1、考研（管理学）历年真题试卷汇编 3 及答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、简答题(总题数：7，分数：14.00)1.管理者需要具备哪些技能(山东大学 2016 年研；陕西师范大学 2015 年研)?管理需要哪些技能?它与管理者所处的层次有何关系(汕头大学 2015 年研)?管理人员的一般技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同(北科 2011 年研)?（分数：2.00）_2.简述哈罗德孔茨“管理理论丛林”观点。(北航 2005 年研)（分数：2.00）_3.简述管理道德以及影响因素(山东大学 2015 年研；北师大 2011 年研)；简述斯蒂芬关于影响管理道
2、德的若干因素(南开大学 2006 年研)。（分数：2.00）_4.为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则(北科 2011 年研)；决策中为什么要遵循“满意原则”(华南理工 2010 年研)?（分数：2.00）_5.简述有机式组织和机械式组织的区别(暨南大学 2015 年研)；请比较机械式组织和有机式组织(对外经贸2015 年研)。（分数：2.00）_6.简述标杆控制的内涵与实施步骤。(北科 2010 年研)（分数：2.00）_7.战略管理的特征有哪些(哈工大 2015 年研)；战略管理有哪些特点(中财 2009 年研)?（分数：2.00）_二、案例分析题(总题数：2，分数：10.00)比
3、亚迪的小社会 9 月底，深圳比亚迪公司迎来一批尊贵的客人，这些从诺基亚总部派来的调查人员，由负责采购的副总裁亲自带队，他们是来考察比亚迪是否具备成为诺基亚精密塑胶供应商的条件。让比亚迪执行董事兼副总裁夏佐全意外的是，他们除了考察比亚迪产品品质、研发技术、交货能力等项目，似乎更对比亚迪建立的亚迪村、深圳中学比亚迪学校等项目感兴趣。 事后，夏佐全才知道，考察指标中有一个专门针对供应商“社会责任”、“人文关怀”等方面的履行情况，而这些指标对被考察企业能否达标具有“一票否决”的权力，其他做得再好，如果在这些指标上不能符合诺基亚的要求，都不可能成为诺基亚的供应商。 “我们是无心插柳。”夏佐全说，比亚迪投
4、资亚迪村、深圳中学比亚迪学校等是作为企业员工福利的投入，实际上是与企业发展阶段息息相关的。比亚迪因此拿到摩托罗拉、诺基亚等跨国公司的订单，仅仅是“意外的惊喜”。 1999 年底，比亚迪从深圳龙岗搬到葵涌时，已经成立 4 年多了，公司已经初具规模。但在龙岗时，比亚迪面临一个管理上的难题，比亚迪在龙岗的配套设施并不完备，企业员工分散居住在四个地方，当时，公司的员工人数已经增加到四五千人，如此庞大的人员流动，让比亚迪的管理者们非常头疼。 也正因此，1999 年底比亚迪在深圳葵涌新工业园成立的时候，比亚迪董事长兼总裁王传福就已经开始构想，把葵涌厂区建成一个能够让员工感觉到充满温暖、气氛宽松、利于创新和
5、安身立命的家园。最先解决的问题就是将员工居住地进行集中，在厂区内建立了几座员工宿舍楼。随着员工人数增长，比亚迪员工宿舍也迅速增加。 王传福最崇尚的公司模型是“军队一学校一家庭”三位一体。他认为，一个企业，一定要让职工有家的感觉，只有将他们照顾好，他们才会照顾好你的公司，进而照顾好你的利润。 目前比亚迪的员工多达 47000 人，建立的员工宿舍楼也已成规模，在比亚迪总部葵涌工业园，比亚迪员工宿舍楼就多达 20 多座。而工业园一侧就是葵涌当地最好的学校深圳中学比亚迪学校。 在深圳，葵涌属于贫困镇。几年前高速公路没有修好之前，从比亚迪葵涌工业园到市区需要走盘山路，而葵涌当地的几所学校，都是深圳市政府
6、的“共同富裕工程”建立起来的。为了解决员工子女的入学问题，同时也为了回报社会，与当地政府、群众建立良好的关系，比亚迪决定投资学校。 “我们为建设比亚迪学校先后投资了 8000 多万元。最初的定位就是从高起点出发，学校的硬件设备是一流的。”夏佐全介绍说。比亚迪学校与全国重点中学深圳中学进行合作，该校派出从校长到年级主任等一大批教员，还引进了一些外教，以保证教学质量。 现在的深圳中学比亚迪学校的学员，已经不仅仅是比亚迪员工的子弟以及当地孩子，深圳其他各地还有大量学生慕名前来。“比亚迪学校肯定是可以赚钱的，但我们绝对不会考虑利用学校来赚钱，只要它能够保证教学质量，按照市场运作的规律自己运转起来就行了
7、”。夏佐全说。(节选自IT 经理世界)(北京工业大学 2006 年研) 根据上面这段短文，请说明：（分数：6.00）(1).这段文字所要表达的“企业责任”是否与企业追求利润最大化的目标相冲突。（分数：2.00）_(2).这对中国企业提出了什么新问题?（分数：2.00）_(3).“企业办社会”。是国有企业改革过程中被经济学家一再指出的弊端，现在，比亚迪的“小社会”是否回到了国有企业的老路上，请你作出评论。（分数：2.00）_B 企业是一家专门生产微波炉的公司，从 1995 年开始占据主导地位，价格遥遥领先于对手，在该企业长期的低价格影响下，市场的高端微波炉已经跌价将近 60，中低端的将近 66。
