1、网络经济与企业管理自考-4 及答案解析(总分：90.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1._认为“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换”。A彼得德鲁克 B菲利普科特勒C美国市场营销协会 D迈克尔波特（分数：1.00）A.B.C.D.2.制约消费者购买行为的基本因素是_A个人因素 B社会义化因素C心理因素 D经济因素（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列哪项不属于企业选择其目标市场所采用的战略_A无差异市场营销 B商业促销C差异市场营销 D集中市场营销（分数：1.00）A
2、.B.C.D.4.下列哪项不是影响企业定价的外部因素_A市场需求 B市场结构C产品成本 D国家政策（分数：1.00）A.B.C.D.5.在消费品市场上，最重要的促销方式是_A人员推销 B广告C销售促进 D公关宣传（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列哪项不属于网上市场间接调查的工具_A在自己站点上设置问卷 B利用搜索引擎收集资料C利用新闻组收集资料 D利用公告栏收集资料（分数：1.00）A.B.C.D.7._又称横幅式广告。A按钮型广告 B旗帜型广告C主页型广告 D文字链接广告（分数：1.00）A.B.C.D.8.网络广告的发布最常见的形式是_A用自己的网站发布广告 B在他人的网站上发布广
3、告C电子邮件发布广告 D使用新闻组发布广告（分数：1.00）A.B.C.D.9.关于效率与效益的关系，以下说法不正确的是_A效率指以正确的方式工作 B效益指从事正确的工作C效率、效益都是动态的 D效率是第一位的，效率决定效益（分数：1.00）A.B.C.D.10.关于 JIT 生产模式，下列说法不正确的是_AJIT 发挥作用的关键是机器的先进性 BJIT 鼓励团队合作CJIT 强调“少人化” DJ1T 要求与供货商紧密合作（分数：1.00）A.B.C.D.11.虚拟企业又称_A虚拟公司 B网络公司C无形企业 D动态联盟（分数：1.00）A.B.C.D.12.“敏捷制造”兴起于_A美国 B日本C
4、中国 D英国（分数：1.00）A.B.C.D.13.虚拟企业最基本的形式为_A虚拟生产 B虚拟开发C虚拟管理 D虚拟服务（分数：1.00）A.B.C.D.14.几个企业通过联合开发高技术产品，取得共同的市场优势，谋求更大的发展的虚拟企业形式是_A虚拟生产 B虚拟开发C虚拟销售 D虚拟管理（分数：1.00）A.B.C.D.15.关于财务管理，下列说法不正确的是_A财务管理的目标不受企业财务管理特点的制约B财务管理是企业生产经营活动的重要组成部分C财务管理的实质就是企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系D财务管理坚持系统、平衡、比例等原则（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列不属
5、于财务计划方法的是_A平衡法 B因素法C优选对比法 D此例法（分数：1.00）A.B.C.D.17.财务管理职能的核心是_A投资决策 B融资管理C成本管理 D利润管理（分数：1.00）A.B.C.D.18.在网络时代，企业财务管理人员必须牢固树立_进行财务决策和资金运筹。A信息理财观念 B多元理财观念C复合理财观念 D随机理财观念（分数：1.00）A.B.C.D.19.根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的财务预测方法是_A定性预测法 B定量预测法C直觉预测法 D形象预测法（分数：1.00）A.B.C.D.20.关于泛财务资源观念，下列说法不正确的是_A泛财务资源观念是对传统财务资
6、源概念的延拓B硬财务资源是以智力为基础的资源C从形态上，泛财务资源可分为硬财务资源与软财务资源D软财务资源包括知识资源和时间资源（分数：1.00）A.B.C.D.21.网络经济时代，企业的主要生产要素与价值决定因素是_A资本 B知识C厂房 D设备（分数：1.00）A.B.C.D.22.网络时代，企业财务管理的目标是_A企业价值最大化 B股东利益最大化C员工利益最大化 D社会公共利益最大化（分数：1.00）A.B.C.D.23.关于人力资源的含义，下列说法不正确的是_A人力资源是指能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和B人力资源的数量从宏观层次看就是与企业有联系的所有人员的总和C从微
