1、应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）历年真题试卷汇编 1及答案解析(总分：78.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：6，分数：12.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_2.“胡萝卜加大棒策略”指的是( )【江西师范大学 20ll】（分数：2.00）A.激励加惩罚B.物质激励加精神激励C.表扬加批评D.恩威并施3.著名组织心理学家沙因曾说：“人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。”这句话背后体现的是怎样的人性观( )【华中师范大学 2015】（分数：2.00）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.
2、自我实现人假设4.以提高效率为中心转变为以合理决策为中心的假设是( )【江西师范大学 2017】（分数：2.00）A.“决策人”假设B.“学习人”假设C.“文化人”假设D.“复杂人”假设5.机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散的是( )【江西师范大学 2017】（分数：2.00）A.矩阵型组织结构B.事业部制组织结构C.职能型组织结构D.直线型组织结构6.以下不是勒温等提出的领导风格是( )【江西师范大学 2017】（分数：2.00）A.专制型B.民主型C.权威型D.放任型二、名词解释题(总题数：11，分数：22.00)7.ERG 理论【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_8
3、.工作再设计【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_9.激励【湖南师范大学 2015】（分数：2.00）_10.目标激励【苏州大学 2014】（分数：2.00）_11.组织公平感【天津师范大学 2013】（分数：2.00）_12.组织行为矫正【山东师范大学 2013】（分数：2.00）_13.公平理论【华东师范大学 2018】（分数：2.00）_14.管理方格理论【天津师范大学 2011】（分数：2.00）_15.组织变革【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_16.心理契约【华东师范大学 2014、2015、2016】（分数：2.00）_17.行为组织理论【湖南师范大学 2015
4、】（分数：2.00）_三、简答题(总题数：17，分数：34.00)18.请简述组织管理心理学领域中有关人性假设的理论。【北京大学 2014、2015】（分数：2.00）_19.什么叫霍桑效应?心理学家如何解释这个效应?【北京大学 2014】（分数：2.00）_20.经济人假设的基本观点和管理措施是什么?【湖南师范大学 2015；浙江师范大学 2012；曲阜师范大学2011】（分数：2.00）_21.简述复杂人假设(超 Y 理论)管理理论框架下的管理措施。【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_22.简述工作特征理论的内容。【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_23.简述洛克的目标
5、设置理论。【北京大学 2015】（分数：2.00）_24.介绍霍兰德职业兴趣理论的内容、原理，对于个人和企业管理的意义和作用。【北京大学 2016】（分数：2.00）_25.激励员工应注意什么问题?【辽宁师范大学 2013】（分数：2.00）_26.小孩打玻璃，大人给奶糖，小孩继续打。改给花生米，小孩不打了。用心理学理论分析并讨论对管理工作启示。【鲁东大学 2015】（分数：2.00）_27.A 公司根据发展目标以及对员工的能力调查，拟定了详细的员工培训计划，并外聘名师对员工进行培训。培训过程中，员工认为名师们讲的东西都非常好，对他们很有启发。管理者后来却发现，工作人员的工作行为并没有改变。
6、请以心理学相关理论为基础，分析 A 公司培训失败的原因，并提出相应的改进办法。【四川大学 2013】（分数：2.00）_28.请简述鲍莫尔(Baum01)提出的领导者应具备的主要特质。【江西师范大学 2014】（分数：2.00）_29.简述领导和管理的区别联系。【天津师范大学 2011；湖南师范大学 2015；南开大学 2014】（分数：2.00）_30.简述团队组织发展。【苏州大学 2016】（分数：2.00）_31.什么是组织承诺?并且简述其组织承诺的维度。【北京大学 2013】（分数：2.00）_32.商业组织中采用的培训方式有哪些?请至少简述两种。【北京大学 2015】（分数：2.00
7、）_33.简述组织文化的内容。【华中师范大学 2015】（分数：2.00）_34.组织变革通常面临哪些个体阻力?【华中师范大学 2014】（分数：2.00）_四、论述题(总题数：5，分数：10.00)35.请阐述马斯洛的需要层次理论，并结合该理论谈谈在企业管理中如何调动员工的工作积极性。【江西师范大学 2014；清华大学 2015】（分数：2.00）_36.试述社会人假设的主要观点和管理策略。【浙江师范大学 2011】（分数：2.00）_37.论述领导风格理论。【北京大学 2015】（分数：2.00）_38.论述领导权变理论。【苏州大学 2016】（分数：2.00）_39.能力强的员工，通常会