8、最近，企业进入新的空调领域，在分析了对手主要在中低端占优势之后，企业进入了高端，并开发和持续发展着环保型高档新空调。(北大 2008 年研)（分数：4.00）(1).该企业在两个市场分别做何种竞争战略?（分数：2.00）_(2).该企业的战略，按照波特的竞争理论有何问题?并指出解决方法。（分数：2.00）_三、名词解释题(总题数：13，分数：26.00)8.管理职能(武汉理工 2009 年研)（分数：2.00）_9.系统管理(南开大学 2010 年研)（分数：2.00）_10.追踪决策(东财 2010 年研；华科 2006 年研)（分数：2.00）_11.战略性计划(华南理工 2014 年研；
9、北二外 2009 年研)、战略计划(吉林大学 2016 年研；华中师大 2015年研、东北大学 2015 年研)（分数：2.00）_12.参谋职权(东财 2009 年研)（分数：2.00）_13.组织发展(同济大学 2016 年研；浙大 2010 年研)（分数：2.00）_14.人力资源开发(南京大学 2008 年研)（分数：2.00）_15.感召力(上海交大 2005 年研)（分数：2.00）_16.非正式沟通(四川大学 2016 年研；广东工业大学 2015 年研；中山大学 2009 年研)（分数：2.00）_17.公平理论(东财 2009 年研)（分数：2.00）_18.反馈控制(东财
10、2013、2009 年研；中国传媒大学 2012、2009 年研；四川大学 2011 年研；华南理工2011 年研)（分数：2.00）_19.核心竞争力(南京大学 2007 年研)（分数：2.00）_20.技术创新(东华大学 2006 年研)（分数：2.00）_四、论述题(总题数：5，分数：10.00)21.试分析说明直线职能组织结构和矩阵式组织结构的主要区别及其各自的优缺点(南开大学 2003 年研)；论述直线职能制的特点及优缺点(电子科大 2014 年研)。（分数：2.00）_22.试述下属成熟度和领导方式的类型之间的关系。(暨南大学 2010 年研)（分数：2.00）_23.试述在管理工
11、作中如何认识冲突、化解冲突。(武汉理工 2006 年研；中国人民公安大学 2005 年研)（分数：2.00）_24.管理大师德鲁克指出：“绝不应该对微不足道的事去衡量。人们只有检查少数对工作成绩和成果无关紧要的时间，就不能达到控制的目的。”请你根据控制的有关原理来理解这段话的含义并结合实际如何实现控制的目的。(华科 2004 年研)（分数：2.00）_25.如何认识企业技术创新过程的“先发优势”与“后发优势”?(南京大学 2010 年研)（分数：2.00）_考研（管理学）历年真题试卷汇编 3 答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、简答题(总题数：7，分数：14.00)1.管理者
12、需要具备哪些技能(山东大学 2016 年研；陕西师范大学 2015 年研)?管理需要哪些技能?它与管理者所处的层次有何关系(汕头大学 2015 年研)?管理人员的一般技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同(北科 2011 年研)?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)管理层次又称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。管理层次是描述组织纵向结构特征的概念。一般说来，组织规模越大，人数越多，管理幅度越小，就需要越多的层次。但层次越多，对组织的消极影响也就越大。层次过多，不但会影响信息的有效沟通，增加协调的困难，而且浪费时间、精力和经费，造成
13、机构臃肿，组织反应缓慢。 (2)管理人员按层次分为： 高层管理人员，即对整个组织的管理负有全面责任的人。其主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 中层管理人员。其主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。 基层管理人员。其主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。 (3)管理人员的技能要求：技
