【公务员类职业资格】国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编5及答案解析.doc

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1、国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编 5 及答案解析(总分:10.00,做题时间:90 分钟)1.小李新来单位。觉得单位人际关系很复杂。常常沉默寡言,他对工作很认真。但是出了小问题也不向领导解释,领导认为这是消极抵抗,如果我就是小李。你怎么帮助我?(分数:2.00)_2.你和同事的年龄、性格、经历等差别都很大,你如何与同事相处?(分数:2.00)_3.现实工作中很多人的意见都会不一样。结合你的生活经历。谈谈怎么说服他人?(分数:2.00)_4.你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见,此时领导交给你一项工作。并要求他配合你完成。他感到不满,你如何说服他?现在。

2、假如我是这个老同志,你怎么来说服我?(分数:2.00)_5.为了打击滥用食品添加剂的行为。市政府多个部门成立联合小组。你作为牵头单位的联络员,你准备怎么做好服务工作?(分数:2.00)_国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编 5 答案解析(总分:10.00,做题时间:90 分钟)1.小李新来单位。觉得单位人际关系很复杂。常常沉默寡言,他对工作很认真。但是出了小问题也不向领导解释,领导认为这是消极抵抗,如果我就是小李。你怎么帮助我?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:如果我是小李的同事,发现其存在这些问题的时候,我会首先记下一些发生在他身上的实际事例,挑选一些造成一定影响、具有代表性

3、的事例。然后将这些事例进行归纳,总结出小李目前存在的主要问题,并思考解决方案。 之后,带着问题去找小李沟通。第一,要指出他在工作中表现出来的优点,比如说工作认真。第二,在此基础上,指出其工作中也有一些不够完善的地方,比如说对于出现的问题不能及时进行总结、沟通,不会主动让领导和周围同事了解自己的思想动态及难处。这个时候,就可以对自己记录的那些具体事例进行分析,增强说理的真实性。最后,给他提出可行的改善建议,比如说,不要害怕交往,正当交往不但有利于扩展自己的人际关系,提升自己和同事们的凝聚力,同时,也可以让周围的人更了解你,有利于解决工作中的具体问题。 另外,平日里要增加与小李的沟通,消除其负面情

4、绪,帮助他早日融入新单位。)解析:解析:回答本题的要点在于,沟通是要讲究方式、方法的,不能一上来就直接进行批评、教育,而是要在建立起良好信任的基础上进行沟通。同时,对新人进行教育时要做到有理有据,要有具体的事例进行支撑,只是泛泛地说你做得不好是起不到警示效果的,远没有明确指出你在这个问题上犯过几次错误,都出现在哪里,怎样改正这样来得有效。另外,教育是一项系统性工程,不是一次就能见效的,要建立长效沟通机制,才能体现出更好的效果。2.你和同事的年龄、性格、经历等差别都很大,你如何与同事相处?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:我认为我与同事在多方面存在较大差异的这个事实,并不会影响到我们之间

5、的正常相处,以及成为好朋友。 首先,我认为,同事间的交往最初是基于共同的事业。即便我们在个人经历等方面存在较大差异,但是面对相同的工作,我们的目标是一样的,那就是很好地完成工作。就如何更有效地完成工作这一话题,我们便有了很多的共同语言,可以做进一步的交流。 其次,我认为,这种年龄、性格等差异的存在,正好成为我们之间互补的桥梁。我可以通过与同事的相处了解到很多我在同龄人身上见不到的特质、不了解的事物。这对我来说是很好的学习机会。这个时候,某些差异显然已经不是障碍,而是促进我们互相学习、更好交流的桥梁。 综上所述,在进行这些心理、行为铺垫之后,我们一定能够很好的相处。我认为,态度决定一切,很多时候

6、,是我们把事情想得过于复杂而不能付诸实施,其实只要迈出第一步,在实践过程中我们终会摸索出一套适合的方法来做人、做事。 以上便是我对这道试题的粗浅想法,还请考官多多指正。)解析:解析:回答这道试题的时候,考生需要理解,无论是与同事相处,还是与朋友相处,能够很好沟通的最主要一点是能够互相理解、互相欣赏,因此,要想更好的相处,就要发掘对方身上的闪光点。每个人都有值得我们学习的地方,就看你能不能把它们挖掘出来。只要以积极的心态去面对,那么融洽相处就不是难题了。3.现实工作中很多人的意见都会不一样。结合你的生活经历。谈谈怎么说服他人?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:无论是在工作还是生活中,我们