7、观角度来看，人力资源的数量是指企业可以利用且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动数量的总和D人力资源的质量综合体现在劳动者个体和整体的身体和心理健康、知识技术水平、智力和意愿等诸多方面（分数：1.00）A.B.C.D.24.企业实施网络财务，财务介质可以实现_A纸介质 B磁介质C电子化 D货币化（分数：1.00）A.B.C.D.25.培训工作流程的第一个阶段是_A培训需求分析 B培训设计和实施C培训评估 D培训结果反馈（分数：1.00）A.B.C.D.26.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪资的增加部分是_A奖金 B绩效薪资C津贴 D福利（分数：1.00）A.B.C.D
8、.27.下列选项中，不属于经济性报酬中的福利的是_A出差补助 B住房补贴C带薪休假 D补充保险（分数：1.00）A.B.C.D.28.影响薪酬的因素中最重要的是_A经济条件 B劳动力市场C组织的规模 D薪酬政策的制定者（分数：1.00）A.B.C.D.29.网络技术在人力资源管理中应用最快的领域是_A网上招聘 B网上培训C绩效考核 D薪酬管理（分数：1.00）A.B.C.D.30.关于网上培训，下列说法不正确的是_A网上培训模式是传统培训模式在时间和空间上的延伸B网上培训让企业培训完全突破了课堂教学的地域限制C网上培训仍然要中断工作集中时间进行脱产培训D网上培训创新了企业培训的形式，员工可根据
9、自己的喜好制定学习的内容和进度（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.企业可以选择的品牌策略有_（分数：2.00）A.品牌专有策略B.品牌使用者策略C.品牌统分策略D.多品牌策略E.品牌固定策略32.从内容上看，运作管理的基本内容主要包括_（分数：2.00）A.运作管理的基本指导思想与运作战略决策B.运作系统设计、构建与管理C.运作系统的运行与管理D.上述三个方面的评估、完善、改进以及变革E.生产运作系统的远程控制33.企业财务管理的原则有_（分数：2.00）A.系统原则B.平衡原则C.弹性原则D.比例原则E.公平原则34.企业融资的主要方式有_（
10、分数：2.00）A.发行股票B.银行借款C.租赁融资D.内部集资E.商业信用35.人力资源的特征有_（分数：2.00）A.双重性B.能动性C.时效性D.社会性E.再生性三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述市场营销环境分析的内容。（分数：5.00）_37.简述实施 JIT 生产模式的要点。（分数：5.00）_38.简述企业财务管理的方法。（分数：5.00）_39.简述实施网络财务的重要意义。（分数：5.00）_40.简述人力资源管理的概念及基本原则。（分数：5.00）_41.简述绩效管理的概念及特点。（分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：10.00)42.试论述虚拟团
11、队的人力资源管理。（分数：10.00）_五、案例题(总题数：1，分数：10.00)43.19 世纪 80 年代，一种无菌的、可包扎的、密封于单独包装、不会被感染且立即可用的外科敷料成品的开发标志着强生公司的诞生。它的使用大大减少了手术后病人感染和再次得病的机会，从而使企业迅速发展起来。今天，强生已发展成为拥有 180 多个公司、近 10 万雇员的世界大家庭，生产婴儿护理、医疗用品、家庭保健产品、皮肤护理用品、隐形眼镜和妇女卫生等系列产品。著名的“邦迪”牌创可贴更是人人居家外出的必备品。显然，策划这类企业网站比策划通用汽车、戴尔和高露洁之类企业网站要难得多。因为设计单一产品企业网站时，当以纵横捭
12、阖为旨；而建立多种产品企业网站时，则以聚敛收缩为要。这有点类似于书法要诀中“小字贵开阔，大字贵密集”之辩证关系。面对旗下众多的企业、产品和品牌，强生网站如果不厌其烦地一味穷举，就可能做成“医疗保健品大全”之类。当然，“大全”本身并无不好，问题是互联网生来就是“万类霜天竞自由”的寥廓天地，人们稀罕的不是遍地“山花烂漫”，而是在寻觅哪边“风景独好”。今日网上谁主一方沉浮，谁就为一方豪杰，可谓英雄割据正当时。所以，强生以“有所为，有所不为”为建站原则，以企业“受欢迎的文化”为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得极大成功。一、站点主题及创意管理学者素来对强生公
13、司的“受欢迎的文化”推崇备至。该企业文化的内涵体现在公司信条中。这是自其成立之初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的经营理念：第一，公司需对使用其产品和服务的用户负责；第二，对公司员工负责；第三，对所在社区和环境负责；第四，对公司股东负责。这些信条自开创者做起，已为历届继任者坚持至今，而且他们坚信，只要做到信条的前三条，第四条就会自然做到，企业也会受到公众的欢迎。强生的百年成功历史，就是其执着地实践了这些信条。所以经验告诉强生，企业网站的成功必须与其奉为至宝的“受欢迎”和“文化”联系起来。但进一步，网上的“受欢迎”是什么?它是指企业对千百万网民实际需求的关注与满足，而且这种满足必须是与互联