14、术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 人际技能，指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能，指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。 从图 14 可以看出，管理技能的相对重要性随管理者在组织中层次的不同而不同。对于基层管理人员来说，技术技能最为重要，人际技能也是非常有益的，但概念技能的要求则相对较弱。对于中层管理人员而言，技术技能的重要性有所下降，人际技能的要求变化不大，但概念技能显得更为重要。对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。尤其在大企业中
15、，高层主管可以充分借助其下属人员的技术技能，因而对其自身的技术技能要求不高。但在小企业中，即使是高层管理人员，技术技能也仍然是非常重要的。 )解析：2.简述哈罗德孔茨“管理理论丛林”观点。(北航 2005 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理理论丛林是指管理理论林立的局面。西方的管理理论，在古典管理理论和行为科学理论出现以后，特别是在第二次世界大战之后，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成盘根错节的局面，被称作“管理理论的丛林”。 美国管理学家哈罗德孔茨 1961 年 12 月在美国管理学杂志上发表了管理理论的丛
16、林一文。文中对产生“丛林”的原因进行了分析，并且给管理理论中的各种学派分了类，指出了各学派的一些主要分歧，并提出了一些清理这片丛林的意见。他当时划分的 6 个学派是：管理过程学派、经验学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。19 年后，孔茨又于 1980 年 5 卷 2 号的美国管理学会评论上发表再论理论的丛林一文，认为管理理论丛林不仅依然存在，而且已显得更加茂密而难于通过了。管理理论学派已发展到 11 个，包括：经验(或案例)学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、数学(或管理科学)学派、权变理论学派、经理角色学派、经营
17、管理(或管理过程、管理职能)学派。 至于各学派产生以致发生思想纠缠的原因，孔茨在 1961 年的那篇文章中指出，并不是由于他们对周围的自然和文化环境的论断有很大的分歧，而主要是由于五点原因： 语义上的混乱。在管理学中，存在着严重的语义混乱的现象。如对“管理”、“组织”、“领导”等术语有不同的理解。 对管理和管理学的定义和所包含的范围，没有取得一致意见。 把前人对管理经验的概括和总结看成是“先验的假设”而加以抛弃，从而造成混乱。 曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。 管理学家不能或不愿互相了解。)解析：3.简述管理道德以及影响因素(山东大学 2015 年研；北师大 2011 年研)；简述斯蒂芬关于
18、影响管理道德的若干因素(南开大学 2006 年研)。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的、特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。斯蒂芬在管理学中提到的影响管理道德的各种因素包括： (1)道德发展阶段。西方道德心理学家把人们的道德发展分为三个发展阶段：前惯例阶段、惯例阶段以及规范与原则阶段。前惯例道德水平受个人利益的影响，其行为特征是严格遵守规则以避免物质惩罚，只在符合直接利益时才遵守规则；惯例水平的道德则受到
19、他人期望的影响，行为特征是做自己周围的人所期望做的事，通过履行自己所认同准则的义务来维护传统的秩序；原则规范水平的道德受刍己认为是正确的个人行为准则的影响，其行：勾特征表现为遵循自己所选择的道德准则。 (2)个人特征。一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是他在成长过程中培育起来的，是教育与训练的结果，是关于正确与错误、善与恶的基本信条。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。管理者的特殊地位，使得他们的个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。 (3)自我强度。斯蒂芬认为它是“衡量个人自信心强度的一种个性度量”。大量实验证明，自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动