8、表现出高的绩效，但也因此而具有更多的外部就业与发展机会，故离职倾向也较高，如何利用所学的管理心理学知识来处理这样的困境?【北京大学 2014】（分数：2.00）_应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）历年真题试卷汇编 1答案解析(总分：78.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：6，分数：12.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_解析：2.“胡萝卜加大棒策略”指的是( )【江西师范大学 20ll】（分数：2.00）A.激励加惩罚 B.物质激励加精神激励C.表扬加批评D.恩威并施解析：解析：胡萝卜加大棒通常指的是一种奖励与惩罚并存的
9、激励政策，运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。它来源于一个古老的故事，要使驴子前进，就要在它的前面放一个胡萝卜或者用一根棒子在后面赶它。3.著名组织心理学家沙因曾说：“人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。”这句话背后体现的是怎样的人性观( )【华中师范大学 2015】（分数：2.00）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设 D.自我实现人假设解析：解析：复杂人假设认为，人不只是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不会是纯粹的自我实现的人，而应该是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。4.以提高效率为中心转变为以合理决策为中心的假设是( )【江西师范大
10、学 2017】（分数：2.00）A.“决策人”假设 B.“学习人”假设C.“文化人”假设D.“复杂人”假设解析：解析：复杂人假设认为人的需要和反应因人、因时、因地而异、因而对人的管理也应随情况的变化而变化。决策人假设是把人的行为放在特定的组织背景下并充分考虑人的生理心理的特点(主要是信息处理能力)来进行分析。它的着眼点不是单个人的效率因果链追溯，而是群体合理决策中的行为协调。5.机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散的是( )【江西师范大学 2017】（分数：2.00）A.矩阵型组织结构 B.事业部制组织结构C.职能型组织结构D.直线型组织结构解析：解析：直线型组织结构是一种最早也是最
11、简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。事业部制组织结构是一种高度(层)集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。矩阵制组织结构是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机
12、构上，例如组成一个专门的产品(项目)小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。矩阵结构的优点是：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散。6.以下不是勒温等提出的领导风格是( )【江西师范大学 2017】（分数：2.00）A.专制型B.民主型C.权威型 D.放任型解析：解析：勒温等研究者认为有三种领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。专制型团队的权力定位于领导者个人手中，领导者只注重工作的目标，只关心工作任务的完成和工作效率的高低，对团队成员个人不太关心。民主型团队的权力定位于全体成
13、员，领导者只起到一个指导者或委员会主持人的作用，其主要任务就是在成员之间进行调解和仲裁。放任型的领导采取的是无政府主义的领导方式，对工作和团体成员的需要都不重视。二、名词解释题(总题数：11，分数：22.00)7.ERG 理论【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：奥德佛在马斯洛需要层次理论的基础上提出了新的人本主义需要理论，将需要层次进行重组后提出了三种人类需要，即生存需要、关系需要及成长需要，三种需要的首字母分别为E、R、G，因此被称为 ERG 理论。)解析：8.工作再设计【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：工作再设计指的是：为了