14、网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还要具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目。最后，这种服务对于消费者和企业都必须是可持续性的、能不断交流的、可增进双方亲和力与品牌感召力的项目。明确这些边界条件后，强生就选择其婴儿护理品为其网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题，整个站点就成了年轻网民的一部“宝宝成长日记”，所有的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开。在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、他的饮食、他的哭闹、他的体温、如何为他洗澡年轻父母们会突然发现，在这奔波劳顿、纷乱繁杂的世道中，身边倒确实需要一个这类角色的不断指点。尽管随着孩子的日渐
15、成长，这位老保姆会时时递来“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生 2 合 1 爽身粉”、“强生 Ve 保湿蜜”以及其他几十种“强、强、强”。虽然不尽强生滚滚来，但这份育儿宝典会告诉您这些用品正是孩子现在所必需的。而且这时的网站叉成了科学与权威的代言人，每种产品都是研究成果的结晶，还有各项最新研究报告为证，您只需按这吩咐去做准没错!所以人们不会觉得她比街头推销员更犯嫌。一个站点做到这样，能说它不成功吗?二、内容与功能进入强生网站，左上角著名的公司名标下是显眼的“您的宝宝”站名。每页可见的是各种肤色婴儿们的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母，这种亲情是化解人们对商业站点敌意的
16、利器。首页上“如您的宝宝时，应怎样处理?”“如何使您的宝宝?”两项下拉菜单告诉来访者，这是帮人们育儿答疑解难的地方。整个网页色调清新淡雅，明亮简洁。设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见反馈”等栏目。“宝宝的书”由电子版的“婴儿成长日记”和育儿文献交织组成。前者是强生在网上开设的日记式育儿宝典，任何用户登录后，站点就生成一套记录册，并可得到强生“为您的宝宝专门提供的个性化信息服务”。具体为：育儿日记(网上电子版)记事及提醒服务(重要数据与预约项目)可打印的格式化婴儿保健记录成长热线(提供与年龄相关的成长信息)研究
17、文献(输入婴儿的周、月数，站点就提供相应内容的育儿文章；也可按主题查询)事实上，育儿宝典的服务是从孕期开始的，其中有孕期保健、孕期胎儿发育、娱乐与情绪控制、旅行与工作、产前准备、婴儿出生、母婴保健然后是初生婴儿的 1 周、2 周、3 周4 月、5 月使用者按此顺序记录婴儿发育进展时，站点就不断提供各类参考文章，涉及婴儿的知觉、视觉、触觉、听力系统，对光线的反应、如何晒太阳、疾病症状等。各项操作指导，可谓细致周全。如教人如何为婴儿量体温，居然分解出 6 个步骤进行。至于如何为孩子洗澡，更是先论证一番海绵浴和盆浴不同的道理，然后再要求调节室内温湿度，再分解出浴前准备 6 步骤和浴后处理 6 步骤一
18、个网站认真到了这份地步，不由你不叹服其“对服务负责”信条的威力，相信其进入财富5。0 强绝非偶然。网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。如“我的宝宝学得有多快?”栏目就开导人们，不要将自己的孩子与别人的孩子作比较，“将一个婴儿与其兄弟姐妹或其他婴儿比较是很困难的，只有将他的现在和他的过去作比较，而且你们的爱对婴儿来说是至关重要的。因此，无条件地接受他、爱他，就会培养出一个幸福、自信的孩子来。”促进人们的交流是互联网的主导功能，强生参与运作了一个“全美国母亲中心协会”的虚拟社区。“全美母亲中心”是分布于各州的妇女自由组织，目的是“使参加者不再感到孤立无助，能
19、展示其为人之母的价值，切磋夫妇在育儿方面的经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境”。如今，强生助其上网并归入自己站中，除保留原来交流作用外，还从相关科研动态与信息方面来帮助她们解决问题。强生网站提供服务时，客户输入的数据也进入其网站服务器。这是一笔巨大的资产，将对企业经营起着不可估量的作用，这也是对其认真服务的回报。当然，网站对任何登录的客户数据均有保密的承诺，但这些信息对该公司却是公开的。它需要登录者提供自己与婴儿的基本信息，并说明其与婴儿间的关系(母亲、父亲、祖父、祖母)。对于愿意提供”婴儿皮肤类型”、“是否患尿布疹”、“如何喂养(母乳、牛乳、混合、固体食品)”者，就可获得皮肤保健、治