20、，也更能遵循自己的判断，去做自己认为正确的事，在道德判断与道德行为之间表现出比其他人更大的一致性。 (4)控制中心。它被解释为“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”，实际上是管理者自我控制、自我决策的能力。 (5)结构变量。它的核心是组织设计，其最重要的内容是对个体道德行为是否具有明确的指导、评价、奖惩的原则。 (6)组织文化。它从两方面影响管理道德：一是组织文化的内容和性质；二是组织文化的强度。一种健康的、具有较高道德标准的文化的形成，必须要求对人的行为具有很高的控制能力，以及对冲突具有高度宽容性的组织文化为支撑，这种文化对人的行为道德属性有着敏锐的分辨能力和很强的控制力。如果组织文化的
21、力量很强并且支持高道德标准，它就会对管理者的道德行为产生强烈的积极影响。 (7)问题的强度。问题的强度实际上是指道德对于管理者的重要性强度。)解析：4.为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则(北科 2011 年研)；决策中为什么要遵循“满意原则”(华南理工 2010 年研)?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：决策是管理的核心。对于决策方案的选择原则典型的有传统经典的“最优化原则”和西蒙提出的“满意原则”。选择组织活动的方案，通常根据的是满意原则，而不是最优化原则。 (1)最优决策要求： 决策者了解与组织活动有关的全部信息； 决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此
22、制定出没有疏漏的行动方案； 决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果；决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。 (2)上述条件在现实中是难以具备的，具体原因如下： 从广义上说，外部存在的一切对组织的当前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而，组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息； 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案； 任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性； 即便决策方案的实施带来了
23、原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。 因此，在决策中经常采用满意原则而不是最优原则。满意原则是现代决策理论评价各个决策方案的一条适用原则。它也是决策管理学派的主要思想之一。这种“令人满意”的原则就是“适当的市场份额”、“适度的利润”和“公平的价格”等。满意原则所依据的假设前提与最优化原则不同，其关注的焦点是可以影响个人决策的组织因素，对于那些复杂和非程序性的决策来说，满意原则更现实可行。)解析：5.简述有机式组织和机械式组织的区别(暨南大学 2015 年研)；请比较机械式组织和有机式组织(对外经贸2015 年研)。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)机
24、械式组织结构和有机式组织结构的含义 机械式组织，又称官僚行政组织，是综合使用传统组织设计原则的自然产物。坚持统一指挥的结果，产生了一条正式的职权层级链，每个人只受一个上级的控制与监督。而组织要保持窄的管理跨度，并随着组织层次的提高而进一步缩小管理跨度，这样就形成了一种高耸的、非人格化的结构。当组织的高层与低层距离日益扩大时，就无法对低层次的活动通过直接监督来进行控制，就会增加使用规则条例，并确保标准作业行为得到贯彻。一般来说，处于相对稳定状态中的组织单位都采用这种机械式的组织结构。 有机式组织，又称适应性组织，是低复杂性、低正规化和分权化的。有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它
25、因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能够根据需要迅速地做出调整。这种组织结构形式，适用于处在不稳定或不可预测环境下的组织。因为环境动荡，要求其组织结构也具有相对灵活的动态性。例如，西方各国的电子电器公司等技术飞速发展的组织单位，一般都采用这种组织形式。它们在动荡变化的环境中经常变动自己的组织结构，以适应环境的变化。 (2)机械式组织和有机式组织的区别 从组织内分工情况看，机械式组织按职能分工，任务被划分为独立的专业化部门；有机式组织强调合作，以任务和顾客为中心组织流程。 从职责范围看，机械式组织职责范围受到精确和严格的限定；有机式组织的职责范围在相互作用中不断调整，会通过雇
