌渐渐知名，市场份额开始扩大，企业开始走向规范化，薪酬应满足对内外部有竞争力的要求。成熟阶段的组织以维持利润和保护市场占有率为目标，鼓励新技术和开发市场，薪酬
19、方面应提供有竞争力的基本工资、激励工资和福利。衰退阶段的组织战略是争取利润并转移目标，转向新的投资点，基本工资较低，薪酬方面相对控制。 组织战略与薪酬战略选择。组织薪酬战略一般有以下三种选择：市场领先：组织支付给员工的薪酬一般是高于市场上大多数的竞争者，有利于吸引更优秀的人才，有利于差别化目标的实现。市场滞后：组织支付给员工的薪酬一般低于市场上大多数竞争者，有利于促进低成本战略目标实现。市场匹配：组织一般紧跟市场水平。 (2) 职位。职位不同决定薪酬的差别，职位一般影响薪酬中的基本工资部分的设计。 (3) 资质。资质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现
20、出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。是判断一个人能否胜任某项工作的出发点，是决定并区分绩效差异的个人特征。资质的构成包括知识、能力和态度。 (4) 绩效。绩效是影响薪酬因素的重要方面，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面。 (5) 市场。首先薪酬水平的高低取决于某一地区劳动力市场的供求状况。其次薪酬水平又受到组织生产产品的市场价格的影响。五、案例分析题43 【正确答案】 该公司在薪酬结构方面存在以下几方面问题： 薪酬与岗位的特点、员工的能力素质关联不大，缺乏公平性。员工的薪酬仅仅由员工的来源决定，根据亚当斯的公平理论，L 公司的生产率下降，员工抱怨增加与薪酬制度的不公平性有着直接的
21、关联。 薪酬没有与实际工作绩效相联系，投入与产出不匹配。L 公司的月工资以固定薪酬的形式发放，与员工的实际努力相脱节。 薪酬设计程序不合理，缺乏必要的沟通。在 L 公司的薪酬制度的设计过程中，没有给予员工参与其中的权利和机会，对薪酬的结果也没有做必要的说明，而只是简单地实行了薪酬保密制度。长期以往，员工将对不公平的薪酬体系产生不满，甚至，同时对组织失去信任和信心。44 【正确答案】 通过科学的薪酬体系设计，体现薪酬的公平性。公平的薪酬体系要求薪酬与岗位特点、员工个人能力素质以及实际工作绩效相关联。组织在进行薪酬体系设计时应尽量使每个员工的投入与产出的比例相等以实现公平。通过合理程序和有效沟通，保证薪酬公平的实现。具体措施：a 给予员工选择薪酬形式和参与薪酬系统设计的机会。b公开企业的报酬结构和计算方法，使员工了解薪酬决策的程序以判断其合理性。c做好有关薪酬结果的沟通，对薪酬结果给予清晰、合理的解释。