20、疗尿布疹和喂养方面的专项信息服务。当然，对于顾客主动从“反馈”栏发来的求助与问询，网站的在线服务自会给予相应解答。上述这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心理学家、市场分析家等手中，自然不久就会形成一份份产品促销专案来，至少对企业与顾客保持联系起相当重要的作用。并且由于这些方案具有极强的家庭服务需求针对性，故促销成功率应当不低。问题：(1)结合强生公司的实例，讨论网络营销站点的功能。(2)强生公司如果想通过网络做广告，它有哪几种方式?（分数：10.00）_网络经济与企业管理自考-4 答案解析(总分：90.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1._认为
21、“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换”。A彼得德鲁克 B菲利普科特勒C美国市场营销协会 D迈克尔波特（分数：1.00）A.B.C. D.解析：本题主要考查的知识点为市场营销的含义。1985 年美国市场营销协会(AMA)对市场营销所下的定义是：“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。”2.制约消费者购买行为的基本因素是_A个人因素 B社会义化因素C心理因素 D经济因素（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：3.下列哪项不属于企业选择其
22、目标市场所采用的战略_A无差异市场营销 B商业促销C差异市场营销 D集中市场营销（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知识点为企业选择其目标市场所采用的战略。企业选择其目标市场可以采用三种战略：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。4.下列哪项不是影响企业定价的外部因素_A市场需求 B市场结构C产品成本 D国家政策（分数：1.00）A.B.C. D.解析：本题主要考查的知识点为影响企业定价的外部因素。影响企业定价的因素，从外部来看主要有：(1)市场需求。(2)市场结构。(3)国家政策及其他外部因素。5.在消费品市场上，最重要的促销方式是_A人员推销 B广告C销售促进 D
23、公关宣传（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知识点为消费品市场上最重要的促销方式。一般来说，在消费品市场上，最重要的促销方式是广告，人员推销则是产业市场最重要的促销工具。6.下列哪项不属于网上市场间接调查的工具_A在自己站点上设置问卷 B利用搜索引擎收集资料C利用新闻组收集资料 D利用公告栏收集资料（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为网上市场间接调查的工具。网上市场间接调查的工具有：(1)利用搜索引擎收集资料。(2)利用公告栏(BBS)收集资料。(3)利用新闻组(Usenet News)收集资料。(4)利用电子邮件(E-mail)收集信息。7._
24、又称横幅式广告。A按钮型广告 B旗帜型广告C主页型广告 D文字链接广告（分数：1.00）A.B. C.D.解析：8.网络广告的发布最常见的形式是_A用自己的网站发布广告 B在他人的网站上发布广告C电子邮件发布广告 D使用新闻组发布广告（分数：1.00）A. B.C.D.解析：9.关于效率与效益的关系，以下说法不正确的是_A效率指以正确的方式工作 B效益指从事正确的工作C效率、效益都是动态的 D效率是第一位的，效率决定效益（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点为效率与效率的关系。效率是指以正确的方式工作，强调作业方法的有效性与合理性；效益是指从事正确的工作，强调所从事的业
25、务本身的合理性与方向的正确性。由于企业外部环境、内部条件是动态的，企业的目标也不是一成不变的，因此其效率、效益也是动态的。运作管理应密切监督效率、效益的变化趋向，坚持以长期效益为主、兼顾短期效率的原则，及时采取措施，加强对长期效益、短期效率的管理。10.关于 JIT 生产模式，下列说法不正确的是_AJIT 发挥作用的关键是机器的先进性 BJIT 鼓励团队合作CJIT 强调“少人化” DJ1T 要求与供货商紧密合作（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为准时生产(JIT)。尊重人的作用是 JIT 发挥作用的关键原因，JIT 鼓励团队合作，强调“人少化”，要求与供货商紧密合