26、员的团队重新划分。 在职权等级和规章制度上，机械式组织多，而有机式组织少。 在权力的集中与分散程度上，机械式组织有关工作的知识及对任务的监控集中在组织上层；有机式组织则分散在组织中。 在信息沟通上，机械式组织强调上级对下级的纵向沟通，即只有命令和指挥；而有机式组织强调上下级的双向沟通及横向和斜向的沟通。 在协调与沟通系统上，机械式组织倾向于采用严密结构的层级组织；而有机式组织经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织系统。 适用条件不同。在适用条件上，机械式组织的适用条件为：环境相对稳定和确定，企业可以以一种近于封闭的方式来运作；任务明确且持久决策可以程序化；技术相对统一和稳定；按常规活动且以效率
27、为主要目标；企业规模相对较大。有机式组织适用的条件为：环境相对不稳定和不确定，企业必须充分对外开放；任务多样化且不断变化，使用探索式决策过程；技术复杂而多变；有许多非常规活动，需要较强的创造和革新能力；企业规模相对较小。)解析：6.简述标杆控制的内涵与实施步骤。(北科 2010 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)标杆控制的含义 标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法
28、。 (2)标杆控制的主要步骤 确定标杆控制的项目。标杆控制的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。若一个企业的生产成本高于竞争对手，那么它可以选择成本管理作为标杆管理的项目；若一个企业的新产品研制速度低于竞争对手，那么它就可以选择研发能力作为对象。一般来说，项目应在对自己状况进行比较深入、细致研究的基础上确定。 确定标杆控制的对象和对比点。这个对象应当是在同组织、同行业、同部门业绩最佳、效率最高的少数有代表性的对象。标杆控制的对比点应当在标杆控制项目范围内决定，通常为业绩的作业流程、管理实践或关键要素，在此基础上确立测量指标作为控制的依据。 组成工作小组，确定工作计划
29、。企业层次标杆控制活动的组成人员通常由能够识别专业流程优劣的人士参加，他们大多来自企业的核心部门。 资料收集和调查。首先收集相关项目、相关调查对象和调查内容方面已有的研究报告、调查报告或相关信息，在研究这些已有资料的基础上，拟定实地调查提纲和调查问卷。在实地调查之前，要在内部对调查问卷和调查方法进行检验，确定调查问卷和方法的有效性。 分析比较，找出差距，确定最佳纠偏方法。在对调查所取得的资料进行分类、整理，并进行必要的进一步调查的基础上，进行调查对象之间以及调查数据与自己企业的实际情况的比较研究，确定出各个调查对象所存在的差异，明确差距形成的原因和过程，并确定出最佳方法。明确改进方向，制定实施
30、方案。在明确最佳方法的基础上，找出弥补自己和最佳目标之间差距的具体途径或改进机会，设计具体的实施方案，并进行实施方案的经济效益分析。实施方案要明确实施的重点和难点，预测可能出现的困难和偏差，确定对实施情况的检查和考核标准。 沟通与修正方案。利用各种途径，将拟定的方案、所要达到的目标前景同全体成员进行反复交流与沟通，征询意见，争取全体成员的理解和支持，并根据成员建议，修正和完善方案，以统一成员思想，使全体成员在方案实施过程中目标一致、行动一致。 实施与监督。将方案付诸实施，并将实沲情况不断和最佳目标进行比较，监督偏差的出现并采取有效的校正措施，以努力达到最佳实践水平，努力超过标杆对象。 总结经验
31、。在完成了首次标杆控制活动之后，必须对实施效果进行合理的评判，并及时总结经验，对新的情况、新的发现进行进一步的分析。 进行再标杆循环。针对环境的新变化或新的管理需求，确定下一次标杆的项目和对象。)解析：7.战略管理的特征有哪些(哈工大 2015 年研)；战略管理有哪些特点(中财 2009 年研)?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。战略管理的特点主要有： (1)全局性，又称总体性。战略管理是以组织的全局发展规律为研究对象，为指导整个组织总体发展全过程的需要而制定的。它所管理的是组织总
32、体活动，追求的是组织总体效果，着眼点是组织全局的发展，覆盖着组织工作的全局。这种管理尽管包括企业的局部活动，但是这些活动是作为总体活动的有机组成部分在战略管理中出现的。 (2)长远性。战略管理的长远性指考虑组织长期的总体生存和发展的问题。它着眼于未来，在科学预测的基础上，谋求组织的长远发展，关注的主要是组织的长远利益。制定的战略目标一般为 5 年以上，其措施也要从长计议。 (3)纲领性。战略管理所制定的战略目标、战略重点、战略对策等具有方向性、原则性。它是组织发展的纲领，对于组织一切活动具有权威性的指导作用。它必须通过分解落实等过程，才能变为具体的行动计划。战略管理也是各门管理科学的总纲，各种
