1、2009 年 2 月 16 日下午国家公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 10.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”，你对此有什么看法 ?（分数： 2.00） _ 2.某地发生地震灾情严重，抗震救灾完毕以后。市里要编一个抗震志，把这个任务交代给了你，你如何做 ?（分数： 2.00） _ 3.上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做 ?（分数： 2.00） _ 4.你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单 位领导汇报，领导不以为然，你该如何做 ?（分数： 2.00） _ 5.你公司受金
2、融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做 ?（分数： 2.00） _ 2009 年 2 月 16 日下午国家公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 10.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”，你对此有什么看法 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：随着我国政府职能由职能型向服务型的转变，上到领导下到公职人员无论从思想意识，还是从工作方法上都能以民为本 ，某市更是规定 任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”的词语，在某一个角度硬性表现了民众的知情权的神圣不可侵犯。这个规定的初衷本无可厚非，但是方法还是有待商讨的
3、。 首先，由于以前的政府部门中部分人员存在着“官本位”的思想，对于一些采访和民声、民意并不在意，导致了接受采访时喜欢用“无可奉告”逃避自己的工作责任，这样不但妨碍了政府和民众的信息对称性，也堵塞了政府了解民声的道路。因此，对于有利于政府和群众沟通的采访、有利于政府更好开展工作的采访，政府应该勇于接受，只有这样才能更好地为人民办好事、办实事。 其次，保证人民获得的信息 对称性并不代表政府对于任何采访都要“全部相告”，对于本单位的涉密性质的文件、内容、制度等，我们一定耍拿捏好尺度，守住底线。我们在接受采访中，对于不能公开发表的内容，不能简单一句“无可奉告”就敷衍了事，我们一定要注意方式和方法，可以
4、用一些委婉的语占向媒体或群众解释，相信媒体和群众肯定会理解的。 最后，作为一名称职的公务员，我一定会负起自己应尽的责任，在做好本职工作的同时，做好政府和群众的沟通工作，真正做到上传下达，维护好政府的形象。 ) 解析： 2.某地发生地震灾情严重，抗震救灾完毕以后。市里要编一个抗震志，把 这个任务交代给了你，你如何做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：帽子：可以从抗震的意义出发，使答题更具个性和感情色彩。 环节：不用区分得那么明显，否则模板痕迹过于明显，按照时间顺序述说即可。 ) 解析： 3.上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做 ?（分数：
5、2.00） _ 正确答案： (正确答案： (1)多从自身找原因，不能埋怨别人。 (2)除了自己的心态调整外，还要注意和同事的沟通，帮助同事做好心态调整。 (3)在必要时还要考虑和领导做一次沟通，但要注意方式、方法。 (4)最好表现出在压力面前自己的态度。 ) 解析： 4.你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何 做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案： (1)多从自己身上找原因，多体谅领导。 (2)对于实际情况可适当做分类讨论，这样有助于有条理地表达。 (3)针对所找到的原因，提出对策，有助于逻辑性的把握。 ) 解析： 5.你公司受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案： (1)和客户沟通前要做足准备工作。 (2)掌握沟通的技巧，并且了解客户的性格特点。 (3)最好能说出一些具体的沟通细节。 ) 解析：