26、作。11.虚拟企业又称_A虚拟公司 B网络公司C无形企业 D动态联盟（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点为虚拟企业的别称。虚拟企业(Virtual Enterprise，也叫动态联盟)是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。12.“敏捷制造”兴起于_A美国 B日本C中国 D英国（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为敏捷制造的起源地。敏捷制造是美国针对当时各项技术迅速发展、渗透，国际、国内市场竞争日益激烈的形势，为维护其世界第一工业国地位，维持美国人的高生活水准而提出的一种制造生产组织模式和战略计划。13.虚拟企业最基本的形式为_A虚拟生产 B虚
27、拟开发C虚拟管理 D虚拟服务（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为虚拟企业最基本的形式。虚拟生产是虚拟企业最基本的形式，是指企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成，而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能，并强化这些部门的组织管理。14.几个企业通过联合开发高技术产品，取得共同的市场优势，谋求更大的发展的虚拟企业形式是_A虚拟生产 B虚拟开发C虚拟销售 D虚拟管理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：15.关于财务管理，下列说法不正确的是_A财务管理的目标不受企业财务管理特点的制约B财务管理是企业生产经营活动的重要组成
28、部分C财务管理的实质就是企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系D财务管理坚持系统、平衡、比例等原则（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为财务管理。财务管理的目标取决于企业的总目标，并且受企业财务管理本身特点的制约。16.下列不属于财务计划方法的是_A平衡法 B因素法C优选对比法 D此例法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：本题主要考查的知识点为财务计划方法。确定财务计划指标的方法通常有：平衡法、因素法、比例法和定额法。17.财务管理职能的核心是_A投资决策 B融资管理C成本管理 D利润管理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：18.在网络时代，企
29、业财务管理人员必须牢固树立_进行财务决策和资金运筹。A信息理财观念 B多元理财观念C复合理财观念 D随机理财观念（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为信息理财观念。在网络时代，企业财务管理人员必须牢固地树立信息理财观念，从全面、准确、迅速地搜集、分析和利用信息入手，进行财务决策和资金运筹。19.根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的财务预测方法是_A定性预测法 B定量预测法C直觉预测法 D形象预测法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：20.关于泛财务资源观念，下列说法不正确的是_A泛财务资源观念是对传统财务资源概念的延拓B硬财务资源是以智力为基础的资
30、源C从形态上，泛财务资源可分为硬财务资源与软财务资源D软财务资源包括知识资源和时间资源（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知识点为泛财务资源观念。泛财务资源概念是对传统财务资源概念的延拓。从形态上看，泛财务资源可以分为硬财务资源和软财务资源两大类。其中，硬财务资源是指客观存在的，在一定技术、经济和社会条件下能被企业利用的有形资源，其构成主体是自然资源和传统的财务资源。软财务资源是以智力为基础的资源或无形的资源，包括知识资源和时间资源。21.网络经济时代，企业的主要生产要素与价值决定因素是_A资本 B知识C厂房 D设备（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知
31、识点为网络经济时代企业的主要生产要素与价值决定因素。在网络时代，知识是利润形成的主要来源，是企业的主要生产要素与价值决定因素，它理所当然地成为分配的主要依据。22.网络时代，企业财务管理的目标是_A企业价值最大化 B股东利益最大化C员工利益最大化 D社会公共利益最大化（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为网络时代企业财务管理的目标。网络经济改变了企业财务管理的环境，而企业财务管理环境是企业财务管理目标形成与生存的土壤，这就必须对企业财务管理的目标进行重新定位。网络时代企业财务管理目标应该是企业价值最大化。23.关于人力资源的含义，下列说法不正确的是_A人力资源是指能为