14、适应发展的需要，对某种工作的任务或完成任务的方式做出改变的过程。)解析：9.激励【湖南师范大学 2015】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：激励指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。)解析：10.目标激励【苏州大学 2014】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：使需要转化为动机，再由动机支配行动以达到目标的过程，就是目标激励。)解析：11.组织公平感【天津师范大学 2013】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织公平感是组织内部人们对与个人利益有关的组织制度、政策和措施的公平感受，包括分配公平感、程序公平感和互
15、动公平感。)解析：12.组织行为矫正【山东师范大学 2013】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织行为矫正又称行为矫正，指的是采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，它是强化理论在管理实践中的应用。)解析：13.公平理论【华东师范大学 2018】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公平理论侧重于研究工资报酬分配的合理性和公平性对职工生产积极性和工作态度的影响。改理论的主要内容是当一个人做出成绩并获得报酬后，他不仅关心所得报酬的绝对量，还关心所得报酬的相对量，在通过多种比较确定自己所得报酬是否合理后，依据比较结果调整今后工作投入的积极性。所谓相对量，既包括
16、横向与他人比较，也包括纵向与自己过去比较。在实际生活中，横向比较比纵向普遍得多。)解析：14.管理方格理论【天津师范大学 2011】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理方格理论认为：关心生产和关心员工是领导方式的两个维度，两个维度在不同程度上的相互结合可以形成多种领导方式。(1，1)型领导是虚弱型领导，既不关心生产，也不关心员工；(9，1)型领导是任务型领导，只重视生产；(1，9)型领导是乡村俱乐部型领导，与所有员工打成一片；(9，9)型领导是团队型领导，认为工作效率与个人投入状态有关，努力使员工视工作为享受。)解析：15.组织变革【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_正确答
17、案：(正确答案：组织变革指的是根据内外环境的变化要求，运用管理学、管理心理学的原理和方法，对组织的结构和技术进行更新，改变组织成员的心理和行为，以保持和促进组织效率的过程。简而言之，组织变革就是为了适应内外环境变化，对组织本身进行的整顿和修正。)解析：16.心理契约【华东师范大学 2014、2015、2016】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：心理契约指的是在组织中的每个成员和不同管理者，以及他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。有的期望是比较明确的，如企业员工对薪水的期望；而有的期望则可能是不明确的，如对长期晋升的期望等。)解析：17.行为组织理论【湖南师范大学 20
18、15】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：该理论认为，人是组织中的灵魂，组织结构的建立只是为了创造一个良好的环境，使这个组织中的人比较顺利地实现他们的共同目标。行为组织理论的主要特点有：在形态上倾向扁平的组织结构、在集权与分权上偏重分权、在专业化分工上提倡专业化。)解析：三、简答题(总题数：17，分数：34.00)18.请简述组织管理心理学领域中有关人性假设的理论。【北京大学 2014、2015】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：人性观是管理理论的基础。在不同的时代，不同的管理学家和管理心理学家都会根据他们对人性的认识提出他们的管理理论。在历史上曾经出现过的人性假设包括： 经济人
19、假设：起源于亚当.斯密，认为人是以自身利益为追求目标的，工作的动机是获得报酬，因此一般人会尽可能规避工作，必须被人监督。 自我实现人假设：马斯洛提出，认为人并无好逸恶劳的天性，工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段，只有将潜力全部发挥出来，人才能感受到最大的满足。 社会人假设：梅奥认为工作中的物质利益对于调动生产积极性只有次要的意义，人们更加重视工作中与周围人的友好关系，重视社会需要和自我尊重的需要。 复杂人假设：薛恩认为人是复杂的，人的需要和反应因人、因时、因地而异。 全面自由发展人假设：威廉.大内认为人需要的是一种平等、合作的关系，人在工作中需要被关心，需要参与感。 决策人假设：西蒙认
20、为无论是最高领导还是底层员工都是自主决策后采取相应行动的主体，认为人的理性是有限的，人在决策过程中是在寻求一个满意解答。)解析：19.什么叫霍桑效应?心理学家如何解释这个效应?【北京大学 2014】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：所谓“霍桑效应”，是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向，来源于美国西方电器公司霍桑工厂的工人效率研究。心理学家梅奥在进行霍桑试验的过程中提出了管理理论中新的人性观：社会人假设。梅奥认为人最主要的激励来源是社会需要的满足，良好的人际关系和事业上的成就。与部门的奖励和控制相比，职工更容易对同级同事们组成群体的社交因素作出反应；职工对于管理
