1、中级系统集成项目管理工程师-项目质量管理及答案解析(总分：43.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：31，分数：31.00)1.在项目管理的下列 4 类风险类型中，对于用户来说如果没有管理好，_将会造成最长久的影响。 A.范围风险 B.进度计划风险 C.费用风险 D.质量风险（分数：1.00）A.B.C.D.2.为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一步是_。 A.制定项目质量计划 B.确立质量标准体系 C.对项目实施质量监控 D.将实际与标准对照（分数：1.00）A.B.C.D.3.质量管理六西格玛标准的优越之处不包括_。 A.从结果中检验控制质量
2、 B.减少了检控质量的步骤 C.培养了员工的质量意识 D.减少了由于质量问题带来的返工成本（分数：1.00）A.B.C.D.4.CMMI 所追求的过程改进目标不包括_。 A.保证产品或服务质量 B.项目时间控制 C.所有过程都必须文档化 D.项目成本最低（分数：1.00）A.B.C.D.5.质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外，还为_创造了条件。 A.产品改进 B.过程改进 C.质量控制 D.成本控制（分数：1.00）A.B.C.D.6.在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的
3、灵活性。这种方法属于_。 A.流程图法 B.实验设计法 C.质量功能展开 D.过程决策程序图法（分数：1.00）A.B.C.D.7.项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于_。 A.纠错成本 B.预防成本 C.评估成本 D.缺陷成本（分数：1.00）A.B.C.D.8.甲公司最近中标某市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于_。 A.实验设计法 B.相互关系图法 C.优先矩阵图法 D.基准比较法（分数：1.00）A.B.C.D.9.某项
4、目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是_。 A.质量成本分析 B.效益/成本分析 C.质量功能展开 D.过程决策程序图法（分数：1.00）A.B.C.D.10.在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多，却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是_。 A.基准比
5、较 B.效益/成本分析 C.实验设计 D.质量成本分析（分数：1.00）A.B.C.D.11.承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划，其中必须要包括_。 A.范围管理计划 B.质量管理计划 C.人力资源管理计划 D.成本管理计划（分数：1.00）A.B.C.D.12.单位在项目执行过程中，由于质量管理方面的问题造成了局部范围的返工，单位便失去了承建另外一个项目的机会，这属于_。 A.质量成本 B.机会成本 C.时间成本 D.无形成本（分数：1.00）A.B.C.D.13.关于项目质量审计的叙述中，_是不正确的。 A.质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法 B.质量审
6、计可以内部完成，也可以委托第三方完成 C.质量审计应该是预先计划的，不应该是随机的 D.质量审计用于判断项目活动是否遵从项目定义的过程（分数：1.00）A.B.C.D.14._不是进行项目质量保证采用的方法和技术。 A.制定质量保证规划 B.质量活动分解 C.建立质量保证体系 D.统计抽样（分数：1.00）A.B.C.D.15.某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是_过程的一部分工作。 A.质量保证 B.质量改进 C.质量控制 D.质量计划（分数：1.00）A.B.C.D.16.质量保证部门最近对某项目进行了质量审
7、计，给出了一些建议和裁定。一项建议看来关键且应该被执行，因为它将影响到这个项目是否能成功地交给客户。如果建议不被执行，产品则不能满足需要。该项目的项目经理下一步应该_。 A.开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责 B.重新分配任务给没能发现这个错误负有责任的队员 C.立即执行产品返工 D.发布一个变更申请以执行需要的纠正活动（分数：1.00）A.B.C.D.17.在项目质量监控过程中，在完成每个模块编码工作之后就要做的必要测试，称为_。 A.单元测试 B.综合测试 C.集成测试 D.系统测试（分数：1.00）A.B.C.D.18.质量管理人员在安排时间进度时，为了能够从全局出发、抓住关键路
8、径、统筹安排、集中力量，从而达到按时或提前完成计划的目标，可以使用_。 A.活动网络图 B.因果图 C.优先矩阵图 D.检查表（分数：1.00）A.B.C.D.19.排列图(帕累托图)可以用来进行质量控制是因为_。 A.它按缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势 B.它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷 C.它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因 D.它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态（分数：1.00）A.B.C.D.20.甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召
9、集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于_法。 A.因果图 B.控制图 C.排列图 D.矩阵图（分数：1.00）A.B.C.D.21.在质量管理中可使用下列各图作为管理工具，这 4 个图按顺序号从小到大依次是_。（分数：1.00）A.B.C.D.22.某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败的原因进行分析后，发现约 80%的原因都是用户需求不明确、授权不清晰，以及采用了不适宜的技术，而其他十几种原因造成的失败较少。根据这些分析结果，该公司所采用项目质量控制的方法是_。 A.散点图法 B.直方图法
10、C.帕累托法 D.控制图法（分数：1.00）A.B.C.D.23.如下图所示的质量控制工具为_。（分数：1.00）A.B.C.D.24.在进行项目质量控制时，统计方法强调一切用数据说话，而_则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。 A.帕累托图 B.树状图 C.相互关系图 D.亲和图（分数：1.00）A.B.C.D.25.某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各种可能出现的质量问题进行预测并制订应对措施。以下工具中，能够满足其需要的是_。 A.控制图 B.流程图 C.树状图 D.活动网络图（分数：1.00）A.B.C.D.26.一个项目经理和他的团
11、队正在使用鱼骨图(lshikawa 图)讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的_。 A.质量计划编制 B.质量工具 C.质量保证 D.质量控制（分数：1.00）A.B.C.D.27.控制图中的控制上限和控制下限标明_。 A.客户将要接受的界限 B.可能出现的过程的偏差范围 C.可以接受的过程的偏差范围 D.判断项目成败的统计控制点（分数：1.00）A.B.C.D.28._一般不是质量控制的方法、技术和工具。 A.趋势图(趋势分析) B.检查表(或检验) C.控制图 D.制定参数基准表（分数：1.00）A.B.C.D.29.应用 Paretol 图可以_。 A.将精力集中到最关键
