1、DB37 ICS 03.160 A 00 山东省地方标准 DB 37/T 2025.62012 和谐社区管理与服务规范 第 6 部分：社区环境 2012 - 01- 13 发布 2012 - 02 - 01 实施 山东省质量技术监督局 发布 DB37/T 2025.62012 I 前 言 DB37/T 2025 和谐社区管理与服务规范分为六个部分： 第 1 部分：总则； 第 2 部分：社区保障； 第 3 部分：社会救助； 第 4 部分：就业服务； 第 5 部分：社区安全； 第 6 部分：社区环境。 本部分为 DB37/T 2025 的第 6 部分。 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出
2、的规则起草。 本部分由山东省质量技术监督局提出。 本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。 本部分起草单位：山东省标准化研究院、济南市历下区甸柳新村街道办事处、济南市历下区甸柳新 村街道办事处第一社区居委会。 本部分主要起草人：黎燕、赵红红、安洁、陈叶翠、马帅、孙玉亭、黄立章、王雪、杨沣江、颜丽、 赵丹。 DB37/T 2025.62012 1 和谐社区管理与服务规范 第 6 部分：社区环境 1 范围 DB37/T 2025的本部分规定了社区环境管理与服务的基本要求、管理与服务内容和要求以及监督与 管理等内容。 本部分适用于山东省城市和谐社区环境管理与服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本
3、文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.2-2006 社区服务指南 第2部分：环境管理 CJJ 27 城镇环境卫生设施设置标准 3 基本要求 社区环境管理与服务应遵循以下基本要求： 定期宣传贯彻党和国家关于环保、卫生等工作的法律、法规和政策，培养社区居民环境保护的 意识； 定期组织社区居民开展环保、节约资源等相关活动； 定期组织社区居民开展优化社区环境座谈会，了解居民对社区环境的意见和建议，并及时与相 关部门协商整改； 协助相关部门做好辖区内环境综合治理工作； 应建
4、立完善的社区环境管理制度； 有应对突发环境事件的措施。 4 管理与服务内容和要求 4.1 公共环境的管理与清洁 4.1.1 协助相关部门落实社区清扫保洁制度。 4.1.2 协助相关部门管理社区公共环境卫生、预防和治理环境污染、绿化美化环境、节约社区资源、 维护和谐社区整体形象等。 4.1.3 确保社区公共场所无乱堆乱放、乱扔废物、乱贴乱画、下水管道堵塞、化粪池满溢、井盖破损 等现象，保障社区公共场所清洁卫生。 4.1.4 协助有关部门执行沿街单位、商铺等门前三包卫生责任制度，保证门前容貌整洁有序，无卫生 死角，店面、标牌美观完好、用语文明、文字规范。 DB37/T 2025.62012 2 4
5、.1.5 协助有关部门清查社区内无乱设摊点、占道经营、乱停放车辆等行为，并进行制止清理，保障 社区道路畅通。 4.1.6 配合有关部门检查并保障社区无严重破、损、残建筑物和违章搭建，确保路面平整，路沿完整。 4.1.7 协助相关部门确保生活垃圾中转站、公共厕所等公共环卫设施应符合 GB/T 20647.22006 中 6.2 和 CJJ 27 的要求。 4.1.8 协助相关部门进行二次装修期间的施工作业管理以及噪声、粉尘、异味的控制。 4.1.9 配合相关部门检查并确保定点及时清运社区内垃圾，垃圾袋装率 100%，无卫生死角、无暴露垃 圾、无污水、无乱扔废弃物。 4.1.10 协助有关部门社区
6、居民无违法饲养宠物等现象，社区内无宠物伤人事件。 4.1.11 健全社区除“四害”工作网络和完善相关设施建设，组织社区居民开展春、秋两季除“四害” 工作。 4.2 社区环境绿化 4.2.1 根据有关部门的工作要求，结合社区具体情况，协助相关部门建立社区绿化工作制度。 4.2.2 协助相关部门做好社区内绿化工作，确保社区内植物配置基本合理，花草树木修剪整齐，无裸 露空地，新建住宅社区绿化覆盖率达到 30%以上，老旧住宅社区绿化覆盖率达到 25%以上。 4.2.3 确保社区绿地中无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，无损毁绿地的现象。 4.2.4 确保绿化生产垃圾能及时清运。 4.2.5 协助相关部门做好
7、古树名木的相关保护工作。 4.2.6 其它绿化工作。 4.3 社区亮化 4.3.1 监督督促有关部门配置社区道路照明灯。 4.3.2 协助相关部门开展社区楼宇亮化工程，落实社区霓虹灯、灯光夜景专项整治工作。 4.3.3 及时反映社区建筑物亮化设施设备破损陈旧、残缺不全等问题，并能够及时处理相关情况。 4.4 其它工作 4.4.1 组织开展日常社区环境宣传活动，向社区居民讲授环保、节约资源等方面的知识。 4.4.2 建立环保宣传志愿者队伍，定期举办各类社区环境保护活动。 4.4.3 培养社区居民自觉保护公共环境，爱护公共设施的意识。 5 监督与管理 5.1 设立监督举报电话、监督意见簿，认真处理居民的意见和建议，并及时反馈处理结果。 5.2 接受社区事务监督委员会监督，对社区环境工作进行监督，并将检查结果备案。 5.3 社区工作人员应自觉接受监督检查，不断完善服务措施，提高管理与服务水平。 _