33、管理理论的集成。战略管理的主体是组织的最高层管理人员。 (4)适应性。战略管理的适应性指所制定的战略要与外部环境和内部条件相适应；在实施战略过程中，要根据环境、条件变化，适时地加以调整，使战略适应变化的情况。同时，利用可能发生的变化和新的发展机会，制定新战略，达到组织的目的。战略要与外部环境相适应，就必须考虑外部环境中的诸多因素，比如竞争者、顾客、资金供给者、政府等，以使企业的行为适应不断变化的外部力量，企业能够继续生存下去。 (5)竞争性。战略管理的竞争性指要树立竞争意识，要承认竞争的必然性、合理性、敢于竞争和善于竞争；制定的战略要具有在激烈的竞争中与竞争对手抗衡，迎接来自各方面的许多冲击、
34、压力、威胁和困难的挑战的特性。战略管理谋求的是改变组织在竞争中的力量，在未来竞争中占据有利地位，不断扩大组织的实力，战胜对手，保证组织的生存和发展。)解析：二、案例分析题(总题数：2，分数：10.00)比亚迪的小社会 9 月底，深圳比亚迪公司迎来一批尊贵的客人，这些从诺基亚总部派来的调查人员，由负责采购的副总裁亲自带队，他们是来考察比亚迪是否具备成为诺基亚精密塑胶供应商的条件。让比亚迪执行董事兼副总裁夏佐全意外的是，他们除了考察比亚迪产品品质、研发技术、交货能力等项目，似乎更对比亚迪建立的亚迪村、深圳中学比亚迪学校等项目感兴趣。 事后，夏佐全才知道，考察指标中有一个专门针对供应商“社会责任”、
35、“人文关怀”等方面的履行情况，而这些指标对被考察企业能否达标具有“一票否决”的权力，其他做得再好，如果在这些指标上不能符合诺基亚的要求，都不可能成为诺基亚的供应商。 “我们是无心插柳。”夏佐全说，比亚迪投资亚迪村、深圳中学比亚迪学校等是作为企业员工福利的投入，实际上是与企业发展阶段息息相关的。比亚迪因此拿到摩托罗拉、诺基亚等跨国公司的订单，仅仅是“意外的惊喜”。 1999 年底，比亚迪从深圳龙岗搬到葵涌时，已经成立 4 年多了，公司已经初具规模。但在龙岗时，比亚迪面临一个管理上的难题，比亚迪在龙岗的配套设施并不完备，企业员工分散居住在四个地方，当时，公司的员工人数已经增加到四五千人，如此庞大的
36、人员流动，让比亚迪的管理者们非常头疼。 也正因此，1999 年底比亚迪在深圳葵涌新工业园成立的时候，比亚迪董事长兼总裁王传福就已经开始构想，把葵涌厂区建成一个能够让员工感觉到充满温暖、气氛宽松、利于创新和安身立命的家园。最先解决的问题就是将员工居住地进行集中，在厂区内建立了几座员工宿舍楼。随着员工人数增长，比亚迪员工宿舍也迅速增加。 王传福最崇尚的公司模型是“军队一学校一家庭”三位一体。他认为，一个企业，一定要让职工有家的感觉，只有将他们照顾好，他们才会照顾好你的公司，进而照顾好你的利润。 目前比亚迪的员工多达 47000 人，建立的员工宿舍楼也已成规模，在比亚迪总部葵涌工业园，比亚迪员工宿舍
37、楼就多达 20 多座。而工业园一侧就是葵涌当地最好的学校深圳中学比亚迪学校。 在深圳，葵涌属于贫困镇。几年前高速公路没有修好之前，从比亚迪葵涌工业园到市区需要走盘山路，而葵涌当地的几所学校，都是深圳市政府的“共同富裕工程”建立起来的。为了解决员工子女的入学问题，同时也为了回报社会，与当地政府、群众建立良好的关系，比亚迪决定投资学校。 “我们为建设比亚迪学校先后投资了 8000 多万元。最初的定位就是从高起点出发，学校的硬件设备是一流的。”夏佐全介绍说。比亚迪学校与全国重点中学深圳中学进行合作，该校派出从校长到年级主任等一大批教员，还引进了一些外教，以保证教学质量。 现在的深圳中学比亚迪学校的学
38、员，已经不仅仅是比亚迪员工的子弟以及当地孩子，深圳其他各地还有大量学生慕名前来。“比亚迪学校肯定是可以赚钱的，但我们绝对不会考虑利用学校来赚钱，只要它能够保证教学质量，按照市场运作的规律自己运转起来就行了”。夏佐全说。(节选自IT 经理世界)(北京工业大学 2006 年研) 根据上面这段短文，请说明：（分数：6.00）(1).这段文字所要表达的“企业责任”是否与企业追求利润最大化的目标相冲突。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业责任与企业追求利润最大化的目标并不冲突。 (1)西方早期的管理思想和管理著作就提出过在企业提倡利润最大化的同时也应考虑企业应该肩负的社会责任。随着经济社会的发展，人们越来越多地考虑企业与社会的协调、经济效益与社会效益的协调。企业与社会的和谐共生，能为企业带来更多、更持久的利润。 (2)企业除了取得一定的利润外，还应为基本相关利益群体承担其应负的社会责任。社会为企业的生存和发展提供了肥沃的土壤，企业是依托社会而存在的。充分履行自己社会责任的企业，才会最终获得消费者的高