12、的因素上 B.量化风险 C.帮助预测未来的问题 D.改进风险管理（分数：1.00）A.B.C.D.30.在某操作系统中，47%的错误是由该系统 4%的程序模块产生的，该现象属于_特征。 A.蒙特卡洛 B.大数定律 C.帕累托定律 D.PDPC（分数：1.00）A.B.C.D.31.某公司的质量目标是每千行代码缺陷数不大于 2.5 个，项目组为确保目标的达成，并能对软件开发项目组 5 个代码编写人员各自的质量进行趋势分析，适合使用的质量工具是_。 A.散点图 B.矩阵图 C.控制图 D.亲和图（分数：1.00）A.B.C.D.二、B案例分析题/B(总题数：8，分数：12.00)阅读以下说明，针对
13、项目的质量管理，根据要求回答下列问题。说明某系统集成公司在 2007 年 6 月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为 6 个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工，项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料只有政府网站的网页 HTML 文档及其内嵌代码。（分数：0.00）(1).请简要分析造成该项目售后存在问
14、题的主要原因。 _(2).针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。 _(3).请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。 _阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答下列问题。 说明系统集成 A 公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A 公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划
15、，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。（分数：0.00）(1).请指出 A 公司在项目管理过程中的不妥之处。 _(2).请简述项目质量控制过程的基本步骤。 _(3).请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。 _阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期
16、较长，因此将项目的质量检查时间定为每月 1 次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下。事件 1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了 1 个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时该模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。事件 2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。事件 3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不仅耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要
17、求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。（分数：3.00）(1).请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题? （分数：1.00）_(2).质量控制的工具和技术包括哪 6 项?(请从以下选项中选出相应的编号) A同行评审 B挣值分析 C测试 D控制图 E因果图 F流程图 G成本效益分析 H甘特图 I帕累托图(排列图) J决策树分析 K波士顿矩阵图（分数：1.00）A.B.C.D.E.F.G.H.I.J.K.(3).作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作? （分数：1.00）_阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明某系统集成商 A 两年前通过了 ISO9000 认证
18、，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。（分数：0.00）(1).结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。 _(2).(1)面
19、对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。_(3).请说明项目质量控制包括哪些活动? _阅读以下说明，根据要求回答下列问题。说明M 公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。（分数：3.00）(1).项目经理就项目质量保
20、证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答? （分数：1.00）_(2).陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、_和 6。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将_、流程图、直方图、检查表、散点图、_和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、_、矩阵图、_、过程决策方法图和_称为“新七种工具”。 请你将上面的叙述补充完整。（分数：1.00）填空项 1:_(3).公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议? （分数：1.00）_阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明A 公司近期成功中标当
21、地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段。项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了较好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有什么太大问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人。小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相
22、当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为 A 公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同 A 公司主要负责人组织召开项目正式评审会。（分数：3.00）(1).请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。 （分数：1.00）_(2).(1)简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。（分数：1.00）_(3).项目经理组织技术人员与信息