21、部门的反应达到什么程度，要看主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能够满足到什么程度。在霍桑实验中，正是由于企业对于项目的重视，使员工在参与过程中感受到了关注与荣光，从而提高了工作的效率。)解析：20.经济人假设的基本观点和管理措施是什么?【湖南师范大学 2015；浙江师范大学 2012；曲阜师范大学2011】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：经济人假设又叫唯利人假设，起源于享乐主义哲学和亚当.斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于追求自身的最大利益。因此，需要用金钱、权力、组织机构的操纵控制使员工服从和维持效率。 雪恩提出经济人假设包括以下几点： 职工们基本受
22、经济性刺激物激励，无论何事，只要提供足够大的经济收益，职工就会去做。 因为经济性刺激物被组织控制，职工处于被动，受组织驱使和控制。 感情是非理性的东西，必须加以防范以免干扰人们对自身利害的理性权衡。 组织能且必须用中和并控制人们感情的方式来设计，控制住人们无法预计的品质。 根据经济人假设的管理措施： 管理的重点是完成生产任务。组织管理的一切工作都是为了让工人提高生产效率，完成组织任务。管理的原则是实行权威督导与控制。 管理者的职能是充当“决策人”和“指挥人”，决定一切，发号施令充分运用自己的管理权力。 激励制度是实施个人奖惩“胡萝卜加大棒”的政策。例如，用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来对
23、付工人的“消极怠工”行为。)解析：21.简述复杂人假设(超 Y 理论)管理理论框架下的管理措施。【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)定义：人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自动人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。 (2)主要观点： 人不但复杂，而且变动很大。 人的需求与他所在的组织环境有关系，在不同的组织环境、时间和地点会有不同的需求。 人是否愿意为组织目标做出贡献，决定于他自身的需求状况以及他与组织之间的相互关系。 人可以以自己的需求、能力而对不同的管理方式做出不同的反应，没有一套适合任何人任何
24、时代的管理方法。 (3)管理措施： 采用不同的组织形式提高管理效率。 根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式。其核心是强调随机应变、以变应变。强调管理的不断创新。 善于发现员工在需要、动机、能力、个性的个别差异，采取灵活多变的管理方式和奖励方式。)解析：22.简述工作特征理论的内容。【湖南师范大学 2014】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)主要观点：哈克曼提出的工作特质理论认为，工作特征是影响员工工作行为的重要因素，通过改变工作特征可以改变员工的行为。任何工作都可以通过客观工作特征的维度来描述： 技能的多样性，也就是完成一项工作涉及的范围包括各种技能和能力。 工作的完整性，
25、即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成。 任务的重要性，即自己的工作影响其他人的工作或生活的程度，不论是在组织内还是组织外。 主动性，即工作允许自由、独立的程度，以及在具体工作中个人制订计划和执行计划时的范围。 反馈性，即员工能及时明确地知道他所从事的工作绩效和效率。 可将上述五种工作特质加以综合，形成一个“激励潜在分数”作为工作特质的指标。 (2)管理措施：依据工作特质理论进行工作设计，可以把那些缺乏激励、满意感较低的工作系统地重新构造： 任务合并：多项工作合并，把割裂开的工作进行组合，形成较大的工作单位，以提高任务的完整性与技能多样化。 形成自然的工作单位：按工作类型、顾客群体、地理位置
26、等形成自然的工作单元，使工作具有内在逻辑联系与完整性，以提高任务的完整性与重要性。 建立客户关系：让员工与客户建立直接联系，使员工有机会直接获取用户信息，以提高工作的自主性、技能多样化和反馈性。 纵向分配工作：把原来由上级控制的权力和职责下放，增强员工在工作活动方面的自由度，以提高工作自主性。 开辟反馈渠道：为员工提供更多反馈渠道，帮助他们及时准确地了解自己的工作状况与结果。)解析：23.简述洛克的目标设置理论。【北京大学 2015】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：目标设置理论由美国马里兰大学埃德温.洛克提出。该理论认为挑战性的目标是激励的来源，对于一个人的行动而言，具有一个明确而具