32、社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和B人力资源的数量从宏观层次看就是与企业有联系的所有人员的总和C从微观角度来看，人力资源的数量是指企业可以利用且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动数量的总和D人力资源的质量综合体现在劳动者个体和整体的身体和心理健康、知识技术水平、智力和意愿等诸多方面（分数：1.00）A.B. C.D.解析：24.企业实施网络财务，财务介质可以实现_A纸介质 B磁介质C电子化 D货币化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：本题主要考查的知识点为财务介质的电子化。传统财务使用的主要是纸介质和磁介质，网络财务将使会计介质趋于电子化。25.培训工作流程的
33、第一个阶段是_A培训需求分析 B培训设计和实施C培训评估 D培训结果反馈（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点为培洲工作流程的第一个阶段。培训工作流程主要包括三个阶段：培训需求分析，培训设计和实施，培训评估。26.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪资的增加部分是_A奖金 B绩效薪资C津贴 D福利（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知识点为绩效薪资的含义。绩效薪资是根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪资的增加部分，因此它是对员工的优良工作绩效的一种奖励。27.下列选项中，不属于经济性报酬中的福利的是_A出差补助 B住房补贴C带薪休假
34、D补充保险（分数：1.00）A. B.C.D.解析：28.影响薪酬的因素中最重要的是_A经济条件 B劳动力市场C组织的规模 D薪酬政策的制定者（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点为影响薪酬最重要的因素。薪酬制定者直接决定了员工所能得到的薪水，是所有因素里面最重要的部分。29.网络技术在人力资源管理中应用最快的领域是_A网上招聘 B网上培训C绩效考核 D薪酬管理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：30.关于网上培训，下列说法不正确的是_A网上培训模式是传统培训模式在时间和空间上的延伸B网上培训让企业培训完全突破了课堂教学的地域限制C网上培训仍然要中断工作集中时间进
35、行脱产培训D网上培训创新了企业培训的形式，员工可根据自己的喜好制定学习的内容和进度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.企业可以选择的品牌策略有_（分数：2.00）A.品牌专有策略B.品牌使用者策略 C.品牌统分策略 D.多品牌策略 E.品牌固定策略解析：32.从内容上看，运作管理的基本内容主要包括_（分数：2.00）A.运作管理的基本指导思想与运作战略决策 B.运作系统设计、构建与管理 C.运作系统的运行与管理 D.上述三个方面的评估、完善、改进以及变革 E.生产运作系统的远程控制解析：33.企业财务管理的原则有_（分数：2.00）A.
36、系统原则 B.平衡原则 C.弹性原则 D.比例原则 E.公平原则解析：本题主要考查的知识点为企业财务管理的原则。企业财务管理的原则一般包括以下几项：(1)系统原则。(2)平衡原则。(3)弹性原则。(4)比例原则。(5)灵活性原则。(6)优化原则。34.企业融资的主要方式有_（分数：2.00）A.发行股票 B.银行借款 C.租赁融资 D.内部集资E.商业信用 解析：本题主要考查的知识点为企业融资的主要方式。目前企业的融资方式主要有以下几种；(1)吸收直接投资。(2)发行股票。(3)发行债券。(4)银行借款。(5)商业信用。(6)租赁融资。(7)内部积累。35.人力资源的特征有_（分数：2.00）
37、A.双重性 B.能动性 C.时效性 D.社会性 E.再生性 解析：本题主要考查的知识点为人力资源的特征。人力资源的个性特征有：(1)双重性。(2)能动性。(3)再生性。(4)时效性。(5)社会性。三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述市场营销环境分析的内容。（分数：5.00）_正确答案：(市场营销环境分析包括企业的微观环境分析和宏观环境分析。(1)微观环境是指那些对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、市场营销渠道企业、市场、竞争者和公众。(2)宏观环境是指那些对企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境