23、中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为_；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是_。 请你将上面的叙述补充完整。（分数：1.00）填空项 1:_阅读以下说明，根据要求回答下列问题 3。说明某企业 A 承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。事件 1鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适
24、的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。事件 2由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供应方。事件 3企业 A 另委派小王负责该项目的质量管理工作，小王认为目前项目在管理方面存在很多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视，虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。（分数：0.00）(1).在事件 1 中，项目组的做法是否恰当?小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作? _(2).结合事件 2 中的相关内容，请说明项目组的
25、做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。 _(3).结合事件 3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。 _阅读以下说明，根据要求回答下列问题。说明公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型 CMMI 制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有 3 年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把二个月前刚从大学招聘来的 9 个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评
26、审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与 BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序中自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的 BUG 太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了如下图所示的图形。（分数：3.00）(1).上图是一种质量控制所采用的工具，称为_图。根据上述描述，上图中的
27、 A 应该是_。（分数：0.75）填空项 1:_(2).质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。 （分数：0.75）_(3).分析本案例中产生质量问题的原因 （分数：0.75）_(4).针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。 （分数：0.75）_中级系统集成项目管理工程师-项目质量管理答案解析(总分：43.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：31，分数：31.00)1.在项目管理的下列 4 类风险类型中，对于用户来说如果没有管理好，_将会造成最长久的影响。 A
28、.范围风险 B.进度计划风险 C.费用风险 D.质量风险（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 范围风险、进度计划风险和费用风险出现在项目的生命期内，对项目的顺利完成构成威胁，可能导致项目团队绩效低下、进度拖后和费用超支。 质量风险指未达到技术和质量标准的风险，可能出现在项目的生命期内，也可能出现在项目的生命期外。项目的产品已经验收交付用户使用，其潜在的质量风险将给用户的工作造成最长久的不利影响。2.为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一步是_。 A.制定项目质量计划 B.确立质量标准体系 C.对项目实施质量监控 D.将实际与标准对照（分数：1.00）A.B.
29、C.D.解析：解析 整个项目质量管理过程可以分解为确立质量标准体系、对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照、纠偏纠错 4 个环节。建立适当的质量衡量标准是进行项目质量管理的前提性的关键性工作。3.质量管理六西格玛标准的优越之处不包括_。 A.从结果中检验控制质量 B.减少了检控质量的步骤 C.培养了员工的质量意识 D.减少了由于质量问题带来的返工成本（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 六西格玛(6)的优越之处在于：在项目实施过程中改进和保证质量，而不是在结果中检验控制质量；减少了检控质量的步骤；减少了由于质量问题带来的返工成本；培养了员工的质量意识，并把这种质量意识融入企业文化中
30、。4.CMMI 所追求的过程改进目标不包括_。 A.保证产品或服务质量 B.项目时间控制 C.所有过程都必须文档化 D.项目成本最低（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 软件能力成熟度模型(CMM/CMMI)所要达到的过程改进目标有：保证产品或服务质量；项目时间控制；要用最低的成本。但是它未涉及“所有过程都必须文档化”。5.质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外，还为_创造了条件。 A.产品改进 B.过程改进 C.质量控制 D.成本控制（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 项目质量保证致力于增强满足质量要求的能力，也为项目质量控制创造了条件。6.在
31、制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性。这种方法属于_。 A.流程图法 B.实验设计法 C.质量功能展开 D.过程决策程序图法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 题意描述的是过程决策程序图法(PDPC)的主要思想。7.项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于_。 A.纠错成本 B.预防成本 C.评估成本 D.缺陷成本（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 预防成本是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本，即为了使
32、项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前所采取的相关活动的成本。依题意，项目经理在进行项目质量规划时，设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，其目标在于制定措施，防止不合格的发生，由此而产生的质量成本属于预防成本。纠错成本是为消除已发现的不合格所采取的措施而发生的成本。它与预防成本的区别在于：不合格是否发生，故也称之为缺陷成本。8.甲公司最近中标某市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于_。 A.实验设计法 B.相互关系图法 C.优先矩阵图法 D.基准比较法（分数：1.00）A.B.