27、体的目标比没有目标更能激发人的积极性。在设定目标时，要特别注意任务的难度和清晰度，清晰并且难度适中的任务激励效果最佳。 目标设置理论的研究发现，目标通过四种机制影响成绩：目标具有指引功能；目标具有动力功能；目标影响坚持性；目标通过唤起、发现、或使用与任务相关的知识和策略，来间接影响行动。因此，洛克建议在组织管理中采用目标明确化，同时在工作中应该及时给予反馈，说明与目标的差距。更进一步就是让员工参与目标设置而不是仅由管理人员规定，可以增加目标的合理性、可接受性，增加员工对目标的认同，会因此产生更大的激励作用，提高工作绩效。)解析：24.介绍霍兰德职业兴趣理论的内容、原理，对于个人和企业管理的意义
28、和作用。【北京大学 2016】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：内容：美国心理学家霍兰德于 1959 年提出了具有广泛社会影响力的职业兴趣理论。他认为人的人格类型、兴趣和职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力。凡是有兴趣的职业，人们都愿意积极、愉快地从事该职业，有助于在该职业上取得成功。霍兰德认为人的职业兴趣可以分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六大类。人与职业环境的匹配形成了职业满意度、成就感的基础，匹配程度也分为三种：人职协调、人职次协调、人职不协调。 原理：人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境，如具有现实型兴趣的人希望在现实型的职业环境中工作，这样可以最好
29、地发挥个人的潜能。但在具体职业选择中，个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境，因为个体本身通常是多种兴趣类型的综合体，出现单一类型显著突出的情况不多，因此评价个体的兴趣类型时也常以其在六大类型中得分居前三位的类型组合而成，组合时根据每个类型得分高低依次排列字母，构成其兴趣组型。 对个人的意义和作用： 提示了人职匹配的重要性，求职者必须加强自我探索，了解自己的性格优劣势、能力上的长短板、自身的兴趣与梦想及适合自己的社会环境等，尽最大努力选择一个与自身素质相符的职业，实现自身价值的同时也有强烈的主观幸福感。 求职者也应加大对自身理想和有能力做的职业的深入认识，不仅是薪资福利、工作能力要求，
30、更包括工作环境、晋升机制、领导风格等。 对企业管理的意义和作用： 在招聘选拔的过程中，首先要弄清岗位特质与岗位人才特质，并理清核心特质与边缘特质。针对这些特质选择特有的适合企业的考察方式，凡不符合核心特质的人才坚决不招。 在试用期，加大对核心特质的培养与考察，优中选优。 对于绩效考评结果不理想的员工，对其进行深入的分析，如有必要调换部门。)解析：25.激励员工应注意什么问题?【辽宁师范大学 2013】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励员工的最终目的是提高员工的工作绩效。激励员工应注意以下问题： 注意满足
31、员工的多种需要。虽然不同的理论对员工需要的分类不同，但都认为员工的需要是多种多样的，对员工的激励应该兼顾多种需要，并且重点满足当下最急迫的需要。 应采用多种激励相结合的方式。外在激励包括福利、晋升、表扬、嘉奖等，内在激励包括责任感、荣誉感、成就感等。外在的激励虽然效果明显，但不易长久，内在激励虽然耗时较长，但是一经激励，不仅可以提高效果，而且能够持久。 激励也要有一定的程序。一般程序如下：了解需要、情况分析、利益兼顾、目标协调。遵循程序的激励不仅能够激励目标员工，而且能够增强透明度，提高整体的公平感。 注意对激励效果的评估。激励是一种手段，目的是提高工作效率，如果没有进行闭环的评估，就丧失了激
32、励真正的意义。)解析：26.小孩打玻璃，大人给奶糖，小孩继续打。改给花生米，小孩不打了。用心理学理论分析并讨论对管理工作启示。【鲁东大学 2015】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：题目中描述的是被称为过度理由效应的现象。过度理由效应是指附加的外在理由取代了人们行为原有的内在理由而成为行为的支持力量，其行为从而由内部控制转向外部控制的现象。在题目中，小孩最初打玻璃或许只是出于好玩、发泄等内在原因，但是当父母给予奶糖的奖励之后，小孩打玻璃的原因就变成了获得奶糖奖励，动机由内部动机转为外部动机。当奖励从奶糖变为花生米时，小孩认为奖励减少了，动机降低了，因此停止了行为。 过度理由效应对于管理
33、工作的启示在于，对员工的激励应该注意方式、方法。 采用内外结合的激励形式，而不是使用单一的物质奖励或外部奖励，避免形成长期依赖。 在员工有较强内在动机的情况下，避免过强的外部物质奖励，避免外部动机代替内部动机。采用外部奖励的时候要注意前后程度的一致性，避免由于奖励水平的降低导致员工的懈怠。 注意培养员工的内在动机，降低员工对于外在奖励的依赖性。)解析：27.A 公司根据发展目标以及对员工的能力调查，拟定了详细的员工培训计划，并外聘名师对员工进行培训。培训过程中，员工认为名师们讲的东西都非常好，对他们很有启发。管理者后来却发现，工作人员的工作行为并没有改变。 请以心理学相关理论为基础，分析 A 公司培训失败的原因，并提出相应的改进办法。【四川大学 2013】（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织对员工进行