38、和社会文化环境。)解析：37.简述实施 JIT 生产模式的要点。（分数：5.00）_正确答案：(1)暴露问题和瓶颈。(2)消除浪费。(3)改进产品设计。(4)改进工厂布局和流程设计。(5)改进人力资源。(6)全面质量管理。(7)拉式调度和看板生产控制系统。(8)与供货商紧密合作。)解析：38.简述企业财务管理的方法。（分数：5.00）_正确答案：(1)财务预测方法：定性预测法；定量预测法。(2)财务决策方法：优选对比法；数学微分法；线性规划法；概率决策法；损益决策法。(3)财务计划方法：平衡法；因素法；比例法；定额法。(4)财务分析方法：对比分析法；比率分析法；综合分析法。)解析：39.简述实
39、施网络财务的重要意义。（分数：5.00）_正确答案：(1)网络财务拓展了财务管理的空间。(2)网络财务加快了财务管理时效。(3)全新的运作方式提升了企业财务管理的效能。)解析：40.简述人力资源管理的概念及基本原则。（分数：5.00）_正确答案：(人力资源管理是指运用科学的方法，在企业战略的指导下，以人力资源战略、规划和工作分析为基础，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、规范与约束、安全与保障、凝聚与整合，最终实现企业目标和员工价值的过程。人力资源管理的基本原则有：(1)综合效率原则。(2)使用和开发相结合原则。(3)公平竞争原则。(4)激励原则。)解析：41.简述绩效管理的概念
40、及特点。（分数：5.00）_正确答案：(绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。绩效管理具有以下几方面的特点：(1)绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。(2)绩效管理是提高工作绩效的有力工具。(3)绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。(4)绩效管理是一个完整的系统。)解析：四、论述题(总题数：1，分数：10.00)42.试论述虚拟团队的人力资源管理。（分数：10.00）_正确答案：(虚拟团队是为了开发
41、某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、空间甚至组织边界，借助于现代信息通信技术进行交流、沟通。虚拟团队的成员一般由不同领域的专家组成，他们利用自己的专业知识相互协作，一般实行自我管理和自我指导。就时间而言，可以是短暂的，也可以是长期存在的。虚拟团队的人力资源管理可以考虑从以下几方面看子：(1)选拔有相关能力的领导。(2)要有高素质的成员队伍。(3)建立以“信任”为基础的团队文化。(4)提高沟通效率。(5)采用适合虚拟团队特点的激励方式。)解析：五、案例题(总题数：1，分数：10.00)43.19 世纪 80 年代，一种无菌的、可包扎的
42、、密封于单独包装、不会被感染且立即可用的外科敷料成品的开发标志着强生公司的诞生。它的使用大大减少了手术后病人感染和再次得病的机会，从而使企业迅速发展起来。今天，强生已发展成为拥有 180 多个公司、近 10 万雇员的世界大家庭，生产婴儿护理、医疗用品、家庭保健产品、皮肤护理用品、隐形眼镜和妇女卫生等系列产品。著名的“邦迪”牌创可贴更是人人居家外出的必备品。显然，策划这类企业网站比策划通用汽车、戴尔和高露洁之类企业网站要难得多。因为设计单一产品企业网站时，当以纵横捭阖为旨；而建立多种产品企业网站时，则以聚敛收缩为要。这有点类似于书法要诀中“小字贵开阔，大字贵密集”之辩证关系。面对旗下众多的企业、
43、产品和品牌，强生网站如果不厌其烦地一味穷举，就可能做成“医疗保健品大全”之类。当然，“大全”本身并无不好，问题是互联网生来就是“万类霜天竞自由”的寥廓天地，人们稀罕的不是遍地“山花烂漫”，而是在寻觅哪边“风景独好”。今日网上谁主一方沉浮，谁就为一方豪杰，可谓英雄割据正当时。所以，强生以“有所为，有所不为”为建站原则，以企业“受欢迎的文化”为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得极大成功。一、站点主题及创意管理学者素来对强生公司的“受欢迎的文化”推崇备至。该企业文化的内涵体现在公司信条中。这是自其成立之初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的经营理念：第一，公司需对使用其产品和服务的用户负责；第二，对公司员工负责；第三，对所在社区和环境负责；第四，对公司股东负责。这些信条自开创者做起，已为历届继任者坚持至今，