33、C.D. 解析：解析 该项目经理以本省应急指挥系统为标杆，定期将当前项目的功能和性能与之比较的做法属于基准比较法。 实验设计法是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素，常用于项目产品的分析，以及用于解决成本与进度权衡的项目管理问题。 相互关系图法是用连线图来表示事物相互关系的一种方法。 优先矩阵图也被认为是矩阵数据分析法，通过在矩阵图上填写数据，形成一个分析数据的矩阵。它是一种定量分析问题的方法，往往需要借助计算机进行求解。9.某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，
34、进而确定产品的技术参数。他采用的方法是_。 A.质量成本分析 B.效益/成本分析 C.质量功能展开 D.过程决策程序图法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 题意描述的是质量功能展开(QFD)方法的基本思想。10.在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多，却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是_。 A.基准比较 B.效益/成本分析 C.实验设计 D.质量成本分析（分数：1.00）A.B.C. D.解析：
35、解析 实验设计是一种统计方法，它也能用于诸如项目成本和项目进度权衡的项目管理问题。依题意，应在编制项目质量计划过程中使用实验设计方法，以确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，并进一步明确质量标准以及达到标准的最佳方法。11.承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划，其中必须要包括_。 A.范围管理计划 B.质量管理计划 C.人力资源管理计划 D.成本管理计划（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 质量管理计划说明项目管理团队将如何实施执行组织的质量政策。它是项目管理计划的组成部分或子计划。若承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划，则其中必须要包括质量管
36、理计划。12.单位在项目执行过程中，由于质量管理方面的问题造成了局部范围的返工，单位便失去了承建另外一个项目的机会，这属于_。 A.质量成本 B.机会成本 C.时间成本 D.无形成本（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 依题意，该单位因某个项目返工修正质量问题而失去承建另一个项目，即失去了另一个项目本应为该单位所带来的收益。因此这种“返工修正质量问题”所带来的隐藏性成本，属于该单位的无形成本。 机会成本又称为影子价格，是指人们在作出一种选择时所必须放弃的另外一种选择的收益。简而言之，机会成本就是选择的代价。13.关于项目质量审计的叙述中，_是不正确的。 A.质量审计是对其他质量管理活
37、动的结构化和独立的评审方法 B.质量审计可以内部完成，也可以委托第三方完成 C.质量审计应该是预先计划的，不应该是随机的 D.质量审计用于判断项目活动是否遵从项目定义的过程（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 质量审计可以是预先计划的，也可以是随机的；可以组织内部完成，也可以委托第三方完成。14._不是进行项目质量保证采用的方法和技术。 A.制定质量保证规划 B.质量活动分解 C.建立质量保证体系 D.统计抽样（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 统计抽样是进行项目质量控制所采用的工具与技术之一。15.某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各
38、个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是_过程的一部分工作。 A.质量保证 B.质量改进 C.质量控制 D.质量计划（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 项目质量审计是实施项目质量保证过程的一部分工作。16.质量保证部门最近对某项目进行了质量审计，给出了一些建议和裁定。一项建议看来关键且应该被执行，因为它将影响到这个项目是否能成功地交给客户。如果建议不被执行，产品则不能满足需要。该项目的项目经理下一步应该_。 A.开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责 B.重新分配任务给没能发现这个错误负有责任的队员 C.立即执行产品返工 D.发布一个变更申请以执行需要的纠正活动（分数：1
39、.00）A.B.C.D. 解析：解析 通过质量审计获取的信息可以用于改善项目质量体系和业绩水平。通常情况下，实施质量改善工作需要事先准备变更申请。17.在项目质量监控过程中，在完成每个模块编码工作之后就要做的必要测试，称为_。 A.单元测试 B.综合测试 C.集成测试 D.系统测试（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 软件测试是为了发现错误而执行程序的过程，是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终复审，是软件质量控制的关键步骤。在完成每个模块编码工作之后就要做的必要测试，称为单元测试。编码和单元测试属于软件生存期中的同一个阶段。在结束单元测试之后还要对软件系统进行
40、各种综合测试(如集成测试、系统测试、验收测试等)。18.质量管理人员在安排时间进度时，为了能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量，从而达到按时或提前完成计划的目标，可以使用_。 A.活动网络图 B.因果图 C.优先矩阵图 D.检查表（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 活动网络图是计划评审法在质量管理中的具体运用，使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。它能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量，从而达到按时(或提前)完成计划的目标。因果图、优先矩阵图、检查表的相关说明参见下表。 *19.排列图(帕累托图)可以用来进行质量控制是因为_。 A.它按缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势 B.它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷 C.它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因 D.它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。项目团队首先要采取措施纠正导致最多缺陷的原因。20.甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理