7、总会遇到与周围的人意见不一致的情况。我认为,在日常生活中,偶尔的任性是可以接受的。而在工作中,好坏对错不仅关系到个人得失,还关系到整个任务能否顺利完成,关系到集体的利益。因此,在二作中遇到不同意见时,往往个人的利益要退居次位,以任务为先。在说服他人的过程中,一定要言之有理、有据,而不能想当然地做决定。因此,每当遇到意见分歧的时候,我都会先从自己身上找原因,分析自己的思路是否合理,之后再与相关方进行沟通。如果我的思路没有问题,那么我会请他人陈述一下他们的思路,为什么会有这种想法,然后根据自己的认知一一分析。如果是我自己的思路出了问题,那么我会主动承认,虚心向他人学习,从而保证工作的顺利实施。我相

8、信,本着工作第一的原则,各种意见分歧还是能够顺利解决的。)解析:解析:在回答这道试题时,考生需要注意的是,在工作中遇到意见分歧时,态度要明确,要本着对事不对人的原则,正确分析问题并提出解决问题的方案。只要能够顺利地完成领导布置的任务,意见达成一致是迟早的问题。4.你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见,此时领导交给你一项工作。并要求他配合你完成。他感到不满,你如何说服他?现在。假如我是这个老同志,你怎么来说服我?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:我认为,在进行说服工作之前,我自己先要对这项工作任务有一个想法,明确工作职责和分工之后才能更好地进行交流。同时,要

9、保持平和的心态,要从心里正视双方的实力、水平。 如果现在我要说服您,我会这样说: 我知道您前段时间受了点委屈,那事其实真不怪您,时间紧、任务重,您完成得真是不错了,要是我们这帮人来做还说不定出多大情况呢。但是咱们主任那里也有难处,任务摆在眼前了,完不成就要担责任,做得不好主任也得挨上面批评。这次主任又刚给咱们布置了这项工作,我看正是个好机会,咱们好好表现,打场漂亮的翻身仗,给部门争光,主任自然也就好说话了,您说是不?我刚才大致想了想,觉得可以做,但是您也知道,我在这方面真是没什么经验,还要多向您学习呢,您觉得这么安排成吗?怎么做会更合适些呢?)解析:解析:本题主要考察了考生处理工作中员工思想情

10、绪的沟通、协调能力。回答本题时,考生需要注意以下几点:首先,这位老同事有情绪,不是你造成的,但是你现在却要和他打交道,面对这种情况,不要抱怨,要正面面对问题,并寻求解决问题的途径。其次,作为工作的主导者,自己先要对工作安排有一个打算,通过展现自己的能力,取得老同志的信任和尊重。最后,题目设置了考生与考官之间的对答环节,考生不能简单地进行分析,而是要进行情景模仿。5.为了打击滥用食品添加剂的行为。市政府多个部门成立联合小组。你作为牵头单位的联络员,你准备怎么做好服务工作?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:如果我是联合小组中牵头单位的联络员,在开展服务工作过程中会注重以下几个环节: 首先,

11、保持通信方式畅通,熟记组内工作人员联系方式,掌握其他各组联络员的联系方式,确保行动信息能够及时有效地传递到所有组员手中。 其次,积极了解各方动态及意向。作为一名联络员,我不只是起到传话筒的作用,还要向主管领导反映行动过程中遇到的具体情况,协助领导完善、更新行动计划、执行细节等内容。 最后,做好与群众和媒体的交流工作,选择性地发布行动进展情况。既要做好行动宣传工作,又要不影响行动进程。 以上便是我对这个问题的一些看法,请考官指正。)解析:解析:本题主要考察了考生作为这次行动小组联络人员的沟通、协调能力,同时,也考察了考生对于联络员工作岗位的理解、认知能力。作为一名联络员,其主要的工作职责就是传递信息,这里不只包括下达,还包括了上传,同时,还涉及与行动组外部个体、集体的联络行为。结合具体行动目标,对各项任务的细节要求可能有所不同,但是整体内容都是一样的。掌握了以上要点,并结合考生实际体验,便可以很好地回答这道试题了。

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